1、物業(yè)客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)客服禮儀形象是物業(yè)本身形象風(fēng)度以及修養(yǎng)的反映,物業(yè)客服是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代物業(yè)客服中的基本禮儀,不僅反映出該客服自身的素質(zhì),而且也反映了物業(yè)公司本身的企業(yè)文化水平.并且物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè),為人服務(wù)是其活動的主要。

2、中海物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料1服務(wù)提供過程管理7.5服務(wù)過程劃分:對管理處而言,服務(wù)過程是指日常的服務(wù)過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務(wù); b房屋裝修管理服務(wù); c樓宇設(shè)備設(shè)施管理服務(wù); d清潔管理服務(wù); e綠化管理服務(wù); f安保管理服務(wù); 。

3、如何加強(qiáng)服務(wù)意識,提高管理水平物業(yè)管理的含義是什么,相信已經(jīng)不用再多講了,但如何通過加強(qiáng)服務(wù)意識,提高管理水平,令物業(yè)所有人業(yè)主和使用人對我們所作的努力和勞動得到認(rèn)可,讓他們感覺到購買了這里的物業(yè)是物超所值的,這就是我們今天進(jìn)行討論的主題。

4、服務(wù)品質(zhì)缺陷服務(wù)品質(zhì)缺陷 運(yùn)營管理中心運(yùn)營管理中心 講解人:顧講解人:顧 明明 二公司現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)管控現(xiàn)狀簡述二公司現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)管控現(xiàn)狀簡述 目目 錄錄 一序言一序言 四改進(jìn)措施四改進(jìn)措施 五結(jié)束語五結(jié)束語 三服務(wù)品質(zhì)現(xiàn)狀及原因分析三服務(wù)品。

5、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務(wù)接待。

6、LOGO 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)提綱:培訓(xùn)提綱: 一關(guān)于物業(yè)前期介入一關(guān)于物業(yè)前期介入 ; 二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收;二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收; 三關(guān)于裝修管理三關(guān)于裝修管理 ; 四關(guān)于物業(yè)質(zhì)量問題的處理;四關(guān)于物業(yè)質(zhì)。

7、重慶盈多利物業(yè)保安培訓(xùn)材料重慶盈多利物業(yè)保安培訓(xùn)材料 保安部培訓(xùn)保安部培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 隊(duì)列操隊(duì)列操 交接崗交接崗 交通手勢交通手勢 隊(duì)列操要領(lǐng)隊(duì)列操要領(lǐng) 整理著裝整理著裝 禮畢禮畢 注目禮注目禮 敬禮敬禮 踏步走踏步走 跑步跑步 正。

8、保潔人員培訓(xùn)教材 1 保潔檢查定人定時定線反饋 建標(biāo)準(zhǔn)落地培訓(xùn) 管理 目錄 2 挃導(dǎo) 監(jiān)督 評分 一 檢查人員 3 4 檢查工作的四定原則檢查工作的四定原則 定人 定事 定時 固定人員 檢查明細(xì) 檢查時段 定線 檢查路線 5 管理人員巡檢。

9、物業(yè)現(xiàn)場管理 目錄 現(xiàn)場管理的概念現(xiàn)場管理的概念 現(xiàn)場的具體操作現(xiàn)場的具體操作 現(xiàn)場管理的愿景現(xiàn)場管理的愿景 PART1:現(xiàn) 場 管 理 的 概 念 大多數(shù)業(yè)主經(jīng)常或丌可避免接觸的環(huán)境亊物. 業(yè)主經(jīng)常經(jīng)過停留或聚集的場所. 1.1.1.1。

10、201 8 物業(yè)工程物業(yè)工程 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 物業(yè)維修: 指物業(yè)自建成到報廢為止的整個 使用過程中,為了修復(fù)由于自然 因素人為因素對物業(yè)造成的損 壞,維護(hù)和改善物業(yè)使用功能, 延長物業(yè)使用年限而采取的各種 養(yǎng)護(hù)維修活動. 物業(yè)工程概念: 。

11、物業(yè)工程技術(shù)管理物業(yè)工程技術(shù)管理 物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng) 田小束田小束 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 特點(diǎn) 物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的特點(diǎn)物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的特點(diǎn) 范圍 物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的范圍界定物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的范圍界。

12、物業(yè)費(fèi)催繳培訓(xùn)課件物業(yè)費(fèi)催繳培訓(xùn)課件 1 1 為何要催交物業(yè)費(fèi)為何要催交物業(yè)費(fèi) 2 2 催交物業(yè)費(fèi)之前我們需要做些什么催交物業(yè)費(fèi)之前我們需要做些什么 3 3 如何開展物業(yè)費(fèi)催繳工作如何開展物業(yè)費(fèi)催繳工作 4 4 物業(yè)費(fèi)催繳技巧物業(yè)費(fèi)催繳技巧。

13、地產(chǎn)物業(yè)京東分公司 隊(duì)列動作訓(xùn)練 2013年11月28日 目的 規(guī)范對列動作標(biāo)準(zhǔn),提高安全隊(duì)伍的整體士氣規(guī)范對列動作標(biāo)準(zhǔn),提高安全隊(duì)伍的整體士氣 本課程培訓(xùn)目標(biāo) 本培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員應(yīng)該能夠: 知道隊(duì)列動作的要領(lǐng); 闡述隊(duì)列動作的要領(lǐng); 會用。

14、 課程綱要課程綱要 有什么企圖啊有什么企圖啊 美女送給你美女送給你 萬科簡介 萬科名字的由來 公司業(yè)務(wù)發(fā)展的階段與策略 萬科發(fā)展史萬科發(fā)展史 萬科簡介萬科簡介 萬科的發(fā)展延革 數(shù)字萬科 王石 萬 科 發(fā) 展 史 萬 科 發(fā) 展 史 1984。

15、走走 進(jìn)進(jìn) 萬萬 科科 物物 業(yè)業(yè) 目錄目錄 萬科簡介萬科簡介 萬科物業(yè)概況萬科物業(yè)概況 萬科物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程萬科物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程 萬科物業(yè)服務(wù)特色萬科物業(yè)服務(wù)特色 萬科物業(yè)管理文化萬科物業(yè)管理文化 萬科品牌萬科品牌 21.6.21 4 1。

16、職 業(yè) 安 全 珍惜職業(yè),珍愛生命 內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介 樹立安全觀念樹立安全觀念 萬科物業(yè)職業(yè)安全萬科物業(yè)職業(yè)安全 案例分享案例分享 第一部分:第一部分:樹立安全觀念樹立安全觀念 生命最可貴,安全第一位 安全生產(chǎn)人人有責(zé),提高法律意識,增強(qiáng)法。

17、切思以秉繼切思以秉繼 砥礪以銳行砥礪以銳行 成成 就就 客客 戶戶 員工意識引導(dǎo)員工意識引導(dǎo) 搭建服務(wù)平臺搭建服務(wù)平臺 成就客戶成就客戶 目 錄 如何引導(dǎo)你的員工如何引導(dǎo)你的員工 某員工提出,萬科物業(yè)的服務(wù)口號是全心全意全為您,某員工提出。

18、從萬科物業(yè) 看物業(yè)管理客戶服務(wù) 物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù) 20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額 21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠客戶 創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶, 利潤只是副產(chǎn)品.利潤只是。

19、萬科物業(yè)品質(zhì)文化萬科物業(yè)品質(zhì)文化 品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識 萬科物業(yè)品質(zhì)文化萬科物業(yè)品質(zhì)文化 萬科物業(yè)客戶服務(wù)理念萬科物業(yè)客戶服務(wù)理念 第一部分:品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識第一部分:品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識 1品質(zhì)的定義: 2影響品質(zhì)的因素:人機(jī)料法。

20、電梯的基本結(jié)構(gòu)剖視圖電梯的基本結(jié)構(gòu)剖視圖 1.減速箱; 2曳引輪; 3曳引機(jī)底座;4導(dǎo)向輪; 5限速器; 6機(jī)座; 7導(dǎo)軌支架; 8曳引鋼絲繩; 9開關(guān)碰鐵; 10緊急終端開關(guān) 11導(dǎo)靴; 12轎架; 13轎門; 14安全鉗; 15導(dǎo)軌; 。

21、融創(chuàng)物業(yè)客戶服務(wù)可視化標(biāo)準(zhǔn) 一 儀容儀表規(guī)范 二 基礎(chǔ)規(guī)范 三 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務(wù)中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽 來訪接待 2。

22、社區(qū)文化建設(shè) 目錄社區(qū)文化與物業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)系一季度物業(yè)社區(qū)文化活動總結(jié)社區(qū)文化的概念如何開展物業(yè)社區(qū)文化活動社區(qū)文化的概念社區(qū)的概念社區(qū)的概念文化的概念文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)是什么1887年,法國社會學(xué)家。

23、 危險與風(fēng)險之區(qū)別 物業(yè)管理培訓(xùn)系列物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 危險 相關(guān)的或潛在的危機(jī),有可能造成財物裝置產(chǎn)品的損失及法律責(zé)任的擴(kuò)大及人命損傷.物業(yè)管理培訓(xùn)系列物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 風(fēng)險 反映危險會引起傷害的可能性及其嚴(yán)。

24、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國物業(yè)管理成績及存在的問題五我國物業(yè)管理成績及存在的問題第十章。

25、課程內(nèi)容課程內(nèi)容什么是心態(tài)什么是心態(tài)1積極與消極心態(tài)舉例積極與消極心態(tài)舉例2人生八大經(jīng)典心態(tài)人生八大經(jīng)典心態(tài)3打造積極心態(tài)的意義打造積極心態(tài)的意義4如何保持良好的心態(tài)如何保持良好的心態(tài)5七大成功信條七大成功信條6實(shí)踐計劃實(shí)踐計劃7什么是心態(tài)。