1、目 錄第一章 物業(yè)概況3第二章 業(yè)戶服務(wù)指南4第三章 業(yè)戶接收所購(gòu)物業(yè)入住流程5第四章 業(yè)戶須知6第五章 物業(yè)管理日常服務(wù)25第六章 裝修程序及裝修規(guī)定34第七章 物業(yè)管理費(fèi)用47第八章 物業(yè)服務(wù)手冊(cè)之實(shí)施49第九章 常用通訊錄52歡 迎 。

2、員工手冊(cè)提綱前言總經(jīng)理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經(jīng)營(yíng)理念3公司業(yè)務(wù)4公司文化1公司價(jià)值觀2公司企業(yè)家精神3公司對(duì)員工的承諾4公司的員工5公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景二員工行為規(guī)范1基本準(zhǔn)則2日常行為規(guī)范3其它三員工意見處理辦法四保。

3、課程名稱 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開場(chǎng)2 環(huán)境管理總則 環(huán)境管理底線紅黃線標(biāo)準(zhǔn)2 崗位訓(xùn)練 2 2 睿服務(wù)下的環(huán)境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn) 5 4 。

4、ISO9001物管部工作手冊(cè)上第一節(jié) 任務(wù)和崗位設(shè)置一任務(wù)物管部是實(shí)施公司轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理,保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門.物管部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性,它是為用戶創(chuàng)造安全文明舒適方便的商住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾,是反映。

5、第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)保安手冊(cè)一 序言為了使您對(duì)有關(guān)保安職責(zé)能有比較清楚的了解,特編制了保安手冊(cè)請(qǐng)認(rèn)真閱讀,如有不清楚或疑問(wèn),可隨時(shí)查詢.保安員須知1 行為規(guī)范1 遵守國(guó)家的憲法法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度.2 熟悉治安管理?xiàng)l例和消。

6、物業(yè)策劃手冊(cè) 想知道項(xiàng)目旺銷的秘密嗎規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒(méi)有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施,施工結(jié)算沒(méi)有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督,這是某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定.優(yōu)期導(dǎo)入物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)操作手冊(cè)從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)。

7、第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)保安手冊(cè)保安手冊(cè)目 錄1.0 1.0 序言2.0 2.0 保安人員崗位責(zé)任制2.1 2.1 主任職責(zé)2.2 2.2 領(lǐng)班職責(zé)2.3 2.3 門衛(wèi)職責(zé)2.4 2.4 班室保安職責(zé)2.5 2.5 巡邏職責(zé)2.6 2。

8、應(yīng)急處理辦法1.0 目的 確保發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí),以最有效的方法在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù).2.0 適用范圍2.1 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊匪警,業(yè)主遭到犯罪分子的 突然襲擊等;2.2 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的水災(zāi)火。

9、FPD QMS MANUAL第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)行政人事部手冊(cè)1.0 序言2.0 崗位職責(zé) 2.1人事行政部崗位職責(zé) 2.2勞資主管崗位職責(zé) 2.3培訓(xùn)主管崗位職責(zé)3.0 人事管理制度3.1 員工招聘制度3.2 員工入職管理3.3。

10、FPD QMS MANUAL第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè)第一太平戴維斯物業(yè)質(zhì)量手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè)目錄 序言1.0 物業(yè)管理概論1.1 物業(yè)管理的特色1.2 物業(yè)管理的原則1.3 物業(yè)管理公司的職責(zé)范圍1.4 物業(yè)管理公司的基本任務(wù)1.5。

11、宏泰 物 業(yè) 層 階 培 訓(xùn) 體 系 方 案 2 Module und VariationsE 虛擬培訓(xùn)部虛擬培訓(xùn)部 戰(zhàn)略愿景戰(zhàn)略愿景 組織能力組織能力 關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位 課程庫(kù)課程庫(kù) 講師庫(kù)講師庫(kù) 未來(lái)未來(lái) 愿景愿景 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 未來(lái)未來(lái) 。

12、1 第一章 客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述 一概述一概述 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶的服務(wù)和公共地方的管理工作,是物業(yè)管理公司的窗口部門,承 擔(dān)著辦理客戶進(jìn)駐及二次裝修手續(xù)進(jìn)行日常感情溝通與常規(guī)服務(wù)收集反饋客戶意見與建 議督促與協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶訴求監(jiān)。

13、1 第一章 環(huán)境管理工作概述 一一環(huán)境管理工作環(huán)境管理工作概述概述 一一清潔管理清潔管理 現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃,更為注重專業(yè)的保,防止建材的磨損變色生 銹發(fā)霉等.因此,我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是保潔. 清潔工作,選用適當(dāng)?shù)摹?/p>

14、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:質(zhì)量手冊(cè) 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQM01 第 1 頁(yè) 共 27 頁(yè) 0 . 10 . 1 目 錄目 錄 序號(hào) 題 目 章節(jié)號(hào) 頁(yè) 碼 01 封面 0.0 0 02 目錄 0.1 1 03 修改。

15、 重 慶 泰 聚 購(gòu) 物 中 心 有 限 公 司 廠 商 手 冊(cè) 目錄 一.公司概況1 二.營(yíng)業(yè)管理2 三.商品管理3 四.人事管理3 五.清潔與維護(hù)4 六.公共事務(wù)管理6 七.促銷活動(dòng)管理7 八.招牌管理8 九.處罰9 廠商手冊(cè) 一.公司。

16、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè) 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司 批準(zhǔn)發(fā)布: 受控狀態(tài)章受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào):C 生效日期: 2004 年 2 月 1 日 質(zhì)量。

17、 目目 錄錄 第一章 物業(yè)概況3 第二章 業(yè)戶服務(wù)指南4 第三章 業(yè)戶接收所購(gòu)物業(yè)入住流程5 第四章 業(yè)戶須知6 第五章 物業(yè)管理日常服務(wù)25 第六章 裝修程序及裝修規(guī)定34 第七章 物業(yè)管理費(fèi)用47 第八章 物業(yè)服務(wù)手冊(cè)之實(shí)施49 第九章。

18、重慶重慶 xx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 拆拆 客服中心工作手冊(cè)客服中心工作手冊(cè) QWQW212101240124 受控狀態(tài): 受控號(hào): 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 20 xx0430 發(fā)布發(fā)布 20。

19、1.01.0 緒論緒論1.1 批準(zhǔn)頁(yè)本質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù) ISO9001:2000 版標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司的實(shí)際情況編制而成,經(jīng)認(rèn)真審核,現(xiàn)予以頒布實(shí)施.本質(zhì)量手冊(cè)是闡述本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件,是本公司物業(yè)管理活動(dòng)和質(zhì)量體。

20、重慶重慶 xxxx 物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司文件名稱文件名稱編號(hào):CWBG1作作 業(yè)業(yè) 規(guī)規(guī) 范范行政人事部崗位設(shè)置行政人事部崗位設(shè)置圖圖版本:A修改狀態(tài):0簽發(fā)人:第 1 頁(yè)共 1頁(yè)簽發(fā)日期編制經(jīng)經(jīng)理理庫(kù)庫(kù)管管員員行行政政人人事事專專員員。

21、目錄1 1 范圍范圍1 12 2 引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)2 23 3 術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義3 34 4 管理體系管理體系4 44. 1 總要求 44. 2 文件要求 44.2.1 總則 44.2.2 管理手冊(cè) 54.2.3 文件控制 54.2.4。

22、1.01.0 緒論緒論1.1 批準(zhǔn)頁(yè)本質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù) ISO9001:2000 版標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司的實(shí)際情況編制而成,經(jīng)認(rèn)真審核,現(xiàn)予以頒布實(shí)施.本質(zhì)量手冊(cè)是闡述本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件,是本公司物業(yè)管理活動(dòng)和質(zhì)量體。

23、目目錄錄第一章物業(yè)概況3第二章業(yè)戶服務(wù)指南4第三章業(yè)戶接收所購(gòu)物業(yè)入住流程5第四章業(yè)戶須知6第五章物業(yè)管理日常服務(wù)25第六章裝修程序及裝修規(guī)定34第七章物業(yè)管理費(fèi)用47第八章物業(yè)服務(wù)手冊(cè)之實(shí)施49第九章常用通訊錄52歡歡迎迎詞詞尊敬的業(yè)戶。

24、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布:曹筱玲受控狀態(tài)章受控狀態(tài)章重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào):C 生效日期: 2004 年 2 月 1 日 質(zhì)量管理手冊(cè)質(zhì)量管理手冊(cè) 修改狀態(tài): 全文共 39 頁(yè) 第 1 頁(yè) 0.0 目錄 0.0。

25、頁(yè)碼:第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 目目 錄錄 居家服務(wù)崗居家服務(wù)崗1崗位職責(zé).3 2關(guān)鍵服務(wù)流程.3 樓內(nèi)保潔崗樓內(nèi)保潔崗1崗位職責(zé).5 2關(guān)鍵服務(wù)流程.5 樓外樓外院內(nèi)保潔崗院內(nèi)保潔崗1崗位職責(zé)7 2關(guān)鍵服務(wù)流程.7 綠化員綠化員1崗位職責(zé)。

26、物業(yè)管理 顧問(wèn)書八環(huán)境管理冊(cè)目目 錄錄一說(shuō)明2二清潔綠化崗位管理程序 2三保潔管理工作細(xì)則 20四辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 23五公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 24六地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 28七收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 31八洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)。

27、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZL5.3質(zhì) 量 手 冊(cè)版號(hào)改次:A0質(zhì)量環(huán)境方針頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)1本公司質(zhì)量環(huán)境方針:質(zhì)量方針:業(yè)主至上營(yíng)造影視會(huì)展溫馨家園精誠(chéng)服務(wù)鑄造湖南物管一流品牌環(huán)境方針:提供綠色生活環(huán)境建設(shè)健。

28、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理手冊(cè)江西xx集團(tuán)有限公司20xx0905發(fā)布20xx0910 實(shí)施中國(guó) 南昌 目 錄目錄 前言 質(zhì)量管理體系說(shuō)明 0.1 發(fā)布令 70.2 授權(quán)令 80.3 任職書 90.4 企業(yè)概況 100.5 管理方針與目。

29、 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)操作指引 工程管理部 2020 年 3 月 1 目 錄 目 錄 一目的. 2 二適用范圍 . 2 三取樣總則 . 2 四操作細(xì)則 . 3 五相關(guān)附件 . 51 2 一目的 一目的 1. 通過(guò)定期評(píng)估,識(shí)別并降低消除項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn). 。

30、 保利華強(qiáng)物業(yè)環(huán)境管理手冊(cè)二二二年五月制第一章 環(huán)境管理工作概述環(huán)境管理分項(xiàng)框圖一環(huán)境管理工作概述環(huán)境管理清潔管理綠化管理消殺管理排 污管 理污染控制倡導(dǎo)洗手間文化一清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃,更為注重專業(yè)的保,防止建材的磨損變色。

31、 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè) 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司物業(yè)管理分公司 批準(zhǔn)發(fā)布: 曹 筱 玲 受控狀態(tài)章 受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào):C 生效日期: 2004 年 2 月 。