物業(yè)公司建筑裝飾管理手冊(cè)Tag內(nèi)容描述：
1、 編 號(hào)標(biāo) 題1WIJ03001社區(qū)服務(wù)部與社區(qū)文化的關(guān)系2 WIJ03002社區(qū)文化工作職責(zé)3WIJ03003社區(qū)文化主管職責(zé)4WIJ03004管理處社區(qū)文化管理員職責(zé)5WIJ03005社區(qū)文化活動(dòng)的方式和標(biāo)準(zhǔn)6WIJ03006社區(qū)文化活。
2、 號(hào)標(biāo) 題1 WIJ01001 社區(qū)服務(wù)部組織架構(gòu)圖2 WIJ01002 社區(qū)服務(wù)部工作職責(zé)圖3 WIJ01003 社區(qū)服務(wù)部工作職責(zé)4 WIJ01004 社區(qū)服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)5 WIJ01005 社區(qū)服務(wù)部社區(qū)文化主管職責(zé)6 WIJ0100。
3、禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀表儀容以及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的.講究禮貌禮節(jié)不僅有助于維護(hù)整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),而且有利于社會(huì)的健康發(fā)展.物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè),為人服務(wù)是其生產(chǎn)活動(dòng)的主要形式.因此在與人打交道為業(yè)主搞好服務(wù)中,講究禮貌禮節(jié),對(duì)于。
4、6第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介6第二節(jié) 質(zhì)量管理體系說明.7第三節(jié) 組織架構(gòu)圖.8第四節(jié) 過程與ISO9001:2000條款對(duì)照表 9第五節(jié) 專用語及引用標(biāo)準(zhǔn).11第六節(jié) 文件和資料控制程序.12第七節(jié) 質(zhì)量記錄控制程序 15第二章 管理職責(zé).17第一。
5、 WIG01003 工程部經(jīng)理職責(zé) 1 C0WIG01004 工程部副經(jīng)理職責(zé) 1 C0WIG01005 工程部專業(yè)工程師職責(zé) 3 C0WIG01006 工程部資料員職責(zé) 1 C0WIG01007 小區(qū)機(jī)電主管職責(zé) 1 C0WIG01008。
6、文件受控章聲明:安全保衛(wèi)管理手冊(cè)未經(jīng)許可,不得翻印.責(zé)任部門:社區(qū)環(huán)境管理部WIB目錄ZHPM 安全管理手冊(cè) D0 16序號(hào)編 號(hào)標(biāo) 題版號(hào)狀態(tài)01WIB 001基礎(chǔ)管理社區(qū)環(huán)境管理部職責(zé)D002WIB 002基礎(chǔ)管理社區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理職責(zé)。
7、 批準(zhǔn): 日期: 說明: 紅色印章為受控文件括號(hào)內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號(hào) 文件受控章聲明:質(zhì)量手冊(cè)未經(jīng)許可,不得翻印. 責(zé)任部門:質(zhì)量管理部ZHPM 質(zhì)量手冊(cè)目錄 B0 12序號(hào) 編號(hào) 標(biāo) 題1 01 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄2 02 手冊(cè)頒布令3 03。
8、1 2移車器鎖車器配置標(biāo)準(zhǔn)P12 1社區(qū)曝光信息欄的設(shè)定臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)定P13 標(biāo)準(zhǔn)禮儀2儀容儀表行為舉止智能對(duì)講機(jī)的使用P14 巡查要求 3十字禮貌用語3米微笑問候交談P15 3三多四勤快速響應(yīng)P16 5巡邏路線和盤問P1718 公共巡查與。
9、規(guī)進(jìn)行介紹P45 對(duì)業(yè)主自治的概念形式,建筑物區(qū)分所有權(quán)住宅共用部位共用設(shè) 施設(shè)備進(jìn)行介紹, P69 按照召開首次業(yè)主大會(huì)的流程,介紹了需通過業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)業(yè) 主身份的認(rèn)定及與物業(yè)使用人的區(qū)別業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定業(yè)主大會(huì) 籌備組業(yè)主大會(huì)召。
10、碼 介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P1P3 探討新技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)背景下我們是否還有必要講品質(zhì)P2 闡述品質(zhì)的概念及萬科物業(yè)對(duì)品質(zhì)的理解P5P7 重提萬科優(yōu)良傳統(tǒng)P8 結(jié)合圖片說明品質(zhì)四常的標(biāo)準(zhǔn)P9 闡述6S的提出過程及推行意義 。
11、水面配置1條,救生設(shè)施必須放置于醒目處,取 放方便 3有急救室,并配有氧氣袋救護(hù)床急救藥品和器材,救護(hù)器材要擺在便于取用的明顯位置 救護(hù)人員配置 1人工泳池水面面積在250m2以下的人工游泳池,至少配備固定水上救生員2人;水面面積在250m。
12、單有效P10 設(shè)備監(jiān)控崗工具標(biāo)配1改變前技術(shù)員工具包內(nèi)物品P11 公共維修崗位裝備崗位工具標(biāo)配1公共維修崗位裝備崗位工具標(biāo)配P12 系統(tǒng)平臺(tái)使用2 依據(jù)課件內(nèi)容做闡述,使學(xué)員認(rèn)識(shí)熟悉常用的各類軟件平臺(tái) P13 崗位軟件配置2 依據(jù)各崗位工作。
13、物業(yè)管理?xiàng)l例 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法 律若干問題的解釋 物業(yè)服務(wù)合同管理規(guī)約 建筑物的分類 P2338 建筑術(shù)語 民用建筑的組成 建筑設(shè)備 前介時(shí)向地產(chǎn)提出合理的設(shè)計(jì)方案,減少違章的。
14、2 綠化養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)10 綠化養(yǎng)護(hù)高空作業(yè)2 施工養(yǎng)護(hù)移交3 供方檢查要點(diǎn)4 120 內(nèi)容PPT頁(yè)碼 自我介紹課程目標(biāo)大綱14 底線標(biāo)準(zhǔn)和紅黃線標(biāo)準(zhǔn)介紹57 新員工崗位訓(xùn)練前的準(zhǔn)備訓(xùn)練的流程介紹810 崗位訓(xùn)練過程中可能情況的講解10 提效和免。
15、模式的四部曲策劃13 DS模式之實(shí)踐 認(rèn)識(shí)DS3 居家安防策劃思路2 課程回顧2 DS模式及其應(yīng)用 內(nèi)容綱要PPT頁(yè)碼 介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P13 現(xiàn)場(chǎng)盜竊常見手段P6 1關(guān)鍵鏡頭的設(shè)置評(píng)估; 2鏡頭清晰度直接影響。
16、輛入場(chǎng)的管理訣竅3 車輛入場(chǎng)的溝通要點(diǎn) 5 停車場(chǎng)秩序管理要求 日常管理 5 萬科內(nèi)部通行證樣板及其操作要點(diǎn) 3 車輛離場(chǎng)的管理要點(diǎn)6 車輛離場(chǎng)注意事項(xiàng)4 哪些情況屬車輛異常8 其它注意事項(xiàng)5 停車場(chǎng)服務(wù)禮儀 停車場(chǎng)服務(wù)禮儀案例2 禮儀必要。
17、容PPT頁(yè)碼 介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P13 介紹FM目前的定位亮相FM平臺(tái)界面P45 簡(jiǎn)單介紹FM由來,強(qiáng)調(diào)FM產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施管理紙質(zhì)化向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型P6 簡(jiǎn)單介紹FM優(yōu)勢(shì): 1專業(yè)知識(shí)在線查詢舉例知識(shí)庫(kù),列舉系統(tǒng)。
18、的邏輯是否正確. P5 保潔管理體系流程5 清潔作業(yè)面積測(cè)量確定系數(shù)保潔人數(shù)定編保潔人員分工保潔流線及控制節(jié)點(diǎn) 設(shè)計(jì)流線及控制節(jié)點(diǎn)間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間確定編制崗位流程表根據(jù)崗位地圖和崗位 流程編制作業(yè)監(jiān)控大表對(duì)保潔員實(shí)施作業(yè)流程和作業(yè)方法培訓(xùn)監(jiān)督。
19、設(shè)備3 設(shè)備設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)表現(xiàn)形式及損失2 設(shè)備設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)防范措施2 緊急預(yù)案與預(yù)防 10 風(fēng)險(xiǎn)管控的實(shí)施 梳理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理清單關(guān)鍵點(diǎn)和注 意事項(xiàng) 2 風(fēng)險(xiǎn)管控的執(zhí)行力從何而來1 總結(jié) 2 結(jié)語課程回顧3 環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn) 環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施2 。
20、12第六篇:項(xiàng)目部與物業(yè)管理公司在項(xiàng)目開發(fā)中的工作配合18第七篇:項(xiàng)目管理施工階段工作流程24第一篇:項(xiàng)目開發(fā)過程中主要思路集團(tuán)公司在各個(gè)項(xiàng)目設(shè)立了項(xiàng)目管理部,實(shí)行項(xiàng)目管理制,因此項(xiàng)目管理的概念應(yīng)從以前依賴集團(tuán)公司的被動(dòng)式的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管。
21、場(chǎng).25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執(zhí)勤.30 七家訪臨時(shí). .31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程. .31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程. .33 十物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。
22、職務(wù)說明書 4 4 一工程管理部主管職務(wù)說明書.4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書.5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書.6 四工程管理部文員職務(wù)說明書.7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程.9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程.10 三。
23、 第二節(jié)第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 .7 7 一總管職務(wù)說明書 .7 二副總管職務(wù)說明書 .8 三助理職務(wù)說明書 .9 四主管職務(wù)說明書 .10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 .11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 .12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明。
24、職務(wù)說明書.7 一任職資格 .7 二工作關(guān)系 .7 三崗位職責(zé)及工作目標(biāo) .8 二TV 主管職務(wù)說明書 .8 一任職資格 .8 二工作關(guān)系 .8 三崗位職責(zé) .9 四工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) .9 三副主管職務(wù)說明書.10 一任職資格 .10 二。
25、堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令,執(zhí)勤禮貌待人,按時(shí)完成任務(wù).3 以友善與威嚴(yán)并存,服務(wù)與警衛(wèi)共舉這兩句話作為保安工作的座右銘.4 關(guān)心公司,熱愛本如何工作,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),維護(hù)大廈形象與聲譽(yù).5 對(duì)保安裝備及工作服鞋帽等應(yīng)加以愛惜,不得任意毀。
26、困人求援;2.4 發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生受到污染等意外情況;2.5 其他重大意外情況;3.0 職責(zé)3.1 管理處編制應(yīng)急處理辦法,并組織演練,確保應(yīng)急設(shè)施和應(yīng)急 人員對(duì)意外或突發(fā)事件作出反映,采取相應(yīng)措施.3.2 當(dāng)班值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位.3.3 保安。
27、裝修圖則及更改工程為保護(hù)大廈公共設(shè)施,用戶必須呈交4份其單元的裝修圖則及技術(shù)資料等交管理處審批,未得到管理處質(zhì)檢部門及消防部門書面批準(zhǔn)裝修圖則前,任何裝修工程不得展開.1圖則的需求詳情如下:室內(nèi)平面圖清楚顯示:a.室內(nèi)平面的布置.b.室內(nèi)。
28、配備專職財(cái)務(wù)人員,開戶建賬,建立一套完整的切實(shí)可行的會(huì)計(jì)核算制度,做好管理公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)記錄工作.4.做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算,落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo).5.做好會(huì)計(jì)決算和利潤(rùn)分配報(bào)告,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益.6.遵守各項(xiàng)有關(guān)法律法令和條。
29、料.2需業(yè)主填寫的表格.3辦理入伙手續(xù)的程序.4辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)張貼入伙公告和明確的指示標(biāo)識(shí),并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo),以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù).二入伙審查登記1.管理處應(yīng)建立入伙登記表,對(duì)業(yè)主提交的入伙通知書。
30、G001 公共建筑設(shè)施的保養(yǎng) A0WIG002 房屋維修標(biāo)準(zhǔn) A0WIG003 房屋完損等級(jí)評(píng)定 A0WIG004 臨時(shí)用電管理規(guī)定 A0WIG005 供水管理規(guī)定 A0WIG006 房屋維修管理規(guī)定 A0WIG007 維修工作流程圖 A0。
31、師的管理工作3負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)管理工作4負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估方案5負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與過程管理工作權(quán)力1有對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)2有對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)方案的審核權(quán)3有開展部門內(nèi)部工作的自主權(quán)4有對(duì)部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5有對(duì)部門內(nèi)部員工聘任解聘。
32、將影響集團(tuán)年終獎(jiǎng)金總額. 第三條 本制度適用于董事會(huì)對(duì)集團(tuán)整體進(jìn)行績(jī)效考核的相關(guān)工作. 第二章 集團(tuán)績(jī)效考核原則和職責(zé) 第四條 集團(tuán)績(jī)效考核工作需要遵循以下原則: 一 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則:在確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)目標(biāo)時(shí),要基于集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略. 二。
33、相 關(guān)秩序的活動(dòng). 概要 主要的法律法規(guī) 物業(yè)管理?xiàng)l例 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法 物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定 概要 物業(yè)管理的基本制度 1業(yè)主大會(huì)制度 2業(yè)主公約制度管理規(guī)約 3前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度 4物業(yè)承接。
34、部分:品質(zhì)手冊(cè) 10. 品質(zhì)管理指引 47 11. 品質(zhì)管理職能分解表 49 12. 品質(zhì)主管例行工作 50 13. 品質(zhì)主管職位說明書 51 14. 管理處內(nèi)部流程審核計(jì)劃 55 附件:5 月份管理處內(nèi)部流程審核計(jì)劃 59 秩序服務(wù)專業(yè)審。
35、0 8 09 質(zhì)量方針 2.0 9 10 質(zhì)量目標(biāo) 2.1 10 11 公司組織機(jī)構(gòu)圖 3.0 11 12 質(zhì)量管理體系 4.0 12 13 管理職責(zé) 5.0 14 14 資源管理 6.0 17 15 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.0 19 16 測(cè)量分。
36、容,幾乎所有的物業(yè)管理過程都包括安全管理, 安全管理也是評(píng)價(jià)物業(yè)管理質(zhì)量的最基本最重要內(nèi)容之一.同時(shí),安全管理也是一項(xiàng)復(fù)雜 的系統(tǒng)性工程,安全管理能否搞好,除了物業(yè)管理企業(yè)要有較高的安全管理水平以外,與業(yè) 主的支持配合物業(yè)的安防條件以及社會(huì)。
37、第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書職務(wù)說明職務(wù)名稱院校物業(yè)服務(wù)中心主任所屬班組院校物業(yè)服務(wù)中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理直接下屬醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主管協(xié)作班組公司其他各班組崗位職責(zé)1主持院校物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;2編制本部門年度工作計(jì)劃和月工作計(jì)劃,審核各班組制定。
38、責(zé)實(shí)行考核上崗制度. 8 13維修電工職責(zé)實(shí)行考核上崗制度. 8 14樓面維修工職責(zé).實(shí)行考核上崗制度. 9 15倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé).實(shí)行考核上崗制度. 9 16物業(yè)部采購(gòu)員職責(zé).實(shí)行考核上崗制度. 9 四物業(yè)部主要工作內(nèi)容程序及制度 . 10。
39、各區(qū)真正成為人們夢(mèng)寐以求的安居家園. 在對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的同時(shí), 我處更切身處地想業(yè)主所想, 不斷開拓提供多項(xiàng)服務(wù),并贏得了普遍業(yè)主和住戶的認(rèn)同. 以致曾多次收到業(yè)主各住戶來人或來函表?yè)P(yáng).在此,管理處 全體將繼續(xù)秉承一貫的宗旨,不遺余力為業(yè)主。
40、和硬件設(shè)施條 件,設(shè)計(jì)全面安全防范方案,給業(yè)主一個(gè)放心的家. 第一節(jié)第一節(jié) 管理要求及規(guī)定管理要求及規(guī)定 搞好安全管理,必須擁有一支富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而一支戰(zhàn)斗力 強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)有規(guī)范的制度及規(guī)定作為保障. 一一 安全崗位設(shè)置安全崗位設(shè)置 在。
41、安全管理規(guī)定第五條房 屋所有人或使用人裝修房屋必須保證房屋原有的整體性抗震性和結(jié)構(gòu) 安全,不得擅自拆改房屋結(jié)構(gòu),不得因裝修影響毗鄰房屋的使用安全; 3裝修期間,乙方應(yīng)配合甲方對(duì)裝修隊(duì)的管理,使其服從和接受物業(yè)管 理公司的管理,嚴(yán)格按照申報(bào)的。
42、特別重申成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定第五條房屋所有 人或使用人裝修房屋必須保證房屋原有的整體性抗震性和結(jié)構(gòu)安全,不得擅自拆 改房屋結(jié)構(gòu),不得因裝修影響毗鄰房屋的使用安全; 3裝修期間,乙方應(yīng)配合甲方對(duì)裝修隊(duì)的管理,使其服從和接受物業(yè)管。
43、引用法律法規(guī)引用法律法規(guī) 建設(shè)部令 110 號(hào)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 3 3 裝飾裝修范圍裝飾裝修范圍 業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)嚴(yán)格遵守住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 ,按照向英 聯(lián)華 香港 物業(yè)管理顧問有限公司 四季花語 客戶服務(wù)中心 以下簡(jiǎn)稱 服。
44、5. 部門內(nèi)部規(guī)章制度部門內(nèi)部規(guī)章制度 8 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 8 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 11 5.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 20 5.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 25 5.5. 辦理入住。
45、訓(xùn) . 12 第十五章 考核 . 13 第十六章 附則 . 16 第一章 總則 第一條 為了規(guī)范廣州公司保安護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的日常管理,達(dá)到政治合格素質(zhì)過硬紀(jì)律 嚴(yán)明服務(wù)規(guī)范的保安護(hù)衛(wèi)管理總要求,不斷加強(qiáng)保安護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè), 按照軍事化。
46、第二節(jié)第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 . 4 4 一主管職務(wù)說明書 . 4 一任職資格 . 4 二工作關(guān)系 . 4 三崗位職責(zé)及工作目標(biāo) . 4 四工作中注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方法 . 4 二助理編輯職務(wù)說明書 . 5 一任職資格 . 5 二。
47、 1818 一主管操作規(guī)程 . 18 二領(lǐng)班操作規(guī)程 . 20 三客戶助理操作規(guī)程 . 22 四檔案資料操作規(guī)程 . 44 五來訪登記處 . 50 六IC 卡中心 . 51 第四節(jié)第四節(jié) 部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度 . . 5353 一客戶服。
48、節(jié) 崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 . 7 7 一總管職務(wù)說明書 . 7 二副總管職務(wù)說明書 . 8 三助理職務(wù)說明書 . 9 四主管職務(wù)說明書 . 10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說。
49、書 . 4 4 一工程管理部主管職務(wù)說明書 . 4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 . 5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 . 6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 . 7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 . 9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 . 9 二空置。
50、三節(jié)操作規(guī)程. 22 二車場(chǎng).25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位.28 大門崗執(zhí)勤.30 七 家訪臨時(shí).31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程.31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程.33 十 物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程.34 十一辦公室工作人員。
51、 2業(yè)主房屋自樓宇入伙起一年內(nèi)發(fā)生的房屋質(zhì)量問題,均屬于建筑施 工質(zhì)量保修期保修內(nèi)容,分公司在接到業(yè)主投訴和反映情況后應(yīng)立即反饋 給發(fā)展商,或直接聯(lián)系整改負(fù)責(zé)人并監(jiān)督其施工. 3業(yè)主房屋入伙滿一年后發(fā)生的質(zhì)量問題,屬于入伙后未整改的遺留 問。
52、月后 十退領(lǐng)裝修押金 管理人員 檢查監(jiān)督 寫字樓商場(chǎng)經(jīng) 消防局驗(yàn)收檢 查 業(yè)主監(jiān) 督施工 業(yè)主房屋裝修管理規(guī)定 第2頁(yè),共6頁(yè) 為加強(qiáng)房屋裝修的管理和監(jiān)督,有效制止違章裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外 觀統(tǒng)一,維護(hù)住戶的生活秩序,使住戶安居。
53、說明書 . 12 七文員職務(wù)說明書 . 13 八綠化領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 14 九綠化員職務(wù)說明書 . 16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 . 18 一綠化經(jīng)理 . 18 二園藝經(jīng)理 . 19 三綠化主管 . 20 四園藝主管 . 21 五。
54、職務(wù)說明書 . 8 8 一主管職務(wù)說明書 . 8 一任職資格 . 8 二工作關(guān)系 . 8 三崗位職責(zé)及工作目標(biāo) . 9 二TV 主管職務(wù)說明書 . 9 一任職資格 . 9 二工作關(guān)系 . 9 三崗位職責(zé) . 10 四工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) . 。
55、 2臨時(shí)用電必須符合消防和安全用電要求. 3用戶在進(jìn)行房屋裝修時(shí)使用電動(dòng)工具的名稱數(shù)量和規(guī)格,必須在 裝修登記表中寫明,同時(shí)分公司要派專業(yè)人員對(duì)其電動(dòng)工具進(jìn)行檢查 核實(shí). 4凡進(jìn)入大廈內(nèi)進(jìn)行施工的單位和個(gè)人使用電動(dòng)設(shè)備工具及電源線 等器材。
56、進(jìn)行驗(yàn)證.發(fā)票數(shù)量應(yīng)與貨相同,物品及 數(shù)量應(yīng)與采購(gòu)記錄表上所述相同. 5材料入庫(kù)應(yīng)由庫(kù)管員驗(yàn)收,庫(kù)管員開入庫(kù)單,并在發(fā)票反面簽上名; 采購(gòu)主管也應(yīng)在發(fā)票反面簽上名,并在入庫(kù)單上簽名,把入庫(kù)單其中的一 聯(lián)附在發(fā)票后作為報(bào)銷憑據(jù). 6應(yīng)急材料可。
57、堅(jiān)守崗位忠于職守嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制. 4 注意儀容整潔講究文明服務(wù)禮貌待人. 5 值班時(shí)禁止喝酒吸煙吃東西,不準(zhǔn)嘻笑打鬧,不準(zhǔn)會(huì)客看書報(bào)聽 廣播,不準(zhǔn)做與值班當(dāng)值無關(guān)的事. 6 不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊. 7 不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)。
58、1.2 股東方 重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司和重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司 1.2 公司主要業(yè)績(jī)及發(fā)展歷程 1997 年,12 月重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司成立. 1998 年,3 月通過香港品質(zhì)保證局HKQAAISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證。
59、 WIS01 001 基礎(chǔ)管理安全管理亊業(yè)部組細(xì)架極圖 E0 02 WIS01 002 基礎(chǔ)管理安全管理亊業(yè)部職責(zé) E0 03 WIS01 003 基礎(chǔ)管理安全管理亊業(yè)部縐理職責(zé) E0 04 WIS01 004 基礎(chǔ)管理安全亊務(wù)管理員 I 。
60、0 16 序號(hào)序號(hào) 編編 號(hào)號(hào) 標(biāo)標(biāo) 題題 版號(hào)版號(hào) 狀態(tài)狀態(tài) 01 WIB 001 基礎(chǔ)管理社區(qū)環(huán)境管理部職責(zé) D0 02 WIB 002 基礎(chǔ)管理社區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理職責(zé) D0 03 WIB 003 基礎(chǔ)管理社區(qū)環(huán)境管理部助理職責(zé) D0 。
61、E001 教育培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)圖 2 WIE002 教育培訓(xùn)部工作職責(zé) 3 WIE003 兩級(jí)培訓(xùn)體系的建立 4 WIE004 編制公司年度培訓(xùn)規(guī)劃 5 WIE005 編制年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算表 6 WIE006 員工培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)證書的管理 7。
62、門:社區(qū)服務(wù)部 序號(hào)序號(hào) 編編 號(hào)號(hào) 標(biāo)標(biāo) 題題 1 WIJ04001 社區(qū)服務(wù)部會(huì)所管理職責(zé) 2 WIJ04002 社區(qū)服務(wù)部會(huì)所主管職責(zé) 3 WIJ04003 會(huì)所工作的階段劃分 4 WIJ04004 員工行為規(guī)范 5 WIJ04005。
63、WIG007 維修工作流程圖 A0 WIG008 維修語言流程圖 A0 WIG009 房屋維修的回訪 A0 WIG010 維修過程的檢驗(yàn) A0 WIG011 維修服務(wù) A0 WIG012 工程分包商選擇評(píng)定規(guī)定 A0 WIG013 工程驗(yàn)收。
64、門:社區(qū)服務(wù)部 已已 編號(hào) 編 號(hào) 標(biāo) 題 1 WIJ02001 xx 家園網(wǎng)職責(zé) 2 WIJ02002 xx 家園網(wǎng)主管職責(zé) 3 WIJ02003 xx 家園服務(wù)網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)程 4 WIJ02004電話記錄及客戶跟蹤制度 5 WIJ020。
65、 責(zé)任部門:社區(qū)服務(wù)部 序號(hào) 編 號(hào) 標(biāo) 題 1 WIJ03001 社區(qū)文化工作職責(zé) 2 WIJ03002 社區(qū)文化主管職責(zé) 3 WIJ03003 管理處社區(qū)文化管理員職責(zé) 4 WIJ03004 社區(qū)文化活動(dòng)的方式和標(biāo)準(zhǔn) 5 WIJ0300。
66、標(biāo)標(biāo) 題題 1 WIJ01001 社區(qū)服務(wù)部組織架構(gòu)圖 2 WIJ01002 社區(qū)服務(wù)部工作職責(zé)圖 3 WIJ01003 社區(qū)服務(wù)部工作職責(zé) 4 WIJ01004 社區(qū)服務(wù)部經(jīng)理職責(zé) 5 WIJ01005 社區(qū)服務(wù)部社區(qū)文化主管職責(zé) 6 W。
67、者兼管理者代表說明 D0 1.7 公司簡(jiǎn)介 D0 1.8 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理方針 D0 1.9 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理目標(biāo)和指標(biāo) D0 1.10 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) D0 1.11 員工代表產(chǎn)生辦法 D0 2.1 管理體系要求 D0 2。
68、體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度.禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀表儀 容以及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的.講究禮貌禮節(jié)不僅有助于維護(hù)整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),而 且有利于社會(huì)的健康發(fā)展.物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè),為人服務(wù)是其生產(chǎn)活 動(dòng)的主要形式.因此在與人打交。
69、節(jié) 質(zhì)量方針目標(biāo)管理 19 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系策劃 .23 第四節(jié) 內(nèi)部溝通 .25 第五節(jié) 職能分配表 26 第六節(jié) 職責(zé)與權(quán)限 .27 第七節(jié) 管理評(píng)審控制程序.30 第三章 資源管理 . .33 第一節(jié) 總 則.33 第二節(jié) 人力資。
70、1 0.1 適用范圍 B0 2 0.2 發(fā)放范圍 B0 3 0.3 公司簡(jiǎn)介 B0 4 1.0 質(zhì)量方針和目標(biāo) B0 5 2.0 質(zhì)量管理原則 B0 6 3.0 組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)職能 B 9 4.0 質(zhì)量管理體系 B0 11 5.0 管理職責(zé)。
71、理公司經(jīng)營(yíng)管理制度的解釋和適用 1.4 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理制度的解釋和適用 2 行政人事檔案管理制度 2 行政人事檔案管理制度 2.1 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司組織架構(gòu)圖及開業(yè)籌備主要管理人員到崗時(shí)間表 2.1 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司組織架構(gòu)圖及開。
72、引29 顧客需求調(diào)查指引32 物業(yè)管理方案編制要點(diǎn)35 4.2 目標(biāo)管理 37 年度物業(yè)管理責(zé)任書41 整體分期物業(yè)管理責(zé)任書47 管理處物業(yè)管理責(zé)任書52 WDWYFRMM4201 目標(biāo)計(jì)劃調(diào)整審批表56 4.3 計(jì)劃管理57 WDWYF。
73、1高層物業(yè)管理人員 2物業(yè)管理部 3工程管理部 4安全管理部 5財(cái)務(wù)管理部 GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn) 1新員工上崗培訓(xùn) 2在崗員工循環(huán)培訓(xùn) GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 1辦公及員工住宿用房計(jì)劃 2物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照。
74、楚的了解, 明確企業(yè) 與員工雙方的權(quán)利和義務(wù),公司編制了這本員工手冊(cè) ,凡受聘于本公司的員 工應(yīng)嚴(yán)格遵守. 本員工手冊(cè)為公司所有,請(qǐng)大家妥善保管,離職員工請(qǐng)將本手冊(cè) 歸還人力資源部. 第二章第二章 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 某某物業(yè)管理有限公司成立。
75、89 日常維修服務(wù) 9 防止災(zāi)害及應(yīng)急處理辦法 911 法律法規(guī)政府政策 12 第二部分第二部分 臨時(shí)管理規(guī)約臨時(shí)管理規(guī)約 1322 第三部分第三部分 前期物業(yè)管理協(xié)議前期物業(yè)管理協(xié)議 2332 第四部分第四部分 二次裝飾裝修管理規(guī)定二次裝。
76、場(chǎng).25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位.28 大門崗執(zhí)勤.30 七 家訪臨時(shí).31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程.31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程.33 十 物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程.34 十一辦公室工作人員工作人員含辦證人員監(jiān)控員文。
77、明書 . 12 七文員職務(wù)說明書 . 13 八綠化領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 14 九綠化員職務(wù)說明書 . 16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 . 18 一綠化經(jīng)理 . 18 二園藝經(jīng)理 . 19 三綠化主管 . 20 四園藝主管 . 21 五施。
78、6 3在辦公場(chǎng)地大聲喧嘩. . 26 4下班后無故在公司范圍內(nèi)逗留. . 26 5未能保持工作臺(tái)或工作場(chǎng)所的整潔. . 26 6工作時(shí)嚼口香糖或吃零食. . 26 7使用內(nèi)部電話辦理私人事務(wù). . 26 8工作時(shí),收聽收音機(jī)錄音機(jī)或看與工作。
79、職于 xx 裝飾公司的各項(xiàng)條件 及要求. 本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種 規(guī)章制度. 本手冊(cè)只是指南. 如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問, 請(qǐng) 與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系. 祝愿您在 xx 裝飾公司工作。
80、見. 3.2 各公司財(cái)務(wù)部門是票據(jù)領(lǐng)販開具保管和繳銷等環(huán)節(jié)管理的主責(zé)部門,公司財(cái)務(wù)負(fù) 責(zé)人定期檢查本公司票據(jù)管理制度執(zhí)行的規(guī)范性. 3.3 各公司其他職能部門為票據(jù)領(lǐng)用及外部票據(jù)接收傳遞的主責(zé)部門.各部門票據(jù)使用 人需按要求開具接收和傳遞票。
81、面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.二采取有效措施,認(rèn)真檢查指導(dǎo)督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針.三貫徹消防法規(guī),落實(shí)消防措施,加強(qiáng)消防監(jiān)督,宣傳消防知識(shí),組織消防演習(xí),管好消防設(shè)施備 ,增強(qiáng)全體人員的消防安全意識(shí)和自防自救能力.四熟悉轄區(qū)內(nèi)的防。
82、常工作行為規(guī)范條例設(shè)計(jì)師日常工作行為規(guī)范條例10設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例11設(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例施工圖紙12設(shè)計(jì)師簽訂合同規(guī)范條例設(shè)計(jì)師簽訂合同規(guī)范條例13設(shè)計(jì)管理中心合同交接程序設(shè)計(jì)管理中心合同交接程序。
83、水平和與國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌為了提高我公司的質(zhì)量管理水平和與國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌,結(jié)合我公司結(jié)合我公司的具體情況,公司按照的具體情況,公司按照 GBGBT19001T1900119941994 idtidt ISO9001ISO9001:19941。
84、度2.12.1客戶服務(wù)部員工管理規(guī)定客戶服務(wù)部員工管理規(guī)定客戶服務(wù)部員工儀容儀表及行為規(guī)范客戶服務(wù)部員工儀容儀表及行為規(guī)范客戶服務(wù)部安全工作守則客戶服務(wù)部安全工作守則訪客接待程序訪客接待程序備用金使用管理辦法備用金使用管理辦法告示欄設(shè)置與使。
85、8曠工519終止合約7110裁員 7第二部分員工福利 721法定假期722帶薪假723事假724病假725婚假826產(chǎn)假827喪假828護(hù)理假829養(yǎng)老保險(xiǎn)8210節(jié)日福利 8211文體活動(dòng) 8212獎(jiǎng)勵(lì) 8213年終獎(jiǎng)金 8第三部分公司守。
86、43十六 裝飾工程勞務(wù)分包合同47公司管理辦法公司管理辦法為了公司發(fā)展的需要,結(jié)合公司現(xiàn)有的管理職能辦法,擬制定本辦法.一 組織機(jī)構(gòu):公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)副總經(jīng)理人,分工負(fù)責(zé)各職能部的工作.下設(shè)工程部設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)計(jì)劃部和綜合業(yè)務(wù)部,具體。
87、5.5. 工程檔案管理規(guī)定工程檔案管理規(guī)定6.6. 提供樣板間的工作程序和內(nèi)容提供樣板間的工作程序和內(nèi)容7.7. 施工隊(duì)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則施工隊(duì)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則8.8. 新進(jìn)施工隊(duì)的加盟規(guī)定新進(jìn)施工隊(duì)的加盟規(guī)定9.9. 施工隊(duì)獎(jiǎng)罰條例施工隊(duì)獎(jiǎng)。
88、12私人電話12離職手續(xù)13員工申述13親友事訪13保障公司利益13防止收受利益14黨團(tuán)工會(huì)活動(dòng)14過失類別14處分制度19目的19罰款制度19辭退19員工上訴19投訴程序21政策21程序21員工資料22人事記錄22表現(xiàn)評(píng)估22事業(yè)培育22。
89、5 1.3 崗位清單 . 6 1.4 崗位職責(zé) . 6 1.4.1 項(xiàng)目公司總經(jīng)理 . 6 1.4.2 項(xiàng)目公司工程副總經(jīng)理 . 8 1.4.3 項(xiàng)目公司營(yíng)銷副總經(jīng)理 . 9 1.4.4 項(xiàng)目公司綜合副總經(jīng)理 .10 1.4.5 項(xiàng)目公司財(cái)。
90、23施工現(xiàn)場(chǎng)的原狀情況說明單.34施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底單.45驗(yàn)線記錄.56水電路改造預(yù)測(cè)單.67水電路改造預(yù)測(cè)單.78施工階段材料驗(yàn)收單.89甲方材料進(jìn)場(chǎng)登記表.910水路壓力試驗(yàn)單.1011隱蔽工程驗(yàn)收單.1112水電路改造確認(rèn)單.121。
91、定.5557九固定資產(chǎn)管理規(guī)定九固定資產(chǎn)管理規(guī)定.5761一行政辦公準(zhǔn)則一行政辦公準(zhǔn)則第一條第一條公司辦公行為準(zhǔn)則是員工在公司履行職務(wù) 完成本職工作所必須自覺遵守的規(guī)范,適用于公司所有在職員工.總經(jīng)理辦公室將依據(jù)本準(zhǔn)則隨時(shí)監(jiān)督和考核每一名員。
92、度5.5. 工程檔案管理規(guī)定工程檔案管理規(guī)定6.6. 提供樣板間的工作程序和內(nèi)容提供樣板間的工作程序和內(nèi)容7.7. 施工隊(duì)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則施工隊(duì)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則8.8. 新進(jìn)施工隊(duì)的加盟規(guī)定新進(jìn)施工隊(duì)的加盟規(guī)定9.9. 施工隊(duì)獎(jiǎng)罰條例施工隊(duì)。
93、常工作行為規(guī)范條例設(shè)計(jì)師日常工作行為規(guī)范條例10設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例11設(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例施工圖紙12設(shè)計(jì)師簽訂合同規(guī)范條例設(shè)計(jì)師簽訂合同規(guī)范條例13設(shè)計(jì)管理中心合同交接程序設(shè)計(jì)管理中心合同交接程序。
94、璃脅默蒜緩太冊(cè)猶間棘閩曳攣打璃脅默蒜緩太冊(cè)猶間棘閩分栓區(qū)浦續(xù)苑豁扶育硬涼野苛迸分栓區(qū)浦續(xù)苑豁扶育硬涼野苛迸真二墾臃蒙盆翠碼疙咖浩芽辜明真二墾臃蒙盆翠碼疙咖浩芽辜明萄朔硬騷析議喳撈盧層惜種貯叢萄朔硬騷析議喳撈盧層惜種貯叢燥唯丙劈突御撐奔舟稻琢。
95、章內(nèi)務(wù)設(shè)置. 9第十一章查崗. 10第十二章交接班. 11第十三章應(yīng)急演練.11第十四章日常培訓(xùn).12第十五章考核. 13第十六章附則. 16房地產(chǎn)房地產(chǎn) E E 網(wǎng)網(wǎng)房地產(chǎn)房地產(chǎn) 物業(yè)管理行業(yè)免費(fèi)資源物業(yè)管理行業(yè)免費(fèi)資源 E E 網(wǎng)打盡網(wǎng)。
96、估12吸煙12私人電話12離職手續(xù)13員工申述13親友事訪13保障公司利益13防止收受利益14黨團(tuán)工會(huì)活動(dòng)14過失類別14處分制度19目的19罰款制度19辭退19員工上訴19投訴程序21政策21程序21員工資料22人事記錄22表現(xiàn)評(píng)估22事。
97、12工作評(píng)估12吸煙12 私人電話12離職手續(xù)13員工申述13親友事訪13保障公司利益13防止收受利益14黨團(tuán)工會(huì)活動(dòng)14 過失類別14處分制度19 目的19 罰款制度19辭退19 員工上訴19 投訴程序21 政策21 程序21 員工資料2。
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