1、表范本 14管理部門值班安排表范本 15巡樓記錄表范本 16投訴處理表范本 17業主月度投訴處理清單范本 18月度回訪清單范本 19掛號郵件收發登記表范本 20掛號郵件退件登記表范本 21催款通知單范本 22最后催款通知單范本 23每月應收。

2、 客戶服務中心 2紅外線報警及區域陷入B 消防及安全監控中心 3消防樓梯及逃生門C 相關服務部門 4避難層3 服務熱線和投訴熱線 5辦公樓非辦公時間加班三 中信廣場業租戶公共守則 登記及來訪登記1 業租戶公共守則 6物品放行2 消防安全責任。

3、公司負責房屋設施設備環境衛生,公共秩序環保綠化等管理,全體業主和物業使用人應遵守物業管理公司根據政府有關法規政策和業主委員會委托制定的各項規章制度.四全體業主和物業使用人應積極配合物業管理公司的各項管理工作.五業主或物業使用人對物業管理公司。

4、 客戶服務中心 2紅外線報警及區域陷入B 消防及安全監控中心 3消防樓梯及逃生門C 相關服務部門 4避難層3 服務熱線和投訴熱線 5辦公樓非辦公時間加班三 中信廣場業租戶公共守則 登記及來訪登記1 業租戶公共守則 6物品放行2 消防安全責任。

5、樣板房安保員崗位工作流程圖6側門崗安保員工作流程圖7巡樓安保員操作流程圖8業主搬遷操作流程圖9外來人員出入管理流程圖10消防應急方案出來流程圖11突發事件處理流程圖12安保工作重大事項處置流程圖13電梯困人處理流程圖14管理處火災處理流程圖。

6、政預算收費標準 5. 電話開通 6. 煤氣開通 7. 供水收費標準 8. 供電收費標準 9. 環衛局安排清理垃圾消殺蟲等 10. 勞動用工申請外地人員申請 11. 制定各部門有關電腦軟件開發 杰寶公寓交付使用前管理籌備工作計劃杰寶公寓交付使。

7、第一條物業基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項委托管理事項 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內。

8、九 章 違約責任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實本小區的售后物業管理,明確購房人房地產開發企業和物業管理企業在物業管理中的權利義務,我 公司按照有關規定,制定世紀東方嘉園物業管理公約,并提交北京市居住小區管理辦公室核準,以。

9、業管理公司負責房屋設施設備環境衛生,公共秩序環保綠化等管理,全體業主 和物業使用人應遵守物業管理公司根據政府有關法規政策和業主委員會委托制定的各項規章制度. 四全體業主和物業使用人應積極配合物業管理公司的各項管理工作. 五業主或物業使用人對。

10、驗優秀的人才雄厚的資本與優質的服務,在 2003 年榮 獲建設部物業管理企業一級資質. 保利物業在高級涉外辦公樓商住樓酒店及高檔住宅管理方面經驗豐富,堅 持管理高目標人員高素質服務高水平經營高效益的四高要求,發揚程 序效率溫暖主動的服務宗旨。

11、小區,從而以點帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業管理能力和服務水平. 一一 保利家園三期現狀保利家園三期現狀 保利家園三期現有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶,管理面積 11.05 萬,收費面積 8.58 萬。

12、花園成為菏澤 一大亮點.隨著業主日益增長的物質文化需求,良好的物業管理 服務迫在眉睫.實現優質管理,創建舒適安全潔凈的生活環 境,是我們物業公司的神圣使命,為此,根據本小區具體情況, 我們全方位考慮,精心制定出一套完善實用的物業管理方案, 。

13、保潔綠化: 9人 6合計: 48人 三主要管理人員簡歷及要求 1管理處主任 1基本情況 姓名:張馳 性別:男 年齡:27 歲 學歷:大學本科 戶口所在地:深圳市 婚姻狀況:未婚 專業:企業管理 2工作經歷 1996 年至 1998年 深圳經。

14、準報備收費項目及標準報備 1. 關于物業管理收費的初步意見 4.0 組織架構人員編制及薪酬福利組織架構人員編制及薪酬福利 4.1 管理機構設置 4.2 人員定編 4.3 人員薪資體系 5.0 開辦測算及日常管理測算開辦測算及日常管理測算 5。

15、人員簡介 . 三物業管理實施計劃三物業管理實施計劃 . 1 1物業管理計劃物業管理計劃 . 2 2接管驗收工作計劃接管驗收工作計劃 . 3 3監督機制監督機制 . 第三部分第三部分 物業管理實施方案物業管理實施方案 . 一物業管理服務內容及。

16、安全管理制度18 來訪人員登記表附表一23 保安工作班檢表附表二23 滅火器配置統計表附表三23 消防巡查記錄表附表四24 保安交接班記錄表附表五24 消防設備保養記錄附表六25 3環境管理制度26 綠化苗木明細表附表一28 綠化工作檢查表。

17、管理公司負責房屋設施設備環境衛生,公共秩序環保綠化等管理,全體業主 和物業使用人應遵守物業管理公司根據政府有關法規政策和業主委員會委托制定的各項規章制度. 四全體業主和物業使用人應積極配合物業管理公司的各項管理工作. 五業主或物業使用人對物。

18、 收款員崗位職責收款員崗位職責 017017 客戶服務部工作職能客戶服務部工作職能 018018 客戶服務部主管崗位職責客戶服務部主管崗位職責 019019 清潔清潔 綠化班長崗位職責綠化班長崗位職責020020 工程部工作職能工程部工作職。

19、廣場后明白要遵守公共規則愛護公物 維護業主合法權益及促進用戶彼此間之睦鄰關系.而作為業主之代理人亦有 必要解釋有關之設備及供應之能量,予用戶認識.此外,亦要讓用戶明了水電 費分攤計算方法電梯之數量及使用方法消防設備的正確使用方法.另外, 亦。

20、安保員工作流程圖 7巡樓安保員操作流程圖 8業主搬遷操作流程圖 9外來人員出入管理流程圖 10消防應急方案出來流程圖 11突發事件處理流程圖 12安保工作重大事項處置流程圖 13電梯困人處理流程圖 意外停電處理流程圖 意外停水處理流程圖 意。

21、考核內容 二考核方式方法 二對項目員工的考核 一考核內容 第第 2 2頁共頁共 2020頁頁 二考核方式方法 三對職能部門經理項目經理項目主任客戶專員的考核 一職能部門經理項目經理 二項目財務經理 三客戶專員 四激勵 五考核指標解釋說明 一。

22、行政管理制度行政管理制度 . 2020 第一節 公文流轉制度 . 20 第二節 會議管理制度 . 21 第三節 印鑒管理制度 . 21 第四節 檔案管理制度 . 22 第五節 車輛使用管理制度 . 24 第六節 業務宴請制度 . 25 第七。

23、完成,急修不過夜;3 小修合格率達 100;4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規定私搭亂建現象;3. 維修工程質量合格率達 10。

24、關文件和質量記錄ZGQW0313質量檢查作業指導書為建立健全公司檢查機制,督促各管理處做好服務工作規范管理,特制定本作業指導書.日常質量檢查由各管理處質檢員負責,公司檢查由質管部負責.一公司檢查1質管部質檢員每周對各管理處進行一次服務質量檢。

25、須接受或有權拒絕我們的投標.6所有有關本次投標的聯絡請函電下列地址:地址: 郵編電話: 傳真法定代表人簽字或蓋章:投標人全稱: 投標單位公章年 月 日第二章 小區物業概況小區住宅部分面積約為 21000 平方米,共 4 棟 252 套單元房。

26、包含 3 棟 5 層住宅樓1 號13 號14 號 3 棟 6 層住宅樓2 號3 號12 號 7 棟 17 層住宅樓4 號5 號6 號7 號9 號10 號11 號和1 棟 25 層住宅樓8 號,共 667 戶,725 個地下車庫.計劃分三期進。

27、提高物業服務水平為宗旨,進一步加強居民小區物業管理工作,推動我市物業管理健康發展.二目標和范圍一目標:1有效解決開發遺留問題,年底前整改率達到 90;對存在工程質量問題的房屋要及時維修,維修及時率達到90.2新建住宅小區推行招投標率達到 1。

28、的杰作,透射出人文關懷,使業主的居住生活在舒適便捷中體現出物業的價值.針對東方明珠城社區物業管理的整體情況, 我們確立了東方明珠城住宅社區物業管理的管理構想.一管理思想公司將憑借自己的人才優勢技術優勢文化優勢管理優勢,把東方明珠城社區創造成。

29、保安綠化工作的實施方案物業的維修養護管理,保潔保安綠化工作的實施方案第一節 業主或使用人自用部位提供維修服務的方案第二節物業管理區域內共用設施設備的維修措施第三節業主使用人裝飾裝修物業的管理措施第四節小區物業管理程序第五節物業管理區域內環境。

30、通管理和其它公共管理;常規性公共服務合同服務委托性特約服務非合同零星服務和經營性多種服務全方位多層次的綜合服務.1房屋及設施設備管理建筑公共部位得到維修養護和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結構部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房。

31、的綜合服務.1房屋及設施設備管理1.1 建筑公共部位得到維修養護和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結構部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房屋建筑的維護管理實行管養合一主要落實在以下幾個方面:A工作的主動性管理職責人與服務中心相結合。

32、物業基本概況物業基本概況一基礎設施情況:一基礎設施情況:1占地總面積:約萬平方米;2建筑總面積:平方米;3綠化率:40,綠地面積:約 8000 平方米;4住宅樓 2 幢:編號;5消防中控室 1 個與安全監控室一體設置在;6電梯共計 4 部客。

33、想是:安全第一,不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求,打造物業管理精品.最終達到經濟效益社會效益環境效益的統一.在實際服務管理中,公司將抓住以下三個重點:1 完善服務誠信待人.物業管理是以服務為主的行業, 為此我們將在今后的服務工作中, 充分。

34、行總經理負責制,下設有總經理辦公室工程管理部生活服務部保安保潔部房產管理部車輛管理部 5 部 1 室及印務公司管理處.公司涉及的經營范圍廣泛,從保安保潔綠化物資配送餐飲醫療門診幼兒教育到車輛維修設備維護工程維修等.為進一步擴大業務,公司還成。

35、設備管理環境衛生管理治安消防管理 綠化管理 車輛交通管理和其它公共管理; 常規性公共服務 合同服務委托性特約服務非合同零星服務和經營性多種服務全方位多層次的綜合服務.1 1房屋及設施設備管理房屋及設施設備管理1.1 建筑公共部位得到維修養護。

36、業租戶公共守則6物品放行2消防安全責任書7代鎖開鎖和破鎖服務3環保節約倡議8保安巡邏四中信廣場物業管理服務指南924 小時監控探頭1入住服務10消防和安全疏散演習A樓宇交接11安全消防檢查1業租戶收樓入住12安全指示2業租戶進場流程13辦公。

37、繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫, 用地面積為 200 萬 M2,保留水庫面積 80 萬 M2,環湖山丘及其他用地 120 萬M2.其中:教育園區建筑面積 5 萬 M2,休閑娛樂區 2 萬 M2,高尚住宅區16 萬 M2.小區配套設施有:超市。

38、責物業助理的崗位職責 2.42.4 前臺接待兼售卡員的崗位職責前臺接待兼售卡員的崗位職責 2.52.5 清潔領班的崗位職責清潔領班的崗位職責 2.62.6 清潔員職責清潔員職責 3.03.0 政策與程序政策與程序 3.3.1 1 客戶入客戶。

39、垂直指揮職能與職能部門的專業職能結合起來, 既保證了公司一把手對各部門的直接領導指揮,充分掌握全局情況,把握主力方向,正確決策,又能夠放手授權給公司各管理層去操作具體工作的進行. 而作為基層作業層的各個管理處, 則能夠在各職能部門的指導監控。

40、居住環境;加之人車分流的整體規劃,營造出家居生活氛圍與私人空間相得益彰的高品質生活小區氛圍.為了在不同程度上滿足業主和使用者的需求,我們將在為XXXX小區的物業管理服務過程中體現 業主利益第一位, 服務內容全面化,保證物業管理服務質量.以達。

41、節的服務方式d 高素質 職能多面手e 打造便捷舒適的貴族生活2. 三大重點:重點一:管家式服務項目的多樣化馬少野項目所承諾提供的物業服務管家式服務不能與單純一對一的管家服務相提并論.從成本人力資源業主認可程度,給物業公司承諾的管家式服務定位。

42、警示牌不明顯等.經調研和分析目前小區物業管理工作主要存在:一個根本矛盾,兩個意識被動,三個服務漏項.1利益的根本矛盾:因依托行政化福利性管理模式嚴重現在物業管理費收取難度大,業主沒有繳費意識.2物業保值增值意識被動:物業的保值和升值是業主投。

43、場商貿住宅區建成安全小區環保小區文明小區,爭創市省級優秀示范商務住宅小區.二物業管理服務基本要求1與小區業主使用人簽訂規范的物業管理服務合同,雙方權利義務關系明確.2對住宅小區房屋建筑與共用部位共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全.3管理。

44、物業管理公司的義務:1以為業主服務為宗旨,注重社會效益經濟效益和環境效益;2按市住宅主管部門規定的標準的委托管理合同對住宅區實施物業管理;3接受業主委員會和業主的監督;4組織或協助有關部門提供社區生活服務和開展社區文化活動;5按照法律法規和。

45、7第五節車輛使用管理制度 . 29第六節 業務宴請制度 . 30第七節 計算機網絡管理制度 . 31第八節 辦公用品管理制度 . 31第三章 人事管理制度 .32第一節 員工聘用調轉晉升及離職管理制度. 32第二節勞動人事關系 . 38第三。

46、第三節 印鑒管理制度23第四節 檔案管理制度24第五節 車輛使用管理制度26第六節 業務宴請制度27第七節 計算機網絡管理制度28第八節 辦公用品管理制度28第三章 人事管理制度29第一節 員工聘用調轉晉升及離職管理制度29第二節 勞動人事。

47、9業主滿意度調查問卷附表三10物業服務意見征詢表附表四12業主滿意率統計總表附表五12改進措施報告表附表六13服務質量改進報告表附表七13物業管理合同書附表八142安全管理制度18來訪人員登記表附表一23保安工作班檢表附表二23滅火器配置統。

48、A 客戶服務中心 2紅外線報警及區域陷入B 消防及安全監控中心 3消防樓梯及逃生門C 相關服務部門 4避難層3 服務熱線和投訴熱線 5辦公樓非辦公時間加班三 中信廣場業租戶公共守則 登記及來訪登記1 業租戶公共守則 6物品放行2 消防安全責。

49、 2121 第一節 公文流轉制度 . 21 第二節 會議管理制度 . 21 第三節 印鑒管理制度 . 22 第四節 檔案管理制度 . 23 第五節 車輛使用管理制度 . 25 第六節 業務宴請制度 . 26 第七節 計算機網絡管理制度 。