物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案Tag內(nèi)容描述：
1、十里銀灘震撼開盤 P P5 5 2013年8月 18日,十里金灘 單日認(rèn)購4800套, 勁銷28億,刷新 中國地產(chǎn)單日銷 售新記錄. 案例2:十里金灘,奇績之城 P P6 6 案例3:蘭州新城開盤熱銷50億 2013.10.6開盤 單盤成交。
2、營銷團(tuán)隊(duì)如何跟上集團(tuán)開發(fā)節(jié)奏 營銷中心將23年經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉與整合,制定出集指引預(yù) 警監(jiān)控亍一體的營銷全流程管控體系,從而實(shí)現(xiàn)營銷工作快 速復(fù)制高效執(zhí)行保證效果,達(dá)至快速銷售的目的. P4 1標(biāo)準(zhǔn)化流程,可以指導(dǎo)項(xiàng)目開盤全過程的營銷動作,必 。
3、高層物業(yè)管理人員2物業(yè)管理部3工程管理部4安全管理部5財(cái)務(wù)管理部GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn)1新員工上崗培訓(xùn)2在崗員工循環(huán)培訓(xùn)GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件1辦公及員工住宿用房計(jì)劃2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業(yè)。
4、2.驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)對物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備試運(yùn)行記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收.3.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對清單上的設(shè)備,按規(guī)格型號容量及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收,設(shè)備的安裝數(shù)量安裝位置及竣工圖驗(yàn)收.4.驗(yàn)收小組對物業(yè)。
5、有序.一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應(yīng)對,及時妥善地處理.這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺.三親情物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量一種障礙,但對業(yè)戶與社會公眾來說應(yīng)充滿親情。
6、面的意見,是對業(yè)戶負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn),會增加業(yè)戶對物業(yè)管理公司管理水平與服務(wù)質(zhì)量的信心,也是檢驗(yàn)物業(yè)管理水平與服務(wù)質(zhì)量高低的一面鏡子.大廈或小區(qū)的管理部門應(yīng)予重視并運(yùn)用這一手段來定期自我檢查:應(yīng)注意在征求業(yè)戶意見后,要及時給業(yè)戶一個滿意地答復(fù)。
7、欄桿每天1次7清潔照明燈及燈罩每周1次8拖擦地臺云石大理石表面每周1次9清潔所有樓梯及窗戶每天1次2.人行樓梯衛(wèi)生1掃凈及拖抹所有樓梯每天1次2洗擦扶手及欄桿每天1次3洗擦樓梯表面每月2次3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生1掃凈及洗刷大堂出入口地臺。
8、水分蒸發(fā)快,消耗水分較多,應(yīng)增加澆水次數(shù)和分量.c.入秋后光照減弱,水分蒸發(fā)少,可少澆水.d.半蔭環(huán)境可少澆水.根據(jù)品種或生長期來決定澆水量.a.旱生植物需要水分少,深根性植物抗旱性強(qiáng),可少澆水.b.蔭生植物需要水分多,淺根性植物不耐旱,要。
9、料.2需業(yè)主填寫的表格.3辦理入伙手續(xù)的程序.4辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場應(yīng)張貼入伙公告和明確的指示標(biāo)識,并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo),以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù).二入伙審查登記1.管理處應(yīng)建立入伙登記表,對業(yè)主提交的入伙通知書。
10、應(yīng)急處理方案YBCL008.各類罪案的處理流程YBCL009.治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方案YBCL010.刑事罪案應(yīng)急處理方案YBCL011.升降機(jī)困人應(yīng)急處理解決方案電子文檔:YBCL002前言應(yīng)急應(yīng)變處理解決方案是根據(jù)在各種情況下可能出現(xiàn)的。
11、0 水泥地面清潔操作流程2411 地磚地面清潔操作流程2512 花崗巖地面清潔操作流程2613 文化石墻面清潔操作流程2714 玻璃清潔操作流程2815 鏡面清潔操作流程2916 燈具清潔操作流程3017 木器清潔操作流程3118 特殊環(huán)境。
12、最后,只有一人被錄取了,他的回答是:單位為我發(fā)工資,因?yàn)槭菃挝唤o我提供了舞臺;顧客為我發(fā)工資,因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙砹诵б?我自己為自己發(fā)工資,因?yàn)橐磺羞€要靠自己的主觀努力.在工作崗位上,要贏得服務(wù)對象的尊重,是取得成功的重要環(huán)節(jié).要做到這一點(diǎn)。
13、考核制度8 3職業(yè)衛(wèi)生管理制度9 4重大危險源監(jiān)控和重大隱患整改制度11 5設(shè)備管理和檢修維修制度11 6生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理制度12 7安全生產(chǎn)獎懲和責(zé)任追究制度12 8安全生產(chǎn)檔案管理制度13 9安全生產(chǎn)責(zé)任制度14 10安全生產(chǎn)。
14、救援 55 7 特種設(shè)備基礎(chǔ)管理 30 8 職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)管理 50 9 安全生產(chǎn)資金保障 30 10 資質(zhì)和安全協(xié)議 25 11 安全生產(chǎn)記錄檔案 20 12 其他持續(xù)改進(jìn),隱患自查自報工 作屬實(shí)性評價 75 合計(jì)合計(jì) 400 安安 全全 。
15、防監(jiān)控室 3.5 熱交換站 3.6 中央空調(diào)機(jī)房寫字樓或商業(yè)項(xiàng)目 4 4作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及管理要求作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及管理要求 4.14.1 電梯機(jī)房電梯機(jī)房 4.1.1 電梯機(jī)房門標(biāo)識 門:采用甲級防火門,日常管理必須上鎖,且維保到位,門上粘貼: 電梯機(jī) 。
16、段;客戶滿意是內(nèi)部精細(xì)化運(yùn)作指 導(dǎo)方向,是塑造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵. 基于將客戶想要的我們能給的服務(wù)動作梳理提煉,為在售項(xiàng)目及新進(jìn)城市新開項(xiàng)目提 供經(jīng)驗(yàn)總結(jié)學(xué)習(xí)借鑒依據(jù),集團(tuán)品牌客服中心 2017 年開展準(zhǔn)業(yè)主階段客服觸點(diǎn)服務(wù)專 題研究。
17、類型: 新里程四季花城,假日風(fēng)景,城市花 園 華爾茲花園萬科項(xiàng)目舉例 及占總項(xiàng)目開發(fā)量的5以上占總項(xiàng)目開發(fā)量5以下占總項(xiàng)目開發(fā)量5以下開發(fā)體量占比標(biāo) 準(zhǔn) 街區(qū)型街區(qū)型獨(dú)立型獨(dú)立型住宅配套型住宅配套型 高低中開發(fā)風(fēng)險 3萬方以上1萬方內(nèi)1萬方。
18、 3工程管理部 4安全管理部 5財(cái)務(wù)管理部 GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn) 1新員工上崗培訓(xùn) 2在崗員工循環(huán)培訓(xùn) GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 1辦公及員工住宿用房計(jì)劃 2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 GLFA008.物業(yè)管理工作。
19、項(xiàng)目管理體系人力資源管理這恰恰應(yīng)和了不同類型企 業(yè)在管理提升方面的不同訴求. 近一兩年來,隨著對發(fā)展模式的反思,大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始自覺 地尋求企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變,并且主要表現(xiàn)在四個方面: 1.由機(jī)會導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榛谑袌隹蛻艏?xì)分和企業(yè)自身。
20、廣場的服務(wù)理念 以客為尊,專屬專心.以客為尊,專屬專心. 6 第一講 服務(wù)中的基本禮儀 接待接待 3聲聲 來有迎聲來有迎聲 問有答聲問有答聲 去有送聲去有送聲 7 第一講 服務(wù)中的基本禮儀 熱情熱情3到到 1 口到 眼到 心到 2 3 8 。
21、1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 機(jī)房地面絕緣禁區(qū) 機(jī)房地面劃分 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 配電房蓋板提示刷漆處理 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 接地標(biāo)識 接地機(jī)房門與接地連接 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)。
22、1供配電系統(tǒng)管理 配電房蓋板提示刷漆處理 1.11.1供配電系統(tǒng)管理 接地標(biāo)識 接地機(jī)房門與接地連接 1.11.1供配電系統(tǒng)管理 配電房懸掛配電系統(tǒng)圖 1.11.1供配電系統(tǒng)管理 配電房布局消防 清潔 配電房布局2制度工具箱 1.11.1供。
23、配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 機(jī)房地面絕緣禁區(qū) 機(jī)房地面劃分 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 配電房蓋板提示刷漆處理 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 接地標(biāo)識 接地機(jī)房門與接地連接 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理。
24、采用萬科物業(yè)介紹作為標(biāo)題,不得有任何改動. 2 正文 正文分為萬科物業(yè)介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴建議渠道三部分,萬科物業(yè)介紹部分沒 有標(biāo)題,內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)范本,不得更改;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的小標(biāo)題需采用項(xiàng)目第 期物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)格式,具體收費(fèi)內(nèi)容根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際情況。
25、供 給設(shè)計(jì)院.這樣, 能夠在保證產(chǎn)品不 會僵化的同時,避 免很多基本需求的 缺陷. Chap. Two 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 固化導(dǎo)向,將 翡翠濱江一期二 期經(jīng)過優(yōu)化后的各 類建筑,室內(nèi),景 觀的節(jié)點(diǎn)作為標(biāo)準(zhǔn) 做法,在未來選用 相同做法時候的時 候能。
26、圖前策產(chǎn)品部 1 摘牌前 C1.1產(chǎn)品規(guī)劃配置 C1.1.1科學(xué)定位真實(shí)客戶驗(yàn)證必選 C1.1.2戶型配比 C1.1.2.1 戶型配比建議必選 C1.1.2.2 新產(chǎn)品研發(fā)取消 C1.1.3示范區(qū)設(shè)置: 可選 C1.1.3.1示范單位設(shè)置建。
27、供 給設(shè)計(jì)院.這樣, 能夠在保證產(chǎn)品不 會僵化的同時,避 免很多基本需求的 缺陷. Chap. Two 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 固化導(dǎo)向,將 翡翠濱江一期二 期經(jīng)過優(yōu)化后的各 類建筑,室內(nèi),景 觀的節(jié)點(diǎn)作為標(biāo)準(zhǔn) 做法,在未來選用 相同做法時候的時 候能。
28、供 給設(shè)計(jì)院.這樣, 能夠在保證產(chǎn)品不 會僵化的同時,避 免很多基本需求的 缺陷. Chap. Two 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 固化導(dǎo)向,將 翡翠濱江一期二 期經(jīng)過優(yōu)化后的各 類建筑,室內(nèi),景 觀的節(jié)點(diǎn)作為標(biāo)準(zhǔn) 做法,在未來選用 相同做法時候的時 候能。
29、供 給設(shè)計(jì)院.這樣, 能夠在保證產(chǎn)品不 會僵化的同時,避 免很多基本需求的 缺陷. Chap. Two 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 固化導(dǎo)向,將 翡翠濱江一期二 期經(jīng)過優(yōu)化后的各 類建筑,室內(nèi),景 觀的節(jié)點(diǎn)作為標(biāo)準(zhǔn) 做法,在未來選用 相同做法時候的時 候能。
30、150 200 250 300 大喬木大喬木中喬木中喬木小喬木小喬木大灌木大灌木小灌木小灌木構(gòu)筑物構(gòu)筑物水景水景草坪草坪配套設(shè)施配套設(shè)施水電水電 大喬木 300 中喬木 100 小喬木 100 大灌木 50 小灌木 50 構(gòu)筑物 300 水。
31、儀容儀表男 發(fā)式 面部 工牌 手部 皮膚 領(lǐng)帶 鞋襪 5 發(fā)式 發(fā)式 不留長發(fā),不燙發(fā)發(fā)色自然不染發(fā);前 發(fā)不遮眼,后不壓領(lǐng),側(cè)不壓耳;時刻保 持發(fā)式整齊,不留怪異發(fā)型. 面部 面部 面部整潔無胡茬,保持鼻腔清潔 無鼻毛外露. 工牌 工牌 。
32、供 給設(shè)計(jì)院.這樣, 能夠在保證產(chǎn)品不 會僵化的同時,避 免很多基本需求的 缺陷. Chap. Two 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 固化導(dǎo)向,將 翡翠濱江一期二 期經(jīng)過優(yōu)化后的各 類建筑,室內(nèi),景 觀的節(jié)點(diǎn)作為標(biāo)準(zhǔn) 做法,在未來選用 相同做法時候的時 候能。
33、供 給設(shè)計(jì)院.這樣, 能夠在保證產(chǎn)品不 會僵化的同時,避 免很多基本需求的 缺陷. Chap. Two 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 固化導(dǎo)向,將 翡翠濱江一期二 期經(jīng)過優(yōu)化后的各 類建筑,室內(nèi),景 觀的節(jié)點(diǎn)作為標(biāo)準(zhǔn) 做法,在未來選用 相同做法時候的時 候能。
34、供 給設(shè)計(jì)院.這樣, 能夠在保證產(chǎn)品不 會僵化的同時,避 免很多基本需求的 缺陷. Chap. Two 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 固化導(dǎo)向,將 翡翠濱江一期二 期經(jīng)過優(yōu)化后的各 類建筑,室內(nèi),景 觀的節(jié)點(diǎn)作為標(biāo)準(zhǔn) 做法,在未來選用 相同做法時候的時 候能。
35、 器周圍必須設(shè)置警戒線; 2警戒線統(tǒng)一采用黃色或黃黑 相間; 3警戒線寬10cm,安全近距 70cm,滅火器正面延伸30cm; 4警戒線清晰無損壞. 1.2泵房供排水系統(tǒng) 控制柜 水泵房干凈整潔 1.2泵房供排水系統(tǒng) 機(jī)房管理規(guī)范 機(jī)房干凈。
36、1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 機(jī)房地面絕緣禁區(qū) 機(jī)房地面劃分 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 配電房蓋板提示刷漆處理 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 接地標(biāo)識 接地機(jī)房門與接地連接 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系。
37、供 給設(shè)計(jì)院.這樣, 能夠在保證產(chǎn)品不 會僵化的同時,避 免很多基本需求的 缺陷. Chap. Two 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 固化導(dǎo)向,將 翡翠濱江一期二 期經(jīng)過優(yōu)化后的各 類建筑,室內(nèi),景 觀的節(jié)點(diǎn)作為標(biāo)準(zhǔn) 做法,在未來選用 相同做法時候的時 候能。
38、能力 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的中心化管理 2. 我們的策略 2 產(chǎn)品 成熟產(chǎn)品 創(chuàng)新爆款 項(xiàng)目資料全 研發(fā) 企業(yè)市場 共贏 成功核心 2 成熟度 項(xiàng)目資料完整,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 圖紙全面. 1 2 3 市場已驗(yàn)證 大規(guī)模復(fù)制的前提條件: 經(jīng)過市場檢驗(yàn)的產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)。
39、舉例 及占總項(xiàng)目開發(fā)量的5以上占總項(xiàng)目開發(fā)量5以下占總項(xiàng)目開發(fā)量5以下開發(fā)體量占比標(biāo) 準(zhǔn) 街區(qū)型街區(qū)型獨(dú)立型獨(dú)立型住宅配套型住宅配套型 高低中開發(fā)風(fēng)險 3萬方以上1萬方內(nèi)1萬方內(nèi)典型開發(fā)體量 高低中開發(fā)商自由度 在大型開發(fā)項(xiàng)目中,其商業(yè)開發(fā)。
40、培訓(xùn) 2在崗員工循環(huán)培訓(xùn) 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 1辦公及員工住宿用房計(jì)劃 2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 物業(yè)管理工作崗位職責(zé) 1物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 2物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé) 3物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 4物業(yè)管理文員崗位職責(zé) 5物業(yè)管理員崗位職。
41、物業(yè)管理費(fèi)測算物業(yè)管理費(fèi)測算項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱:項(xiàng)目名稱:位位置置:占地面積占地面積:總建筑面積總建筑面積:住宅面積住宅面積:綠化面積綠化面積:停車位停車位:總戶數(shù)總戶數(shù):特特色色:配套設(shè)施配套設(shè)施:智能化系統(tǒng)智能化系統(tǒng):商業(yè)設(shè)施:商。
42、供的接口資料.134主要設(shè)備簡介主要設(shè)備簡介. 14DDC 控制器控制器.14模塊化樓宇控制器MBC.14模塊化設(shè)備控制器MEC.18傳感器及執(zhí)行器傳感器及執(zhí)行器. 23技術(shù)參數(shù)要求.23xx 操作系統(tǒng)操作系統(tǒng).23xx 軟件功能軟件功能。
43、種設(shè)備的定義 1.2 特種設(shè)備的具體用語含義 第二章特種設(shè)備使用責(zé)任制度一企業(yè)下文明確主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人;二企業(yè)安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)上墻懸掛 ;三建立健全責(zé)任體系并層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀;四年度安全目標(biāo)的建立及完成情況考核表;五下。
44、工住宿用房計(jì)劃2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表物業(yè)管理工作崗位職責(zé)1物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)3物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)4物業(yè)管理文員崗位職責(zé)5物業(yè)管理員崗位職責(zé)6物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)7物業(yè)清潔員崗位職責(zé)8工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)9。
45、物業(yè)管理費(fèi)測算物業(yè)管理費(fèi)測算項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱:項(xiàng)目名稱:位位置置:占地面積占地面積:總建筑面積總建筑面積:住宅面積住宅面積:綠化面積綠化面積:停車位停車位:總戶數(shù)總戶數(shù):特特色色:配套設(shè)施配套設(shè)施:智能化系統(tǒng)智能化系統(tǒng):商業(yè)設(shè)施:商。
46、關(guān)規(guī)定分別取得物業(yè)服務(wù)從業(yè)資格證書或崗位證書,掛牌上崗,統(tǒng)一著裝,儀表整潔.小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理有中級以上職稱或大專以上學(xué)歷,有 4 年以上的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷并有 2 年以上小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)歷.3服務(wù)時間:周一至周日在客戶接待中心進(jìn)行 12 小時。
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