物業(yè)管理員培訓(xùn)內(nèi)容Tag內(nèi)容描述：
1、以上有效投訴處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規(guī)遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī) 章。
2、維護(hù)員服務(wù)禮儀形象規(guī)則秩序維護(hù)員服務(wù)禮儀形象規(guī)則 固定崗固定崗 流動崗流動崗 一.秩序維護(hù)員禮儀概述 秩序維護(hù)員禮儀是秩序維護(hù)員文明行為的道德規(guī) 范與標(biāo)準(zhǔn), 是秩序維護(hù)員的生活行為規(guī)范與待人處 事的準(zhǔn)則, 是對秩序維護(hù)員儀表儀容言談舉 止待。
3、務(wù)工作.安服務(wù)工作. 第十七條第十七條 有下列情形之一的,不得擔(dān)任保安員:有下列情形之一的,不得擔(dān)任保安員: 一一曾被收容教育強(qiáng)制隔離戒毒勞動教養(yǎng)或曾被收容教育強(qiáng)制隔離戒毒勞動教養(yǎng)或 者者3次以上行政拘留的;次以上行政拘留的; 二二曾因故意。
4、 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學(xué)禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻服務(wù)接觸點服務(wù)接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍較真一絲不茍較真 志。
5、 故發(fā)生.3 當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下停車場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定車位的車輛不得讓其停于固定車位上.4 提醒司機(jī)關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走.5 每二小時不少于一次檢查車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水漏油未關(guān)好車門。
6、 1檢查指導(dǎo)督促各分公司和專業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)工作;2參加每月一次的樓檢,每季度一次的安檢;和每年一次的紅旗設(shè)備檢查評比;在網(wǎng)絡(luò)弱電方面提出意見;3負(fù)責(zé)外部網(wǎng)絡(luò)公司的介入工作審核評估提出建議;4及時收集最新頒發(fā)的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)補丁及規(guī)范。
7、 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學(xué)禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻服務(wù)接觸點服務(wù)接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
8、人處事的準(zhǔn)則 , 是對保安員儀表儀容 言談舉止待人接物等到方面的具體規(guī)定.保安員個人 禮儀是保安員個人道德品質(zhì)文化素養(yǎng)教養(yǎng)良知等精神內(nèi) 涵的外在表現(xiàn), 它不僅是衡量保安員個人道德水準(zhǔn)高低和 修養(yǎng)程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)。
9、率達(dá) 95以上有效投訴處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規(guī)遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本。
10、 四 天 三大步伐:齊步跑步正步 三大步伐:齊步跑步正步 第 五 天 軍體拳第一套 第 六 天 調(diào)車進(jìn)口崗出口收費 地下室各大堂消防中心 第 七 天 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)主 管鑒定 人 力 資 源 部 負(fù) 責(zé) 人 意 見 說明: 1負(fù)責(zé)人即培訓(xùn)老。
11、設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)籌管理工作,服務(wù)于小區(qū). 7做好本部門各種圖紙資料技術(shù)資料文件資料的保存管理工作; 8相關(guān)部門往來文件的收發(fā)存檔工作; 9 做好本部門各次會議的文字記錄工作,打印會議記錄周報及本部門各種 工作計劃等及時上交相關(guān)部門; 10定期將。
12、職前的培訓(xùn)考核. 2受訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律的細(xì)則. 二 在職保安員的培訓(xùn) 1. 由領(lǐng)班組織每周的消防體能訓(xùn)練和理論知識培訓(xùn),培訓(xùn)需 安排在業(yè)余時間,每次不少于 1 小時. 2. 各區(qū)域可以根據(jù)本區(qū)的實際情況制定員工培訓(xùn)計劃,自行組 織。
13、 ,每月13日對樓宇 及商鋪徹底檢查,并 做好書面記錄,無遺 漏記錄現(xiàn)象. 10 態(tài)度 文明熱情服務(wù),不 與業(yè)戶發(fā)生爭執(zhí). 20 其他 無因工作失損,給業(yè) 戶造成損失. 20 業(yè)戶意見 表揚15 批評15 實得合計 建議 QR7.5.121。
14、輔導(dǎo)的注意事項與方法新員工輔導(dǎo)的注意事項與方法 第三模塊第三模塊 安防新員工崗前培訓(xùn)的實施與措施安防新員工崗前培訓(xùn)的實施與措施 真心精心 為您服務(wù) 我們的宗旨我們的宗旨: 滿足業(yè)主不斷增長的期望滿足業(yè)主不斷增長的期望 3 目前公司新員工培訓(xùn)。
15、 一物業(yè) 1物業(yè)概念: 物業(yè)是指各類有經(jīng)濟(jì)價值和有使用價值的房屋附屬設(shè)施以及相關(guān)的場地.其中各 類建筑物可以是一個建筑群,如工業(yè)小區(qū)住宅小區(qū),也可以是單體建筑,如一幢高層 或多層住宅樓寫字樓商業(yè)大廈賓館停車場等. 2物業(yè)的分類: 居住物業(yè)。
16、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環(huán)境 提供休閑活動空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營 商家 消費者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。
17、并采取有效措施予以制止;情節(jié)嚴(yán)重或不聽勸阻的,應(yīng)及時報告上級領(lǐng) 導(dǎo). 3.2按照公司的相關(guān)規(guī)定,制止未經(jīng)允許的人員車輛進(jìn)入管轄區(qū)域;對進(jìn)入管轄區(qū)域 的人員車輛及所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行檢查和登記. 3.3在值勤時,及時發(fā)現(xiàn)可疑的人事。
18、品擺放; 1 有無超范圍經(jīng)營 2 有無假冒偽劣 3 擺放是否整齊 七 公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng); 1節(jié)水 2節(jié)電 3衣草養(yǎng)護(hù) 4門窗 5電梯 八 賣場有無異常情況; 1電梯運行是否正常 2空調(diào)開啟狀況控制 3洗手間 4死角 九 各種標(biāo)牌,指示牌規(guī)。
19、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環(huán)境 提供休閑活動空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營 商家 消費者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。
20、生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn).6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100.六員工行為規(guī)范一員工守則1 遵守國家政策法令法規(guī)遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度.2 人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造.3 按照本公。
21、0 處理小區(qū)的各種管理事宜,做好業(yè)主的溝通及處理投訴工作;611:0012:00 到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡視或檢查保安員換班吃飯情況與伙食情況;712:00 下班815:00 上班915:0016:00 到管理處管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視;1016:0017。
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