物業(yè)全年培訓(xùn)計(jì)劃方案Tag內(nèi)容描述：
1、服困難利用業(yè)余時(shí)間參加,請(qǐng)假超過 3 次的取消參加資格,如屬于公司管理人員的降職處理. 2培訓(xùn)采取互動(dòng)探討和專業(yè)講授結(jié)合的辦法進(jìn)行,培訓(xùn)期間需認(rèn)真聽講 積極參與討論發(fā)言,不參與發(fā)言的取消資格. 3培訓(xùn)完成后進(jìn)行考核,考核分?jǐn)?shù)列入員工月度考核。
2、行政秘書或經(jīng)理助理工程部經(jīng)理電腦 工程師機(jī)電工程師財(cái)務(wù)主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位.他們 的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行,制定管理計(jì)劃和對(duì)下 屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)。
3、以上有效投訴處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國(guó)家政策法令法規(guī)遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī) 章。
4、格證書及付款收據(jù)如有. 簽署 : 姓名: 部部門門主主管管對(duì)對(duì)課課程程之之評(píng)評(píng)審審 : : 經(jīng)經(jīng)部部門門主主管管審審核核及及簽簽署署 : : 日期 : 姓名 : 丙丙部部. . 此此欄欄供供人人事事及及行行政政部部專專用用 請(qǐng)?jiān)谙铝羞m當(dāng)空格。
5、員工守則, 一小時(shí),黃月耀; 崗位說明書解釋,一小時(shí),羅春亮; 公司考核管理制度,一小時(shí),劉衛(wèi)國(guó); 專業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)捷, 一小時(shí),劉衛(wèi)國(guó) 分組討論會(huì), 一小時(shí),全體人員. 三 公司培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì) 1 時(shí)間:017; 2 地點(diǎn):另定; 3 人員:全體。
6、不懈,克服困難利用業(yè)余時(shí)間參加,請(qǐng)假超過 3 次的取消參加資格,如屬于公司管理人員的降職處理. 2 培訓(xùn)采取互動(dòng)探討和專業(yè)講授結(jié)合的辦法進(jìn)行,培訓(xùn)期間需認(rèn)真聽講 積極參與討論發(fā)言,不參與發(fā)言的取消資格. 3 培訓(xùn)完成后進(jìn)行考核,考核分?jǐn)?shù)列入。
7、正副總經(jīng)理行政秘書或經(jīng)理助理工程部經(jīng)理電腦 工程師機(jī)電工程師財(cái)務(wù)主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位.他們 的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行,制定管理計(jì)劃和對(duì)下 屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電。
8、率達(dá) 95以上有效投訴處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國(guó)家政策法令法規(guī)遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范,遵守本。
9、感恩節(jié) 七夕情人節(jié) 全民健身日 校園新生歌謠季 田園之旅 校園冰雪節(jié) 圣誕神秘的飯局 7 8 9 10 12 11 2020 活動(dòng)時(shí)間1月2月 適用行業(yè) 商業(yè)地產(chǎn)汽車快消3C 內(nèi)容介紹 活動(dòng)內(nèi)容 在 年 前 丼 辦 后 備 箱 福 袋 市 。
10、處理方法投訴的種類投訴人心里分析投訴處理方法 企業(yè)經(jīng)營(yíng)及成本控制 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn) 質(zhì)量管理體系知識(shí)ISO9001ISO14001ISO18000 標(biāo)準(zhǔn)介紹體系的編寫 如何更好的把質(zhì)量管理知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)管理的整個(gè)過程內(nèi)部審核外部審 核 物業(yè)。
11、 一組 織實(shí) 施 16 小 時(shí) 試 用 培 訓(xùn) 1 崗位工作職責(zé)及工作要求 2 崗位工作基本操作技能 使新員工了 解和掌握所 在崗位工作 的基本要求 由管 理處 組織 實(shí)施 8 小 時(shí) 知 識(shí) 能 力 培 訓(xùn) 崗 中 培 訓(xùn) 作 業(yè) 人 員。
12、人才外,更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其 成為滿足企業(yè)需要的人才. 二員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法 當(dāng)今社會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每 一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望.物業(yè)管理企業(yè)。
13、案例,考核. 六 考核方法: A口試:以現(xiàn)場(chǎng)提問方式,檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度; B筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行閉卷考試,以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果. C實(shí)操:現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核. 七 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 1公共課程培訓(xùn) 了解。
14、公司的發(fā)展目標(biāo)綿繡 365 小區(qū)的概況服務(wù)意識(shí)員工守則公司規(guī)章制 度職業(yè)規(guī)范安全消防教育ISO9001 質(zhì)量體系知 識(shí)普法知識(shí)智能化物業(yè)管理. 操作層各崗位職責(zé)培訓(xùn).如消防大門崗?fù)?車場(chǎng)保潔綠化維修等應(yīng)知應(yīng)會(huì). 3經(jīng)驗(yàn)信息培訓(xùn): 主要是對(duì)管。
15、訓(xùn)計(jì)劃 將首年度員工培訓(xùn)分為兩個(gè)階段,第一階段入駐前期培訓(xùn),采用集中封閉強(qiáng)化培訓(xùn), 重點(diǎn)為基礎(chǔ)培訓(xùn)和觀念培訓(xùn),配合兩輪培訓(xùn)考核;第二階段為入駐后培訓(xùn),采用定期實(shí)操 教練式培訓(xùn),激發(fā)潛能,啟導(dǎo)信心,配合業(yè)務(wù)考核與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,鞏固培訓(xùn)效果. 物業(yè)。
16、試:以現(xiàn)場(chǎng)提問方式,檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度; B筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行閉卷考試,以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效 果. C實(shí)操:現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核. 七 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 1公共課程培訓(xùn) 了解企業(yè)發(fā)展過程企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉 XX。
17、課 2 每 2月第 1 個(gè)月中旬 領(lǐng)導(dǎo) 小組 400 全體員工 服務(wù)意識(shí)行為規(guī)范 和溝通技巧的培訓(xùn). 1管理溝通意識(shí)技巧信息反饋的培訓(xùn). 2參加溝通游戲. 授課 角色扮演 2 領(lǐng)導(dǎo) 小組 400 全體員工 如何進(jìn)行物業(yè)管理小 區(qū)進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)的培。
18、 全體員工 現(xiàn)場(chǎng)勘察 兩天 科技型物業(yè)管理目標(biāo)及方針 全體員工 授課研討 3 物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)各崗位職責(zé) 全體員工 授課自學(xué) 3 基 礎(chǔ) 培 訓(xùn) 公司概況企業(yè)理念員工手冊(cè) 新員工 授課自學(xué) 3 科技型物業(yè)管理要點(diǎn) 全體員工 授課研討 3 。
19、方式時(shí)間地點(diǎn) 等方面采用靈活適用的形式,提高員工對(duì)學(xué)習(xí)的興趣及重視,提高教學(xué)的質(zhì)量和效果,促進(jìn)公司服務(wù)水 平和管理水平的進(jìn)一步提高. 13 嚴(yán)格執(zhí)行 ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系之程序文件人力資源管理程序相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容. 20 培訓(xùn)。
20、頻出臺(tái),調(diào)控力度之大前所未有.在政策的打壓下,各地房地產(chǎn)市場(chǎng)或 多或少都受到一定程度的影響. 在調(diào)控政策影響下,10年樓市起伏跌宕,到2009年2月份開始全國(guó)掌聲一 片,一直持續(xù)到2012年,2012年市場(chǎng)經(jīng)歷了12月份相對(duì)來說是淡季,34。
21、動(dòng)方案1111 1818 促銷禮品方案促銷禮品方案1919 2 20 0 天麗卡升級(jí)推廣案天麗卡升級(jí)推廣案2121 2424 媒體投放計(jì)劃案媒體投放計(jì)劃案2525 4444 周年慶新聞發(fā)布初案周年慶新聞發(fā)布初案 4545 周年慶活動(dòng)慶典初案。
22、00 二季度累計(jì)729,37838,508 7月 8月 9月8 8106.16485,060 45,000 8152.5487,320 三季度合計(jì)9612,38045,000 三季度累計(jì)10814,56841,178 10月 11月 12月。
23、 感恩節(jié) 七夕情人節(jié) 全民健身日 校園新生歌謠季 田園之旅 校園冰雪節(jié) 圣誕神秘的飯局 7 8 9 10 12 11 2020 活動(dòng)時(shí)間1月2月 適用行業(yè) 商業(yè)地產(chǎn)汽車快消3C 內(nèi)容介紹 活動(dòng)內(nèi)容 在 年 前 丼 辦 后 備 箱 福 袋 市。
24、化品質(zhì)二期入市銷售文化品質(zhì) 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)180220180220 平平 天驕峰景150套君山200套萬科翡麗山100套 君山200套黃旗山1號(hào)500套龍光君御旗峰1000套天利中央花園170套中信凱旋公館250套萬科翡麗山500套鼎豐尚境100。
25、motional Program Teaser 環(huán)保購物袋 王菲視頻作品 商場(chǎng)活動(dòng) 大型活動(dòng) 開幕活動(dòng) 節(jié)日性活動(dòng) 每月活動(dòng) Loyalty Program Functional Program Media Tour Executive I。
26、的吸引力,形成一波又一波的人群 高潮.同時(shí)在活動(dòng)過程中推廣高潮.同時(shí)在活動(dòng)過程中推廣泰禾城市廣場(chǎng)泰禾城市廣場(chǎng)的商圈環(huán)境生活的商圈環(huán)境生活 方式,加深公眾對(duì)方式,加深公眾對(duì)泰禾城市廣場(chǎng)泰禾城市廣場(chǎng)的的印象,印象,最終促進(jìn)銷售.最終促進(jìn)銷售. 。
27、念,是擺在所有 人面前的一道課題.營(yíng)銷策 劃部就 2 0 0 5 年度的總體發(fā)展目標(biāo),將適時(shí)開展各類新穎獨(dú)特的實(shí)效促銷活動(dòng),今年本著尊貴 高雅引領(lǐng)時(shí)尚不落俗套的指導(dǎo)原則,樹立具有 購物特色文化內(nèi)涵的宣傳促銷方式,從 不同的層面和角度整合現(xiàn)有。
28、恩月 下 下 下 下 上 上 上 上 December 結(jié)合11月末 的感恩節(jié)直 到本月圣誕 節(jié),全力打 造感恩回饋 月,并可于 圣誕之夜丼 辦博彩之夜 假面舞會(huì). May 結(jié)合線上與 線下資源, 新加坡城二 期浪琴灣 的盛大開盤 儀式于本。
29、輕松過大年 干貨酒水清潔用品 廚房用品高檔營(yíng)養(yǎng)品 禮包禮盒 1.4日前周日 1.4日周日1.20日周六 2.072.20 情意綿綿過大年迎新 年實(shí)惠年貨一站齊,辭 舊歲華聯(lián)送禮大酬賓 情人節(jié) 除夕 甜言蜜語愛情 宣言板禮到 福利新春送紅 。
30、日雜新品促銷,讓顧 客了解我店增加了新品 超值一元全場(chǎng)商品 化妝品女士用品衛(wèi)生巾紙 品 要求供應(yīng)商提供低價(jià)衛(wèi)生巾或買 贈(zèng)商品 1,500 3 3.133.20 315綠綠色色購購物物消費(fèi)日 情系 3.15 愛愛心心連連萬萬家家 贈(zèng)贈(zèng)送送及及。
31、終確確定定66天天 交交采采購購 部部文文員員 匯匯總總 DMDM清清單單 交交付付企企 劃劃部部 DMDM進(jìn)進(jìn)價(jià)價(jià) 錄錄入入截截 止止日日 DMDM計(jì)計(jì)劃劃訂訂 量量與與銷銷售售 預(yù)預(yù)計(jì)計(jì) 訂訂單單啟啟 動(dòng)動(dòng)日日 促促銷銷商商品品 到到門。
32、占領(lǐng)長(zhǎng)治餐飲第一品牌,推進(jìn)長(zhǎng)治餐飲餐飲的品牌以外,推 動(dòng)并穩(wěn)固長(zhǎng)治餐飲十年知名度的餐飲品牌. 220XX 年企劃力爭(zhēng)用最少的拓展費(fèi)用做最大的市場(chǎng)宣傳; 3為公司準(zhǔn)備好強(qiáng)有力的銷售工具,保證市場(chǎng)宣傳途徑市場(chǎng)宣傳形象具 有很強(qiáng)的餐飲特色,提高全。
33、三 四四 五五 六六 日日 一一 二二 三三 四四 五五 六六 日日 一一 二二 三三 四四 五五 六六 日日 一一 二二 節(jié)假日 臘臘 八八 節(jié)節(jié) 小 寒 周周 末末 周周 末末 周周 末末 周周 末末 小 年 周周 末末 大大 寒寒 周。
34、 生活館二 期開業(yè) 5月1日至15 日 15天 部分鞋類商品5 折,開業(yè)當(dāng)日限時(shí)搶 購3折 消費(fèi)滿588元送皮革護(hù) 理卡一張 憑小票領(lǐng)取康乃 馨一支 5 吊旗X展架燈箱片噴繪 公交站臺(tái)DM畫冊(cè)手機(jī)短信 影院電子屏網(wǎng)頁貼間廣告 兒童節(jié) 兒童館。
35、調(diào)調(diào)整整及及 最最終終確確定定66天天 交交采采購購 部部文文員員 匯匯總總 DMDM清清單單 交交付付企企 劃劃部部 DMDM進(jìn)進(jìn)價(jià)價(jià) 錄錄入入截截 止止日日 DMDM計(jì)計(jì)劃劃訂訂 量量與與銷銷售售 預(yù)預(yù)計(jì)計(jì) 訂訂單單啟啟 動(dòng)動(dòng)日日 促促。
36、崗位技能1小時(shí)是是 否否 崗前培訓(xùn)試題實(shí)操考核1小時(shí)是是 否否 2 2業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)技技能能 企業(yè)文化與道德1小時(shí)是是 否否 通用禮儀微笑服務(wù)站姿問候指引 迎送客等 1小時(shí)是是 否否 實(shí)操崗位禮儀及崗位技能1小時(shí)是是 否否 員工行為規(guī)范員工手冊(cè)1。
37、ive times20 discount of FB or present meal tickets. 全 月 Whole Month 拉丁美食狂歡節(jié) Latin Carnival 拉丁美味燒烤自助餐,配以拉丁風(fēng)情裝飾 Latin Styl。
38、元旦促銷活動(dòng)的開展,以節(jié)日為主題拓展銷 售渠道,確保年任務(wù)的完成; 4跟進(jìn)重點(diǎn)品牌杰克瓊斯減價(jià)期以及大堂促銷,大 堂目標(biāo)15萬,柜內(nèi)銷售10萬. 全體管 理員 李君梅20120128 2財(cái)務(wù) F1F2: 持續(xù)提升 利潤(rùn)營(yíng) 業(yè)額 利潤(rùn)完成率跟。
39、培訓(xùn)種類一崗前培訓(xùn)1新員工上崗之前必須進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓(xùn)的內(nèi)容包括:員工手冊(cè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)百問百答崗位職責(zé)崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓(xùn)時(shí)間要求不少于 2 個(gè)課時(shí),授課老師由新員工的直。
40、培訓(xùn)種類一崗前培訓(xùn)1新員工上崗之前必須進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓(xùn)的內(nèi)容包括:員工手冊(cè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)百問百答崗位職責(zé)崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓(xùn)時(shí)間要求不少于 2 個(gè)課時(shí),授課老師由新員工的直。
41、開展雙子星座社區(qū)間的文化交流活動(dòng),營(yíng)造獨(dú)特的雙子星座社區(qū)文化氛圍,使雙子星座社區(qū)成為華茂物業(yè)的高尚社區(qū)文化品牌.三口號(hào)三口號(hào)快樂生活締造幸福 四活動(dòng)內(nèi)容:四活動(dòng)內(nèi)容:1 1固定主題活動(dòng)固定主題活動(dòng)每年都舉辦的主題活動(dòng)每年都舉辦的主題活動(dòng),在。
42、三是對(duì)電梯停車場(chǎng)游泳池水池景觀外墻樓面等共用設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地設(shè)置的安全操作說明安全注意事項(xiàng)緊急避險(xiǎn)指引等安全提示信息和警示標(biāo)志集中開展公共標(biāo)識(shí)大清理.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照安全年主題活動(dòng)安排加強(qiáng)物業(yè)管理工作,同時(shí)將活動(dòng)圖片及簡(jiǎn)報(bào)于2015 年 。
43、出現(xiàn)的差距,進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式.二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時(shí)間節(jié)點(diǎn):二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時(shí)間節(jié)點(diǎn):4 4 月月 3030 日日1完善培訓(xùn)管理制度.2制定培訓(xùn)講師管理制度,確定講師管理細(xì)則.三進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,制定培訓(xùn)計(jì)劃.時(shí)間節(jié)點(diǎn):三進(jìn)行培。
44、出現(xiàn)的差距,進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式.二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時(shí)間節(jié)點(diǎn):二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時(shí)間節(jié)點(diǎn):4 4 月月 3030 日日1完善培訓(xùn)管理制度.2制定培訓(xùn)講師管理制度,確定講師管理細(xì)則.三進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,制定培訓(xùn)計(jì)劃.時(shí)間節(jié)點(diǎn):三進(jìn)行培。
45、講解內(nèi)容部門規(guī)章消防知識(shí)操作流程等,指出工作中存在的問題以及討論問題的解決措施;4.1.3參加人員:全體客服人員當(dāng)值人員除外4.1.4檢驗(yàn)方法:轉(zhuǎn)正考核項(xiàng)目營(yíng)銷銷售說辭考核客服日常工作考核及崗位流程掌握情況4.2操作培訓(xùn)4.2.1每周天早 。
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