1、員工;隨時(shí)協(xié)助員工以確保工作的有效進(jìn)行;傳達(dá)公司的各項(xiàng)信息;對(duì)部門員工進(jìn)行考核評(píng)估;商品遵守商品組織表,依商品大中小類陳列依銷售量確定商品陳列面積;依銷售量維持庫(kù)存;保證商品不缺貨;隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,并迅速做出反應(yīng);財(cái)務(wù)達(dá)成預(yù)算;依據(jù)績(jī)。

2、3 及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題和事件,如無(wú)法處理應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告. 3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系維修,并調(diào)查損壞的原因. 負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物. 3.1.5 督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶在觀景陽(yáng)臺(tái)晾衣。

3、處理各種問(wèn)題和事件,如無(wú)法處理應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告.3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系維修,并調(diào)查損壞的原因.負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物.3.1.5 督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶在觀景陽(yáng)臺(tái)晾衣服和擺放物品.3。

4、 4開辦費(fèi)使用明細(xì)及余額統(tǒng)計(jì); 5開辦費(fèi)購(gòu)置各項(xiàng)固定資產(chǎn)明細(xì); 6客戶預(yù)繳物業(yè)費(fèi)及能源費(fèi)明細(xì). 3工程圖紙檔案資料交接: 重點(diǎn): 1前期工程接管驗(yàn)收?qǐng)D紙清單; 按照前期物業(yè)與開發(fā)商確認(rèn)的交接清單,與對(duì)方交接工程圖紙及設(shè)備資 料合同協(xié)議. 2。

5、評(píng)公寓全體員工工作質(zhì)量4 3能熟知所管公寓物業(yè)員工基本概況工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3 4能熟知所管公寓消防器材配備安裝位置2 5能果斷處理公寓內(nèi)突發(fā)事件,牢記各重要報(bào)警電話2 6能果斷處理公寓內(nèi)消防安全事故,及時(shí)到場(chǎng)緊急處理2 7能掌握所管公寓消防器。

6、保證房屋及公共配套設(shè)備設(shè)施完好率;六負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患,及時(shí)填寫整改通知報(bào)告,項(xiàng)目部行文報(bào)學(xué)院行政部,督促檢查有關(guān)施工方實(shí)施整改;七負(fù)責(zé)對(duì)新上崗員工進(jìn)行必要的專業(yè)技能培訓(xùn)及工作指導(dǎo);八負(fù)責(zé)控制本公寓工程維修物料消耗,物盡其用杜。

7、流程開始結(jié)束128:0016:008:3016:00接崗1整理著裝2檢查交接記錄表事項(xiàng)3清點(diǎn)交接物品XXSOPPMSECB100538:3110:001對(duì)外圍交通錐等設(shè)施設(shè)備位置是否擺放整齊;2檢查外圍的清潔衛(wèi)生情況;3檢查外圍消防門及外圍。

8、18:158:30安排一天工作內(nèi)容2XXSOPPMSECB1006保安早間交接崗流程8:319:30接崗1檢查樓層安全衛(wèi)生情況2檢查施工商鋪施工情況3檢查消防通道4對(duì)洗手間及垃圾桶情況進(jìn)行檢查5報(bào)告檢查的崗位情況XXSOPPMSECB100。

9、 負(fù)責(zé)對(duì)公司QHSE管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)和指導(dǎo); 協(xié)助QHSE管理者代表開展體系的內(nèi)外審及管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作; 負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)培訓(xùn)工作的策劃組織實(shí)施考核總結(jié)等方面進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并負(fù)責(zé)外培機(jī)構(gòu)的資格審查,以及公司員工外送培訓(xùn)需求的審核。

10、單元 巡邏崗 第二單元 夜間執(zhí)勤的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 第三單元 門崗的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 巡邏崗的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 門崗的工作重點(diǎn)及相關(guān)要求 1.1 門崗的設(shè)施設(shè)備要求; 1.2 門崗安全員的BI觃范; 1.3 進(jìn)出人員管理。

11、評(píng)公寓全體員工工作質(zhì)量4 3能熟知所管公寓物業(yè)員工基本概況工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3 4能熟知所管公寓消防器材配備安裝位置2 5能果斷處理公寓內(nèi)突發(fā)事件,牢記各重要報(bào)警電話2 6能果斷處理公寓內(nèi)消防安全事故,及時(shí)到場(chǎng)緊急處理2 7能掌握所管公寓消防器。

12、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作,保證房屋及公共配套設(shè)備 設(shè)施完好率; 六負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患,及時(shí)填寫整改通知報(bào)告,項(xiàng)目部 行文報(bào)學(xué)院行政部,督促檢查有關(guān)施工方實(shí)施整改; 七負(fù)責(zé)對(duì)新上崗員工進(jìn)行必要的專業(yè)技能培訓(xùn)及工作指導(dǎo); 八負(fù)責(zé)控制本公寓工。

13、3 及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題和事件,如無(wú)法處理應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告. 3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系維修,并調(diào)查損壞的原因. 負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物. 3.1.5 督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶在觀景陽(yáng)臺(tái)晾衣。

14、對(duì)各保安部的應(yīng)急機(jī)制,安保系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試 3.2.4 對(duì)各崗位的值班記錄及相關(guān)記錄進(jìn)行檢查. 3.2.5 對(duì)值班隊(duì)員崗位紀(jì)律及職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查. 3.2.6 對(duì)各種訓(xùn)練培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查. 3.2.7 對(duì)各保安部的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查. 3.2。

15、治安交通消防 等各項(xiàng)防范措施,協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程清潔 綠化等方面的巡查監(jiān)管. 3 3 班組負(fù)責(zé)人協(xié)助領(lǐng)班開展工作, 無(wú)領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)行使領(lǐng)班的職能. 34 崗位當(dāng)值人員按所當(dāng)值的崗位的崗位職責(zé)開展工作,服從領(lǐng)班 班組負(fù)責(zé)的管理. 4。

16、職責(zé) 1 在營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹 執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)指令通知和規(guī)定; 2 采取措施確保完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo); 向商場(chǎng)提交各項(xiàng)工作報(bào)告 及數(shù)據(jù); 3 做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作,保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔美觀及時(shí)妥善處理投。

17、斷提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量;及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求 和建議反饋公司; 5 做好商品布局陳列,做到布局合理,陳列豐滿美觀,促進(jìn)銷售;按 時(shí)更換檢查賣場(chǎng)陳列; 6 負(fù)責(zé)本樓層銷售工作,努力提高銷售,識(shí)別顧客需求,不斷提出建設(shè)性 的調(diào)整。

18、月 10 日完成上月樓層檔案歸整. 7 每月 18 日收集各品牌下個(gè)月店鋪活動(dòng)并完成匯總. 8 每月 25 日完成下個(gè)月的樓層排班. 9 每月 31 日完成當(dāng)月早會(huì)內(nèi)容匯總發(fā)各店鋪營(yíng)運(yùn)企劃負(fù)責(zé)人. 3營(yíng)運(yùn)主管每周例行工作 3營(yíng)運(yùn)主管每周例行。

19、 安排現(xiàn)場(chǎng)具體工作事項(xiàng),商戶溝通事宜; 2 制定部門流程制度統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn); 3 總監(jiān)助理 負(fù)責(zé)商家活動(dòng)的統(tǒng)籌安排, 代表部門參與公司各項(xiàng)工作 1 統(tǒng)籌安排商家靜態(tài)展示品牌推廣特賣等各類活動(dòng)的 開展. 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 。

20、人員的儀容 儀表的規(guī)范認(rèn)真細(xì)致的做好巡視檢查工作; 4巡視檢查過(guò)程中要做到不粗心不漏項(xiàng),對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都要細(xì)致耐心的檢查, 要有責(zé)任心; 5巡查記錄表的填寫要工整仔細(xì),清晰簡(jiǎn)明; 6對(duì)每一個(gè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都要做到:認(rèn)真記錄及時(shí)處理解決不了及時(shí)上報(bào)。

21、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 形象規(guī)范 言行規(guī)范 工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 記錄表格 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 D版文件 內(nèi)部管控工作文件 顧客服務(wù)工作文件 服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)VI手冊(cè)崗位形象 與工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二推行標(biāo)準(zhǔn)化的要求難點(diǎn)重點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)就是 通。

22、 在商城統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本部門的具體情況,負(fù)責(zé)新到員工的 崗前再培訓(xùn)工作. 6 在職權(quán)工作范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本部門售后服務(wù)的接待工作.如遇超出職權(quán)范 圍或疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,并做好詳細(xì)的記錄. 7 負(fù)責(zé)本部門星級(jí)服務(wù)以及相關(guān)工作的貫徹和。

23、職責(zé) 1 在營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹 執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)指令通知和規(guī)定; 2 采取措施確保完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo); 向商場(chǎng)提交各項(xiàng)工作報(bào)告 及數(shù)據(jù); 3 做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作,保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔美觀及時(shí)妥善處理投。

24、斷提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量;及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求 和建議反饋公司; 5 做好商品布局陳列,做到布局合理,陳列豐滿美觀,促進(jìn)銷售;按 時(shí)更換檢查賣場(chǎng)陳列; 6 負(fù)責(zé)本樓層銷售工作,努力提高銷售,識(shí)別顧客需求,不斷提出建設(shè)性 的調(diào)整。

25、 安排現(xiàn)場(chǎng)具體工作事項(xiàng),商戶溝通事宜; 2 制定部門流程制度統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn); 3 總監(jiān)助理 負(fù)責(zé)商家活動(dòng)的統(tǒng)籌安排, 代表部門參與公司各項(xiàng)工作 1 統(tǒng)籌安排商家靜態(tài)展示品牌推廣特賣等各類活動(dòng)的 開展. 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 。

26、月 10 日完成上月樓層檔案歸整. 7 每月 18 日收集各品牌下個(gè)月店鋪活動(dòng)并完成匯總. 8 每月 25 日完成下個(gè)月的樓層排班. 9 每月 31 日完成當(dāng)月早會(huì)內(nèi)容匯總發(fā)各店鋪營(yíng)運(yùn)企劃負(fù)責(zé)人. 3營(yíng)運(yùn)主管每周例行工作 3營(yíng)運(yùn)主管每周例行。

27、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運(yùn)營(yíng) 流行娛樂(lè)訊息的傳遞 提供舒適購(gòu)物環(huán)境 提供休閑活動(dòng)空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運(yùn)行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營(yíng) 商家 消費(fèi)者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。

28、作內(nèi)容 2 XXSOPPMSEC B1006 保安早間交 接崗流程 8:31 9:30 接崗 1檢查樓層安全衛(wèi)生情況 2檢查施工商鋪施工情況 3檢查消防通道 4對(duì)洗手間及垃圾桶情況進(jìn)行 檢查 5報(bào)告檢查的崗位情況 XXSOPPMSECB10。

29、 16:00 8:30 16:00 接崗 1整理著裝 2檢查交接記錄表事項(xiàng) 3清點(diǎn)交接物品 XXSOPPMSECB1005 3 8:31 10:00 1對(duì)外圍交通錐等設(shè)施設(shè) 備位置是否擺放整齊; 2檢查外圍的清潔衛(wèi)生情 況; 3檢查外圍消防。

30、計(jì)算 器和項(xiàng)目宣傳資料及戶型圖. 2 每天早上應(yīng)在早會(huì)上核對(duì)銷控表,確保銷控表 準(zhǔn)確無(wú)誤. 3 在早例會(huì)上每名銷售代表對(duì)當(dāng)天客戶到訪情況 進(jìn)行分析與同事溝通,避免出現(xiàn)撞單的情況. 二接聽來(lái)訪電話二接聽來(lái)訪電話 1 鈴聲響三聲內(nèi)必須接聽電話。

31、 對(duì)各保安部的應(yīng)急機(jī)制,安保系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試 3.2.4 對(duì)各崗位的值班記錄及相關(guān)記錄進(jìn)行檢查. 3.2.5 對(duì)值班隊(duì)員崗位紀(jì)律及職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查. 3.2.6 對(duì)各種訓(xùn)練培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查. 3.2.7 對(duì)各保安部的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查. 3.2。

32、3 及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題和事件,如無(wú)法處理應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告. 3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系維修,并調(diào)查損壞 的原因.負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物. 3.1.5 督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶在觀景陽(yáng)臺(tái)晾衣。

33、物業(yè)管理費(fèi). 房屋驗(yàn)收及整改: 維修部與業(yè)人員攜帶相關(guān)器具挃導(dǎo)業(yè)主住戶挄房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表逐項(xiàng) 檢查驗(yàn)收; 查抄水表電表煤氣表底數(shù)幵共同確訃; 質(zhì)量問(wèn)題記彔在房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表上,客戶服務(wù)中心據(jù)此填寫業(yè)主報(bào)修 處理登記表維修工作單,由維修部。

34、執(zhí)行中 發(fā)生差異難點(diǎn)能立刻查覺(jué),能有相對(duì)措施,發(fā)生差異難點(diǎn)能立刻查覺(jué),能有相對(duì)措施, 費(fèi)用預(yù)算控制.基本工作執(zhí)行費(fèi)用預(yù)算控制.基本工作執(zhí)行:如禮貌服務(wù)清如禮貌服務(wù)清 潔衛(wèi)生鮮度陳列缺貨.本部門事推動(dòng)執(zhí)行潔衛(wèi)生鮮度陳列缺貨.本部門事推動(dòng)執(zhí)行。

35、辦理工程開工前的各種手續(xù),保證工程的順利開工. 8工程竣工后,會(huì)同有關(guān)部門及時(shí)辦理綜合驗(yàn)收登記備案等手續(xù). 9做好前期開發(fā)工作資料的搜集整理保管移交工作. 二開發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)二開發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé) 1 根據(jù)公司項(xiàng)目總體開發(fā)的要求,在總工。

36、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運(yùn)營(yíng) 流行娛樂(lè)訊息的傳遞 提供舒適購(gòu)物環(huán)境 提供休閑活動(dòng)空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運(yùn)行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營(yíng) 商家 消費(fèi)者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。

37、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門宣傳國(guó)家一些方針政策,與政府部門和小區(qū)住 戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對(duì)外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務(wù),樹立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門搞好。

38、 在商城統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本部門的具體情況,負(fù)責(zé)新到員工的 崗前再培訓(xùn)工作. 6 在職權(quán)工作范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本部門售后服務(wù)的接待工作.如遇超出職權(quán)范 圍或疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,并做好詳細(xì)的記錄. 7 負(fù)責(zé)本部門星級(jí)服務(wù)以及相關(guān)工作的貫徹和。

39、班及各崗位昨天值班記錄交 待的需要本人處理之相關(guān)事宜;不定期在大廈范圍內(nèi)巡檢,監(jiān) 督檢查各崗位的工作情況,協(xié)調(diào)處理各崗位人員在值班過(guò)程中 處理不了的問(wèn)題或難于解決的問(wèn)題 巡查大廈大廈治安及消防情況 1. 檢查治安死角,觀察是否存在治安隱患的。

40、安全員.24246 6項(xiàng)目工長(zhǎng)項(xiàng)目工長(zhǎng).27277 7技術(shù)負(fù)責(zé)技術(shù)負(fù)責(zé) 技術(shù)員技術(shù)員.30308 8資料員資料員.33339 9試驗(yàn)員試驗(yàn)員.35351010放線員放線員.37371111鋼筋翻樣鋼筋翻樣.40401212預(yù)算員預(yù)算員.42。

41、排.2妥善處理賓客投訴,解決賓客的疑難問(wèn)題,提出改進(jìn)意見,并向總經(jīng)理匯報(bào).3慰問(wèn)住店期間生病的賓客,并提供特別服務(wù).4代表總經(jīng)理對(duì)在店過(guò)生日的賓客贈(zèng)送生日蛋糕表示祝賀.5隨時(shí)檢查大堂公共區(qū)域衛(wèi)生背景音樂(lè)空調(diào)溫度情況.6隨時(shí)檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工儀。

42、方法,熟練的掌握各種面食技巧,廣泛的面點(diǎn)制度知識(shí)5掌握食品原料學(xué),烹飪學(xué)食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等方面的知識(shí).6熟悉餐飲生產(chǎn)的全過(guò)程,掌握管轄區(qū)域內(nèi)各崗位的崗位職責(zé)和工作程序,善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作.7熟悉指導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工工作和評(píng)估員工工作表現(xiàn),有效。

43、規(guī)章制度作業(yè)規(guī)程和質(zhì)量記錄,并持續(xù)改進(jìn);4. 負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)各小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況,并進(jìn)行分析;5. 指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的要求開展物業(yè)管理服務(wù)工作,確保合同約定的各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);6. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)事務(wù).包括。

44、監(jiān)督,并負(fù)責(zé)制定和不斷改進(jìn)監(jiān)督檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn).6定期或不定期向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理報(bào)告工作進(jìn)展,對(duì)存在的質(zhì)量缺陷提出建設(shè)性合理化建議.7對(duì)監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)督促監(jiān)督有關(guān)部門和人員進(jìn)行整改,并及時(shí)將整改結(jié)果及相應(yīng)的處罰措施向相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)。