1、 各專業(yè)班在接到值班室的維修單或電話時(shí),無(wú)條件加以服從和執(zhí)行,并及時(shí)匯報(bào)工 作進(jìn)程. 6. 在崗人員要明確的責(zé)任意識(shí),凡因工作差錯(cuò)出現(xiàn)問(wèn)題的,要按員工手冊(cè)中的有關(guān)規(guī) 定進(jìn)行處理. 7. 對(duì)客人的投訴要及時(shí)處理,做到隨叫隨到,不得延誤. 8。

2、公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng); 3負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供有償維修服 務(wù); 4負(fù)責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作. 5 負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供收費(fèi)特色服務(wù)以及特約服務(wù). 二工程部架構(gòu)圖A 座 工程人員結(jié)構(gòu)圖 人員配置說(shuō)明 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: 1 人 工程專業(yè)工程師。

3、部領(lǐng)班崗位職責(zé)4 綜合電工崗位職責(zé)5 土建泥水工崗位職責(zé)6 工作工作質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作工作項(xiàng)目作業(yè)流程項(xiàng)目作業(yè)流程綜合管理制度綜合管理制度 電梯機(jī)房管理規(guī)定7 發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定8 中央空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定9 高低壓配電房管理規(guī)定10 生活消防。

4、如切割機(jī)電焊機(jī)臺(tái)鉗電鉆之類私用工具是指發(fā)放給個(gè)人的小件常用維修 工具. 共用工具使用管理: 1. 共用工具由值班人員保管,只允許公司內(nèi)部使用,不得以個(gè)人名義轉(zhuǎn)借他人使 用,如有特別情況須由主管以上人員同意,方能借出. 2. 當(dāng)值班人員下班時(shí)。

5、月. 四使用單位對(duì)臨時(shí)線使用結(jié)束后,須及時(shí)通知物業(yè)管理處,并在物業(yè)管理處工程 部人員監(jiān)護(hù)下拆除及辦理注銷手續(xù). 五臨時(shí)線路安裝所需材料及人工由申請(qǐng)者自己承擔(dān),特殊情況可委托物業(yè)管理處 安裝,但需繳納必需的人工和材料費(fèi)用. 。

6、字樓月度投訴處理清單范本 十四客人遺失物品登記表范本 十五催款通知單范本 十六每月應(yīng)收租賃費(fèi)明細(xì)表范本 十七租賃費(fèi)欠費(fèi)客戶明細(xì)表范本 十八停車票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本 十九停車場(chǎng)收費(fèi)每月匯總表范本 二十車輛加油月記錄表范本 二十一保安交接班記。

7、行安全教育,嚴(yán) 禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙. 4.4 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施. 4.6 如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火。

8、行安全教育,嚴(yán) 禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙. 4.4 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施. 4.6 如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火。

9、行安全教育,嚴(yán) 禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙. 4.4 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施. 4.6 如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火。

10、接管驗(yàn)收與交付管理 1物業(yè)接管驗(yàn)收 1負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)實(shí)物形態(tài)的驗(yàn)收. 2負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程遺留問(wèn)題整改. 3負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備資料檔案的接管驗(yàn)收. 2物業(yè)交付 1負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)驗(yàn)收. 2負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程遺留問(wèn)題整改. 三維修服務(wù) 1有償維修服務(wù) 1負(fù)責(zé)對(duì)。

11、如切割機(jī)電焊機(jī)臺(tái)鉗電鉆之類私用工具是指發(fā)放給個(gè)人的小件常用維修工 具. 共用工具使用管理: 1. 共用工具由值班人員保管, 只允許公司內(nèi)部使用, 不得以個(gè)人名義轉(zhuǎn)借他人使用, 如有特別情況須由主管以上人員同意,方能借出. 2. 當(dāng)值班人員下。

12、 溫州市工商局管理處審批后組織實(shí)施; 四監(jiān)查工商大樓共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,落實(shí)開源節(jié)流措施; 五 負(fù)責(zé)合格工程維修分包方的評(píng)審 選聘 管理和維修工程的監(jiān)理 驗(yàn)收工作; 六各項(xiàng)維修保養(yǎng)工程和工程改造項(xiàng)目招投標(biāo)預(yù)算及審價(jià)合同評(píng) 審工作; 七負(fù)。

13、管崗位職責(zé)權(quán)限 8 3維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)權(quán)限 9 4設(shè)備運(yùn)行班長(zhǎng)崗位職責(zé)權(quán)限 9 5設(shè)備運(yùn)行員崗位職責(zé) 10 6維修員管家工程助理崗位職責(zé) 11 第四章第四章 工程部規(guī)章制度工程部規(guī)章制度 12 一設(shè)備運(yùn)行管理員維修人員管家工程助理行為規(guī)范 。

14、安全可靠性,在為業(yè)主租戶服務(wù)前應(yīng)先征求業(yè)主 意見; 五工程維修人員進(jìn)入業(yè)主區(qū)域工作必須穿好鞋套,地上鋪 好墊襯物,做到工完場(chǎng)清,在業(yè)主簽名確認(rèn)后方可離場(chǎng); 六在為業(yè)主維修時(shí),如發(fā)現(xiàn)業(yè)主在安裝時(shí)有隱患存在應(yīng)及 時(shí)通知業(yè)主,以免擴(kuò)大事故; 七 。

15、煙. 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施. 如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火器械,避免發(fā)生意外傷害. 下班前,當(dāng)班人員要檢查負(fù)責(zé)區(qū)。

16、專心傾聽.對(duì)能回答的要隨問(wèn)隨答;對(duì)不清楚的問(wèn) 題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答 客戶; D在接待客戶問(wèn)訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問(wèn)訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰 地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登。

17、 8 機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 9 日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行. 10 主要內(nèi)容: . 10 高壓室送電操作規(guī)程 . 11 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 11 建筑物易漏水部份及其原因. 12 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 12 工程部考核細(xì)則 。

18、2.1 物業(yè)綠化項(xiàng)目由物業(yè)部對(duì)綠化組各員工進(jìn)行職責(zé)區(qū)域劃分,如綠化項(xiàng)目外包,物業(yè)部綠化主管應(yīng)審核外包方責(zé)任區(qū)域劃分,并對(duì)綠化工進(jìn)行禮節(jié)禮貌技能方面的培訓(xùn).4.2.2 綠化組組長(zhǎng)填寫綠化工作周計(jì)劃表交物業(yè)綠化主管審核后,綠化組保質(zhì)保量完成計(jì)。

19、不能影響使用效果,更不能影響到對(duì)業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量;4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的請(qǐng)修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條件;5 組織擬定設(shè)備管理操作維修養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;6 組織收集編制。

20、做好入庫(kù)登記;4因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫(kù)賬本上先登記領(lǐng)取信息,注明名稱用途數(shù)量等,由倉(cāng)庫(kù)保管員確認(rèn)后方可出庫(kù)使用;5倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)于每項(xiàng)物資出庫(kù)使用做好比對(duì),并作詳細(xì)記錄,橫向比對(duì)各個(gè)部分使用物資情況,縱向比對(duì)同部分使用物資的類別數(shù)量間隔時(shí)間等。