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豐田汽車銷售技巧培訓集成（369頁）.pdf

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銷售技巧

上傳人：儒*** 編號：143914 2021-06-19 369頁 2.79MB

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1、銷銷售售技技術術 -目錄目錄 - 一、專業化二、與客戶的接近三、可能性的判斷四、商品的講解五、商談 * 契約六、交貨七、連續性的要求 - 前提 - 對銷售人員來講是否能夠成功？只靠運氣好壞的大有人在。這些人時常感覺自己是幸運兒。但是，依靠專業銷售能力的TOYOTA認為，成功與否同運氣沒有關系。TOYOTA把充分地準確和萬全的技術看成是成功的關鍵。就是現在，落后于時代的汽車銷售區域仍然存在。在這些區域的銷售店，雇用的是只會考慮如何積極對待客戶、最能提高收益的銷售人員。在TOYOTA，銷售人員只考慮上述問題是不充分的，我們要求TOYOTA的銷售人員應該具有更高 2、的水平。對商品要有充分的商品知識，對客戶的心理要了如指掌。并且有引導客戶最終簽定合同的本領。這三點是銷售成功與否的鑰匙。此手冊中言及的部分提議，表達了TOYOTA 專業銷售人員姿態，從中可以幫助你得到成功的秘密。一、專業化 1、專業化的外觀 2、專業化的態度 3、專業化的商品知識 4、專業化的銷售技術如果能夠嚴格遵守下述的 4 點TOYOTA銷售基本方法，誰都可以銷售汽車。掌握了TOYOTA的銷售技術，你也可以作為專業銷售人員，得到成功所必要的知識。專業化作為銷售最基礎的概念，指導銷售人員的思考、行動和態度。對銷售的所有方面來講都要求專業化，TOYOTA 的銷售人員必3、須把上述 4 點作為專業化的基礎。 1、專業化的外觀 1）保持清潔、適度、冷靜。 2）身著合適的服裝，可以給客戶信賴感。過度的裝飾、華貴的服裝是不必要的，絕對不可以給客戶帶來不信賴感和不良印象。 3）要時常攜帶本和筆，以便隨時做筆記。 4）名片要求隨身攜帶。良好的第一印象是很重要的，專業化的外觀可以將所具有的能力、組織形式傳達給客戶，使客戶產生信賴感。 2、專業化的態度 1）應該拿出尊敬與親切的態度來接待客戶。 2）銷售人員應該盡量滿足客戶的要求。 3）銷售是指滿足客戶的要求后所得到的報酬。 4）要站在客戶的立場來考慮。商品是指客戶認為具有滿足自己要求的價值，高興地支付貨款的物品。提供迅速、廣泛的個人服務。提供良好的服務可以提高商品的價值。 5）各種客戶的接待方法客戶類型接待方法有專業知識的中年客戶要求有禮貌和必要的專業知識普通的年輕客戶要求和藹、親切、淺近

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