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1、東莞市保物業服務有限公司 東莞分公司 服務中心停車場收費管理規定 文件現行版號/改次：A/0 首版生效日期：2009 年 09 月 08 日 本版生效日期： 2009 年 09 月 08 日 發放編號： （蓋受控章處） 文件編號： FI/POLY-DG-305 總 頁 數： 5（含本頁） 編 制： 李艷 編制日期： 2009 年 9 月 1 日 審 核： 李冰玉 審核日期： 2009 年 9 月 4 日 批 準： 張豪海 批準日期： 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 5頁 生效日2、期：2009 年 09 月 08 日 制度類別 東莞市保利物業服務有限公司 東莞分公司 編 號 FI/POLY-DG-305 制度標題 服務中心停車場收費管理規定 版號/ A/0 改次 公司內部文件未經批準不得復印 第 2 頁 共 5頁 生效日期：2009 年 09 月 08 日 1.0 目的 1.0 目的 規范及加強服務中心停車場收費管理工作。 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于公司停車場管理。 3.0 職責 3.0 職責 3.1 停車場收費員負責停車場臨時停車收費工作； 3.2 服務中心客服人員負責停車場月租系統續費操作工作； 3.3 服務中心財務助理負責收取及核對停車場收費員上繳3、的臨時停車費及報表，并依據客服人員開據 的收費通知單收取月租停車費,并核對電腦的月租續費與所收款項保持一致； 3.4 各服務中心負責人對停車場日常收費管理和經營負責； 4.0 停車場發票管理規定4.0 停車場發票管理規定 4.1 服務中心財務助理須到各分公司財務專員處領取停車場發票，并做好領用登記。 4.2 服務中心收費員領取發票金額不得超過收費員繳交停車場工作保證金的金額（停車場票據領用保證 金為每位收費員 1200 元，須在上崗前交財務助理，財務助理須存銀行并錄入收費系統，待收費員離職后 方可退還） ； 4.3 停車場收費員上繳每班臨時停車費時財務助理做好發票使用登記工作。整本使用完畢后將4、存根聯交 由財務助理做好發票核銷登記。 4.4 財務助理定期將使用完的停車場發票存根聯及零星收款收據交由分公司財務專員核銷。 4.5 各相關人員必須認真保管發票，若有丟失發票和違規使用發票，按稅局相關規定罰款 200-2000 元， 并應承擔登報聲明的相關費用。 4.6 使用開發商的停車場發票的服務中心定期去開發商處領取停車場發票并做好領用記錄，用完后的發 制度類別 東莞市保利物業服務有限公司 東莞分公司 編 號 FI/POLY-DG-305 制度標題 服務中心停車場收費管理規定 版號/ A/0 改次 公司內部文件未經批準不得復印 第 3 頁 共 5頁 生效日期：2009 年 09 月 08 5、日 票存根歸還時做好歸還記錄，以做結算時參考。每月統計一次停車場發票使用情況表。 5.0 停車場臨時停車收費管理規定 5.0 停車場臨時停車收費管理規定 5.1 停車場臨時收費標準應到物價局備案后方可收費，財務專員按物價局核定收費標準在收費系統中設 定停車場收費標準； 5.2 對于特殊類型的臨時停車費用收取規定 5.2.1 對商場、餐飲、洗車場等特殊客戶收取停車費，須簽訂合同后，至服務中心購買停車票券，客戶 交款后給客戶開據發票及等額停車券（停車券需注明有效期） 。 5.2.2 對于免費臨時停車的客戶須由當值保安隊長與服務中心經理溝通后當場書面簽免放行,服務中心 經理需在 2 個工作日內補簽手6、續. 5.3 停車場收費員收到臨時停車費現金后，須開據停車發票給客戶。停車券須錄入停車收費系統相應模 塊，對于客戶已交臨時停車費現金但未要停車發票的臨時停車費收入，收費員必須如實上交，否則將視情 節輕重每筆罰款 100 元； 5.4 停車場收費員的停車發票存根聯應在收款當場填列好收款日期和車牌號碼（如有空項則按票面金額 等值罰款） ，每班下班前打印班報（遇凌晨 24 點收費員需打印一次班報，并同時打印日報；凌晨 1 點到交 接班前此收費須再出一份班報） ，班長要核對票據號是否順號，不能跳號，電腦收款與實際收款是否相符， 確認無誤停車場收費員及班長需在班報簽字確認，保安隊長須在每份班報簽字確認，7、收費員每日將款項及 班報、日報交送財務助理復核；財務助理對班報表、日報表與停車收費系統核對后(各班報表應與日報表 收費金額一致)開據零星收款收據給收費員以示收款(零星收據摘要需寫明交款人姓名及票據起止號如: “王剛交來0086901-0086950)臨時停車費”). 財務助理負責核對當日停車場收費系統匯總營業額錄入 豪龍收費系統，并做好臨時停車特殊票據的統計和保管工作； 5.5 停車場收費員不得帶私款上崗，如查出將視為公司收入,并處查處金額 2 倍罰款（停車場收費員可有 制度類別 東莞市保利物業服務有限公司 東莞分公司 編 號 FI/POLY-DG-305 制度標題 服務中心停車場收費管理規定8、 版號/ A/0 改次 公司內部文件未經批準不得復印 第 4 頁 共 5頁 生效日期：2009 年 09 月 08 日 100 元備用金周轉，備用金須到財務助理處辦理相關手續） ； 5.6 停車場的電腦應配制穩壓電源，以防斷電時有足夠時間做備份工作，另為防止停車場電腦硬盤損壞， 停車場軟件應有專人每天將數據備份到外置硬盤。 6.0 停車場月租停車收費管理規定 6.0 停車場月租停車收費管理規定 6.1 停車場月租收費標準應到物價局備案后方可收費，各服務中心應嚴格按照經營性服務收費管理規定 執行對停車場收費，各服務中心如遇特殊情況減免月租停車費用，須編制費用減免單 ，按公司審批權 限報批后方可續9、費. 6.2 月租停車費收費流程 6.2.1 客戶要求交月租停車費時，客服人員根據政府規定價目表、協議和公司批準的費用減免單,驗 證行駛證、經辦人身份原件并復印后，開具交/退費通知單給財務助理（客服人員須在通知單寫明注 明客戶名稱、房號、車牌號交費標準，交費期間，需交費金額） ； 6.2.2 服務中心財務助理根據交/退費通知單收取客戶月租停車費并開據停車費發票給交款人，在 交退費通知單的財務聯及客戶聯注明開據發票票號，加蓋“現金收訖”章或“銀行轉帳”章返還客戶； C、財務助理憑交/退費通知單財務聯錄入豪龍收費系統，客戶憑加蓋“現金收訖”章或“銀行轉帳” 章的交/退費通知單客戶聯到客服人員處辦理10、停車場月卡續費手續. 6.3 停車場月卡第一次續費一律收取 50 元車卡押金（客戶用住戶卡續費的除外） ，客服人員需將智能卡 卡號錄入停車收費系統,財務助理將客戶的車卡押金錄入電腦，打印收取業主押金日報表。 6.4 每日停車場客服人員須將停車場系統的日續費報表金額與服務中心財務助理核對,并打印報表。 6.5 每月月未服務中心財務助理將停車場系統電腦打印的停車場月租續費月報表，固定車位續費月報表， 臨時停車費報表，收取客戶押金月報表與客戶交費通知單進行核對,核對無誤后服務中心經理需簽字、加 蓋服務中心印章。 制度類別 東莞市保利物業服務有限公司 東莞分公司 編 號 FI/POLY-DG-305 11、制度標題 服務中心停車場收費管理規定 版號/ A/0 改次 公司內部文件未經批準不得復印 第 5 頁 共 5頁 生效日期：2009 年 09 月 08 日 7.0 停車場收費報表上報規定 7.0 停車場收費報表上報規定 7.1 服務中心財務助理核對停車場收費系統的月報表，每月 1 日與豪龍收費系統月報表一起上報分公司 財務專員審核； 7.2 服務中心財務助理每月上報停車場車位統計表交由分公司財務助理。 8.0 停車場收費系統權限的管理規定 8.0 停車場收費系統權限的管理規定 8.1 服務中心客服人員須有錄月卡操作權、查詢月卡權及打印月報表權限； 8.2 財務助理須開通查看權、打印權； 8.3 停車場收費員應開通非月卡操作權、查詢月卡、臨時卡權限及打印臨時停車費報表權限； 8.4 服務中心經理須有授權停車場收費員操作權及查看權； 8.5 財務專員,財務管理中心應有查看權限； 8.6 人事行政中心集中管理停車場收費系統最高權限. 9.0 相關支持性文件和質量記錄 9.0 相關支持性文件和質量記錄 9.1 ER/POLY-FI-304-01 費用減免單 9.2 QR/POLY-823-ZN01-03 監督檢查記錄表 9.3 ER/POLY-FI-304-02 停車場車位統計表