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百貨公司商場(chǎng)集團(tuán)購(gòu)買處理程序（3頁）.doc

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上傳人：大寶編號(hào)：46491 2021-01-25 2頁 30KB

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1、集團(tuán) 購(gòu) 買處理程序集團(tuán) 購(gòu) 買處理程序 1.顧客 2.客戶服務(wù)中心 3.客戶服務(wù)中心 4.樓層主管 N 5.客戶服務(wù)中心樓層主管 Y 6.客戶服務(wù)中心 7.客戶服務(wù)中心 8.顧客說明： 1. 集團(tuán)購(gòu)買的界定：一次性購(gòu)買金額在 1 萬元以上的集體購(gòu)買行為。 2. 客戶服務(wù)中心是集團(tuán)購(gòu)買管理的歸口部門，各種渠道了解的團(tuán)購(gòu) 信息都應(yīng)反饋到客戶服務(wù)中心進(jìn)行登記、存檔。起草人：起草人：審核人：審核人：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)人：與供應(yīng)商談判，確定價(jià)格、籌備商品及時(shí)提供商品信息及時(shí)提供營(yíng) 銷活動(dòng)信息年終根據(jù)團(tuán)購(gòu)總額對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)團(tuán)購(gòu)單位贈(zèng)送紀(jì)念品對(duì)聯(lián)系人執(zhí) 行2、會(huì)員待遇與團(tuán)購(gòu)單位建立伙伴關(guān)系明確顧客意向，建立團(tuán)購(gòu)檔案聯(lián)系樓層主管與顧客協(xié)商發(fā)出團(tuán)購(gòu)需求交易再次購(gòu)買聯(lián)系送貨 3. 團(tuán)購(gòu)檔案按公司機(jī)密文件執(zhí)行管理。 4. 客戶服務(wù)中心與樓層主管應(yīng)保持有效溝通，以便信息的快速傳遞，確保團(tuán)購(gòu)的順利交易。 5. 如顧客先行找到樓層負(fù)責(zé)人洽談，樓層負(fù)責(zé)人可先進(jìn)行初步意向了解后，引領(lǐng)顧客至商務(wù)中心登記并進(jìn)行實(shí)質(zhì)洽談。 6. 年終對(duì)聯(lián)系人的獎(jiǎng)勵(lì)要根據(jù)團(tuán)購(gòu)總額按一定比例提成。 7. 集團(tuán)購(gòu)買檔案公司名稱公司性質(zhì) 公司地址郵政編碼網(wǎng)址 E-mail 開戶銀行銀行賬號(hào) 稅號(hào) 發(fā)票類型購(gòu)買日期購(gòu)買商品金額聯(lián)系人年度累計(jì) 聯(lián)系人 1 聯(lián)系電話聯(lián)系人 2 聯(lián)系電話聯(lián)系人 3 聯(lián)系電話

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