1、公寓項目部二期保安巡邏崗工作職責一 二期學生公寓，由保安班長負責執行巡邏任務；二 二期公寓保安班長夜間巡邏路線：前門崗 F座門崗 E座門崗 D座門崗 監控室 消防通道門 C座門崗 A座門崗三 每一小時巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情況和突發事件。

2、三三期期公公寓寓工工程程維維修修工工作作目目標標 部門：項目部 職務： 維修電工 序號工作職責工作內容工作計劃目標考核分值 實際得分 1電氣維修 按 質 量 標 準 做好公寓公共區域 電 氣 維 修 167樓共計297支日光燈，隨時巡檢保證。

3、學生公寓保安門衛崗工作職責一門衛保安7：30時7：40進行崗位交接，必須保證所交物品完好，崗位記錄內容清楚記錄本整潔以備存查；二門衛保安6：307：30時；12：0012：30時；16：3017：00時；亭外立姿值崗，儀容端正，著裝整潔。
對。

4、公寓項目部保安內崗工作職責一內崗保安執行學院規定，早5：30分打開公寓大門；晚22：30分熄燈關寢，22：3023：30分負責樓內安全消防巡查，所有超時晚歸學生一律走后門，經舍務老師登記方可進入公寓；二內崗保安7：30時7：40進行崗位交接。

5、公寓項目部保安巡邏崗工作職責一 學生公寓，由保安班長負責帶隊執行巡邏任務；二 公寓保安隊夜間巡邏路線：貼山主路 大服中心周圍 115樓門前主路 115樓后主路 重點部位女寢 公寓四周護攔 68樓后護攔三 每一小時巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情。

6、1.0適用范圍：護衛部巡邏崗護衛工作2.0作業前準備：按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作和交接班工作。
3.0作業過程3.1崗位基本要求3.1.1巡邏崗護衛工作實行24小時全天候值班制。
3.1.2實行倒班制，每崗每班一人。

7、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范催費管理工作，提高費用收繳率。
適用范圍適用于業戶欠費催繳工作。
職責客服中心經理負責制定管理處年度季度月度費用催繳指標，合理對本小區進行責任分區，對費用催繳工作作出指導監督。
前臺領班負責制訂催。

8、1.0目的通過對租戶施工人員保姆及鐘點工等人員進行管理，維護本小區居民生活環境安定，保障業主合法權益。
2.0適用范圍適用于上述外來人員管理工作。
3.03.13.24.0職責前臺負責租戶施工人員保姆及鐘點工的資料信息管理，包括登記日常更新等。

9、1.0目的保證及時清楚地了解業戶對服務的需求和滿意度評價，了解業戶潛在需求，提升客戶滿意度。
2.02.1適用范圍適用于客服助理與業戶的溝通工作。
3.03.13.23.3職責客服中心經理：負責組織業戶溝通工作，參與業戶溝通工作，審閱每月的業戶。

10、1.0目的確保業主順利滿意地入伙入住。
2.0適用范圍適用于小區入伙物業的交付辦理及二手房過戶工作的辦理。
3.03.13.23.3職責前臺負責物業入伙及二手房過戶資料的準備并辦理入伙入住等相關手續。
出納負責收繳有關費用。
工程班長負責跟進收樓時。

11、1.02.03.0目的及時排除設備設施的故障，消除不安全因素。
適用范圍適用于管理處。
內容序號項目內容1搶修范圍因設施設備的故障，直接影響小區業戶正常生活工作生產的或因故障對業戶可能造成不安全因素的如緊急停電爆水管等情況，應列入搶修范圍，并即。

12、1.02.03.03.13.23.34.04.14.24.34.44.5目的及時預防處理故障，確保發電機組良好技術性能。
適用范圍適用于各管理處柴油發電機組維修保養工作。
職責設備運行人員負責柴油發電機組的日常維修保養。
工程班長負責組織參與指導。

13、1.0目的規范投訴處理工作，迅速處理業戶投訴，維護公司信譽，促進質量改善，提高業戶滿意度。
2.02.1適用范圍適用于客服中心服務過程中接收到的業戶所有投訴的處理。
3.0投訴分級一級1 同一物業范圍內五戶以上的業戶針對同一事件或同樣的問題同時。

14、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范泳池設備設施的日常維修保養,確保其正常使用。
適應范圍適用于泳池設備設施的日常維護。
職責設備運行人員負責泳池設備設施的日常檢查維護保養，并將情況記錄在泳池設備的維護保養記錄上。
工程班長負責組織。

15、1.02.03.03.13.23.34.0目的通過消防演習，檢驗管理處消防隊伍快速應變能力及小區消防設施的完好狀態。
適應范圍適用于消防演習工作。
職責護衛隊長負責編制消防演習方案。
客服中心經理負責審核消防演習方案。
前臺及客服助理負責告知業戶。

16、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范管理員崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。
適用范圍適用于管理處管理員各崗位每天每班次的交接工作。
職責當值班長負責交接班工作的講評指示及檢查工作。
當值班長雙方負責所轄班組的交接班工作。

17、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制，為業主提供一個舒適優 雅的環境空間。
2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程。
3 3 術語和定義術語和定義 服務：是指供方和顧客。

18、2.2 2.2 設備購置規程設備購置規程 1 1 目的目的 為規范設備購置程序，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內新增設備的購置。
3 3 操作規程操作規程 3.1 項目的提出 使用部門根據經營的需要提出購置申請。

19、公寓項目部二期保安巡邏崗工作職責公寓項目部二期保安巡邏崗工作職責 一二期學生公寓，由保安班長負責執行巡邏任務； 二二期公寓保安班長夜間巡邏路線： 前門崗 F 座門崗 E 座門崗 D 座門崗 監控室 消防通道門 C 座門崗 A 座門崗 三每一。

20、公寓項目部保安巡邏崗工作職責公寓項目部保安巡邏崗工作職責 一學生公寓，由保安班長負責帶隊執行巡邏任務； 二公寓保安隊夜間巡邏路線： 貼山主路 大服中心周圍 115樓門前主路 115樓后主路 重點部位女寢 公寓四周護攔 68樓后護攔 三每一小。

21、GL009 業主委員會工作規程業主委員會工作規程 1 工作目的 規范管理處與業主委員會溝通協調工作，確保物業管理工作順利開展。
2 工作職責 2.1 管理處經理負責與業主委員會的溝通協調。
2.2 管理處模塊執行人具體負責根據本規程與業主委。

22、GL010 清潔監管工作規程 1 工作目標 1.1 日常保潔質量持續提高，業戶對小區清潔衛生環境滿意率達到 95以上； 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失； 1.3 確保清潔衛生工作的安全性，不發生安全傷害事故； 1.4 確保飲用水。

23、GL019 會所前臺服務員工作規程 1 工作目標 規范會所接待服務，規范服務程序，提高服務水平。
2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨，為住戶辦理手續，接聽前臺來電；負責收款工作；負責 收集反饋客人及各崗位意見。
3 工作指引 31 每天。

24、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引 。

25、GL011 綠化監管工作規程 1 工作目標 做好園林綠化管理，確保綠化完好率 98，綠化成活率 98，裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下，缺株在 0.5以下。
2 工作職責 2.1 園林綠化管理操作模塊負責人 2.1.1 負責中海康城花。

26、GL016 車輛駕駛工作規程 1 工作目標 確保各車輛性能完好，提高車輛的使用壽命，滿足公司使用要求 2 工作職責 司機班負責車輛的行駛保養維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

27、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

28、BA007 會所樣板房工作規程 1 工作目標 使會所樣板房保安員的工作程序規范化。
2 工作職責 2.1 做好客戶的接待工作。
2.2 維護人員物品出入的正常秩序。
2.3 維護會所樣板房安全，緊急情況下協助人員疏散。
2.4 防止會所樣板。

29、中中 控控 系系 統統 值值 班班 日日 志志 年 月 日 1消防系統運行：2消防設備運行： 時間 項目 運行情況報警性質 報警 部位 報警原因及處理情況值班員 時間 項目 1直流電源2直流電源消防泵噴淋泵 正常 故障 火警 誤報故障 漏報。

30、業主接待工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心的各項服務工作，確保業主的問題及時得到解決， 保證雙方的共同利益，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心接待投訴表揚回訪等工作的有效處理。
3.0 。

31、某物業企業某物業企業員工員工培訓工作培訓工作規程規程 一培訓目的 不斷提高員工素質，增強企業的凝聚力與競爭力。
二適用范圍 公司所屬部門與分支機構。
三職責 一公司人力資源部人事專員負責內訓的檢查考核評定以及年終內訓情況總 結，負責新員工入。

32、版號:A作業指導書收費崗值班規程更改號:0WI5.202頁碼:1310目的確保停車場的設備設施完好及停放車輛的安全,保證車場出入口整齊有序暢通20適用范圍適用于各物業服務中心停車場值班崗.30職責31收費崗收費員負責按規定標準收取駛出車輛的。