1、2004年年8月月 1 鉑金代碼鉑金代碼 SSC 025SSC 025 如何組織收銀員的培訓(xùn)如何組織收銀員的培訓(xùn) How to organize cashier training 學(xué)習(xí)新技能并培訓(xùn)他人是絕對有必要性的學(xué)習(xí)新技能并培訓(xùn)他人是絕。

2、機(jī)密級別: A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導(dǎo)購服務(wù)手冊是導(dǎo)購員培養(yǎng)培訓(xùn)的工具書,是導(dǎo)購工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與升華,是導(dǎo)購員日常工作的必備工具.導(dǎo)購服務(wù)手冊為醫(yī)藥有限公司的導(dǎo)購員提供促銷流程規(guī)范表單.使用范圍本手冊僅供醫(yī)藥有限公司運(yùn)營部。

3、門 店 理 貨 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二理貨工作職責(zé)1三做好理貨工作應(yīng)具備的基本知識1四理貨工作規(guī)范1五理貨工作流程2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二理貨工作職責(zé)職務(wù)聯(lián)系工作目標(biāo)工作職責(zé) 返回三做好理貨工作應(yīng)具備的基本知識熟識。

4、門門店店收收銀銀頭頭寸寸記記錄錄表表 門門店店:月月份份: 時時間間收收銀銀員員收收銀銀長長短短款款記記錄錄 當(dāng)當(dāng)班班負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人 造造成成差差異異原原因因處處理理結(jié)結(jié)果果 店店經(jīng)經(jīng)理理檢檢查查 簽簽名名 注注:1.填填寫寫方方法法:A時時。

5、深圳華潤超級市場有限公司 超市至超市貨物運(yùn)轉(zhuǎn)表C008 出貨超市: 收貨超市:日期: 本公司貨號原 貨 號貨 品 名 稱 及 規(guī) 格單位數(shù)量單價金額 此聯(lián)收貨超市保留 出貨超市經(jīng)理:送貨: 收貨超市經(jīng)理:制表: 說明:出貨超市填一式4份,自。

6、2004年年銷銷售售預(yù)預(yù)算算匯匯總總表表 門店: 單位:萬元 序號項(xiàng)目03年110月03年112月2004年預(yù)算增減額增減率 1 銷售額 2 毛利額 3 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 附表: 項(xiàng)目銷售額毛利額庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 月份03年04年03年04年03年。

7、序序號號名名稱稱項(xiàng)項(xiàng)目目德商創(chuàng)興源備注 3 3電電子子稱稱紙紙45008.3 373500 5 5保保鮮鮮盒盒1914L91914L920000 0.0918000.0930 20件1860 6 6保保鮮鮮盒盒1912L81912L8200。

8、服務(wù)指標(biāo) 分分店店服服務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)月月份份 A客單數(shù) A投訴服務(wù)質(zhì)量單數(shù) A服務(wù)質(zhì)量投訴率 A投訴商品質(zhì)量單數(shù) A商品質(zhì)量投訴率 A收銀差錯單數(shù) A收銀差錯率萬分之 A驗(yàn)收單數(shù) A驗(yàn)收差錯單數(shù) A驗(yàn)收差錯率萬分之 A打錯條碼貼錯價單數(shù)。

9、大大宗宗購購物物訂訂貨貨單單 序序號號條條碼碼名名稱稱數(shù)數(shù)量量單單價價合合計(jì)計(jì) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

10、門店收銀工作手冊一目的及使用范圍1二收銀工作職責(zé)1三做好收銀工作應(yīng)具備的基本知識1四收銀工作規(guī)范2五收銀日常操作程序及內(nèi)容2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二收銀工作職責(zé)職務(wù)聯(lián)系工作目標(biāo)工作職責(zé) 返回三做好收銀工作應(yīng)具備的基本知識熟識門店。

11、店鋪例會流程 進(jìn)進(jìn)程程階階段段例例會會流流程程具具體體內(nèi)內(nèi)容容 前10分鐘資資料料準(zhǔn)準(zhǔn)備備公司和商場信息,銷售數(shù)據(jù),當(dāng)天計(jì)劃 第一部分 45分鐘 問問好好激激勵勵 1主持人集合整隊(duì),問好,全體回應(yīng); 2兩人一組檢查儀容儀表; 3相互贊美,感。

12、華華潤潤超超級級廣廣場場放放行行條條 公司行號:年 月 日 品品 名名規(guī)規(guī) 格格數(shù)數(shù) 量量備備 注注 注 : 留 底 白 聯(lián) 放 行 紅 聯(lián) 隨 貨 同 行 蘭 倉庫主管:經(jīng)手人。

13、2004年年超超市市防防盜盜業(yè)業(yè)績績表表 分店月 人數(shù) 挽回 商品 上月 比 去年 同比 賠款 金額 上月 比 去年 同比 月 人數(shù) 挽回 商品 上月 比 去年 同比 賠款 金額 上月 比 去年 同比 月 人數(shù) 挽回 商品 上月 比 去年 。

14、超超市市員員工工違違紀(jì)紀(jì)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 分店月份 違紀(jì) 人數(shù) 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀(jì) 人數(shù) 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀(jì) 人數(shù) 上月比罰款上月比備注 合計(jì)合計(jì)合計(jì) 合計(jì)合計(jì)合計(jì)。

15、防防 盜盜 記記 錄錄 表表 分店:年 月 日 日期高買顧客籍貫性別年齡商品名稱商品價值處理人當(dāng)事員工 陪審員工 賠償金額 員工獎金備注 合計(jì) 注注:必必須須如如實(shí)實(shí)填填寫寫,字字跡跡要要工工整整,否否則則后后果果自自負(fù)負(fù),每每月月初初上上。

16、超市損失商品登記表 超市:年 月 日 時間品名數(shù)量金額當(dāng)班人員處理結(jié)果原因分析備注 合計(jì) 防損組長簽名:經(jīng)理簽名。

17、2004年年8月月 1 鉑金代碼鉑金代碼 SSC 025SSC 025 如何組織收銀員的培訓(xùn)如何組織收銀員的培訓(xùn) How to organize cashier training 學(xué)習(xí)新技能并培訓(xùn)他人是絕對有必要性的學(xué)習(xí)新技能并培訓(xùn)他人是絕。

18、第一節(jié) 收銀員上機(jī)作業(yè)流程一收銀員上機(jī)前的步驟1流程圖序號活動責(zé)任部門人員執(zhí)行部門人員依據(jù)文件形成文件相關(guān)部門說明1.11.21.31.41.5將備用金放入錢箱輸入代碼和密碼領(lǐng)取上機(jī)文具用品確認(rèn)機(jī)臺號及當(dāng)日密碼領(lǐng)取零用金總收室收銀總臺收銀總。

19、收銀主管之降價專用鍵作業(yè)規(guī)范收銀主管之降價專用鍵作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 更新 最終版 文檔編號 OP 版本 V 0601 版本日期 20060620 撰寫單位 BRI團(tuán)隊(duì) 來自資料搜索網(wǎng), 海量資料下載 收銀主管之降價專用鍵作業(yè)規(guī)范 一目。

20、收銀員手輸貨號收銀員手輸貨號KEY ENTRYKEY ENTRY 管理作業(yè)規(guī)范管理作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 文檔編號 OP 版本 V 0601 版本日期 20060711 撰寫單位 營運(yùn)支援部RSD 來自資料搜索網(wǎng), 海量資料下載 一目的一。

21、培訓(xùn)發(fā)展部 內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要 一服裝的面料一服裝的面料 二童裝的促銷二童裝的促銷 展示技巧 搭配技巧 推銷技巧 接待技巧 說服技巧 一服裝的面料一服裝的面料 一紡織品的分類;一紡織品的分類; 棉布類麻布類呢絨類絲織類化纖類 二屬于天然。

22、頭 發(fā) 的 故 事 頭發(fā)頭發(fā)的主要成分的主要成分 頭發(fā)是無生命的; 頭發(fā)的主要成分是沒有生 命的硬質(zhì)蛋白質(zhì),稱之為 角質(zhì). 頭發(fā)的其他組成部分包括: 水類脂物色素和微量 元素. 頭發(fā)頭發(fā)的三個組成部分 發(fā)髓發(fā)髓頭發(fā)的中心 部分 皮層皮層頭發(fā)。

23、商品陳列商品陳列 人力資源培訓(xùn)部制人力資源培訓(xùn)部制 通過學(xué)習(xí),使參訓(xùn)者了解賣場陳列通過學(xué)習(xí),使參訓(xùn)者了解賣場陳列 的重要性及原則,掌握商品陳列的的重要性及原則,掌握商品陳列的 基本技巧,為創(chuàng)造佳績,做好基礎(chǔ)基本技巧,為創(chuàng)造佳績,做好基礎(chǔ) 工。

24、新工崗前培訓(xùn)課程新工崗前培訓(xùn)課程 目的:目的: 讓員工充分了解正確補(bǔ)貨的方法,如何更有效 的去工作. 訓(xùn)練課程結(jié)束時,你將有能力做到: 以正確而有效率的方式來補(bǔ)滿貨架; 讓顧客能清楚方便的拿取商品. 內(nèi)內(nèi) 容容 1 1目的目的 2 2補(bǔ)貨流。

25、新工崗前培訓(xùn)課程新工崗前培訓(xùn)課程 訂單的定義訂單的定義 訂單訂單 是本公司通知供應(yīng)商送貨的書面憑證,也是公 司收貨及財(cái)務(wù)付款的重要電腦資料. 訂單的種類訂單的種類 電腦自動訂單電腦自動訂單: 由電腦根據(jù)商品的存貨與每日銷量建議 營業(yè)績?nèi)藛T訂。

26、新工崗前培訓(xùn)課程新工崗前培訓(xùn)課程 前言:前言:超市導(dǎo)購超市導(dǎo)購 的特點(diǎn)及重要性的特點(diǎn)及重要性 超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自 己喜歡的商品,這種購買方式己被越來越多的消費(fèi)者所己喜歡的商品。

27、收銀防損收銀防損 如何減少防止商品流失如何減少防止商品流失 收銀防損 1 1收銀員在整個收銀操作過程中,收銀員在整個收銀操作過程中, 眼睛的眼睛的余光余光要留意收銀通道,防止要留意收銀通道,防止 商品流失.商品流失. 收銀防損 2 2沒有顧。

28、培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)發(fā)展部 一三米微笑,并打招呼.一三米微笑,并打招呼. 接待顧客接待顧客您好,歡迎光臨您好,歡迎光臨 要求:要求: 收銀員在距離顧客收銀員在距離顧客3米米時,就要面帶微時,就要面帶微 笑,并打招呼,如:先生笑,并打招呼,如:先生。

29、現(xiàn)金結(jié)算現(xiàn)金結(jié)算 偽鈔識別偽鈔識別 點(diǎn)鈔點(diǎn)鈔 銀行卡結(jié)算銀行卡結(jié)算 目前深圳市有17家銀行卡通用: 請看下圖請看下圖 銀行卡結(jié)算時注意事項(xiàng)銀行卡結(jié)算時注意事項(xiàng) 1銀行卡簽購單打出后必須核對交易日期金額 和銀行名稱,無誤后方可結(jié)算,如在收銀機(jī)。

30、培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)發(fā)展部 收銀章保管注意事項(xiàng)收銀章保管注意事項(xiàng) 交接班注意事項(xiàng)交接班注意事項(xiàng) 收銀員離臺需知收銀員離臺需知 上繳營業(yè)款的注意事項(xiàng)上繳營業(yè)款的注意事項(xiàng) 裝袋注意事項(xiàng)裝袋注意事項(xiàng) 收銀章的保管,當(dāng)班期間由收銀課負(fù)收銀章的保管,當(dāng)班期。

31、收銀員收銀員工作流程工作流程 一收銀規(guī)范 1營業(yè)前 1 做好營業(yè)準(zhǔn)備工作,清潔整理收銀作業(yè)區(qū) 2 整理補(bǔ)充必備的物品,準(zhǔn)備好零錢以備找零 3 檢驗(yàn)收銀機(jī) 4 了解當(dāng)日促銷活動事項(xiàng),整理儀容儀表,進(jìn)行上崗儀式或班前會 2營業(yè)中 1 營業(yè)時收銀。

32、 餐廳收銀員服務(wù)工作流程及相關(guān)注意細(xì)節(jié)餐廳收銀員服務(wù)工作流程及相關(guān)注意細(xì)節(jié) 餐廳收銀服務(wù)工作是餐廳廳面服務(wù)工作的重要組成部分,是記錄餐廳營業(yè)收入 的起點(diǎn),也是餐廳財(cái)務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié).因此,餐廳收銀員必須對收銀服務(wù)工 作有細(xì)致和清晰的了解。

33、崗位說明書崗位說明書 所屬部門所屬部門 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 崗位名稱崗位名稱 收銀員收銀員 所轄人數(shù)所轄人數(shù) 0 工作關(guān)系工作關(guān)系 總經(jīng)理室總經(jīng)理室 各部門關(guān)聯(lián)公司各部門關(guān)聯(lián)公司 崗位職責(zé)總述: 1. 快速準(zhǔn)確地收取貨款. 2. 為顧客提供良好的。

34、 深圳市益田商業(yè)管理有限公司深圳市益田商業(yè)管理有限公司 收銀員服務(wù)規(guī)范收銀員服務(wù)規(guī)范 編制部門:營運(yùn)部 編制時間:二七年十二月十日 深圳市益田商業(yè)管理有限公司收銀員服務(wù)規(guī)范深圳市益田商業(yè)管理有限公司收銀員服務(wù)規(guī)范 制度名稱 收銀員服務(wù)規(guī)范 。

35、超市收銀員規(guī)章制度 一目的不適用范圍 明確規(guī)范收銀員管理制度,確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行.本管理制度適用二樂源超市收 銀部門. 1.優(yōu)秀收銀員評比標(biāo)準(zhǔn): 1.1 每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi). 1.2 無頊客投訴. 1.3 唱收唱付,禮貌用語到位挃頊。

36、蘇力迪商貿(mào)有限責(zé)任公司蘇力迪商貿(mào)有限責(zé)任公司蘇力迪商貿(mào)有限責(zé)任公司蘇力迪商貿(mào)有限責(zé)任公司 客客客客 收收收收 部部部部 工工工工 手手手手 冊冊冊冊 內(nèi)部資料嚴(yán)禁打印內(nèi)部資料嚴(yán)禁打印內(nèi)部資料嚴(yán)禁打印內(nèi)部資料嚴(yán)禁打印復(fù)印復(fù)印復(fù)印復(fù)印外傳本手冊。

37、超市收銀員崗位職責(zé)規(guī)范一優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例如:您好歡迎光臨謝謝您早上好.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例如:歡迎再來.二收銀員在結(jié)算時不僅要快捷,唱收唱付,而且必須準(zhǔn)確唱收唱付。

38、現(xiàn)代城市收銀員培訓(xùn)MCG收銀員培訓(xùn)教材31MCG收銀員培訓(xùn)教材32 收銀員銀員 工作內(nèi)容 收銀銀準(zhǔn)備備工作 收銀員銀員 作業(yè)業(yè)流程 收銀結(jié)銀結(jié) 算過過程 收款找零方法 收款找零差錯處錯處 理方法 商品價格差異處處理方法 清點(diǎn)核對對上繳錢繳錢。

39、 明浩超市收銀員培訓(xùn)手冊明浩超市收銀員培訓(xùn)手冊前言前言 第第一一章章 適適用用范范圍圍 本本手手冊冊供供收收銀銀部部新新進(jìn)進(jìn)員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)收收銀銀知知識識及及工工作作職職責(zé)責(zé),以以便便能能迅迅速速投投入入到到工工作作中中,并并作作為為現(xiàn)現(xiàn)。

40、收銀員崗位職責(zé)與作業(yè)流程與服務(wù)語規(guī)范一收銀員崗位職責(zé)二收銀員作業(yè)流程三服務(wù)用語規(guī)范 一收銀結(jié)帳作業(yè) 1一般收銀結(jié)帳作業(yè):微笑熱情準(zhǔn)確為顧客收銀結(jié)帳,并提供入袋服務(wù). 2特殊收銀作業(yè):超市自行發(fā)售的禮券提貨券現(xiàn)金抵用券及中獎發(fā)票等 被稱為準(zhǔn)現(xiàn)。

41、服裝部收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服裝部收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)PDL FU ZHUANG BU SHOU YIN YUAN FU WU BIAO ZHUN前 言 親愛的兄弟姐妹: 歡迎你加入這個快樂的大家園,在這里你可以與兄弟姐妹一起開心的工作,互相幫助,彼此尊。