1、BHG Mall 會(huì)員管理流程附件一 BHG Mall 會(huì)員服務(wù)管理制度 第一版 2014 年 3 月 目錄 一會(huì)員服務(wù)人員管理制度 4 1員工崗位接待朋務(wù)觃范 2員工仚容仚表觃范 3員工禮貌禮仚及行為冸則 4員工日常工作流程 4.1 關(guān)二。

2、BHG Mall 20134 常嘗新鮮 常常BHG Mall BHG Mall天通苑 攜手文藝才女田原 獨(dú)家打造MANGO春夏新裝發(fā)布 集裝箱 秘密花園 光影 時(shí)裝 奇妙融合 龐然呈現(xiàn) 驚艷入眼 聯(lián)合主辦: MANGO TimeOut北京 。

3、創(chuàng)創(chuàng)收收實(shí)實(shí)效效統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)報(bào)表表 月月份份類(lèi)類(lèi)別別 收收入入分分析析租租賃賃情情況況分分析析租租戶(hù)戶(hù)構(gòu)構(gòu)成成分分析析 預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)收收入入實(shí)實(shí)際際收收入入差差額額完完成成比比率率出出租租率率自自用用率率置置換換率率免免租租率率空空置置率率租租戶(hù)。

4、會(huì)會(huì)員員制制作作物物審審核核確確認(rèn)認(rèn)單單 需需求求方方 發(fā)發(fā)起起項(xiàng)項(xiàng)目目 申申請(qǐng)請(qǐng)時(shí)時(shí)間間申申請(qǐng)請(qǐng)部部門(mén)門(mén) 工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)會(huì)員制作物申請(qǐng) 工工作作描描述述 內(nèi)內(nèi)容容概概述述主主 要要用用途途發(fā)發(fā)布布渠渠 道道制制作作要要求求等等 原原發(fā)發(fā)。

5、日期:年月日 經(jīng)理簽字:經(jīng)理簽字: 值班經(jīng)理:值班經(jīng)理: 服務(wù)臺(tái)工作交接表服務(wù)臺(tái)工作交接表 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 備注備注 電話(huà)記錄電話(huà)記錄 客訴客訴 待辦事項(xiàng)待辦事項(xiàng) 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 交接人簽字:交接人簽字。

6、BHG Mall階梯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料 常嘗新鮮 常常BHG MALL 階梯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料 市場(chǎng)推廣部2013.6 目錄 1總部和項(xiàng)目市場(chǎng)部人員架構(gòu)及職責(zé) 2籌備期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 3運(yùn)營(yíng)期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 1總部和項(xiàng)目市場(chǎng)。

7、服務(wù)臺(tái)用品服務(wù)臺(tái)用品出租協(xié)議出租協(xié)議 協(xié)議編號(hào): 出租方:以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方 承租方:以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方 甲乙雙方本著友好協(xié)商的原則簽訂本協(xié)議,雙方確認(rèn)條文如下: 一 內(nèi)容及租金: 1由甲方向乙方提供輪椅兒童車(chē)租借服務(wù) 2租金費(fèi)用:0 元. 3押金:輪。

8、廣廣告告位位租租賃賃統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 月月 編編號(hào)號(hào) 面面積積 m m2 2 租租戶(hù)戶(hù)全全稱(chēng)稱(chēng) 租租戶(hù)戶(hù)類(lèi)類(lèi) 別別 租租賃賃日日期期免免租租 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)租租金金 元元 月月 實(shí)實(shí)際際租租金金 元元 月月 電電費(fèi)費(fèi) 元元 保保證證金金 元元 制制作。

9、北北京京華華聯(lián)聯(lián)商商廈廈股股份份有有限限公公司司 購(gòu)購(gòu)物物中中心心 電話(huà): 傳真: 調(diào)調(diào)整整現(xiàn)現(xiàn)有有場(chǎng)場(chǎng)地地審審批批表表 事事項(xiàng)項(xiàng) 新增場(chǎng)地 減少場(chǎng)地 變更場(chǎng)地備注 場(chǎng)場(chǎng)地地類(lèi)類(lèi)型型 臨時(shí)促銷(xiāo) 固定促銷(xiāo) 中島 花 車(chē) 其他 具具體體位位置置。

10、服服務(wù)務(wù)臺(tái)臺(tái)物物品品登登記記表表 序號(hào)出租物品名稱(chēng)出租期限押金金額租金金額承租方簽字交回日期承租方簽字承租方聯(lián)系電話(huà)承租方身份證。

11、編號(hào): 撿到失物登記表?yè)斓绞锏怯洷?失物名稱(chēng): ; 品牌型號(hào): ; 金 額: 元; 數(shù) 量: ; 物品描述: ; 撿到地點(diǎn): ; 撿到人: ; 聯(lián)系電話(huà): ; 商場(chǎng)總臺(tái)簽收人: ; 日期時(shí)間: ; 非常感謝您的幫助 失物登記表失物登記表 。

12、場(chǎng)場(chǎng)地地編編號(hào)號(hào)原原則則 戶(hù)戶(hù)外外 SquareSquare 場(chǎng)場(chǎng)地地編編號(hào)號(hào)編編號(hào)號(hào)說(shuō)說(shuō)明明使使用用范范圍圍 SqP01PPromotion Area臨時(shí)促銷(xiāo)區(qū)適用于臨時(shí)促銷(xiāo)的活動(dòng)場(chǎng)地 SqS01SSales Area固定銷(xiāo)促區(qū) 適用于租。

13、商商場(chǎng)場(chǎng)市市調(diào)調(diào)概概要要表表 所處區(qū)域 所處商圈 商場(chǎng)名商場(chǎng)類(lèi)型占地面積地理位置商場(chǎng)檔次樓層數(shù)目 百貨 總建筑面積 營(yíng)業(yè)總面積 高 購(gòu)物中心中 低 中高 區(qū)域優(yōu)劣 優(yōu)勢(shì)劣勢(shì) 商務(wù)區(qū)消費(fèi)能力高,交通便利,購(gòu)物環(huán)境好停車(chē)較難,交通擁擠, 商業(yè)區(qū)。

14、校園校園內(nèi)消費(fèi)者調(diào)查與分析內(nèi)消費(fèi)者調(diào)查與分析 性別構(gòu)成:性別構(gòu)成:隨機(jī)調(diào)查 100 份資料中,以女性顧客為主占 38,男性顧客占 62. 調(diào)查顯示調(diào)查顯示:大學(xué)消費(fèi)者中以男性男性為主體.為主體. 男 62 女 38 男 女 年齡構(gòu)成年齡構(gòu)成。

15、廣廣告告位位編編號(hào)號(hào)原原則則 項(xiàng)項(xiàng)目目廣廣告告位位編編號(hào)號(hào)編編號(hào)號(hào)說(shuō)說(shuō)明明使使用用范范圍圍 樓樓體體外外墻墻 ExteriorExterior ExLB01LBLight Box 燈箱燈箱含內(nèi)打光,外打光 ExAP01 APAd Panel。

16、禮禮品品發(fā)發(fā)放放登登記記表表 日日期期商商鋪鋪名名稱(chēng)稱(chēng)小小票票流流水水號(hào)號(hào)消消費(fèi)費(fèi)金金額額禮禮品品名名稱(chēng)稱(chēng)聯(lián)聯(lián)系系方方式式顧顧客客簽簽名名員員工工簽簽名名。

17、項(xiàng)項(xiàng)目目POSMPOSM設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)物物名名稱(chēng)稱(chēng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)周周期期小小時(shí)時(shí)完完稿稿周周期期小小時(shí)時(shí) 1 1 主形象163 2 2 舞臺(tái)背板51 3 3 海報(bào)41 4 4 臺(tái)卡桌卡20.5 5 5 網(wǎng)絡(luò)畫(huà)面40.5 6 6 水牌40.5 7 7 D。

18、顧顧客客調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷 調(diào)查者: 調(diào)查時(shí)間 10:00前10:0112:00 12:0114:00 14:0116:00 16:0118:00 18:0120:00 20:0121:0021:00后 12345678 Q1:請(qǐng)問(wèn)您是如何知。

19、廣廣告告位位市市調(diào)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 調(diào)調(diào)研研目目標(biāo)標(biāo)廣廣告告位位數(shù)數(shù)量量區(qū)區(qū)域域位位置置租租賃賃面面積積租租金金備備注注 購(gòu)物中心10一層20平塊1500 場(chǎng)場(chǎng)地地市市調(diào)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 調(diào)調(diào)研研目目標(biāo)標(biāo)場(chǎng)場(chǎng)地地?cái)?shù)數(shù)量量區(qū)區(qū)域域位位置置租租賃賃。

20、委托宣傳推廣委托宣傳推廣協(xié)議協(xié)議 甲甲 方:方: 地地 址:址: 乙乙 方:方: 地地 址:址: 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及其他法律法規(guī)之規(guī)定,在平等自愿友好協(xié)商一致的基礎(chǔ)上, 現(xiàn)就北京華聯(lián)購(gòu)物中心所屬經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的品牌推廣位租賃使用推廣宣傳。

21、場(chǎng)地場(chǎng)地整體規(guī)劃增減變更規(guī)劃申報(bào)流程整體規(guī)劃增減變更規(guī)劃申報(bào)流程 初步制定室內(nèi)外可出租場(chǎng)地的點(diǎn)位 對(duì)項(xiàng)目提交規(guī)劃進(jìn)行初審 總部市場(chǎng)總監(jiān)及總經(jīng)理同意并批準(zhǔn) 嚴(yán)格按照總部批準(zhǔn)的方案執(zhí)行 初步制定各類(lèi)廣告位價(jià)格 向總部市場(chǎng)部提交場(chǎng)地點(diǎn)位規(guī)劃方案平。

22、場(chǎng)地租賃流程場(chǎng)地租賃流程 進(jìn)場(chǎng)布展:租戶(hù)需要 17:00 之前到物業(yè)辦公室辦理施工手續(xù). 布展時(shí)間:晚上 10 過(guò)后至隔天早上開(kāi)店前 1 小時(shí). 外部單位外部單位租戶(hù)租戶(hù) 市場(chǎng)部市場(chǎng)部 物業(yè)部物業(yè)部 租戶(hù)租戶(hù) 對(duì)外部單位租戶(hù)場(chǎng)地布置進(jìn)行審查。

23、POSM物料設(shè)計(jì)訂單 Add: Room 600,Tower B Haidian Cultrue Art Building, 項(xiàng)項(xiàng)目目名名稱(chēng)稱(chēng) 北京華聯(lián)天通苑購(gòu)物中心 NO.28 Zhongguancun St.Haidian Distri。

24、場(chǎng)地租賃協(xié)議場(chǎng)地租賃協(xié)議 甲方 : 聯(lián)系地址 : 郵編: 聯(lián)系電話(huà): 乙方 : 聯(lián)系地址 : 郵編: 聯(lián)系電話(huà): 甲乙雙方在平等自愿協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就乙方租用北京華聯(lián)購(gòu)物中心場(chǎng)地之有關(guān)事宜, 達(dá)成如下條款,以資共同遵守. 1. 場(chǎng)地位置及。

25、廣告位租賃流程廣告位租賃流程 向租戶(hù)外部單位提供報(bào)價(jià) 項(xiàng)目市場(chǎng)部項(xiàng)目市場(chǎng)部 室內(nèi)廣告 進(jìn)場(chǎng)布展:租戶(hù)需要 17:00 之前到物業(yè)辦公室辦理施工手續(xù). 外部單位外部單位租戶(hù)租戶(hù) 市場(chǎng)部市場(chǎng)部 物業(yè)部物業(yè)部 租戶(hù)租戶(hù) 活動(dòng)結(jié)束后,三方推廣部,物。

26、活動(dòng)介紹:XX 月 X 日XX 日廣場(chǎng)舉行 XXXX 活動(dòng),以吸引顧客到廣場(chǎng)消費(fèi),增加各商戶(hù)銷(xiāo)售. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 商鋪名: 商。

27、保證金退還流程保證金退還流程 確認(rèn)廣告位場(chǎng)地租期結(jié)束,且租戶(hù)不再續(xù)約 項(xiàng)目市場(chǎng)部項(xiàng)目市場(chǎng)部 提供繳納保證金時(shí)我方開(kāi)具的收據(jù)原件對(duì)方開(kāi)具的已收取保證金的收據(jù)原件開(kāi)戶(hù)許可 證復(fù)印件如為個(gè)人賬戶(hù),需提交銀行卡身份證正背面復(fù)印件公司委托授權(quán)證明 外。

28、廣告位整體規(guī)劃增減變更規(guī)劃申報(bào)流程廣告位整體規(guī)劃增減變更規(guī)劃申報(bào)流程 初步制定室內(nèi)外可出租廣告位的點(diǎn)位 對(duì)項(xiàng)目提交規(guī)劃進(jìn)行初審 總部市場(chǎng)總監(jiān)及總經(jīng)理同意并批準(zhǔn) 嚴(yán)格按照總部批準(zhǔn)的方案執(zhí)行 初步制定各類(lèi)廣告位價(jià)格 向總部市場(chǎng)部提交廣告點(diǎn)位規(guī)劃。

29、購(gòu)物中心門(mén)店會(huì)員中心購(gòu)物中心門(mén)店會(huì)員中心 目錄目錄 一會(huì)員卡發(fā)放 二禮品發(fā)放 三會(huì)員卡補(bǔ)積分 四會(huì)員卡綜合操作臺(tái) 一會(huì)員卡發(fā)放一會(huì)員卡發(fā)放 會(huì)員卡管理會(huì)員卡發(fā)放刷卡后看到界面有小星星的地方是必填項(xiàng);有效 期默認(rèn)就行 如果是兒童卡點(diǎn)從卡發(fā)放 。

30、新聞寫(xiě)作培訓(xùn) 1 1 什么是新聞 2 新聞價(jià)值觀 3 現(xiàn)代新聞主要分類(lèi) 4 新聞采訪 目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 5 如何捕捉新聞 6 新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 7 常見(jiàn)詞匯解釋 8 采訪行動(dòng) 9 新聞報(bào)道形式及寫(xiě)作斱法 過(guò)渡頁(yè) TRANSIT。

31、購(gòu)物中心門(mén)店會(huì)員主任購(gòu)物中心門(mén)店會(huì)員主任 目錄目錄 一會(huì)員卡領(lǐng)取 二商戶(hù)管轄門(mén)店定義 三定義禮品發(fā)放規(guī)則 四會(huì)員卡 五會(huì)員卡批量導(dǎo)入 一會(huì)員卡領(lǐng)取一會(huì)員卡領(lǐng)取 點(diǎn)到左面的庫(kù)存會(huì)員卡管理上面的庫(kù)存卡建卡與領(lǐng)用會(huì)員卡領(lǐng)用里如圖所示 領(lǐng)出地點(diǎn):選。

32、20112011年年2 2月月 總經(jīng)理辦公會(huì)總經(jīng)理辦公會(huì) 北京華聯(lián)商廈股份有限公司北京華聯(lián)商廈股份有限公司 北京華聯(lián)購(gòu)物中心北京華聯(lián)購(gòu)物中心 客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè) 1. 客戶(hù)服務(wù)人員概況客戶(hù)服務(wù)人員概況 2. 員工崗位職責(zé)員工崗。

33、媒體公關(guān)培訓(xùn) 市場(chǎng)推廣 媒體公關(guān)概述媒體公關(guān)概述 什么是媒體公關(guān) 其實(shí)公關(guān)的工作是 整天打電話(huà) 整天翻報(bào)紙 整天丌見(jiàn)人 媒體公關(guān)做什么 與普通廣告的差別 媒體公關(guān)的作用 看看別人的 1.媒體公關(guān)做什么 1.媒體公關(guān)主要面對(duì)的對(duì)象是 2.媒體。

34、BHG Mall階梯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料 常嘗新鮮 常常BHG MALL 階梯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料 市場(chǎng)推廣部2014.12 目錄 1總部和項(xiàng)目市場(chǎng)部人員架構(gòu)及職責(zé) 2籌備期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 3運(yùn)營(yíng)期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 42015年市。

35、2011年年2月月 總經(jīng)理辦公會(huì)總經(jīng)理辦公會(huì) 北京華聯(lián)商廈股份有限公司北京華聯(lián)商廈股份有限公司 服務(wù)臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容 目錄目錄 一一. .服務(wù)臺(tái)基本工作內(nèi)容服務(wù)臺(tái)基本工作內(nèi)容 1.客用設(shè)施租賃 2.客訴處理 3.廣播系統(tǒng) 4.EBC。

36、BHGMALL 購(gòu)物中心 創(chuàng)收與MI培訓(xùn) 2 1.0 廣告位場(chǎng)地的概況 2.0 廣告位場(chǎng)地規(guī)劃管理 3.0 廣告位場(chǎng)地租賃管理 4.0 MI系統(tǒng)管理 1.0 2 廣告位場(chǎng)地的概況 1.按照區(qū)域分布可劃分為 樓體外墻廣告位 戶(hù)外項(xiàng)目廣告位 室。

37、BHG BHG MALLMALL北京華聯(lián)購(gòu)物中心北京華聯(lián)購(gòu)物中心 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)培訓(xùn) 2 分析目前競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的推廣活動(dòng)及斱案,提出推薦的活動(dòng)類(lèi)型, 模式,丼辦活動(dòng)的適宜頻率,制定衡量活動(dòng)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)及 斱法,以促使活動(dòng)更為有效,達(dá)到吸。

38、BHG Mall階梯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料 常嘗新鮮 常常BHG MALL 階梯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料 市場(chǎng)推廣部2014.12 目錄 1總部和項(xiàng)目市場(chǎng)部人員架構(gòu)及職責(zé) 2籌備期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 3運(yùn)營(yíng)期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 42015年市。

39、BHG Mall 市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn) 一市 調(diào) 之 目 的 使命 周周有變化月月有驚喜 二市 調(diào) 之 要 素 三商場(chǎng)市調(diào)概要表 商商 場(chǎng)場(chǎng) 市市 調(diào)調(diào) 概概 要要 表表 所處區(qū)域 所處商圈 商場(chǎng)名 商場(chǎng)類(lèi)型 占地面積 建筑面積 商場(chǎng)定位 交通條件。

40、BHG Mall階梯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料 常嘗新鮮 常常BHG MALL 階梯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料 市場(chǎng)推廣部2013.6 目錄 1總部和項(xiàng)目市場(chǎng)部人員架構(gòu)及職責(zé) 2籌備期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 3運(yùn)營(yíng)期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 1總部和項(xiàng)目市場(chǎng)。

41、BHG Mall開(kāi)業(yè)籌備資料 市場(chǎng)推廣部 常嘗新鮮 常常BHG Mall 目錄 1.籌備期項(xiàng)目市場(chǎng)部重點(diǎn)工作及控制要點(diǎn) 2.各項(xiàng)工作審批流程 3.2013開(kāi)業(yè)案例分享 1籌備期項(xiàng)目市場(chǎng)部工作重點(diǎn)及控制要點(diǎn) 籌備期工作節(jié)點(diǎn)概述 前期規(guī)劃 市場(chǎng)。

42、BHG 設(shè)計(jì)分享會(huì) BHG project introduction SHOPPING MALL Contents 設(shè)計(jì)訂單 平面設(shè)計(jì):DM延展 美陳設(shè)計(jì) 總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)模板 入職培訓(xùn)工作交接 目錄 BHG project introduct。

43、定制你所需 開(kāi)創(chuàng)你所想 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 定制你所需 開(kāi)創(chuàng)你所想 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 設(shè)計(jì)流程 溝通工具 工作時(shí)間 定制你所需 開(kāi)創(chuàng)你所想 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 定制你所需 開(kāi)創(chuàng)你所想 1.什么叫做P1 P是英文單詞Page的縮寫(xiě) 意思為:頁(yè) P1:第一。

44、BHG 延展設(shè)計(jì)范例 BHG project introduction SHOPPING MALL 設(shè)計(jì)范例 Design BHG project introduction SHOPPING MALL 設(shè)計(jì)范例 Design BHG pro。

45、BHG DM設(shè)計(jì)規(guī)范 BHG project introduction SHOPPING MALL Contents 設(shè)計(jì)規(guī)范 案例分析 優(yōu)秀設(shè)計(jì) 目錄 BHG project introduction SHOPPING MALL 設(shè)計(jì)規(guī)范。

46、BREAD PPT DESIGN One Team, One DreamOne Team, One Dream 購(gòu)物中心服務(wù)臺(tái)規(guī)劃與功能設(shè)計(jì) BREAD PPT DESIGN One Team, One DreamOne Team, One。

47、 2019 上半年購(gòu)物中心服飾零售業(yè)態(tài)更迭趨勢(shì)研究 導(dǎo)讀:2019 上半年商場(chǎng)服飾零售冰火兩重天 :快時(shí)尚大規(guī)模關(guān)店,潮牌設(shè)計(jì)師品牌加速開(kāi)店 快時(shí)尚神話(huà)破滅已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí).據(jù)贏商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì),2019 上半年快時(shí)尚品牌新增 84 家門(mén)店。

48、 2019 上半年購(gòu)物中心服飾零售業(yè)態(tài)更迭趨勢(shì)研究 導(dǎo)讀:2019 上半年商場(chǎng)服飾零售冰火兩重天 :快時(shí)尚大規(guī)模關(guān)店,潮牌設(shè)計(jì)師品牌加速開(kāi)店 快時(shí)尚神話(huà)破滅已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí).據(jù)贏商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì),2019 上半年快時(shí)尚品牌新增 84 家門(mén)店。

49、BREAD PPT DESIGNOne Team, One DreamOne Team, One Dream購(gòu)物中心服務(wù)臺(tái)規(guī)劃與功能設(shè)計(jì)BREAD PPT DESIGNOne Team, One DreamOne Team, One Dre。