1、如何加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高管理水平物業(yè)管理的含義是什么，相信已經(jīng)不用再多講了，但如何通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高管理水平，令物業(yè)所有人業(yè)主和使用人對(duì)我們所作的努力和勞動(dòng)得到認(rèn)可，讓他們感覺到購(gòu)買了這里的物業(yè)是物超所值的，這就是我們今天進(jìn)行討論的主題。

2、物業(yè)管理費(fèi)催繳方法及技巧 1收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一 定能把錢收回來(lái)，讓自己的士氣能占上風(fēng)。
二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他 收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2制造收費(fèi)氛。

3、物業(yè)管理講座 主講：楊積森 物業(yè)管理服務(wù)工作指南物業(yè)管理服務(wù)工作指南 總綱要總綱要 一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念.1066 二房屋和設(shè)施維修管理二房屋和設(shè)施維修管理.67108 三安全管理服務(wù)三安全管理服務(wù).109138 四清潔保潔服務(wù)四清。

4、5S活動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)培訓(xùn) 日本工業(yè)成功的兩大法寶日本工業(yè)成功的兩大法寶 品管圈：同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì) 改善活動(dòng)所組成的小組。
5S活動(dòng) 5S管理的目的 企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境，和諧融 洽的管理氣氛。
5S管理籍。

5、1 昆明市小區(qū)物業(yè) 消防安全培訓(xùn) 2 消防標(biāo)志篇 3 一安全標(biāo)志認(rèn)知 4 二指示標(biāo)志認(rèn)知 5 三警告標(biāo)志認(rèn)知 6 四禁止標(biāo)志認(rèn)知 7 五包裝標(biāo)志認(rèn)知 創(chuàng)建文明城市 住宅小區(qū)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 一確保小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的建筑消防設(shè)施保持完好。

6、保安服務(wù)保安服務(wù) 禮儀知識(shí)培訓(xùn)禮儀知識(shí)培訓(xùn) 保安禮儀的概述和特點(diǎn) 職業(yè)道德規(guī)范 紀(jì)律規(guī)范 著裝要求 臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo) 工作禮貌表述 什么是保安服務(wù)禮儀 保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容 保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求保安。

7、物業(yè)員工安全知識(shí)物業(yè)員工安全知識(shí) 什么是安全 無(wú)危則安，無(wú)損則全 安全是人的身心免授外界不利因 素影響的存在狀態(tài)包括健康狀況 及其保障條件。
免除了不和接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。
物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素 人員密集場(chǎng)所如高層。

8、物業(yè)檔案管理手冊(cè)培訓(xùn)物業(yè)檔案管理手冊(cè)培訓(xùn) 物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn) 目目 錄錄 物業(yè)管理檔案的概述物業(yè)管理檔案的概述 物業(yè)管理檔案的整理物業(yè)管理檔案的整理 物業(yè)管理檔案的鑒定保管與銷毀物業(yè)管理檔案的鑒定保管與銷毀 物業(yè)管理檔。

9、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn) 目錄 一投訴處理培訓(xùn) 二微笑服務(wù)培訓(xùn) 三日常工作中處理實(shí)際情況的技巧 四儀容儀表培訓(xùn) 五優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn) 六服務(wù)文明用語(yǔ)五十句 七服務(wù)忌語(yǔ)五十句 一投訴處理培訓(xùn) 通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行不同種類的投訴處理和回復(fù) 培訓(xùn)，使。

10、物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第一章第一章 物業(yè)項(xiàng)目早期介入物業(yè)項(xiàng)目早期介入 第二章第二章 物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取 第三章第三章 物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn) 第四章第四章 物業(yè)項(xiàng)目前期管理物業(yè)項(xiàng)目前期管理 第五章第五章 房屋。

11、管 理 培 訓(xùn) 物 業(yè) 物業(yè)管理講座物業(yè)管理講座系列系列 共共206頁(yè)頁(yè) 2017年10月22日 物業(yè)管理服務(wù)工作指南物業(yè)管理服務(wù)工作指南 總綱要總綱要 一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念.1066 二房屋和設(shè)施維修管理二房屋和設(shè)施維修管理.67。

12、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的： 了解禮儀常識(shí) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來(lái)為客戶進(jìn)行服務(wù)，而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌。
請(qǐng)大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重 要的。

13、公司信紙催繳傭金通知ACCCHA031敬啟者：有關(guān)物業(yè)：物業(yè)地址及名稱詳見后附清單 截止年月日，我司已為貴公司 閣下成功代理上述物業(yè)之銷售 租賃，根據(jù)我司財(cái)務(wù)部 銷售代理合同之記錄，貴司應(yīng)于年月日向我司支付傭金共總?cè)嗣駧旁F(xiàn)已過(guò)期十四天，。

14、公司信紙催繳傭金最後通知ACCCHA032敬啟者：有關(guān)物業(yè)：物業(yè)地址及名稱詳見后附清單 截止年月日，我司已為貴公司 閣下成功代理上述物業(yè)之銷售 租賃，根據(jù)我司會(huì)計(jì)部 銷售代理合同之記錄，貴司應(yīng)于年月日向我司支付傭金共總?cè)嗣駧旁F(xiàn)已過(guò)期三十。

15、四川華神物業(yè)管理有限公司專用表格 收繳管理費(fèi)通知書 單元 室的業(yè)主 在 月度應(yīng)交納以下費(fèi)用： 單元 室 業(yè)主： 項(xiàng)目 物業(yè)管 理費(fèi) 水費(fèi) 電費(fèi) 燃?xì)赓M(fèi) 垃圾清 運(yùn)費(fèi) 收視費(fèi) 車場(chǎng)使 用費(fèi) 特約服 務(wù)費(fèi) 其 他 合計(jì) 費(fèi)用 已于 月 日簽發(fā)該。

16、走走 進(jìn)進(jìn) 萬(wàn)萬(wàn) 科科 物物 業(yè)業(yè) 目錄目錄 萬(wàn)科簡(jiǎn)介萬(wàn)科簡(jiǎn)介 萬(wàn)科物業(yè)概況萬(wàn)科物業(yè)概況 萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程 萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)特色萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)特色 萬(wàn)科物業(yè)管理文化萬(wàn)科物業(yè)管理文化 萬(wàn)科品牌萬(wàn)科品牌 21.6.21 4 1。

17、切思以秉繼切思以秉繼 砥礪以銳行砥礪以銳行 成成 就就 客客 戶戶 員工意識(shí)引導(dǎo)員工意識(shí)引導(dǎo) 搭建服務(wù)平臺(tái)搭建服務(wù)平臺(tái) 成就客戶成就客戶 目 錄 如何引導(dǎo)你的員工如何引導(dǎo)你的員工 某員工提出，萬(wàn)科物業(yè)的服務(wù)口號(hào)是全心全意全為您，某員工提出，。

18、 萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介 萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù) 萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù) 幸福驛站幸福驛站 第五食堂第五食堂 住這兒住這兒app 管家服務(wù)管家服務(wù) 零打擾服務(wù)零打擾服務(wù) 萬(wàn)科物業(yè)管理是伴隨著萬(wàn)科房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的 產(chǎn)生而產(chǎn)生，并。

19、如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及 提高收繳率提高收繳率提高收繳率提高收繳率 如何展開物業(yè)費(fèi)收繳及提高收繳率如何展。

20、從物業(yè)公司看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式： 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式： 滿意服務(wù) 忠誠(chéng)客戶創(chuàng)造并留住客戶，利潤(rùn)只是副產(chǎn)品。
彼得德魯克美20世紀(jì):以生產(chǎn)為導(dǎo)向 21世紀(jì):以服務(wù)為導(dǎo)向高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理二線基。

21、社區(qū)文化建設(shè) 目錄社區(qū)文化與物業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)系一季度物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)社區(qū)文化的概念如何開展物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)社區(qū)文化的概念社區(qū)的概念社區(qū)的概念文化的概念文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)是什么1887年，法國(guó)社會(huì)學(xué)家。

22、員工積極心態(tài)培訓(xùn)課程員工積極心態(tài)培訓(xùn)課程課程內(nèi)容課程內(nèi)容什么是心態(tài)什么是心態(tài)1積極與消極心態(tài)舉例積極與消極心態(tài)舉例2人生八大經(jīng)典心態(tài)人生八大經(jīng)典心態(tài)3打造積極心態(tài)的意義打造積極心態(tài)的意義4如何保持良好的心態(tài)如何保持良好的心態(tài)5七大成功信條七。

23、6S管理培訓(xùn)課件2成功成功目錄.推行6S必要性 .6S基礎(chǔ)知識(shí).整理整頓.清掃清潔.素養(yǎng)安全123453細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗 性格決定命運(yùn)性格決定命運(yùn)1.種下一種種下一種思想思想,它會(huì)改變你的它會(huì)改變你的行為行為;2.種下一種種下一種行。

24、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題第十章。

25、從萬(wàn)科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式：世紀(jì)的盈利模式： 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式：世紀(jì)的盈利模式： 滿意服務(wù) 忠誠(chéng)客戶創(chuàng)造并留住客戶，創(chuàng)造并留住客戶，利潤(rùn)只是副產(chǎn)品。
利潤(rùn)只是副產(chǎn)品。