1、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2004317租戶退租辦理標準作業程序頁次2頁1.0目的規范投資廣場各租戶物業使用人退租各項手續的辦理。
2.0適用范圍投資廣場各租戶物業使用人的退租等各項手續的辦理。

2、荊州市盛智物業管理有限公司財 務 部程 序 文 件文件編號SZPM01000ACW002版本號VER：1.0修訂日期2003108固定資產管理標準作業程序 頁次1.0 目的規范固定資產的管理，確保公司財產的完好和安全。
2.0 適用范圍適用于。

3、3)安護負責人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案，并能有效組織實施。
(4)小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書，掛牌上崗。
3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務。
2、綜合物業服務日 常管 理與服 務4工作計劃制定小區物業管理與物業服務工作計劃并組織實施，每季度向委托方報告一次計劃實施情況。
5服務規范服務規范 服務規范應符合南京市物業管理行業規范要求。
6管理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。
(2)制定管理處內部管理制度、考核制度和培訓制度。
7制度公示服務場所公示服務場所公示辦事制度、辦事規章、服務標準、收費依據、收費標準、急修服務內容、投訴渠道。
服務窗口布置應人性化。
8報修、投訴受理(1)24 小時受理業主或使用人報修。
接到任何報修半小時內到達現場處理(預約除外)。
小修一日內修復。
有完整的報修、維修和回訪記錄。
服務時限不得因節假日和休息時間順延。
(2)對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。
9服務收支物業管理服務費收支每半年向業主公布一次，公共水電費分攤每兩月向業主公布一次。
10滿意度調查每年二次對業主或使用人進行滿意情況普測，平時采取多種形式與業主或使用人溝通，溝通面不低于小區住戶的90%，對測評結果分析并及時整改。
11特約、便民服務能提供四種以上特約服務(有償)和四種以上便民(無償)服務。
12小區業主活。

4、給排水設備設施操作標準作業程序給排水設備設施操作標準作業程序 一目的一目的 規范給排水設備設施的操作程序，確保正確安全地操作給排水設備設施。
規范給排水設備設施的操作程序，確保正確安全地操作給排水設備設施。
二適用范圍二適用范圍 適用于物業轄。

5、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 保安隊內務管理標準程序保安隊內務管理標準程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規。

6、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 消防器材的管理作業程序消防器材的管理作業程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規。

7、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 消防培訓工作標準程序消防培訓工作標準程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規范員。

8、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 消防設備設施管理標準程序消防設備設施管理標準程序 頁次頁次 1.0 1.0 目的目。

9、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 選拔保安干部程序選拔保安干部程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規范干部的選拔。

10、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 地墊護理標準作業程序地墊護理標準作業程序 頁次頁次 1.0 目的目的 門口地墊有著。

11、大堂保潔早班標準作業程序大堂保潔早班標準作業程序 1 上崗前整理好自己的儀容儀表，精神面貌要良好，認真閱讀上一個班次的工作記錄確 保第一時間了解到上一班的所有遺留問題與工作情況。
2 準備好各種工具，鋪防塵地墊，更換專欄內地毯。
3 清理各。

12、盛智物業投資廣場管理處程序文件盛智物業投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 SZPMSZPM IPIP PPPP 。

13、品名：火災報警控制器消防控制箱 型號：JBQBGST200聯動型 數量：2 套 安裝地點：寫字樓控制中心公寓樓弱電室 廠家：海灣安全技術股份有限公司 產品簡介： 此產品是海灣公司推出的新一代火災報警控制器為立應工程設計的需要本控制器 兼有聯。

14、維修隊維修服務規范維修隊維修服務規范 1 1接聽報修電話或報修單時應禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及內容等情況。
接聽報修電話或報修單時應禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及內容等情況。
2 2維修人員應在接到報修通知維修人員應在接到報修。

15、電梯工崗位職責電梯工崗位職責 電梯工負責范圍：電梯工負責范圍： 1 1負責公司所有電梯的運行管理。
負責公司所有電梯的運行管理。
2 2負責公司所有電梯及附屬設備的維修保養和故障檢修工作。
負責公司所有電梯及附屬設備的維修保養和故障檢修工作。
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16、空調工崗位職責空調工崗位職責 空調工負責范圍：空調工負責范圍： 1負責公司中央空調系統的運行管理。
負責公司中央空調系統的運行管理。
2 2負責所有空調通風設備的維護保養和檢修。
負責所有空調通風設備的維護保養和檢修。
3 3負責所有冷藏設備的。

17、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 風機風機盤管和新風機組維護保養風機風機盤管和新風機組維護保養 標準作業程序標準作業。

18、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 崗位職責說明文件崗位職責說明文件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 管理處保潔隊主管崗位職責說明管理處保潔隊主管崗位職責說明 頁次頁次 1.。

19、第 1 頁 共 1 頁 停電的處理程序停電的處理程序 1. 立即與工程部聯系，盡快采取措施恢復供電。
2. 使用緊急照明，保證各主要公共地方及通道的照明。
3. 如在未預知的情況下小區突然發生停電，管理處應盡快派員 工到小區各主要出入口維持。

20、物業接管驗收標準作業程序物業接管驗收標準作業程序一目的規范新物業的接管驗收工作,確保接管物業的質量合格.二適用范圍適用于物業部對新接物業的接管驗收工作.三職責1公司總經理負責組建物業接管驗收小組并同發展商具體辦理物業的接管工作.2接管驗收小。