1、物業安管培訓實用資料1物業管理的物業是什么 答：是指已建成投入使用的住宅區各類房屋及公共設備公用設施附屬場地等。
2物業管理是指什么 答：是指物業管理企業按照委托合同的約定對物業所進行的養護維修管理和位業主房屋使用人提供的服務。
3 什么要。

2、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場1 背背景景與與原原則則 出入口管理現存問題點 1 1 出入口技術發展背景2 出入口產品設計原則3 黑貓產品原則5 黑貓一號介紹 運營邏輯2 運營原則5 人行出入口現存問題5 黑貓1號產品定位5 整機。

3、安安防防新新技技術術介介紹紹 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使學習人員了解黑貓一二號兩個產品的概念功能及特點 課課程程對對象象： 秩序維護場所管理系統負責人 課課程程目目標標： 1.了解出入口管理的背景與原則 2.了解黑貓1號的產品。

4、敢管：四亂一噪 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 MANAGEMENT OF IRREGULAR BEHAVIOR 安心 參不 信任 共生 249 課程目標 2掌握秩序業務的管理重點四亂一噪 3掌握秩序操作指南和訓練手冊 1了解秩。

5、停 車 場 管 理 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 安心參與信任共生 C A R P A R K M A N A R E M E N T 257 目錄頁 START END 停車場秩序管理要求 1 車輛出入關注要點及案例分析 2。

6、DS安全管理模式 點此輸入姓名 2 0 1 6 年 度 系 統 負 責 人 集 訓 營 D S S A F E T Y M A N A G E M E N T P A T T E R N 安心參與信任共生 245 課程目標 通過該課程的學習。

7、F M 系 統 管 理 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 安心參與信任共生 F M S Y S T E M M A N A G E M E N T 245 課程目標 了解FM系統基本信息 掌握FM系統上線流程 掌握FM系統日常運營。

8、設備設施運營管理 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 安心參與信任共生 F A C I L I T Y M A N A G E M E N T 286 課程目標 掌握各項設備維護 標準及注意事項 掌握設備設施巡查 要點及整改措施 1。

9、業務支持風險管理 2016年度系統負責人集訓營 P O T E N T I A L R I S K M A N A G E M E N T 安心參與信任共生 292 課程目標 通過對風險管理的學習，使系統負責人能運用既定的 步驟去辨別評估和。

10、保潔管理體系 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 CLEANING MANAGEMENT SYSTEM 安心參與信任共生 245 目錄頁 01 保潔管理體系解析 平臺化應用FM工單 02 345 第一章：保潔管理體系解析 1.1 保。

11、保安班長培訓保安班長培訓 內訓教材2 保安班長培訓內容：保安班長培訓內容： 一安全管理的含義一安全管理的含義 二班長職責二班長職責 三隊列要求三隊列要求 四交接崗四交接崗 五保安禮儀五保安禮儀 物業管理： 是指業主通過選聘物業服務企業，由業。

12、室內安防報警應急反應流程接到報警調度當班保安前往事發地查看是否誤報 是 查明原因記錄備案實報確認調度應急保安應急出動制止罪案 擒拿疑犯 搶救人員 信息反饋是否報110 是 報110否記錄總結存檔匯報。

13、室內安防報警應急反應流程接到報警調度當班保安前往事發地查看是否誤報 是 查明原因記錄備案實報確認調度應急保安應急出動制止罪案 擒拿疑犯 搶救人員 信息反饋是否報110 是 報110否記錄總結存檔匯報。

14、如何做好泳池管理 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 HOW TO MANAGE SWIMMING POOL 安心參不信任共生 258 目錄頁 1.樹立呾增強泳池安全管理意識 2.了解泳池開放相關資質證件要求 4.掌握泳池各類設備的。

15、92 第十章第十章 核心專長核心專長 第一節第一節 什么是核心專長什么是核心專長 1 這能夠為用戶提供特定好處的技能和技術 如：索尼的微型化視聽技術 快遞公司的后勤管理郵件的追蹤條形碼 2 促使公司不斷完善能給用戶提供特定好處的技術 3 主。

16、1 第一章第一章 CPM 概況概況 一一. . CPM 簡介簡介 深圳市中航物業管理有限公司CATIC PROPERTY MANAGEMENT，下稱 CPM是中國物業管理協會常務理事單位和國家物業管理一級企業。
隸屬于深圳 中航企業集團物業總。

17、年度品質考核指標安防指標序號考 核 點權重保安服務巡邏1文件是否對保安人員巡邏作明確規定路線頻次巡視內容記錄要求等6.82保安巡邏路線頻次設置是否合理，是否存在重要的監控部位區域遺漏3現場詢問巡邏崗保安是否熟悉作業指導書中關于巡邏的規定4保。

18、監控初學者學習園地監控系統常用設備介紹云臺云臺就是兩個交流電組成的安裝平臺，可以水平和垂直的運動。
我們所說的云臺區別于照相器材中的云臺，照相器材的云臺一般來說只是一個三腳架，只能通過手來調節方位；而監控系統所說的云臺是通過控制系統在遠端可以。

19、物業人員服務禮儀培訓 1 手機設置振動或靜音狀態， 不在場內接打電話； 2 保持空杯胸懷學習； 3 積極參與每一個練習。
課堂紀律課堂紀律 一禮儀概述一禮儀概述 二微笑服務二微笑服務 三儀容儀表三儀容儀表 四崗位規范四崗位規范 五文明服務要。

20、安防監控室工作人員崗位職責 1監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。
2監控員必須嚴格按照規定時間范圍，集中精力嚴密觀 察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。
3監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑 情況，進行定時定位定。

21、安防監控中心工作制度 1監控人員必須掌握并正確操作監控室內的各類監控設 施熟悉監控范圍。
2監控人員必須掌握各類應急方案。
3非公事嚴禁使用報警電話和值班電話。
4通過監控儀器設備對轄區內進行嚴密監控，對電梯轎 廂每十分鐘放大監視一邊， 發。

22、安防監控室工作標準 值班人員必須嚴格遵守交接班制度，認真填寫交接班 記錄，并作好信息交接工作； 監控中心為工作重地，任何時間值班人員不得讓無關 人員逗留，并作好保密工作，因工作需要進入中心的工作人員應 盡快完成工作后離開。
監控中心值班人員。

23、安防監控室工作要求 1監控室內除相關人員外，其它人員不允許進入，更不許 帶熟人朋友進入監控室。
其它人員確需進入，應先將情況向秩 序維護部主管報告，經批準后方可進入。
2對監控室內的設施設備，要熟練操作。
電腦里不許 存放游戲歌曲等不相關內容。

24、室內安防報警應急反應流程室內安防報警應急反應流程 接到報警 調度當班保安前往事發地查看 是否誤報 是 查明原因記錄備案 實報確認 調度應急保安應急出動 制止罪案 擒拿疑犯 搶救人員 信息反饋 是否報 110 是 報 110 否 記錄總結存檔。

25、安防安防監控室管理制度監控室管理制度 第一條監控員認真做好交接班工作，并詳細將本班的監控情況通知下一班 監控員。
第二條當值班期間要精神集中，認真細致做好監控記錄，不準隨意離開崗 位。
監控崗位必須 24 小時不離人，時刻有人堅守崗位，監控員。

26、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考 評崗位 考評人 考評時 間段 考評時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 道路治安 無擾民現象，治安 刑事案件為0，記錄 無遺漏。
10 。

27、物業員工安全知識物業員工安全知識 什么是安全 無危則安，無損則全 安全是人的身心免授外界不利因 素影響的存在狀態包括健康狀況 及其保障條件。
免除了不和接受的損害風險的狀態。
物業公司存在的危險因素物業公司存在的危險因素 人員密集場所如高層。

28、員工手冊員工手冊 北京天佑萬榮物業管理有限公司北京天佑萬榮物業管理有限公司 Beijing Rainbow Laurel Property Beijing Rainbow Laurel Property Management Co.,Ltd。

29、走走 進進 萬萬 科科 物物 業業 目錄目錄 萬科簡介萬科簡介 萬科物業概況萬科物業概況 萬科物業業務發展歷程萬科物業業務發展歷程 萬科物業服務特色萬科物業服務特色 萬科物業管理文化萬科物業管理文化 萬科品牌萬科品牌 21.6.21 4 1。

30、從萬科物業 看物業管理客戶服務 物業管理就是服務物業管理就是服務 20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶 創造并留住客戶，創造并留住客戶， 利潤只是副產品。
利潤只是。

31、從萬科物業 看物業管理客戶服務 物業管理就是服務物業管理就是服務 20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶 創造并留住客戶，創造并留住客戶， 利潤只是副產品。
利潤只是。

32、 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67108 三安全管理服務三安全管理服務.109138 四清潔保潔服務四清潔保潔服務.139188 。

33、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業 道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗。

34、物業管理知識培訓物業管理理念 物業管理的權屬及義務 l何謂物業管理的權屬 物業管理權屬是指物業管理法律規范或物業管理合同所規定的, 物業管理法律主體享有的作出某種行為的可能性。
l何謂物業管理的義務 物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約。

35、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶，創造并留住客戶，利潤只是副產品。
利潤只是副產品。

36、廣州僑鑫物業有限公司匯僑分公司廣州僑鑫物業有限公司匯僑分公司安防人員服務意識培訓方案安防人員服務意識培訓方案一培訓目的一培訓目的:使安防人員樹立良好的服務意識,從而在工作輸出優質的安防服務.二培訓重點:二培訓重點:物業管理七大服務意識三培訓。

37、版號:A作業指導書安防器材管理規定更改號:0WI5.104頁碼:1210對講機的管理1 1對講機是秩序維護員執行任務的工具,在使用過程中,人為損壞由當事人賠償12對講機僅供秩序維護員執勤時使用,嚴禁用作其他用途,若利用對講機從事違法活動,將。