1、正 本 大 廈 保 潔 服 務 投 標 書招標公司: 北京物業管理有限公司 投標公司: 北京 授權代理人： 目 錄 一投標書3二開標一覽表4三授權書5四資質證明文件.6五公司簡介.7六公司業績簡介8七我公司能做好本項目的優勢9八專業保潔的概。

2、山東省勝潔物業管理有限公司保潔手冊 編制： 審核： 批準： 發布日期： 年 月 日 實施日期 年 月 日目錄1.清潔人員架構及人員編制說明 31.1架構編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標 3 2.1目標 32.2工。

3、培訓教材保潔操作流程標準化 物業管理有限公司目 錄1 序 言22 保潔工作職責23 保潔員質量檢查操作流程64 室外公共區域清潔操作流程95 垃圾收集與處理操作流程146 衛生消殺管理操作流程167 清潔劑使用操作流程198 廣場磚地面清潔。

4、1目的 對物業管轄區內的環境衛生實施管理，確保衛生的居住和工作環境。
2適用范圍 適用于物業管轄區域內的衛生管理。
3職責 3.1管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生。
3.2管理處主任指派專人負責對保潔服務質量進行監督。
4程序 4.1。

5、深圳市萬科物業管理有限公司居家服務回訪記錄表編號: VKWY7.5.1G04F4 版本：BC0 表格生效期：20025年112月201日 序號:物業名稱及房號服務項目家政維修回訪情況顧客滿意程度54321顧客意見回訪日期回訪方式電話對講上門。

6、住戶有償保潔服務作業規程住戶有償保潔服務作業規程 1 1 目的目的 規范住戶有償保潔服務工作，確保有償服務工作質量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司開展的住戶有償保潔服務工作。
3 3 職責職責 3.1 保潔中心經理負責審批有償保潔服。

7、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制，為業主提供一個舒適優 雅的環境空間。
2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程。
3 3 術語和定義術語和定義 服務：是指供方和顧客。

8、清潔工崗位工作流程清潔工崗位工作流程 共 1 頁 第 1 頁 清潔工主要負責所轄物業環境的衛生清潔，為業主提供舒適潔凈優美的 工作生活環境。
為達到標準化保潔服務，環境衛生總體要求達到光亮潔。
公共環境設施目睹干凈。
1.每日上崗前要統一著裝。

9、GL006 管理處服務回訪的內容及記錄指引 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理的管理，不斷地提高服務水平，提高業戶對服務的滿意率， 同時多方面接受業戶對服務意見的反饋，便于對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：。

10、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：負責投。

11、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱文文件件編編號號： BJ 01 修修改改狀狀態態： 保保潔潔部部員員工工培培訓訓考考核核流流。

12、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱文文件件編編號號： BJ06 修修改改狀狀態態： 保保潔潔鐘鐘點點工工服服務務與與回回訪訪流。

13、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱文文件件編編號號： BJ 05 修修改改狀狀態態： 保保潔潔鐘鐘點點工工受受理理與與派派工工。

14、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF04 修修改改狀狀態態： 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

15、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 工工程程派派工工單單處處理理流流程程 生生效效日日。

16、質量體系文件 第 1 頁，共 6 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ06 修修改改狀狀態態： 物物業業保保潔潔的的前前期期介介入入與與接接管管流流程程 生。

17、維修服務質量回訪記錄表維修服務質量回訪記錄表 年 月 ： 維修地點 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務質量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

18、維修工作質量回訪記錄表維修工作質量回訪記錄表 年年 月月 日日 序 號 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務質量 回訪人 備 注 很滿意 滿意 不滿意。

19、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積占地面積6000 無明顯漂浮物觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 。

20、物業保潔服務方案物業保潔服務方案 1 人員定崗人員定崗 正常保潔服務期間人員安排根據實際情況可能會 有所調整。
保潔員保潔員15人：人： 外圍5人，負責日常保潔，兼外圍 及地下車場保潔，垃圾清運； 寫字寫字樓大堂1人 寫字樓224層每2層1。

21、1 31 X X X X 物物 業業 保保 潔潔 監監 管管 方方 案案 20122012 年年 9 9 月月 7 7 日日第一版第一版 1 31 目目 錄錄 一一 三級監管組織架構及職責范圍三級監管組織架構及職責范圍2 2 二二 工作人員。

22、1 辦公大樓保潔服務方案辦公大樓保潔服務方案 1基本要求基本要求 保潔人員應按公司規定統一著裝，佩帶胸牌儀容儀表整潔端莊。
為業主訪客提供一個清潔舒適的工作環境。
操作規范化管理科學化。
適時及時準時進行保潔服務。
愛護物業各項設施及財物。

23、物業保潔物業保潔部家政服務方案部家政服務方案 為更好地服務于小區的業戶，保潔部擬開展為業戶提供家政服務的工作，特 擬定服務方案如下： 1. 1. 家政服務概念：家政服務概念： 家政服務是指將部分家庭事務社會化職業化，由社會專業機構社區機 構。

24、蘇州易亞物業管理有限公司蘇州易亞物業管理有限公司 保潔作業指導書 二零零六年十月二零零六年十月 ET1.00ET1.00 版版 目目 錄錄 2 第一部分 崗位職責 保潔主管崗位職責 1 保潔員崗位職責 . 2 客房人員崗位職責 3 第二部分。

25、馬賽公館馬賽公館保潔方案保潔方案 清潔保養是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標志。
高 質量的物業清潔保養為業主或用戶提供整潔 舒適 優美的工作環境與生活環境。
而且，通過清潔保養，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化及人。

26、高壓清洗機高壓清洗機洗地機吸塵吸水機等是物業小區常用清潔設備。
物業小區面積寬廣，迎八方來賓，清 潔要求比較高，在此根據用途來介紹以下幾種方案： 高壓清洗機高壓清洗機，俗稱高壓水槍高壓水槍，分為電動式高壓清洗機高壓清洗機，燃油式高壓清洗機高壓。

27、物業公司小區保潔承包方案物業公司小區保潔承包方案 為深化服務，優化服務，提高人員的工作積極性和服務質量，促進公 司整體經營模式的高效運行，結合各小區的實際情況，擬定本方案。
一承包內容: 1單元樓道衛生包括樓道內附屬設施 2硬化帶衛生包括硬。

28、綠城物業綠城物業保潔管理方案保潔管理方案 清潔保養是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標志。
高質量的 物業清潔保養為業主或用戶提供整潔舒適優美的工作環境與生活環境。
而且，通過清潔保 養，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化。

29、上實物業管理上海有限公司上實物業管理上海有限公司 保保 潔潔 物物 業業 服服 務務 標標 準準 目目 錄錄 一組織架構 1 二內部管理體系標準 2 三員工來源培訓計劃及時間 15 四服務方式和流程 23 五作業程序 31 六作業標準 37。

30、物業保潔服務標準與制度 一衛生清潔達標標準 1.住宅樓總體清潔服務 1清理小區內所有垃圾到垃圾轉運站 每天 2 次 2清潔垃圾桶 每天 1 次 3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌, 每天 1 次 4清潔所有出口大門 每天 1 次 5清潔所有手印及。

31、編號標題頁號備注ZDBJ001保潔組織機構圖1ZDBJ002環保隊長崗位職責2ZDBJ003環保隊長權限3ZDBJ004保潔班長職責4ZDBJ005保潔班長權限5ZDBJ006保潔員職責6ZDBJ007地面保潔操作規程7ZDBJ008樓宇保。

32、YSHZJL0109A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶回訪記錄表小區名稱:年月日時客戶地址姓名聯系電話業主 租戶回訪情況回訪人簽名:客戶意見改進情況跟蹤人簽名:保存期:2 年。

33、第七章保潔服務手冊電子文檔:BJFW001保潔服務標準與制度一衛生清潔達標標準1.住宅樓總體清潔服務1清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站每天2次2清潔垃圾桶每天2次3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌每天1次4清潔所有出口大門每天2次5清潔所有手印及污。