1、品質保證部工作目標1外部審核嚴重不符合項為0，一般不符合項3個說明：a指標闡釋：外部審核時，公司管理體系出現的嚴重不符合及一般不符合項的判定由認證機構進行；b數據來源：認證機構的審核結果；c未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除。

2、1 目的為加投資公司所屬地產項目質保金管理，保證各項木質保金有效規范合理使用，制定項目質保金操作指引。
2 范圍本指引適用于億達投資公司所屬地產公司3 權限各地產公司客服部物業部做為質保金的管理部門，負責本指引的執行。
公司工程管理成本管理及相。

3、工程履約保證金退還審批表 合同編號合同編號 情況記錄 工程名稱工程名稱 時間 事件 代扣金額 承建單位承建單位 開工時間開工時間 竣工時間竣工時間 履約期限履約期限 年 月 日至 年 月 日 合同造價合同造價 履約履約保證金保證金 金額金額。

4、FXNJFXNJ ZBZB ZYZY 0404 投標保證金及保函管理投標保證金及保函管理指引指引 1.1. 目的目的 1.1.1.1. 為規范方興地產南京公司以下簡稱方興南京 采購過程中與投標保證金及保函管理的相關 業務內容，保證采購工作順。

5、保證金退還流程保證金退還流程 確認廣告位場地租期結束，且租戶不再續約 項目市場部項目市場部 提供繳納保證金時我方開具的收據原件對方開具的已收取保證金的收據原件開戶許可 證復印件如為個人賬戶，需提交銀行卡身份證正背面復印件公司委托授權證明 外。

6、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 臨臨時時停停車車收收費費管管理理流流程程 1 目 的：規范收費，杜絕收費漏洞 2 適用范圍：臨時停車收費 3 管理流程 流程說明責任人 崗上1元2元5元面額的停車發票只剩一 本時，由當班班長到管理處收費。

7、質量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF 03 修修改改狀狀態態： 客客戶戶中中心心報報事事處處理理程程序序 生生。

8、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF19 修修改改狀狀態態： 物物業業簡簡報報提提交交流流程程 生生效。

9、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF04 修修改改狀狀態態： 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

10、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 故故障障水水表表處處理理流流程程 生生效效日日期期。

11、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 設設備備大大修修流流程程 生生效效日日期期： 1 。

12、質量全系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱文文件件編編號號： GC11 修修改改狀狀態態： 裝裝修修驗驗收收流流程程 生生效效日日期期。

13、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ 27 修修改改狀狀態態： 區區內內刊刊物物編編輯輯出出版版流流程程 生生效效日日期期： 200。

14、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 裝裝修修檢檢查查流流程程 生生效效日日期期： 1 。

15、質量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ 29 修修改改狀狀態態： 制制度度管管理理流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1。

16、質量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號：C C文件名稱 文文件件編編號號： XZ 23 修修改改狀狀態態： 合合同同的的文文本本管管理理流流程程 生生效效日日期期： 2004年年。

17、質量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C文件名稱 文文件件編編號號： XZ 17 修修改改狀狀態態： 員員工工轉轉正正流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1日。

18、重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ 09 修修改改狀狀態態： 定定員員定定崗崗流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1日日 1 目目 的的：為物業公。

19、質量體系文件 第1頁 ，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C文件名稱 文文件件編編號號： XZ 20 修修改改狀狀態態： 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期： 2004年年。

20、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ02 修修改改狀狀態態： 物物業業管管理理項項目目前前期期介介入入流流程程 生生效效日日。

21、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： CW08 修修改改狀狀態態： 車車位位租租賃賃程程序序 生生效效日日期。

22、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： CW01 修修改改狀狀態態： 物物管管費費申申報報程程序序 生生效效日。

23、質量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ 21 修修改改狀狀態態： 考考勤勤統統計計流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1。

24、質量體系文件第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： CW04 修修改改狀狀態態： 催催繳繳物物管管費費流流程程 生生效效日日。

25、收收取取會會所所繳繳款款流流程程 1目的： 2適用范圍： 流程說明責任人 根據內部交款單開心會所吧臺每日銷售報表 確認營業款金額 收費員 核對單據是否齊全，簽字是否完整，填寫是否規范收費員 開心會所招待單上招待人簽字確認 收款員在內部交款單。

26、裝修管理流程裝修管理流程 1.01.0 目的目的 使物業公司各部門明了裝修的申辦及對裝修公司人員的管理流程，加強監控防患于未然。
2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業公司各部門。
3.03.0 管理內容管理內容 3.1 住戶到物業管理。

27、裝修保證金及押金管理規定裝修保證金及押金管理規定 1.01.0 目的目的 妥善管理裝修保證金及出入證 裝修許可證等押金，保證裝修押金的正常退還。
2.02.0 適用適用范圍范圍 物業公司所屬各管理處。
3.03.0 管理內容管理內容 3.1。

28、綠化管理流程綠化管理流程 主管園藝師巡視 檢查現場指導 發現問題填寫綠化問題統計表，園藝 師提出施工方案，主管安排人員施工 修 剪 組 草 坪 組 植 保 組 灌木 喬木 修剪 整形 澆水 施肥 剪草 除雜草 補苗 防治 病蟲 保潔 主管復。

29、投資廣場工程質量保證金投資廣場工程質量保證金 違約扣款通知單違約扣款通知單 至至 To： 業主方荊州市軍沙商貿有限公司： 業主方荊州市軍沙商貿有限公司 由由 From： 物業管理方荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處： 物業管理方荊州市。

30、填單日期 年 月 日 退款申請人 所屬部門 退款理由： 申請人簽字 人力資源部門審批 項目部門經理審批 主管總經理審批 簽名： 日期： 填單日期 年 月 日 退款申請人 所屬部門 退款理由： 申請人簽字 人力資源部門審批 項目部門經理審批 。

31、作 業 流 程 編制： 審核： 批準： 時間： 時間： 時間： 房屋移交管理辦法 1 目的 規范房屋的接管驗收工作，確保接管的房屋質量合格。
2 適用范圍 適用于物業部對青青美廬小區的房屋接管驗收工作。
3 職責 3 1 總經理負責組建物業。

32、1 保保 證證 函函 ACF005TA范本 注：下文中標注的 業主 和 承租人 僅為區別保證人之用，在正式的保證注：下文中標注的 業主 和 承租人 僅為區別保證人之用，在正式的保證 函中刪除。
函中刪除。
保證人： 業主 承租人 保證人在位于。

33、履約保證金管理辦法一為規避風險，凡實行招投標的項目必須實施履約保證金制度。
二履約保證金金額為合同價的 三項目主辦人員在簽訂分包合同之前必須詳細審閱合同招標文件，是否包含履約保證金有關條款。
四在收到中標分供商履約保證金或履約保函時方可支。

34、版號:A程序文件裝修保證金退還管理程序更改號:0QP4.6頁碼:1210目的加強房屋室內裝飾裝修管理,使業主房屋裝修質量得到安全有效的保障,以維護業主根本利益.20適用范圍適用于各物業服務中心裝修保證金退還手續的辦理.30職責物業服務中心負。