1、物物業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境管管理理課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 了解環(huán)境管理的基本原則要求,掌握清潔綠化消殺管理的要點(diǎn)及供方監(jiān)控管理方法 課課程程對(duì)對(duì)象象: 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人環(huán)境監(jiān)控人員 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1了解環(huán)境管理的底線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)及紅黃線(xiàn)。

2、課程名稱(chēng) 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)2 環(huán)境管理總則 環(huán)境管理底線(xiàn)紅黃線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)2 崗位訓(xùn)練 2 2 睿服務(wù)下的環(huán)境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn) 5 4 。

3、環(huán)境管理工作手冊(cè)編 制: 辛 山 燕審 核: 批 準(zhǔn): 編制單位:宜昌市信德物業(yè)有限公司 編制部門(mén):品質(zhì)管理部目 錄一目標(biāo)詳述3二組織架構(gòu)4三環(huán)境事務(wù)部門(mén)職能5四環(huán)境事務(wù)主管職責(zé)6五保潔班長(zhǎng)職責(zé)7六綠化班長(zhǎng)職責(zé)8七保潔員職責(zé)9八綠化工職責(zé)1。

4、惠州隆生物業(yè)管理有限公司HUI ZHOU LONG SUN PROPERTY MANAGEMENT CO,LTD環(huán)境管理工作手冊(cè)二00六年五月目 錄WIHJ001 組織機(jī)構(gòu)圖WIHJ002 職責(zé)WIHJ003 環(huán)境管理規(guī)定WIHJ004 。

5、物業(yè)管理法律法規(guī) 業(yè)主自治法律責(zé)任 點(diǎn)此輸入姓名 2 0 1 6 年 度 系 統(tǒng) 負(fù) 責(zé) 人 集 訓(xùn) 營(yíng) Common Law and Regulations of Property management 安心參與信任共生 275 課程目標(biāo)。

6、停 車(chē) 場(chǎng) 管 理 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營(yíng) 安心參與信任共生 C A R P A R K M A N A R E M E N T 257 目錄頁(yè) START END 停車(chē)場(chǎng)秩序管理要求 1 車(chē)輛出入關(guān)注要點(diǎn)及案例分析 2。

7、DS安全管理模式 點(diǎn)此輸入姓名 2 0 1 6 年 度 系 統(tǒng) 負(fù) 責(zé) 人 集 訓(xùn) 營(yíng) D S S A F E T Y M A N A G E M E N T P A T T E R N 安心參與信任共生 245 課程目標(biāo) 通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)。

8、F M 系 統(tǒng) 管 理 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營(yíng) 安心參與信任共生 F M S Y S T E M M A N A G E M E N T 245 課程目標(biāo) 了解FM系統(tǒng)基本信息 掌握FM系統(tǒng)上線(xiàn)流程 掌握FM系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)。

9、設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營(yíng) 安心參與信任共生 F A C I L I T Y M A N A G E M E N T 286 課程目標(biāo) 掌握各項(xiàng)設(shè)備維護(hù) 標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng) 掌握設(shè)備設(shè)施巡查 要點(diǎn)及整改措施 1。

10、業(yè)務(wù)支持風(fēng)險(xiǎn)管理 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營(yíng) P O T E N T I A L R I S K M A N A G E M E N T 安心參與信任共生 292 課程目標(biāo) 通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí),使系統(tǒng)負(fù)責(zé)人能運(yùn)用既定的 步驟去辨別評(píng)估和。

11、保潔管理體系 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營(yíng) CLEANING MANAGEMENT SYSTEM 安心參與信任共生 245 目錄頁(yè) 01 保潔管理體系解析 平臺(tái)化應(yīng)用FM工單 02 345 第一章:保潔管理體系解析 1.1 保。

12、保利華強(qiáng)物業(yè)環(huán)境管理手冊(cè)二二一二二一年一月制第一章 環(huán)境管理工作概述環(huán)境管理分項(xiàng)框圖一環(huán)境管理工作概述環(huán)境管理清潔管理綠化管理消殺管理排 污管 理污染控制倡導(dǎo)洗手間文化一清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃,更為注重專(zhuān)業(yè)的保,防止建材的磨損。

13、業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 考核標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部管理 8 分 人員素質(zhì) 2 分 各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會(huì),掌握本崗位的工作技能 現(xiàn)場(chǎng)抽查 每出現(xiàn)一項(xiàng)次 不符合,扣 0.2 分,扣完為止 各崗位必要的勞保防護(hù)用品。

14、業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理8分人員素質(zhì)2分各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會(huì),掌握本崗位的工作技能現(xiàn)場(chǎng)抽查每出現(xiàn)一項(xiàng)次不符合,扣0.2分,扣完為止各崗位必要的勞保防護(hù)用品配備到位現(xiàn)場(chǎng)檢查救生員在上崗前,取得。

15、華強(qiáng)物業(yè)第一章 環(huán)境管理工作概述環(huán)境管理分項(xiàng)框圖一環(huán)境管理工作概述環(huán)境管理清潔管理綠化管理消殺管理排 污管 理污染控制倡導(dǎo)洗手間文化一清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃,更為注重專(zhuān)業(yè)的保,防止建材的磨損變色生銹發(fā)霉等.因此,我們的清潔作業(yè)。

16、如何做好泳池管理 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營(yíng) HOW TO MANAGE SWIMMING POOL 安心參不信任共生 258 目錄頁(yè) 1.樹(shù)立呾增強(qiáng)泳池安全管理意識(shí) 2.了解泳池開(kāi)放相關(guān)資質(zhì)證件要求 4.掌握泳池各類(lèi)設(shè)備的。

17、文件編號(hào) 辦公環(huán)境管理制度辦公環(huán)境管理制度 編 制 日 期 版 本 A0 審 核 日 期 頁(yè) 碼 共 4 頁(yè) 批 準(zhǔn) 日 期 1.1. 目目 的的 為創(chuàng)造一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境,提升公司形象,加強(qiáng)公司辦公環(huán)境的管理,特制定本制度. 2. 2。

18、第六部分 環(huán)境管理 常興廣場(chǎng)業(yè)主的構(gòu)成比較復(fù)雜,特別是商鋪較多,用戶(hù)流動(dòng)性也大,加上 廣場(chǎng)等公眾場(chǎng)所的人流.使用人員的不穩(wěn)定性,影響到我們要確保環(huán)境保持整潔 的難度.在此,我們倡導(dǎo)用文化引導(dǎo)環(huán)境的概念,目的在于營(yíng)造自然親切 的環(huán)境氛圍,通過(guò)。

19、工作環(huán)境管理規(guī)定 為了保證本公司良好的辦公環(huán)境,形成一個(gè)積極向上的工作氛圍,創(chuàng)造更加舒 適整潔的工作環(huán)境,提高工作效率,特制定本規(guī)定. 一 環(huán)境管理規(guī)定 1. 綜合管理部前臺(tái)文員或前一晚值班人員應(yīng)在上班前 10 分鐘打開(kāi)辦公區(qū)公共 區(qū)域內(nèi)必。

20、物業(yè)員工安全知識(shí)物業(yè)員工安全知識(shí) 什么是安全 無(wú)危則安,無(wú)損則全 安全是人的身心免授外界不利因 素影響的存在狀態(tài)包括健康狀況 及其保障條件. 免除了不和接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài). 物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素 人員密集場(chǎng)所如高層。

21、 萬(wàn)科環(huán)境管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)萬(wàn)科環(huán)境管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 室內(nèi)清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)室內(nèi)清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 序號(hào) 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄 1 每日上崗后首先打開(kāi)門(mén)窗進(jìn)行通風(fēng),保持 15 分 鐘的通風(fēng)時(shí)間, 然后更換垃圾袋, 最后清潔地面: 1地磚:用掃把清。

22、 萬(wàn)科萬(wàn)科業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理環(huán)境管理 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指 標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 考核標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部管理 8 分 人員素 質(zhì) 2 分 各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會(huì),掌握本崗位的工作技能 現(xiàn)場(chǎng)抽查 每出現(xiàn)一項(xiàng) 次不符合,扣 0.2 分。

23、從萬(wàn)科物業(yè) 看物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù) 物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù) 20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷(xiāo)售 擴(kuò)大份額 21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿(mǎn)意服務(wù) 忠誠(chéng)客戶(hù) 創(chuàng)造并留住客戶(hù),創(chuàng)造并留住客戶(hù), 利潤(rùn)只是副產(chǎn)品.利潤(rùn)只是。

24、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)八 環(huán)境管理冊(cè) 目目 錄錄 一說(shuō)明2 二清潔綠化崗位管理程序 2 三保潔管理工作細(xì)則 20 四辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 23 五公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 24 六地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 28 七收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 31 。

25、物業(yè)管理常識(shí)物業(yè)管理常識(shí) 物業(yè)管理什么時(shí)候開(kāi)始介入為好 物業(yè)被認(rèn)為是房地產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分.房地呀產(chǎn)業(yè)是由房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)建設(shè)流 通及售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)所組成的綜合性產(chǎn)業(yè). 物業(yè)主要是指房地產(chǎn)業(yè)的流通及售后服務(wù)環(huán)節(jié) 而言的.也就是說(shuō),只有當(dāng)房地。

26、先期導(dǎo)人物業(yè)管理先期導(dǎo)人物業(yè)管理 操作程序 第 1 操作環(huán)節(jié):理解先期導(dǎo)入物業(yè)管理 第 2 操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理前期介入的市場(chǎng)價(jià)值 第 3 操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定 使用指南 想知道項(xiàng)目旺銷(xiāo)的秘密嗎 規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒(méi)有物業(yè)管理單位的簽字不能。

27、二二O O一四年二月一四年二月 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 一物業(yè)管理公司的性質(zhì) 物業(yè)管理公司是指按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對(duì) 物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體. 一物業(yè)管理公司是獨(dú)立的企業(yè)法人 條例第32條規(guī)定:從事物業(yè)管理活動(dòng)。

28、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的: 了解禮儀常識(shí) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來(lái)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù),而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌.請(qǐng)大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重 要的。

29、 物業(yè)管理服務(wù)工作指南物業(yè)管理服務(wù)工作指南 總綱要總綱要 一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念.1066 二房屋和設(shè)施維修管理二房屋和設(shè)施維修管理.67108 三安全管理服務(wù)三安全管理服務(wù).109138 四清潔保潔服務(wù)四清潔保潔服務(wù).139188 。

30、環(huán)境管理部 15人主管 1人支持銷(xiāo)售 5人項(xiàng)目處 9人環(huán)境管理部共 15人主管 1人支持銷(xiāo)售5人項(xiàng)目處9人樓道4人外圍4人地下車(chē)庫(kù)1人會(huì)館2人樣板間1人景觀區(qū)2人。

31、環(huán)境管理手冊(cè)環(huán)境管理手冊(cè)001 環(huán)境管理組織架構(gòu)圖002 環(huán)境主管崗位職責(zé)1.0 負(fù)責(zé)對(duì)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化方面工作的管理.2.0 負(fù)責(zé)對(duì)管理處保潔員綠化員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄.3.0 負(fù)責(zé)各管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔綠化工作進(jìn)行檢查監(jiān)督指。

32、環(huán)境管理手冊(cè)環(huán)境管理手冊(cè)環(huán)境管理手冊(cè)環(huán)境管理手冊(cè)浙江物業(yè)管理有限公司浙江物業(yè)管理有限公司浙江物業(yè)管理有限公司浙江物業(yè)管理有限公司目目錄錄一環(huán)境衛(wèi)生保障中心運(yùn)行任務(wù)一環(huán)境衛(wèi)生保障中心運(yùn)行任務(wù)5 5二方案編制目的二方案編制目的5 5三運(yùn)行依據(jù)三。

33、鄭州孚恒物業(yè)管理有限公司GDHY環(huán)境部主管崗位職責(zé)環(huán)境部主管崗位職責(zé)環(huán)境部主管在管理處經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體環(huán)境衛(wèi)生工作,對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé).崗位職責(zé)如下:1根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn),貫徹執(zhí)行項(xiàng)目清潔管理規(guī)章制度,確保各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展.2負(fù)責(zé)。

34、xxxx 物業(yè)物業(yè)環(huán)境管理手冊(cè)第一章 環(huán)境管理工作概述一環(huán)境管理工作一環(huán)境管理工作概述概述一一清潔管理清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃, 更為注重專(zhuān)業(yè)的保, 防止建材的磨損 變色生銹發(fā)霉等.因此,我們的清潔作業(yè)更注重專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的含義是保潔。

35、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶(hù)檔案的建立一用戶(hù)檔案的建立Page 21 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案p什么是產(chǎn)權(quán)備案p為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案p產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別Page 3什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案答:答:由物業(yè)管理公司。

36、物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)管理理念物業(yè)管理理念 物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù)物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù) l何謂物業(yè)管理的權(quán)屬何謂物業(yè)管理的權(quán)屬 物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)范物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)范或物業(yè)管理合同所規(guī)定的或物業(yè)管理合同。

37、物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷(xiāo)售 擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿(mǎn)意服務(wù) 忠誠(chéng)客戶(hù)創(chuàng)造并留住客戶(hù),創(chuàng)造并留住客戶(hù),利潤(rùn)只是副產(chǎn)品.利潤(rùn)只是副產(chǎn)品.彼得德魯克美20世紀(jì)世紀(jì):以。

38、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題第十章。

39、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶(hù)檔案的建立一用戶(hù)檔案的建立Page 21 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案p什么是產(chǎn)權(quán)備案p為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案p產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別Page 3什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案答:答:由物業(yè)管理公司。

40、xxxx 物業(yè)物業(yè)環(huán)境管理手冊(cè)第一章 環(huán)境管理工作概述一環(huán)境管理工作一環(huán)境管理工作概述概述一一清潔管理清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃, 更為注重專(zhuān)業(yè)的保, 防止建材的磨損 變色生銹發(fā)霉等.因此,我們的清潔作業(yè)更注重專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的含義是保潔。

41、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)八環(huán)境管理冊(cè)目目 錄錄一說(shuō)明2二清潔綠化崗位管理程序 2三保潔管理工作細(xì)則 20四辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 23五公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 24六地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 28七收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 31八洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)。

42、物業(yè)管理培訓(xùn)課程物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬案例模擬案例一案例一 如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見(jiàn)如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見(jiàn) 案例案例n n某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào)棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)。