1、BA010 停車場及交通管理規程 1 工作目標 為規范管理區域內的交通標牌標識,加強停車場及管理區道路的交通指揮和管理,完 善停車場管理各項措施,不斷總結管理工作經驗,確保管理區內的車輛及交通安全. 2 工作職責 2.1 管理處經理負責組織。

2、GC013 停送電操作規程 1 正常情況下的倒閘操作 1.1 運行組提前兩天書面填寫操作票,送管理處領導審批. 1.2 管理處接到批準通知后,提前一天貼出停電通知以告知業戶. 1.3 在操作前首先熟悉倒閘操作票的內容要求,核對設備名稱編號及。

3、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

4、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序,負責保安部全面工作. 2 工作職責 負責全隊保安員管理工作,監督檢查保安員崗位安排. 3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

5、BA013 刑事治安突發事件處理管理規程 1 工作目標 確保發生突發事件時,能迅速果斷進行處理,保護住戶的人身及其生命財產安全. 2 工作職責 2.1 組織保安員進行突發事件處理的培訓. 2.2 提高保安員處突能力,負責現場指揮督導,并根據。

6、BA014 消防火警處理管理規程 1 工作目標 為保證小區火災初期在最快時間內及時堵住火勢蔓延并撲滅,消除火勢對人員的威脅, 保護著火層及及上下層人員疏散到安全區,確保住戶的安全. 2 工作職責 2.1 監控中心負責消防監控報警工作. 2。

7、GC008 設備管理工作規程 1.目的 對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定,使各類設備在使用中 保持良好的狀態,更好地滿足服務的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修 等. 3.職責 3。

8、GC010 配電運行管理規程 1 工作目標 確保配電房高低壓設備安全運行. 2 適用范圍 小區內配電房高低壓設備變壓器等. 3 工作程序 3.1 每班必須清潔值班室配電室環境,每班對高壓環網柜巡視兩次. 3.2 春冬季對變壓器每二小時巡視一。

9、BZHPM 水池箱清洗消毒規程 編號:GG32 工程規章工作手冊 版號修改狀態:B0 第1頁,共3頁 以高標準嚴要求的精神,對各管理分公司的二次供水設施按合同及政府有關規定 進行清洗消毒,確保清洗消毒后,二次供水水質達到國家飲用標準. 一 。

10、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施. 3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作. 3.3 審核匯總統計及分析報表. 工作指引 。

11、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

12、GL011 綠化監管工作規程 1 工作目標 做好園林綠化管理,確保綠化完好率 98,綠化成活率 98,裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下,缺株在 0.5以下. 2 工作職責 2.1 園林綠化管理操作模塊負責人 2.1.1 負責中?？党腔?。

13、GL015 停車場收費管理規程 1 工作目標 1.1 規范管理處停車場的收費工作,提高工作效率和服務質量. 1.2 確保每次收費的準確率達 100. 2 工作職責 2.1 管理處計費員:管理車庫收款員的具體業務. 2.2 管理處收款員:負責。

14、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員:負責投。

15、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作,確保對用戶服務的高質量. 1.2 各類報表報出及時,數據準確,準確率 100. 1.3 收取管理費按時準確,不低于 98. 1.4 追繳主動有效,不低于 33. 。

16、020 保安工作月檢表 單位: 班別: 年 月 日 評分崗位 著裝 禮儀 崗位執勤 內務衛生 隊長評分 總 分 備 注 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 管理處主任意見: 班。

17、GL010 清潔監管工作規程 1 工作目標 1.1 日常保潔質量持續提高,業戶對小區清潔衛生環境滿意率達到 95以上; 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失; 1.3 確保清潔衛生工作的安全性,不發生安全傷害事故; 1.4 確保飲用水。

18、019 保安工作周檢表 單位: 班別: 年 月 日 評分崗位 著裝 禮儀 崗位執勤 崗位衛生 總 分 備 注 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 班長: 檢查人員: 隊長: 檢查項目 評 分 標 。

19、021 保安班交接班日記 單位: 年月日 星期 班次 班長 當班時間時分起至時分止 天氣 物 品 交 接 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 。

20、檔案管理規程1.0目的 確?？蛻舴罩行臉I主檔案和本部門的檔案得到有效控制.2.0資料檔案2.1歸檔范圍 文件資料包括業主資料質量體系文件外來文件各種合同等;2.2建立2.2.1隨時收集各種辦理完畢的文件含會議文件,資料按相關類別分別存放。

21、1 工作目標使保安事務管理工作規范化,建立一支職業化正規化的保安隊伍.2 工作職責2.1 負責保安隊的值勤培訓管理監督工作.2.2 負責監督保安隊宿舍區和日常管理工作.2.3 具體負責小區治安安全工作.2.4 保安隊交接班的管理.2.5 負。

22、1 工作目標使巡邏保安工作程序規范化.2 工作職責2.1 對轄區進行檢查巡視,確保轄區安全無事故.2.2 與門崗配合完成工作協調.2.3 負責所管區域消防設施設備檢查環境整潔工作.2.4 負責所管區域內維修及二次裝修單位的跟進檢查.3 工作。

23、1 工作目標規范保安班長崗位工作.2 工作職責2.1 負責小區治安安全工作.2.2 執行管理處經理和保安主管的指令,監督全班人員值勤工作.2.3 負責消防安全工作.2.4 處理相關的班內事務.3 工作指引3.1 執勤工作3.1.1 接班時提。

24、銷售事務管理作業指引編制日期審核日期批準日期1. 作業指引目的明確規范各銷售人員對于銷售事務變更的操作流程和審核制度.2. 適用范圍從認購至產證辦理的銷售全過程.12344.11.56788.111910111212.11314151616。

25、BA005 管理處巡邏保安員崗位規程 1 工作目標 使巡邏保安工作程序規范化. 2 工作職責 2.1 對轄區進行檢查巡視,確保轄區安全無事故. 2.2 與門崗配合完成工作協調. 2.3 負責所管區域消防設施設備檢查環境整潔工作. 2.4 負。

26、十二績 效 考 評 管 理 標 準 作 業 規 程 1目的 規范績效考評工作的實施程序,確保對員工工作業績進行客觀公正的評定. 2適用范圍 適用于物業管理有限公司部門經理含以下員工的工作績效考評. 3職責 總經理負責績效考評監控與結果的審批。

27、樓宇巡查管理標準作業規程樓宇巡查管理標準作業規程 一目的一目的 規范樓宇巡查工作,保障小區正常的工作和生活秩序.規范樓宇巡查工作,保障小區正常的工作和生活秩序. 二適用范圍二適用范圍 適用于小區的樓宇巡查工作.適用于小區的樓宇巡查工作. 三。

28、物業管理達標創優標準作業規程 1目的 規范住宅小區大廈物業管理達標創優工作,確保創優達標工作完善有效. 2適用范圍 適用于物業管理公司創優達標工作. 3職責 公司總經理負責達標創優工作的組織監控. 公司分管副總經理和管理處經理具體負責組織實。

29、1 目的目的 通過人力資源的管理,科學地選才育才用才和留才,充分調動和發揮員工的 積極性及創造性,達到人盡其才才盡其用的目的. 2 適用范圍適用范圍 公司員工招聘調配培訓考核獎懲薪酬福利等一系列人事管理活動. 3 職責職責 3.1 綜合部是。

30、房房 屋屋 維維 修修 管管 理理 規規 程程 物業的維修管理是物業管理中的基礎性工作. 它包括兩大部分內容, 其一為房屋的維修 管理,其二為房屋設備管理.物業的維修管理對象是物業本身,其管理的目的是為了物業的 保值和增值. 一房屋維修管理。

31、第 1 頁 共 5 頁 花卉植物栽培管理規程花卉植物栽培管理規程 一一 日常養護方法日常養護方法 1澆水 植物生長離不開水.但各種植物對水的需要量不同,不同的季節 對水的需要量也不一樣,所以要根據具體情況靈活掌握,做好澆 水的工作. 根據氣。

32、行政事務管理行政事務管理 一辦公秩序的規范和遵守一辦公秩序的規范和遵守 公司全體員工要自覺遵守和維護辦公秩序,公司的辦公秩序作息時間由行 政事務部統一規范管理. 一辦公區及后勤管理人員的工作時間為: 夏季:上午 下午 冬季:上午 下午 全體。

33、 銷售事務管理作業指引銷售事務管理作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 1.1. 作業指引作業指引目的目的 明確規范各銷售人員對于銷售事務變更的操作流程和審核制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 從認購至產證辦。

34、上海物業管理有限公司上海物業管理有限公司物業服務標準體系物業服務標準體系總目錄總目錄第一卷第一卷1 1公司綜合管理手冊公司綜合管理手冊.2 2行政人事管理手冊行政人事管理手冊3 3質量管理手冊質量管理手冊4 4財務管理手冊財務管理手冊第二卷。