1、BA003 住宅小區(qū)門崗崗位規(guī)程 1 工作目標 使小區(qū)門崗保安員的執(zhí)勤工作程序規(guī)范化。
2 工作職責 值班保安員負責小區(qū)門崗及周邊的治安來訪人員詢問咨詢主動聯(lián)系確認，維護人員 物品出入及交通秩序。
3 工作指引 3.1 接班時與上一班作好交。

2、BA015 保安事務(wù)管理規(guī)程 1 工作目標 使保安事務(wù)管理工作規(guī)范化，建立一支職業(yè)化正規(guī)化的保安隊伍。
2 工作職責 2.1 負責保安隊的值勤培訓管理監(jiān)督工作。
2.2 負責監(jiān)督保安隊宿舍區(qū)和日常管理工作。
2.3 具體負責小區(qū)治安安全工作。

3、BA006 停車場入口保安員崗位規(guī)程 1 工作目標 使停車場入口的管理規(guī)范化，確保停車場入口的正常交通秩序。
2 工作職責 2.1 維持車道入口車道的暢通。
2.2 車輛入庫交通秩序有序。
2.3 人員管理。
2.4 物品出入的管理。
2.。

4、BA004 住宅小區(qū)監(jiān)控中心崗位規(guī)程 1 工作目的 使監(jiān)控保安工作程序規(guī)范化，確保小區(qū)住戶人身財產(chǎn)安全。
2 工作職責 2.1 值班人員必須掌握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的工作原理性能保養(yǎng)及各系統(tǒng)的操作。
2.2 發(fā)現(xiàn)問題及時報告班長，并視情況而果斷處。

5、BA005 管理處巡邏保安員崗位規(guī)程 1 工作目標 使巡邏保安工作程序規(guī)范化。
2 工作職責 2.1 對轄區(qū)進行檢查巡視，確保轄區(qū)安全無事故。
2.2 與門崗配合完成工作協(xié)調(diào)。
2.3 負責所管區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備檢查環(huán)境整潔工作。
2.4 負。

6、BA002 管理處保安班長崗位規(guī)程 1 工作目標 規(guī)范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區(qū)治安安全工作。
2.2 執(zhí)行管理處經(jīng)理和保安主管的指令，監(jiān)督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關(guān)的班內(nèi)事務(wù)。

7、BA001 管理處安全主管工作規(guī)程 1 工作目標 規(guī)范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監(jiān)督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執(zhí)勤工作 3.1.1 檢查監(jiān)督班長以及保安員上崗換崗調(diào)崗等工。

8、BA009 消防管理規(guī)程 1 工作目標 規(guī)范消防管理在管理處轄區(qū)內(nèi)具體工作安排，保證消防責任制的落實和防火安全。
2 工作職責 2.1 消防設(shè)備器材的管理。
2.2 管理區(qū)域的定期檢查制度管理。
2.3 消防資料的管理。
2.4 消防十項職。

9、GC012 管理處對限電停電的處理指引 1. 管理處在正常情況下絕對不能對業(yè)戶采取限電停電措施。
2. 在下述情況下，可考慮有限的限電停電措施： 2.1 個別業(yè)戶違反物業(yè)管理守則，并屢次不聽勸告者。
2.2 因設(shè)備維修而必須限電停電者。
2。

10、GL012 管理處會計工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范會計工作程序,確保大廈財務(wù)核算的質(zhì)量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經(jīng)營情況收支狀況相關(guān)報表的制作。
3.3 審核匯總統(tǒng)計及分析報表。
工作指引 。

11、GL013 管理處計費員工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處計費工作，確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量。
2 工作職責 管理處計費員和管業(yè)助理共同辦理計費工作。
3 工作指引 3.1 物業(yè)管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費標準在。

12、GL015 停車場收費管理規(guī)程 1 工作目標 1.1 規(guī)范管理處停車場的收費工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
1.2 確保每次收費的準確率達 10 2 工作職責 2.1 管理處計費員：管理車庫收款員的具體業(yè)務(wù)。
2.2 管理處收款員：負責。

13、GL005 管理處服務(wù)回訪工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業(yè)戶對管理處服務(wù)定性定向 定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎(chǔ)上，加強對服務(wù)質(zhì)量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調(diào)度人員：負責投。

14、GL014 管理處收款工作規(guī)程 1 工作目標 1.1 規(guī)范收款文員的收費工作，確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量。
1.2 各類報表報出及時，數(shù)據(jù)準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

15、GL006 管理處服務(wù)回訪的內(nèi)容及記錄指引 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理的管理，不斷地提高服務(wù)水平，提高業(yè)戶對服務(wù)的滿意率， 同時多方面接受業(yè)戶對服務(wù)意見的反饋，便于對服務(wù)質(zhì)量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調(diào)度人員：。

16、中海物業(yè)管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO，LTD編號：WIYGZ版本：C管理處工作手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：文件受控章聲明：管理工作手冊未經(jīng)許可，不得翻印。
責任部門：陽光棕櫚園管理處1。

17、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安器械管理標準作業(yè)程序頁次1.0目的 保證保安器械功能完好，使用正常。
2.0適用范圍 適用于物業(yè)管理處保安隊所有保安器械的管理。
3.0職責 3.。

18、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安著裝及言行管理標準程序頁次1.0目的提高保安隊伍外在素質(zhì)，樹立部門良好的精神面貌。
2.0監(jiān)督保安隊長。
3.0適用范圍保安隊各級員工。
4.0程序要點。

19、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安隊內(nèi)務(wù)管理標準程序頁次1.0目的 規(guī)范保安隊員工內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境. 2.0 適用范圍 適用于全體保安員的內(nèi)務(wù)管理. 3.0 職。

20、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安隊工作管理程序頁次10目的建立一支訓練有素的保安隊伍加強投資廣場的保安管理。
20適用范圍適用于投資廣場的保安工作管理。
30職責31物業(yè)管理處主任對。

21、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108巡查管理標準作業(yè)程序頁次1.0目的 規(guī)范巡查工作，保障廣場正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍 適用于保安隊員的巡查工作。
3.0職責 3.1保安隊。

22、CAPITAL INVESTMENT PLAZA JINGZHOU荊州凱比特投資廣場有限公司 MEMORANDUM 公函致：宋總 日期：2002年9月16日由：工程部 編號：2002005事宜：安全操作規(guī)程 頁碼：共1頁 現(xiàn)將配電室操作規(guī)程。

23、電工崗位職責配電及維修電工負責范圍：1負責強弱電力系統(tǒng)的運行管理。
2負責變壓器高低壓配電柜及控制設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。
3負責水泵房電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。
4負責電梯空調(diào)冷凍設(shè)備動力電源供給。
電機和控制電氣一般由電梯空調(diào)班自理，但對。

24、高壓室送電操作規(guī)程1. 關(guān)上柜門抽出絕緣隔板順時針轉(zhuǎn)90接地開關(guān)分閘取出操作柄再次插入順時針轉(zhuǎn)90隔離開關(guān)合閘到位2. 操作柄插入孔順時針轉(zhuǎn)動180負荷開關(guān)合閘到位.高壓室停電操作規(guī)程。
1. 操作分閘手動按鈕負荷開關(guān)分閘到位。
2. 操作柄插。

25、1 工作目標規(guī)范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責負責全隊保安員管理工作，監(jiān)督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引3.1執(zhí)勤工作3.1.1 檢查監(jiān)督班長以及保安員上崗換崗調(diào)崗等工作，并對各崗位工作作具體安排要求指揮。
3.1.2 。

26、高壓室送電操作規(guī)程1. 關(guān)上柜門抽出絕緣隔板順時針轉(zhuǎn)90接地開關(guān)分閘取出操作柄再次插入順時針轉(zhuǎn)90隔離開關(guān)合閘到位2. 操作柄插入孔順時針轉(zhuǎn)動180負荷開關(guān)合閘到位.高壓室停電操作規(guī)程。
1. 操作分閘手動按鈕負荷開關(guān)分閘到位。
2. 操作柄插。

27、電梯維保安全規(guī)程1 開啟廳門時，電梯不一不定在此層，小心跌入井道。
2 停電盤車時，必須先關(guān)掉總電源，由兩人或兩人以上操作。
3 進入橋頂或底坑，開啟廳門后，一定先關(guān)掉急停開關(guān)方可進入，維修完后，維修人員出來后，再把電梯打上正常。
4 轎頂檢修，。

28、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 規(guī)范收款文員的收費工作，確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量。
1.2 各類報表報出及時，數(shù)據(jù)準確，準確率101.3 收取管理費按時準確，不低于91.4 追繳主動有效，不低于32 工作職責2.1 負責管理處各種。

29、1 工作目的 規(guī)范會計工作程序,確保大廈財務(wù)核算的質(zhì)量2 工作職責3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經(jīng)營情況收支狀況相關(guān)報表的制作。
3.3 審核匯總統(tǒng)計及分析報表。
工作指引4.1 基礎(chǔ)工作4.1.1 審核原始會計憑。

30、1 工作目的規(guī)范管理處計費工作，確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量。
2 工作職責管理處計費員和管業(yè)助理共同辦理計費工作。
3 工作指引3.1 物業(yè)管理費的計費程序3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費標準在樂天軟件收費項目中設(shè)置費用，按周期在每月下旬進。

31、GL014 管理處收款工作規(guī)程 1 工作目標 1.1 規(guī)范收款文員的收費工作，確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量。
1.2 各類報表報出及時，數(shù)據(jù)準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

32、BA002 管理處保安班長崗位規(guī)程 1 工作目標 規(guī)范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區(qū)治安安全工作。
2.2 執(zhí)行管理處經(jīng)理和保安主管的指令，監(jiān)督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關(guān)的班內(nèi)事務(wù)。

33、BA005 管理處巡邏保安員崗位規(guī)程 1 工作目標 使巡邏保安工作程序規(guī)范化。
2 工作職責 2.1 對轄區(qū)進行檢查巡視，確保轄區(qū)安全無事故。
2.2 與門崗配合完成工作協(xié)調(diào)。
2.3 負責所管區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備檢查環(huán)境整潔工作。
2.4 負。

34、1 目的目的 規(guī)范內(nèi)部管理服務(wù)工作，確保各部門內(nèi)部管理高效有序。
2 適用范圍適用范圍 內(nèi)部管理工作。
3 職責職責 3.1 經(jīng)理負責組織公司工作計劃年度月度的制定實施與控制，并對年度月 度工作進行總結(jié)。
3.2 各部門負責人負責本部門的工。

35、管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.0 適用范圍 適用于管理處全體員員工。
3.0 職責 3.1 各部門主管負責本部門員工服務(wù)技能的培訓，監(jiān)督考核員 工的服務(wù)。

36、第 1 頁 共 11 頁 管理處崗位職責管理處崗位職責 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 1 全面負責各分區(qū)內(nèi)的屋村事務(wù)清潔綠化保安消防交通 公共秩序車場車輛管理工程維護業(yè)主裝修申請報驗業(yè)主投 訴等綜合管理工作。
2 做好管理費等費用的催收追收工作，負責開。

37、小區(qū)物業(yè)管理處保安崗位職責一 保安員崗位職責1 貫徹執(zhí)行上級部門的有關(guān)指示，負責小區(qū)的安全。
2 對轄區(qū)車輛按規(guī)定進行管理。
3 及時匯報當班期間發(fā)生的問題。
4 發(fā)現(xiàn)停水停電及影響居民休息的噪音，及時上報或制止。
5 如實做好當班記錄，及時上報當。