房地產企業售后服務部管理制度Tag內容描述：
1、23四檔案資料操作規程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節 部門規章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件63第一節 部門職責及工作目標一客戶服務部門職責一 財務。
2、四條 實施首問責任制.客戶投訴督辦令指定的責任部門為第一責任部門,負責制定措施并協調調動相關部門盡快解決問題,給予第一責任部門具有調動內部一切資源的權力,對拒不配合部門具有處分權. 第五條 實施一把手責任制.一般投訴責任人為第一責任部門一把。
3、供配電安全操作管理制度9供配電安全管理制度鎘鎳電池組維護保養管理制度10污水處理設備及管網綜合管理制度11二次供水及管網管理制度二次無負壓供水設備及管網綜合管理制度12二次供水管理制度儲水設施衛生清潔消毒制度13排澇設備及管網綜合管理制度1。
4、耐心. 2 在無顧客的情況下,隨時整理自己的儀容儀表,打掃 衛生,整理工作區域辦公用品等. 11:3013:30 1 用餐時間要求:40 分鐘人,到服務臺集中簽到. 2 注意:離開工作崗位前必須交接清楚工作,外出時摘 掉工作牌. 13:30。
5、司各項管理制度, 自覺維護公司利益, 不得謀求公司制度規定之外的個人利益; 2 銷售人員必須敬業愛崗盡職盡責勤奮進取,按質按量 完成本職工作任務含銷售工作專職分工 ; 3 銷售人員之間應團結協作, 密切配合, 發揚團隊主義精神, 建立良好的。
6、目原則上由各地區公司自行招標. 來自資料搜索網 海量資料下載 第三條第三條 地區公司金額在 10 萬元以上的工程項目原則上必須進行 招標;對于有特殊原因無法進行招標需議標的項目,金額在 100 萬元 含 100 萬元以下項目由地區公司負責人。
7、業部經理 1 人,商業部秘書 1 人; 招商部經理 1 人,項目招商經理 1 人,項目招商顧問可根據項目需求而定; 運營部經理 1 人,運營主管 1 人,項目運營經理 1 人,項目其他運營人員可 根據項目需求而定; 2. 2. 各崗位任職要。
8、銷策劃中心的客戶服務職責三營銷策劃中心的客戶服務職責 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 堅持客戶導向,在產品硬件與情感關堅持客戶導向,在產品硬件與情感關 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷兩。
9、相關責任 人員. 三三 術語術語 定義定義 內部審計:是海航地產內部審計機構根據本流程有關規定開展的 一種獨立客觀公正的監督評價及咨詢活動,它通過審查和 評價地產總部及各成員公司業務單位的經營活動風險管理 內部控制的合法性適當性和有效性,以。
10、職責規劃職責規劃 成成 員員 公公 司司 4.14.1 工程技術部工程技術部 1 負責成員公司權限范圍內設計單位的選擇及跟進所有設計合 同的簽訂; 2 主導區域內項目除概念設計方案設計階段外的設計過程管 理,保證設計成果滿足項目定位報建要求。
11、目從工程項目部成立至移交給物業公司 的全過程的工程管理和控制. 三三 術語術語 定義定義 1 項目工程管理:指為成功實現項目工程建設目標而進行的全 過程全方位的計劃組織控制與協調. 2 項目前期階段工程管理:指在項目開工前進行的工程管理. 。
12、 定義定義 1 風險: 是指未來的不確定性對公司實現其經營目標的影響; 2 風險管理: 又名危機管理,是指對風險的預測評估控制的 管理過程,其中包括對風險的確定量度評估和發展應付 風險的策略. 四四 職責規劃職責規劃 4.14.1 總部總部。
13、應業務要求,對外可宣稱市場拓展部或大客戶部 . 二組織建設 1組織架構 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱渠道經理渠道主管拓客專員企拓專員 編制人數 1184 在崗人數 1122 固定薪資 業績提成 三崗位職責 一 渠道部經理含主持工作副經。
14、應業務要求,對外可宣稱市場拓展部戒大客戶部 . 二組織建設 1組織架構 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱 渠道縐理 渠道主管 拓客與員 企拓與員 編制人數 1 1 8 4 在崗人數 1 1 2 2 固定薪資 業績提成 三崗位職責 一 渠。
15、員 .5 第三節 會計核算原則及科目報表 .9 第四節 資金現金費用管理 .13 第五節 工資及獎金.18 第六節 稅收及利潤分配 .19 第七節 利潤上交和庫存物資財務管理 .19 第八節 會計憑證和檔案保管 .19 第四章 人事管理 。
16、 客服部工作規范客服部工作規范 一一 服務原則服務原則 二二 服務公約服務公約 三三 服務態度規范服務態度規范 四四 行為規范行為規范 五五 客服部工作制度客服部工作制度 六投訴受理制度六投訴受理制度 一投訴受理程序:一投訴受理程序: 二受。
17、工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理. 五本辦法呈請總經理核準公布后施行,修正時同. 維護與保養作業程序 六本公司售后服務的作業分為下列四項: 1.有費服務A凡為客戶保養或維護本公司出售的商品,而向客戶收取服 務費用者屬予此類. 2.合同。
18、 1.2 適用范圍 適用于房地產寧波有限公司設計管理部各項管理工作. 1.3 解釋 本制度由房地產寧波有限公司根據中海地產集團及華東區規劃設計中心的范 本相關文件等制定,我司設計管理部工作人員都必須遵守本制度. 2 2 設計管理部職責設計。
19、部員工行為規范實施細則 5.5 客戶服務部巡視管理制度 5.6 物業人員入室服務規定 5.7 售電管理規定 5.8 報修服務管理規定 5.9 投訴處理規定 5.10 回訪走訪工作管理規定 5.11 業主違章處理指導辦法 5.12 裝修施工違。
20、核權重和周期 . 133 第四節 指標設立 . 135 第五節 考核形式 . 136 第六節 考核的主體 . 137 第七節 考核管理程序 . 137 第八節 其他 . 138 第三章 考核實施細則 . 139 第一節 月度考核 . 139。
21、利保障的持續投入,給予員工安 全感和成就感,營造一個以人為本舒適良好的工作環境; 1.2.2. 競爭性原則:通過設立激勵性福利,使企業的勞動報酬體系更具有市場競爭 力; 1.2.3. 經濟性原則:企業的整體福利待遇水平與經營管理業績掛鉤,促。
22、據其原則開展營銷工作. 本制度包括:營銷監控管理營銷費用管理營銷統計管理品牌推廣管理銷售業務管理市 場研究和項目論證策劃管理獎懲措施. 1.3各區域公司相關部門必須嚴格按本制度貫徹執行.在現正執行的制度中,凡與本制度有不一 致之處,以本制度。
23、室的調度安排,提供必要的設備服務. 4.1.2 負責集團層面會議的通知. 4.1.3 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 4.2 職能部門 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 5.5. 工作要求工作要求 5.1 。
24、 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團集團各職能部門及所有的下屬公司.即集團的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執行, 合同審核的職能除經集團授權的外均 由集團部門行使. 針對下屬公司有關合同審核的規定參。
25、818 一主管操作規程 . 18 二領班操作規程 . 20 三客戶助理操作規程 . 22 四檔案資料操作規程 . 44 五來訪登記處 . 50 六IC 卡中心 . 51 第四節第四節 部門規章制度部門規章制度 . . 5353 一客戶服務部。
26、八電梯困人解救應急處理流程圖 . 20 九電梯應急接報救援流程圖 . 21 一一 xxxx 物業特種設備管理物業特種設備管理組織架構組織架構 二二部門職責部門職責: 負責特種設備設施正常安全經濟運作,為業主的安居樂業提供基本保證. 負責所屬。
27、 2工程單處理程序 3業戶投訴處理程序 4工程報修工作處理程序 5客戶辦理入住手續工作程序 6客戶辦理二次裝修手續審批程序 三客服部工作管理制度 1巡樓制度 2鑰匙管理制度 3檔案管理制度 四突發事件處理措施 1水浸處理程序 2漏水水浸應急。
28、施工現場安全文明施工管理 . 7 三工作流程 . 8 1.1.三通一平 . 8 1.2.水文地質勘測 . 9 1.3.項目開工準備 . 9 1.4.項目開工技術準備 . 9 1.5.項目開工 . 9 1.6.地基與基礎工程施工 . 9 1。
29、化管理和宏觀調控的指南, 是公司重大關系調整的基本原則和制 度框架,是公司一切規章制度必須遵循的總原則,是 X X X 人的思 想和行動綱領. 第四條第四條 基本制度地位基本制度地位 X X X 公司員工須承認X X X 基本制度并自覺接受。
30、避親,才能避免宗親觀念的負面影響,為人才提供一個公平競 爭的環境. 3.強調共同理想團隊意識和協作精神 發展的原動力來自團隊共同理想,經營的成功源于團隊而不是某個個人 的成功. 4.在注重專業技能的同時強調綜合素質和發展潛力 公司業務的專業。
31、頁 3.6 部長 第 1618 頁 前言前言 歡迎你成為售后服務部的一員 之前,你已接受了公司的一些導入教育培訓,對保定市長城房地 產開發建設集團有限公司以下簡稱長城地產 ,組織結構圖見附組織結構圖見附 件一件一 有了基本的認知, 對長城地。
32、規定 房屋 工 程 部 經 理 預 算 組 材 料 組 工 程 組 材 料 員 土 建 預 算 員 安 裝 預 算 員 土 建 工 程 師 安 裝 工 程 師 現場代表 內 業 工 程 師 2 建筑工程質量保修辦法 實施工程建設強制性標準監。
33、痊借超掄旨廉俘衙介蒙 商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈 譚懸。
34、避免宗親觀念的負面影響, 為人才提供一個公平競爭的環境. 3.強調共同理想團隊意識和協作精神 發展的原動力來自團隊共同理想,經營的成功源于團隊而不是某個個人的成功. 4.在注重專業技能的同時強調綜合素質和發展潛力 公司業務的專業化與規模化要。
35、使用經費的預算工作并 報送上級部門與主管審批. 四負責修繕工作技術文件圖紙以及電話總機電話電纜相關的 資料保管工作. 五負責全校防臺防汛防凍保溫工作. 六負責全校水電使用經費的管理即節電節水工作. 七負責全校房屋維修工程的監督和驗收工作. 。
36、業主合理的需求,都要盡 量滿足. 2.建立健全本部門各項規章制度和服務規范,負責員工的教育培訓工 作,建立一支高素質的員工隊伍. 3.建立業主信息庫,及時了解業主的需求,為業主提供更優質更全面 的服務. 4.負責收集公司內外部的各種信息,處。
37、管理的檢查 過程.此項工作將為接管物業后的日常管理奠定基礎. 3 標準 接管驗收應檢索提交資料 A 產權資料 a. 項目批準文件. b. 用地批準文件. c. 建筑執照. d. 拆遷安置資料. B 技術資料 a. 竣工圖,包括總平面建筑結構。
38、對待客 戶投訴要友好接待快速響應盡快解決. 第四條第四條 實施首問責任制 . 客戶投訴督辦令指定的責任部門為 第一責任部門,負責制定措施并協調調動相關部門盡快解決問題,給予 第一責任部門具有調動內部一切資源的權力,對拒不配合部門具有處分權。
39、8 頁 第 810 頁 第 1013 頁 3.6部長 第 1618 頁 前言前言 歡迎你成為售后服務部的一員 之前,你已接受了公司的一些導入教育培訓,對保定市 xx 房地產開發 建設集團有限公司以下簡稱xx 地產 ,組織結構圖見附件一組織結。
40、務成本, 而且要關注質量工期等隱性成本,還要考慮消費者的消費 成本. 一立項環節的成本控制 1新項目立項時必須提交詳細的可行性研究報告 , 可 行性研究報告除應具備地塊基礎資料周邊環境及其發展 趨勢合作方背景合作方式及條件初步規劃設計方案 。
41、關的術語通用術語實體可以單獨描述和考慮的事物.注:實體可以是,例如:某項活動或過程;某個產品;某個組織體系或人,或者上述各項的任何組合.過程將輸入轉化為輸出的一組相關的資源和活動.注:資源可包括人員資金設施設備技術和方法.程序為完成某項活動。
42、念的負面影響,為人才提供一個公平競爭的環境.3.強調共同理想團隊意識和協作精神房地產房地產 E 網網倍訊易倍訊易發展的原動力來自團隊共同理想,經營的成功源于團隊而不是某個個人的成功.4.在注重專業技能的同時強調綜合素質和發展潛力公司業務的專。
43、督執行,以保證各項目策劃工作高效有序地進行.對違反規定者,按相關規定予以處理.第二章第二章崗位職責崗位職責第 3 條營銷策劃中心設三崗,各崗位職責與任務如表 81 所示.表表 8181營銷策劃中心各崗位職責與任務營銷策劃中心各崗位職責與任務。
44、管理,逐步與國際市場接軌.招標工作程序化標準化做到少花錢,多辦事辦好事 ,實現公司成本控制管理目標.二二 部門職責與權限部門職責與權限一部門職責1 收集整理國家對于招投標工作的有關法規及建設行政主管部門的有關規定.2 接到招標任務后,立即針。
45、卡中心. 52第第四四節節 章章制制度度. 5454一客戶服務效制度. 54二效核內容. 56三員工效核內容. 59四客戶服務分標準. 61五件. 63一 及工作標1一一 及及工工作作標標一一客客戶戶服服務務職職務一業催收工作.1人員勤制工。
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