1、精神風貌; 2儀態端莊,精神飽滿,注意保持個人清潔與衛生和良好形象; 3待客要有禮貌,接待客戶要笑臉相迎,做工作要有耐心,不能激化矛盾; 4服務用語: 遇見客人通常用語:要說您好謝謝 等禮貌語言; 當與客人發生意見分歧時:要先說對不起 ,再。

2、2儀態端莊,精神飽滿,注意保持個人清潔與衛生和良好形象;3待客要有禮貌,接待客戶要笑臉相迎,做工作要有耐心,不能激化矛盾;4服務用語:遇見客人通常用語:要說您好謝謝等禮貌語言;當與客人發生意見分歧時:要先說對不起,再給客人作出解釋,態度要誠。

3、管 1.每班每 4 小時對各門崗來訪人員出入記錄普查一次 2.每班對所有門崗來訪人員識別詢問確認登記 放行情況抽查一次,測試一次 1.值班員于上崗之日始,須熟練掌握本崗位職責和工作規程;1 分 2.上崗 3 個月內熟悉本責任區內業戶的基本情。

4、班的員工接班時應提前進入崗位,向交班人了解安全情況,對交班人提出的問題應及時檢查處理并作好現埸工作記錄.3.0二級檢查 3.1二級檢查由綜合事務部或相關部長組織實施.3.2綜合事務部或相關部長每月應組織各部門班長及以上人員對小區內的消防情況。

5、擎的清潔.第四條 出車前,要例行檢查車輛的水電油及其他性能是否正常,發現情況時,要立即加補或調整.出車回來,要檢查油量,發現存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油.第五條 司機發現所駕車輛有故障要立即檢修.不會檢修的,應立即報告。

6、組織整改.3.4工程部經理組織人員按程序文件規定對電梯分包方式進行評審,評審合格后方能承擔電梯維修保養工作.3.5機電主管負責對電梯保養和維修工作質量進行檢驗.3.6各大廈統一在中控室設立報警點,保證電梯發生故障時能接到警報.3.7在電梯機。

7、匙如果相同應在鑰匙上標示名稱,如不一樣應分別標示注明名稱.4 豎井鑰匙按強弱電管道井分類編號標示名稱.5 各園樓門道消防通道門鑰匙應注明樓號園號和層號.6 應制作或購買統一規范的鑰匙箱分別將各類鑰匙懸掛在箱內,懸掛鑰匙處的標示名稱與鑰匙的標。

8、工程班長負責機電設備巡視檢查工作的管理.客服中心經理負責上述工作的監督執行.內容客服中心經理組織相關人員根據轄區不同設備性能作用和運行要求對設備采取運行檢查維修檢查巡視檢查停機檢查等不同形式的檢查方式,以確保設備完好.機電設備的日常運行巡。

9、3.4.5目的落實消防安全措施,維護住戶及物業的安全.適用范圍適用消防安全管理.內容施工管理任何在小區內需動火的施工工程,管理處必須事先要求施工單位申報,辦理動火作業手續,指定施工單位現場安全責任人,經管理處批準后方可施工.管理處必須要求施。

10、副經理每周對變動的業戶資料更換1次,每日對門崗值班情況及值班記錄檢查一次,不定時對門崗人員出入管理執行能力進行測試;2. 班長每次對變動的業戶資料通知門崗更換1次,每2小時對門崗值班情況及值班記錄檢查一次,不定時對門崗人員出入管理執行能力進。

11、全.適應范圍適應于消防檢查管理.內容消防安全管理機構管理處設立專門的消防監控中心,并建立三級防火機構,明確各防火責任人職責.客服中心經理為本小區消防責任人,負責消防組織機構的建立和消防工作的組織及安排,負責成立防火領導小組,確定小組成員人選。

12、電類別. 4. 未經供電部門許可,嚴禁擅自引入供出電源或者將自備電源擅自并網. 5. 不準超負荷使用電源. 6. 嚴禁隨意亂扯亂裝電源線電源插座 .嚴禁使用銅絲或不合規格的保險 絲替換開關的保險絲. 7. 用電設備和電氣線路的周圍應留有足夠。

13、備的柜臺不超過85 dBA.6 照度:柜臺不低于1001x.2 通道 1 現場走道的寬度為226m,靠墻設備與柜臺間過道的寬度為09m,營業間中的走 道寬度最低不少于3m, 商店安全出口不應少于兩個. 2 商店地下室應設立獨立的安全出口,疏。

14、 驗證人: 驗證時間: 類別序號項 目要 求檢 查 方 法檢查情況糾正時間驗證情況ren 培訓學習1安全培訓每周一次查記錄2軍事訓練每周兩次查記錄3班長安全檢查每天檢查查記錄4內務按管理處要求實地查看5緊急集合每季二次查記錄6各崗位裝備情況。

15、檢檢查查情情況況不不合合規規的的問問題題描描述述相相應應照照片片備備注注 證證照照 合合同同 證證照照 門店具備的證照 門店所有證照需留存復印件 A營業執照 B組織機構代碼證 C稅務登記證 D消防驗收合格證 E特種行業許可證 F其他具體描述。

16、否堆 放遮擋物 大功率 電器 使用狀況是否正常 是否有使用接線板 是否有使用花線 是否有新增電器新增電器是否合格 排油煙 風罩表面是否每日清洗 本月風罩內部是否清洗 上次清洗時間 是否有專業公司進行定期保養 上次保養時間 油煙支管半年內是否。

17、 4.未經供電部門許可,嚴禁擅自引入供出電源或者將自備電源擅自并網. 5.不準超負荷使用電源. 6.嚴禁隨意亂扯亂裝電源線電源插座 .嚴禁使用銅絲或不合規格的保險 絲替換開關的保險絲. 7.用電設備和電氣線路的周圍應留有足夠的安全通道和工。

18、精神風貌; 2儀態端莊,精神飽滿,注意保持個人清潔與衛生和良好形象; 3待客要有禮貌,接待客戶要笑臉相迎,做工作要有耐心,不能激化矛盾; 4服務用語: 遇見客人通常用語:要說您好謝謝 等禮貌語言; 當與客人發生意見分歧時:要先說對不起 ,再。

19、后一聯維修單交給住戶作為繳費依據. 5 維修人員將一 二聯維修單交回維修主管確認后, 將第二聯 維修單送服務中心人微言輕質量監控和回訪業主的依據. 服 務中心月底 25 日將第二聯匯總后交給財務作為收取服務費 用的依據和月結的依據,第一聯維。

20、防泵 自動噴水滅火系統:濕式 預作用 水幕 火災自動報警系統:區域 集中 控制中心 氣體滅火系統:二氧化碳 鹵代烷 其他氣體 樓梯間正壓送風系統 自動排煙系統 滅火器數量: 防火門數量: 防火卷簾數量: 疏散指示標志數量 應急廣播 應急照明。

21、作業員: 檢查內容: 1.室外部分:房屋外墻大門附屬設施玻璃物品房屋架構承重墻空調架上下管道 信報箱等; 2.室內物品:電器家具內墻飾物窗戶電器附屬設備其他專用物品室內其他物品 等; 檢查記錄: 單元 號 檢查時間: 年 月 日 檢查作業員。

22、電類別. 4. 未經供電部門許可,嚴禁擅自引入供出電源或者將自備電源擅自并網. 5. 不準超負荷使用電源. 6. 嚴禁隨意亂扯亂裝電源線電源插座 .嚴禁使用銅絲或不合規格的保險 絲替換開關的保險絲. 7. 用電設備和電氣線路的周圍應留有足夠。

23、組織實施本程序. 3.2 部門的具體職責見下表 1: 表 1. 各部門職責分配表 序序 號號 信息數據收集內容信息數據收集內容 信息收集信息收集 責任部門責任部門 分分析評審和處析評審和處 置責任部門置責任部門 糾正與預防措糾正與預防措 施。

24、如確屬需要進行變更的業主須向市供氣企業提出申請,經 市供氣企業更改并驗收后開通點火.業主應向管理處提供相關證明. 三電氣線路 電線的敷設和電器的安裝,業主應聘請持有操作證的工人施工,電器的容量不應 大于原設計的負荷. 四給排水 給排水管道的。

25、 5借閱者應愛護圖書,勾畫污損者酌情處罰. 6借閱者須按規定數量借閱,并按期還書,逾期不還者須按規定交納罰款20 元天 ,圖書丟失者需按原價兩倍賠償. 7人員調出或離職時必須將所借圖書歸還,否則按規定扣薪。

26、公章應由經手人填寫用用印登記表 ,并由公司或各部門負責人審核需 蓋章的文件內容. 8加蓋公司或分公司公章需經公司或分公司總經理批準,加蓋各部門各項目 印章需經部門及項目經理批準,加蓋會館印章應由經營部經理批準. 9各項目人員出入證車輛出入證。

27、件資料由財務部負責歸檔; 4 各項目的主體及公共設施配套設施的竣工圖紙,驗收材料批 文報件由技術部負責歸檔; 5 公司下發的各類公文及各項目向業主下發的各類通知等由各項 目負責歸檔. 二 歸檔文件材料要求 1 文件紙質較好,紙大小規格統一。

28、電掣電器等設 施設備是否符合消防安全規定,門鎖是否完好. 5 檢查各層走廊 電梯廳 走火梯是否暢通, 走火梯門 煙感控測器 指示燈是否正常. 2 各層公司房間內消防安全檢查 1 檢查各公司房間內是否有違反消防安全條例的事項. 2 公司房間內。

29、防工作的組織及安排; 2 負責成立公司防火安全領導小組; 3 負責有關消防法規的貫徹,消防規章制度的建立,研究解決消 防人員設備中的重大問題,定期組織消防安全檢查及消防演 習. 4 公司防火安全領導小組由總經理副總經理保安部及技術部 負責人。

30、管 1.每班每 4 小時對各門崗來訪人員出入記錄普查一次 2.每班對所有門崗來訪人員識別詢問確認登記 放行情況抽查一次,測試一次 1.值班員于上崗之日始,須熟練掌握本崗位職責和工作規程;1 分 2.上崗 3 個月內熟悉本責任區內業戶的基本情。

31、防建設 社會化的總要求,大力加強社區消防組織消防設施消防教 育防火管理等方面的功能,逐步實現社區消防的自我管理 自我教育自我服務自我提高 . 第三條 社區消防安全工作應當立足現有社區組織機構,發 揮管理和服務功能,發動和依靠群眾,實行群防群。

32、公共區域有一具滅火器壓力丌足,需及時沖壓,現已整改. 2公共區域及庖鋪,分別有兩個煙桿及一個溫感報警,拆除發現是積灰所 致,已進行整改. 3商場一層發現四個噴淋頭罩脫落,已通知施工方修復完畢. 4商場負一層消防卷簾夾板損壞,現已經通知施工方。

33、公司內部經過審批的各系統規范文件可作為正式培訓教材. 5.2 培訓教材審核 5.2.1 總部組織培訓所用培訓教材 5.2.1.1 有關 5.1.1 的教材審批,應由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓教材工作單撰寫文 字資料及幻燈片文件,以便給受。

34、聘請培訓講師,由公司或項目部承擔培訓費用的大培訓項目. 5.1.2 由項目部組織,聘請培訓講師,由項目部承擔培訓費用的培訓項目. 5.1.3 公司總部批準,由總部或項目部組織并承擔培訓費用,取得物業企業經理上崗證 書的培訓項目. 5.25。

35、檔案管理規定 . 4.4.術語術語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓檔案歸檔范圍培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義。

36、責任制,保證安全生產和安全教育所需的資金投入. 122 副總經理:在分管的業務范圍內對實現安全生產負責,定期檢查分 管部門對安全生產規章制度的執行情況,及時糾正違章行為;定期組織召開安全 生產會議,處理分管部門安全工作中存在的重大問題. 1。

37、補修面層;修補泛水;鋁合金門窗整修; 拆換五金;配玻璃;刷補油漆涂料;修補樓面道路路面;修補 內外墻面及天棚;修補木扶手欄桿;修補明溝散水等. b 小修 零修工程三日內完成其維修工作按照作業指導書或 作業程 序 進行. 中修工程 a 中修工。

38、四口防護規定 66 9 文明工地八條標準 66 10安全紀律 67 11高處作業紀律 67 12拆除安全技術要求 68 13變動工種時安全教育要點 69 14管理職能部門安全崗位職責 70 15管理干部安全崗位職責 82 16各工種安全技術。

39、嚴禁攜帶私款私物通訊工具上崗.二收費現場安全管理二收費現場安全管理收費現場安全管理包括:防火防盜搶防意外交通事故特情糾紛等內容.一防火一防火1在收費站遇到車輛失火時,收費班長應立即采取措施,并逐級上報.2立即關閉車道,疏散交通,保障車道及現。

40、部門職責第三條第三條負責對公司各產品質量與質量體系運行有關工作質量的監督檢查.第四條第四條依據檢查內容對各產品質量形成的全過程和質量體系運行有關的各生產單位部室的質量工作進行監督檢查.第五條第五條負責對監督檢查結果進行客觀地記錄,并做出評價。

41、用范圍三適用范圍適用于全集團所有在建項目并以一個交房組團為檢查單元.四四 術語術語1 1進場料設備管理進場料設備管理:對進入施工現場的材料設備構配件半成品等按相關標準規定要求進行檢驗及復驗,以判斷產品是否達到設計及相關規范和合同要求.2 2。

42、管理人員并建立健全安全生產管理責任制度,制定和確定安全生產考核指標,完善各項安全生產規章制度獎懲辦法及操作規程.二安全生產檢查的內容1查行政措施.內容主要包括:查領導查制度查隱患查組織查教育培訓查事故處理.2查安全設施.內容主要包括:查安全。

43、開展自查自糾安全大檢查活動,就發現和存在的安全隱患,問題制定工作推進表,明確整改責任人,切實把安全工作抓實抓嚴.根據各部門上報的整改情況, 物業公司 1 月 18 日采取抽查 突擊檢查等方式,對各項目檢查排查整改情況進行督導聯合大檢查,重點。

44、要求電梯工隨時佩帶對講機,做到隨叫隨應,從接到電梯故障投訴時起在上班時間不得超過 15 分鐘到場,其余時間不得超過 30 分鐘到場.50如電梯發生困人故障,中控室值班人員首先使用電梯轎廂內的對講機安慰乘客不要驚慌,利用攝像系統觀察橋廂內乘客。