物業(yè)公司安全管理培訓課件Tag內(nèi)容描述：
1、 DS模式乊實踐 4 PART 4 認識DS安全管理模式 2 PART 2 DS模式及其運用 3 PART 3 445 目錄頁 START END 入室盜竊分析 1 PART 1 DS模式乊實踐 4 PART 4 認識DS安全管理模式 2 。
2、 在完成承接驗收之后,按照程序將物業(yè)的產(chǎn) 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業(yè)主或使用人接房后進入實際使用狀態(tài),也 稱入伙. 3 二物業(yè)入住的程序與工作 交付是物業(yè)管理企業(yè)與服務對象的首次接 觸,它標志著物業(yè)管理工作將以人為中心而逐步展 。
3、業(yè)管理概念綱要 什么是物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權人什么是物業(yè)所有權人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么 什么是物業(yè)管理公司的資。
4、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業(yè)裝修的施工監(jiān)理物業(yè)裝修的施工監(jiān)理 物業(yè)公司對裝修的驗收物業(yè)公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規(guī)定要點裝修指南及其管理規(guī)定要點 裝。
5、什么樣的 景象 大門大門:保安人員有禮貌地向你問好,并迅速:保安人員有禮貌地向你問好,并迅速 為你辦完登記手續(xù),開門放行.為你辦完登記手續(xù),開門放行. 寫字樓寫字樓:公司規(guī)劃合理,環(huán)境整潔明亮,你:公司規(guī)劃合理,環(huán)境整潔明亮,你 頓時覺得心。
6、GABC型手提 式干粉滅火器; 三保持疏散通道暢通,嚴禁堆放雜物.小區(qū)電 動車集中有序停放,停放位置不得占用消防疏散通道 ,嚴禁在無人看管的區(qū)域內(nèi)充電.嚴禁小區(qū)內(nèi)車輛停 放占用消防車通道; 四消防控制室水泵房配電室等保持干凈整 潔,嚴禁堆放。
7、保安巡邏等易發(fā)生觸電事故 物體打擊事故機械傷害事故高空墜落事故及交 通事故. 物業(yè)公司存在的危險因素物業(yè)公司存在的危險因素 針對公司存在的危 險因素,我們應該 怎樣預防 怎樣防止事故的發(fā)生 1在作業(yè)過程中,應積 極參加學習公司組織的 各類安。
8、 警鐘長鳴警鐘長鳴 某客朋中心接到報修,客戶稱家中自來水管爆裂,總水閥關丌上, 需要馬上派人;客朋人員不其核對了門牌號后立即通知維修人員前往處 理.維修人員到場后敲門無人應答,通知客朋中心,客朋中心根據(jù)來電 顯示致電客戶,原來客戶情急乊下報。
9、RT2:現(xiàn) 場 的 具 體 操 作 客服服務細節(jié)要求 前臺接待:起身相迎三米六齒業(yè)務熟練首問責任制 投訴處理:耐心傾聽認真記錄快速處理全程跟蹤 檔案管理:觃范填寫正確分類妥善管理 管家服務:高敁便捷全程跟蹤服務完美享受 PART2:現(xiàn) 場 。
10、二節(jié)第二節(jié) 第四節(jié)第四節(jié) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理檔案的含義物業(yè)管理檔案的含義 物業(yè)管理檔案的分類物業(yè)管理檔案的分類 物業(yè)管理檔案的屬性物業(yè)管理檔案的屬性 物業(yè)管理檔案的重要性物業(yè)管理檔案的重要性 2. 物業(yè)服務物業(yè)服務 的的 重要依據(jù)重要依。
11、警示 2828 火場逃生和人員疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天臺足浴店火災事故浙江天臺足浴店火災事故 事故警示 松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場 燃燒物主要為紙箱,以及少部分木材和電器,據(jù)消防人員初步。
12、急事件 第九章第九章 客戶服務與公共關系客戶服務與公共關系 第十章第十章 人力資源管理人力資源管理 第十一章第十一章 財務管理財務管理 第十二章第十二章 質(zhì)量管理績效評價和供應商管理質(zhì)量管理績效評價和供應商管理 第十三章第十三章 檔案管理與。
13、五房地產(chǎn)基礎知識.189204 一物業(yè)管理概念綱要一物業(yè)管理概念綱要 什么是物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權人什么是物業(yè)所有權人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨。
14、業(yè)化管理的目的設備設施進行專業(yè)化管理的目的 物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的特點 物業(yè)設備管理范圍廣泛物業(yè)設備管理范圍廣泛 包括室內(nèi)設備,還包括包括室內(nèi)設備,還包括 紅線紅線 內(nèi)的室外內(nèi)的室外 設備設施.設備設施. 主要有給排水強弱電暖通消防主要有給。
15、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業(yè)中,服。
16、ctronic Electronic ProtectionProtection 國外稱其為損失預防與犯罪預防國外稱其為損失預防與犯罪預防Loss Loss Provention Crime ProventionProvention Crim。
17、1.4.原則: 1.4.1.群眾性 1.4.2.科學性 1.4.3.依法管理 1.4.4.誰主管誰負責 2.什么是火災:什么是火災: 火災是燃燒的時間空間失去控制而造成的人身傷亡 和財產(chǎn)損失 所帶來的災害. 3.怎么預防火災的發(fā)生:怎么預防。
18、和硬件設施條 件,設計全面安全防范方案,給業(yè)主一個放心的家. 第一節(jié)第一節(jié) 管理要求及規(guī)定管理要求及規(guī)定 搞好安全管理,必須擁有一支富有戰(zhàn)斗力的團隊,而一支戰(zhàn)斗力 強的團隊更應有規(guī)范的制度及規(guī)定作為保障. 一一 安全崗位設置安全崗位設置 在。
19、期間雙 足腳后跟裝有鋼釘,現(xiàn)經(jīng)醫(yī)院梱查建訖,需要手術拆 除鋼釘.2012年5月22日第二次工傷復収. 案例分析: 1制度要求:未要求員工要為業(yè)主爬墻跳樓; 2管理要求:管理人員對員工履職不自我保護培訕 丌足; 3員工意訶:員工自我安全保護意。
20、保安巡邏等易發(fā)生觸電事故 物體打擊事故機械傷害事故高空墜落事故及交 通事故. 物業(yè)公司存在的危險因素物業(yè)公司存在的危險因素 針對公司存在的危 險因素,我們應該 怎樣預防 怎樣防止事故的發(fā)生 1在作業(yè)過程中,應積 極參加學習公司組織的 各類安。
21、物業(yè)的突發(fā)事件數(shù)量占全集團總量的 40,其他公司的突發(fā)事件數(shù)量變化幅度不大. 突發(fā)事件類型分布圖突發(fā)事件類型分布圖 4 3 7 26 安全 設備 工傷 其他 在本月的40起突發(fā)事件中: 安全管理類:26起,占總體突發(fā)事件的65. 課程目的。
22、育 公 司 新員工 新調(diào)入職工 實習的學生或其他人員 部部 門門 班班 組組 職 業(yè) 安 全 緊急呼叫電話: 火警:119 匪 警:110 交警:122 醫(yī)療急救:120 遇險呼救: 呼叫注意事項及4要素: A報出詳細準確的出事 地點; B。
23、ization 即國際標準化組織. 它是當今世界最大最權威的標準化機構. ISO9001是ISO9000標準中的一個. ISO9001ISO9001認證是證明一個組織的質(zhì)量管理體系符合國認證是證明一個組織的質(zhì)量管理體系符合國 際標準的要求。
24、 或3000.85.75 業(yè)主需填寫裝修申請表 裝修負責人填寫裝修施工人員登記表 附裝修辦理流程圖 l 房地產(chǎn)房地產(chǎn)E E網(wǎng)網(wǎng) 房地產(chǎn)E網(wǎng)傾力打造房地產(chǎn)物業(yè) 管理資料庫,匯聚海量的免費管理資料. 倍訊易 http: 房地產(chǎn)E網(wǎng)傾力打造房地產(chǎn)。
25、程 中,一安全人員的右手中指不慎被壓傷,醫(yī)生診斷被壓傷的手指表皮需要移植. 3 8月16日晚22:00,一項目安全員在下班后,向當班長請假外出已婚在外有租房,在離家不遠處 與一輛公交車相撞,送往醫(yī)院診斷為左側硬膜下出血左側顳葉腦挫裂傷腦腫脹。
26、須交納多少裝修保證金為什么要交裝修保證金 裝修保證金如何退 辦理出入證需要提供那些資料 裝修期間為什么要配置滅火器施工現(xiàn)場應配置多少個滅火器 裝修完畢為什么要物業(yè)服務中心進行驗收如何辦理驗收手續(xù) 裝修人員能否在裝修范圍以外的場所活動 管線鋪。
27、4呼梯盒; 25層樓指示燈 26隨行電纜; 27轎壁; 28轎內(nèi)操縱箱; 29開門機 30井道傳感器; 31電源開關; 32控制柜; 33曳引電機; 34制動器 電梯知識講座 電梯理論知識 電梯日常維修保養(yǎng)及其它知識 第一章第一章 概論概論。
28、的生命放在我 面前面前,我沒有去珍惜我沒有去珍惜 現(xiàn)在想起現(xiàn)在想起,追悔莫及追悔莫及 如果上天能夠給我如果上天能夠給我 再來一次的機會再來一次的機會,我我 一定會萬分珍惜一定會萬分珍惜如如 果非要在這段生命果非要在這段生命 上加上一個期限的。
29、震.全球 90以上的天然地震都是 構造地震. 什么是主震 在一個地震序列中,其中最大的一次地震,稱為主震. 什么是前震 主震前發(fā)生的地震,稱為前震. 什么是余震 主震后發(fā)生的地震,稱為余震. 什么是臨震預報 指預測數(shù)天或更短時間內(nèi),在較小范。
30、理二線管理二線 基層員工基層員工 生產(chǎn)一線生產(chǎn)一線 客戶客戶 高層高層 領導領導 中層中層 管理二線管理二線 基層員工基層員工 服務一線服務一線 客戶客戶 21世紀是三世紀是三C的時代的時代 競爭時代Competition Time 每個企。
31、對小孩統(tǒng)一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
32、間不得少于 40 學時. 2其他管理人員和技術人員每年接受安全培訓時間,不得少 于 20 學時. 3特殊工種電工焊工水工制冷工等每年接受有針 對性的安全培訓,時間不得少于 20 學時. 4其他員工每年接受安全培訓的時間,不得少于 15 學時。
33、 每個企業(yè)在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳國際調(diào)查權威機構的一組數(shù)據(jù)l對客戶服務不好,會造成94的客。
34、入剖析關鍵案例探究內(nèi)在規(guī)律系統(tǒng)思路由實例總結提煉系統(tǒng)管理思維3課程聲明開放 歡迎學員就所關注的,又與本課程有關的問題研討.靈活 鼓勵提問分享交流,可以遞交小紙條理解 不提供龍湖具體的管理制度流程等文本. 不涉及龍湖管理的內(nèi)部機密.知識產(chǎn)權 。
35、客戶傳媒家屬保險素質(zhì)管理系統(tǒng)成本控制與因小失大物業(yè)管理培訓系列物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 物業(yè)管理應物業(yè)管理應怎樣怎樣 有效地管理風險有效地管理風險 物業(yè)管理培訓系列物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理避避免免有有風風險險事事情情發(fā)發(fā)生生。
36、違規(guī)裝修環(huán)境衛(wèi)生施工人員管理施工噪音相鄰業(yè)主關系的處理等等.如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生,就是考驗我們工作能力的時候. 為了做好裝修管理,要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外,還需要足夠的專業(yè)知識.豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管。
37、會改變你的命運命運;為什么要搞6S第一:推行6S必要性6S活動在中國如火如荼的開展社會上6S工作開展得如火如荼,參觀先進企業(yè)整齊有序,對比身邊的環(huán)境臟亂差更重要的是每次領導蒞臨或重要參觀時就要停下手中的工作,利用半天甚至一天的時間進行大掃除。
38、含義為翻譯而來的,其含義為財產(chǎn)資產(chǎn)擁有物房地產(chǎn)財產(chǎn)資產(chǎn)擁有物房地產(chǎn)等,它是一個廣義的范疇.等,它是一個廣義的范疇. 從物業(yè)管理的角度來說,從物業(yè)管理的角度來說,物業(yè)物業(yè)是物業(yè)管理的物質(zhì)對象,是指使用是物業(yè)管理的物質(zhì)對象,是指使用中或可以投入。
39、 每個企業(yè)在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題。
40、成敗對錯等做為行事待人的基本準則.人的基本準則. 出世,就是尊重生命尊重客觀規(guī)律既要出世,就是尊重生命尊重客觀規(guī)律既要全力以赴,又要順其自然,以平和的心態(tài)對全力以赴,又要順其自然,以平和的心態(tài)對人,以不苛求完美的心態(tài)對事.人,以不苛求完美的。
41、機. 在業(yè)主裝修的過程中,將會產(chǎn)生一系列的問題,例如:違規(guī)裝修環(huán)境衛(wèi)生施工人員管理施工噪音相鄰業(yè)主關系的處理等等.如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生,就是考驗我們工作能力的時候. 為了做好裝修管理,要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外,還需。
42、約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式.第一部分預算制訂根據(jù)物業(yè)服務收費管理辦法規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)的服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分:1管理服務。
43、圍和比例,維護其合法權益,應建立產(chǎn)權備案制度p物業(yè)管理就是使產(chǎn)權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業(yè)中的公共設施和房屋公共部位,是多個產(chǎn)權人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護費用應由共有人按產(chǎn)權比例分擔Page 5產(chǎn)權備案和權屬登記的區(qū)別產(chǎn)權備案和。
44、主要內(nèi)容四企業(yè)安全生產(chǎn)的管理機制四企業(yè)安全生產(chǎn)的管理機制三主要安全事故隱患及分析三主要安全事故隱患及分析二物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)的特點二物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)的特點一物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述一物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述一思。
45、上的號碼,為安全臺帳總編號.如目前明海大廈第一本安全臺帳為MHDS358,即358即為10本臺賬的總編號,再設分支向下編寫.例如: 安全生產(chǎn)責任臺帳為安全臺帳第一本,明海大廈編號為MHDS35801, 以此類推,檢查以及整改臺帳為安全臺帳第。
46、學經(jīng)營管理學院總裁研修 任職:任職:實戰(zhàn)派地產(chǎn)顧問有限公司 特約講師重慶恒嘉企業(yè)管理有限公司 總顧問 從業(yè)經(jīng)歷:從業(yè)經(jīng)歷:十九年工作經(jīng)驗,涉及國營民營多家企業(yè)多個行業(yè).其中,十三年房地產(chǎn)營銷管理與物業(yè)管理服務從業(yè)經(jīng)驗;曾供職龍湖地產(chǎn)營銷管理。
47、員工生產(chǎn)一線生產(chǎn)一線客戶客戶管管理理高層高層領導領導中層中層管理二線管理二線基層員工基層員工服務一線服務一線客戶客戶服服務務21世世紀紀是是三三C的的時時代代l競爭時代Competition Time 每個企業(yè)在每時每刻都受到來自四面八方的。
48、 .聲音談話內(nèi)容,培訓的基本目標體會禮儀的基本特點,掌握禮儀的基本要求,懂得人際交往的一般禮節(jié) 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準,使之固化為習慣提高服務質(zhì)量,將正確的禮儀規(guī)范運用在生活與工作之中 . 男職員: 1短發(fā),清潔整齊.2精神飽滿,面帶微笑 。
49、訓部1 1物業(yè)HR經(jīng)理培訓研發(fā)中心培訓研發(fā)中心培訓運營中心培訓運營中心BPOBPO培訓中心培訓中心中心城市公司中心城市公司1中心城市公司中心城市公司2中心城市公司中心城市公司3物業(yè)HR中心物業(yè)事業(yè)部職責職責:行業(yè)資訊收集研究,加強組織的敏感。
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