1、4 二工程管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說(shuō)明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。

2、23四檔案資料操作規(guī)程45五來(lái)訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門規(guī)章制度54一客戶服務(wù)部績(jī)效管理制度54二績(jī)效考核內(nèi)容56三員工績(jī)效考核內(nèi)容59四順碧客戶服務(wù)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)61五附件63第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo)一客戶服務(wù)部門職責(zé)一 財(cái)務(wù)。

3、1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀(jì)律 21十. 保安員的權(quán)限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定23十二. 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定24十三. 鑰匙管理規(guī)定2526十四. 警械的管理及使用規(guī)定27十五. 請(qǐng)示彙報(bào)制度28十六. 查崗制度2。

4、自覺(jué)遵紀(jì)守法,做一名合格的經(jīng)理. 4對(duì)保安部的日常工作進(jìn)行檢查,監(jiān)督考核,并組織全部門員工進(jìn)行各種軍事訓(xùn)練. 5制定每月工作計(jì)劃,并檢查每月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況. 6負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào). 7定時(shí)不定時(shí)地對(duì)各崗。

5、得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角 不準(zhǔn)蓄胡須;女保安員不得留長(zhǎng)發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品. 。

6、 關(guān)于頁(yè)碼關(guān)于頁(yè)碼 此手冊(cè)出臺(tái)后,遇有政策制度上的變更或流程上的增減,將可能隨時(shí)增加或變更手 冊(cè)相關(guān)內(nèi)容,所以本手冊(cè)采用活頁(yè)形式裝訂,以利于新版內(nèi)容的替換.相應(yīng)地頁(yè)碼編 采用章號(hào)文章序號(hào)形成,給整編文章整體編號(hào). 三三 關(guān)于板式關(guān)于板式 本。

7、崗位職責(zé) 職責(zé) 1 負(fù)責(zé)轄區(qū)人員安全管理出入管理 職責(zé) 3 負(fù)責(zé)轄區(qū)治安管理,保障業(yè)主人身安全 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)轄區(qū)消防管理,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)管理,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 職責(zé) 6 協(xié)助配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案。

8、織實(shí)施 職責(zé) 7 組織指導(dǎo)項(xiàng)目投標(biāo)工作,代表公司進(jìn)行投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯 職責(zé) 8 關(guān)注物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展變化,及時(shí)提出公司發(fā)展的建議 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)考核工作 職責(zé) 10 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 職責(zé) 2 根據(jù)企業(yè)。

9、管理規(guī)定.714 第一節(jié) 保安人員的紀(jì)律7 第二節(jié) 保安人員的權(quán)限8 第三節(jié) 保安人員的任務(wù)9 第四節(jié) 保安人員儀容儀表規(guī)定9 第五節(jié) 保安員守則.10 第六節(jié) 保安人員宿舍管理規(guī)定.11.11 第七節(jié) 保安人員工作過(guò)程及服務(wù)承諾1212 。

10、 2綠籬的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 011 3喬灌木的養(yǎng)護(hù)要求和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 012 七綠化草地養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) . 014 八園林機(jī)械的操作規(guī)程 . 016 1草坪剪草機(jī) . 016 2打邊機(jī). 017 九 附件:工作表單明細(xì) 綠 化 主 管 崗 。

11、八電梯困人解救應(yīng)急處理流程圖 . 20 九電梯應(yīng)急接報(bào)救援流程圖 . 21 一一 xxxx 物業(yè)特種設(shè)備管理物業(yè)特種設(shè)備管理組織架構(gòu)組織架構(gòu) 二二部門職責(zé)部門職責(zé): 負(fù)責(zé)特種設(shè)備設(shè)施正常安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)作,為業(yè)主的安居樂(lè)業(yè)提供基本保證. 負(fù)責(zé)所屬。

12、 7 機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 8 日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行. 9 主要內(nèi)容: . 9 高壓室送電操作規(guī)程 . 10 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 10 建筑物易漏水部份及其原因. 11 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 11 工程部考核細(xì)則 . 。

13、 2工程單處理程序 3業(yè)戶投訴處理程序 4工程報(bào)修工作處理程序 5客戶辦理入住手續(xù)工作程序 6客戶辦理二次裝修手續(xù)審批程序 三客服部工作管理制度 1巡樓制度 2鑰匙管理制度 3檔案管理制度 四突發(fā)事件處理措施 1水浸處理程序 2漏水水浸應(yīng)急。

14、外單位取得的原始憑證,必須符合國(guó)家票證管理辦法,并蓋有填制單位 的公章;從個(gè)人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或者蓋章.自制原始憑證必須 有經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)人或者其指定人員的簽名或蓋章. 3凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。

15、消殺工作標(biāo)準(zhǔn).第 21 頁(yè) 保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn).第 23 頁(yè) 樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第 25 頁(yè) 人工湖景觀水池管理標(biāo)準(zhǔn).第 27 頁(yè) 清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第 29 頁(yè) 表單附件.第 32 頁(yè) 南京南京 xxxx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)。

16、 公共事業(yè)費(fèi)繳款流程 17 13.0 代收代繳費(fèi)用管理 18 14.0 有償服務(wù)收費(fèi)管理 19 15.0 管理費(fèi)支出管理規(guī)定 20 16.0 應(yīng)急及不可預(yù)測(cè)費(fèi)用管理制度 21 17.0 維修基金管理制度 22 18.0 印章使用制度 23 。

17、造直到報(bào)廢的整個(gè)使 用過(guò)程的管理工作,保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),不能 影響使用效果,更不能影響到對(duì)業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量; 4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的 請(qǐng)修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條 件; 5 組織擬。

18、規(guī)范 . 16 二級(jí)庫(kù)房管理規(guī)定 . 17 工程部重要工作處理程序工程部重要工作處理程序 . 1818 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 18 重大設(shè)備事故處理程序 . 19 能源消耗控制程序 . 20 工程部突發(fā)事件處理程序 . 21 工程部。

19、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境, 防治環(huán)境污染,定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集處理和清運(yùn).通過(guò)清掃擦拭抹 等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益. 二保潔管理的重心,是防治臟亂差。

20、責(zé)負(fù)全責(zé).上班時(shí)間嚴(yán) 禁干私活用辦公電話打信息臺(tái)閑聊,消極怠工,情節(jié)嚴(yán)重者,應(yīng) 賠償費(fèi)用;未經(jīng)業(yè)主使用人允許,動(dòng)用業(yè)主使用人的財(cái)產(chǎn),必須賠 償由此行為所造成的一切損失. 3落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制 ,對(duì)業(yè)主使用人熱情相待,態(tài)度端正,必 須使用文明禮貌。