物業(yè)交房方案pptTag內(nèi)容描述：
1、3活動時間:活動時間: 1 月 26 日1 月 28 日集中交房,以突出集中優(yōu)勢. 上午:9.0012.00下午:14.0017.30 1.41.4活動地點(diǎn):活動地點(diǎn): 中華園銷售中心 1.51.5參與人員:參與人員: 由房產(chǎn)公司營銷策劃部。
2、完美升級,華潤大廈C座 將擎領(lǐng)南寧巔峰菁英生活,華潤大廈C座36樓 俯瞰未來商務(wù)競爭的高度視野,站在高處預(yù)見未來 智能將無處不在,機(jī)器人 未來世界的智能寵兒 豐富了人們的想象和創(chuàng)造空間,科幻世界 雖然只是一種想象 卻是一個充滿無限創(chuàng)造力的美。
3、進(jìn)戶門鎖 :電子數(shù)碼門鎖內(nèi)墻:高級環(huán)保涂料,藝術(shù)裝飾 地面:高級防滑地磚 頂棚:高級環(huán)保涂料 衛(wèi)生間:墻面為高級墻面磚或馬賽克,地面為高級防滑地磚或高級馬賽克,鋁塑 板吊頂,名牌潔具配高級五金配件 陽臺:不銹鋼鋼化玻璃圍欄,地面為高級防滑地。
4、備,并提交客戶關(guān)系中心 確定交付現(xiàn)場包裝方案 竣工查帳報(bào)告及竣工備案表到位 竣工面積錄入明源銷售系統(tǒng) 確認(rèn)和審核交付準(zhǔn)客戶清單及面積補(bǔ)差清單. 住宅使用說明書住宅質(zhì)量保證書印刷完成 交付通知及相關(guān)資料寄發(fā) 模擬驗(yàn)收問題整改完成 鑰匙移交給物。
5、收的準(zhǔn)備工作 1新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后業(yè)主入住前,物業(yè)部應(yīng)及時組建接管驗(yàn)收小組,對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求. 2成立物業(yè)接管小組 在接到總經(jīng)理的接管驗(yàn)收指令后,公司各相關(guān)部門應(yīng)立即按照總經(jīng)理。
6、進(jìn)戶門鎖 :電子數(shù)碼門鎖內(nèi)墻:高級環(huán)保涂料,藝術(shù)裝飾 地面:高級防滑地磚 頂棚:高級環(huán)保涂料 廚房:櫻花牌整體櫥柜. 衛(wèi)生間:墻面為高級墻面磚,地面為高級防滑地磚,鋁塑 板吊頂,名牌潔具配高級五金配件 陽臺:不銹鋼鋼化玻璃圍欄,地面為高級防。
7、浮法玻璃,高檔五金配件. 陽臺露臺地面設(shè)防水層,水泥砂漿保護(hù)層.墻面高級環(huán)保涂料天棚 高級環(huán)保涂料欄桿鐵藝護(hù)欄鐵藝扶手單元門鋼質(zhì)鋼化玻璃門二次優(yōu)化設(shè)計(jì)室內(nèi)裝修部分:客廳臥室書房餐廳衣帽間樓地面混凝土原漿拉毛鋼管壓槽鋪設(shè)入戶給水管,沿管路設(shè)水。
8、后首次與客戶接觸,各部門應(yīng)通力合 作,提高返修及時性,向客戶展示我們團(tuán)隊(duì)良好的服務(wù),提高客戶滿意度. 對客戶的意義:產(chǎn)品質(zhì)量好,客戶滿意 對施工單位的意義:減少質(zhì)保期內(nèi)維修報(bào)事及經(jīng)濟(jì)損失 施工單位在房屋建設(shè)過程中,履行對質(zhì)量瑕疵的補(bǔ)救責(zé)任 。
9、電開通工作. 6 保潔人員負(fù)責(zé)交房時小區(qū)內(nèi)的清潔和保潔工作. 7 接待管理員負(fù)責(zé)接待業(yè)主業(yè)主來電咨詢登記驗(yàn)房整改信息,并 將此信息整理后轉(zhuǎn)交管理處主任. 8 開發(fā)商銷售部負(fù)責(zé)驗(yàn)證業(yè)主身份. 9 開發(fā)商財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核對業(yè)主交納房款情況. 四 交。
10、戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開發(fā)有限公司:開發(fā)交房組開發(fā)財(cái)務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開發(fā)交房組織開發(fā)交房組織 現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總指揮: 現(xiàn)場協(xié)調(diào):現(xiàn)場協(xié)調(diào): 具體工作組成員體。
11、業(yè)公司交房現(xiàn)場:物業(yè)客戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開發(fā)有限公司:開發(fā)交房組開發(fā)財(cái)務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開發(fā)交房組織開發(fā)交房組織 現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總指揮: 現(xiàn)場協(xié)調(diào):現(xiàn)場協(xié)。
12、客戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開發(fā)有限公司:開發(fā)交房組開發(fā)財(cái)務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開發(fā)交房組織開發(fā)交房組織 現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總指揮: 現(xiàn)場協(xié)調(diào):現(xiàn)場協(xié)調(diào): 具體工作組成員。
13、長,負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場物管方面工作的協(xié)調(diào) 成員:xxxxx 繳費(fèi)負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)交房過程中所有繳費(fèi)工作的協(xié)調(diào) 投訴負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)客戶投訴的協(xié)調(diào)處理工作 工程負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)驗(yàn)房和工程質(zhì)量整改工作 后勤保障負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)。
14、經(jīng)辦人: 蓋章 年 月 日 四英聯(lián)華物業(yè)客戶服務(wù)中心 工作人員帶領(lǐng)驗(yàn)收房屋. 經(jīng)辦人: 蓋章 年 月 日 五英聯(lián)華物業(yè)客戶服務(wù)中心 簽訂業(yè)主公約 ,簽領(lǐng)住戶手冊 ,辦理業(yè)主登記,交回房屋驗(yàn)收登記表及其 它資料并領(lǐng)取鑰匙. 經(jīng)辦人: 蓋章 業(yè)。
15、英聯(lián)華物業(yè)公司交房現(xiàn)場客戶服務(wù)中心辦公處 四季花語售樓部向業(yè)主發(fā)出入住通知 業(yè)主在指定時間內(nèi)帶上繳款收據(jù)購房合同業(yè)主身份證原件或業(yè)主親筆委托書到售 樓部確認(rèn)收房資格.由相關(guān)負(fù)責(zé)人在交房程序表一上蓋章或簽字. 負(fù)責(zé)人: 業(yè)主持交房程序表在大樹。
16、 他 陽臺 露臺 底 數(shù) 自來水表 電表 氣表 業(yè)主簽字 客戶服務(wù)中心 大樹屋業(yè)工程部 注:若對項(xiàng)目欄內(nèi)的項(xiàng)目認(rèn)可或無異議,請?zhí)顒?,若有異議,請簽署上您寶貴的意見. 。
17、議 對客戶反映問題進(jìn)行收集整理,并核查 未通知房源情況 同時針對客戶所反映問題歸類并制定相 應(yīng)的統(tǒng)一說辭,特別是在工程質(zhì)量的整 改上,無論從整改工藝還是施工竣工時 間上都應(yīng)統(tǒng)一 對邀請客戶交房過程進(jìn)行滿意度調(diào)查, 摸清客戶心理,便于大面積集。
18、點(diǎn)構(gòu)成. 核心: 物業(yè)與開發(fā)商的溝通物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個重點(diǎn): 交樓許可證交樓許可證 物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改 前期培訓(xùn)前期培訓(xùn) 3核心問題需切實(shí)的貫穿在整個交收房流程之中. 4把握好三個重點(diǎn)有助于物管處在交收樓活動。
19、客戶服務(wù)丌到位,建議采取分樓座交房.為 保證客戶通知到位,先打電話確認(rèn)交房通知函是否能郵寄到家,交房通知函將提前一周以快遞 形式寄發(fā),對于郵寄丌到的客戶電話通知到其售樓處領(lǐng)取,并在發(fā)出三天后由銷售代表逐一不 業(yè)主進(jìn)行電話確認(rèn)是否收到交房通知。
20、影響交房 問題一問題一 問題二問題二 問題三問題三 問題四問題四 問題五問題五 問題六問題六 車位情況及濱城車位情況及濱城33墅基本情況墅基本情況 項(xiàng)目周邊缺乏空地以及道路狹窄基本不能停車項(xiàng)目周邊缺乏空地以及道路狹窄基本不能停車 地下私家車。
21、下一 步住宅交房工作的順利進(jìn)步住宅交房工作的順利進(jìn)行,行,并形成我公司正式的交房流程,營銷并形成我公司正式的交房流程,營銷 前前 言言 2 體情況,特制定了天盛體情況,特制定了天盛 商務(wù)中心住宅交房方案.并從本次的交房方商務(wù)中心住宅交房方案。
22、工程部應(yīng)作好設(shè)施設(shè)備的登記匯總的工作.并熟悉設(shè)備的維修使用. 4要提前做好模擬交樓的工作. 5在此期間要注意一些設(shè)施設(shè)備配件及與用工具的收集. 6尤其在接管之后必須建立嚴(yán)格有敁的管理制度,例如鑰匙領(lǐng)用制度,出入制度,整改人 員控制制度等,以。
23、第貳部分:第叁部分:第肆部分:第伍部分:交房目標(biāo)確定交房前提條件交房前重點(diǎn)準(zhǔn)備工作交房具體部署交房時間節(jié)點(diǎn)安排第陸部分: 交房突發(fā)事件處理辦法n前期內(nèi)部工程整改基本完成;n工程進(jìn)度達(dá)到交付條件;n 取得項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收合格證項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格報(bào)。
24、房流程1房產(chǎn)開發(fā)有限公司:開發(fā)交房組開發(fā)財(cái)務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組2物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組五五開發(fā)交房組織開發(fā)交房組織現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場協(xié)調(diào):現(xiàn)場協(xié)調(diào):具體工作組成員體工作組成員1 1開發(fā)交房組:開發(fā)交房組:2 2。
25、房組織現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場協(xié)調(diào):具體工作組成員1開發(fā)交房組:2開發(fā)財(cái)務(wù)組:3開發(fā)產(chǎn)權(quán)組:4開發(fā)整改組:六物業(yè)交房組織現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總協(xié)調(diào):具體工作組成員1物業(yè)應(yīng)急組 : 準(zhǔn)備 2 部對講機(jī) 成員:2物業(yè)客服組 : 準(zhǔn)備 1 部對講機(jī) 負(fù)責(zé)人。
26、構(gòu)成核心:物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個重點(diǎn):1.交樓許可證 2.物業(yè)接管驗(yàn)收及前期整改 3.前期培訓(xùn)3把握好三個重點(diǎn)物業(yè)管理處在交樓活動前,打下堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ),在充分準(zhǔn)備的前提下展開對交收樓的活動.4 物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)物業(yè)交房流程 1費(fèi)用資。
27、構(gòu)成核心:物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個重點(diǎn):1.交樓許可證 2.物業(yè)接管驗(yàn)收及前期整改 3.前期培訓(xùn)3把握好三個重點(diǎn)物業(yè)管理處在交樓活動前,打下堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ),在充分準(zhǔn)備的前提下展開對交收樓的活動.4 物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)物業(yè)交房流程 1費(fèi)用資。
28、組長,負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場物管方面工作的協(xié)調(diào)成員:xxxxx繳費(fèi)負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)交房過程中所有繳費(fèi)工作的協(xié)調(diào)投訴負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)客戶投訴的協(xié)調(diào)處理工作工程負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)驗(yàn)房和工程質(zhì)量整改工作后勤保障負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)交房人員。
29、基石.因此要求全公司各部門全力做好交房工作.龍交房步驟1成立交房小組2擬定交房計(jì)劃3交房前期工作準(zhǔn)備4實(shí)施交房 第一項(xiàng) 成立交房小組交房組織機(jī)構(gòu)實(shí)施交房流程組長待定副組長待定副組長物業(yè)管理處支持部門:公司總部工程部財(cái)務(wù)部 律師XXX交房接待。
30、第一章 項(xiàng)目驗(yàn)房計(jì)劃3第二章 前期準(zhǔn)備工作7第三章 項(xiàng)目交房組織計(jì)劃8第一節(jié) 交房方案總體說明 9第二節(jié) 工作目標(biāo)9第三節(jié) 交房工作思路9第四節(jié) 交房組織方案10第五節(jié) 集中交房現(xiàn)場布置及包裝16第六節(jié) 難點(diǎn)分析及對策16第一章 項(xiàng)目號樓驗(yàn)。
31、通過交房過程中提供的各項(xiàng)娛樂與服務(wù),增強(qiáng)公司與業(yè)主之間的情感維護(hù),建樹良好的和諧社區(qū),提高置信公司的品牌形象.同時交房活動又是一次大營銷活動,以交房為平臺,營造社區(qū)優(yōu)質(zhì)口碑,為D區(qū)蓄勢拔高.二 活動內(nèi)容1 活動策略A 交房即是業(yè)主入住的開始。
32、方案 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 市場調(diào)研 前介計(jì)劃執(zhí)行情況回顧目 錄3集團(tuán)物業(yè)管理部集團(tuán)物業(yè)管理部交房啟動會模版交房啟動會模版項(xiàng)目概況及形象進(jìn)度xx項(xiàng)目xx期組團(tuán)建筑面積交房套數(shù)開工時間開盤時間竣備時間開放時間交房時間插入標(biāo)注本交房分期具體位置的項(xiàng)目總。
33、做詳細(xì)說明.第一流程:第一流程:驗(yàn)證驗(yàn)證填表填表簽約簽約交款流程交款流程1 1驗(yàn)證驗(yàn)證1 核對入伙通知書業(yè)主身份證購房合同及發(fā)票等;注:提前交房必須售樓部出具提前交房委托書銷售部經(jīng)理簽字;非業(yè)主本人親臨現(xiàn)場交房需業(yè)主本人出具收樓委托書攜帶業(yè)。
34、鑰匙物品準(zhǔn)備鑰匙物品準(zhǔn)備5 5室內(nèi)及公區(qū)開荒保潔室內(nèi)及公區(qū)開荒保潔6 6交樓現(xiàn)場布置交樓現(xiàn)場布置7 7危機(jī)處理危機(jī)處理8 8交樓人員獎勵機(jī)制確定交樓人員獎勵機(jī)制確定9 9培訓(xùn)模擬演練培訓(xùn)模擬演練1010分期通知業(yè)主收樓分期通知業(yè)主收樓111。
35、完成組織人員參加驗(yàn)房培訓(xùn)9月3日前完成組織人員分戶驗(yàn)收9月18日前完成房屋問題報(bào)施工單位返修返修后復(fù)驗(yàn)9月30日前完成返修復(fù)驗(yàn)工程移交,辦理交接手續(xù)10月5日前完成物業(yè)客服人員預(yù)約交房業(yè)主10月12日前完成交房培訓(xùn),人員分組10月10日前完。
36、業(yè)費(fèi)起收日期B.交房確認(rèn)單 確認(rèn)業(yè)主相關(guān)費(fèi)用是否繳清C.產(chǎn)權(quán)人身份證原件及復(fù)印件D.戶口本原件及復(fù)印件E.購房合同復(fù)印件或拆遷協(xié)議復(fù)印件F.雙方結(jié)婚證復(fù)印件G.已簽署的前期物業(yè)合同如無可在物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)簽3提供資料齊全的,應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主前往簽收。
37、業(yè)與開發(fā)商的溝通物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個重點(diǎn): 交樓許可證交樓許可證 物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改 前期培訓(xùn)前期培訓(xùn) 3核心問題需切實(shí)的貫穿在整個交收房流程之中. 4把握好三個重點(diǎn)有助于物管處在交收樓活動前,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
38、 最權(quán)威的音響和燈光 并有著豐富的演員資源四:設(shè)計(jì) 有著自己的設(shè)計(jì)資源庫 專業(yè)的設(shè)計(jì)人員 上海聯(lián)智廣告上海聯(lián)智廣告星星 匯匯 奧奧 城城營口麒麟傳播有限公司經(jīng)典案例經(jīng)典案例1.鲅魚圈乾豐置業(yè)的發(fā)布會演員2.國寶一號的項(xiàng)目說明會 開盤等3.麗。
39、營銷中心拱門:熱烈慶祝翰林華府圓滿交房現(xiàn)場空飄:現(xiàn)場空飄: 恭賀翰林華府誠信交房,業(yè)主如期入住恭賀翰林華府誠信交房,業(yè)主如期入住 衷心祝愿業(yè)主朋友在翰林華府安居樂業(yè)衷心祝愿業(yè)主朋友在翰林華府安居樂業(yè) 衷心感謝社會各界朋友對翰林華府的支持和厚。
40、么是物業(yè) 物業(yè)是單元住房地產(chǎn)的稱謂,是指已建成投入使用的各類房屋,附屬設(shè)施以及相關(guān)的場地,可以是整個住宅區(qū),也可以是單體的房屋,包括高層與多層住宅樓綜合大樓寫字樓商業(yè)大廈旅游賓館學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房倉庫等.物業(yè)與房地產(chǎn)的關(guān)系:物業(yè)通常用于個體。
41、業(yè)與開發(fā)商的溝通物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個重點(diǎn): 交樓許可證交樓許可證 物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改 前期培訓(xùn)前期培訓(xùn) 3核心問題需切實(shí)的貫穿在整個交收房流程之中. 4把握好三個重點(diǎn)有助于物管處在交收樓活動前,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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