小區(qū)物業(yè)管理考核方案Tag內(nèi)容描述：
1、程部管理處三員工結(jié)構(gòu)及管理人員素質(zhì)員工結(jié)構(gòu)項目公司總?cè)藬?shù)管理人員作業(yè)人員管理人員與作業(yè)人員比例數(shù)量30人5人25人1:5管理人員素質(zhì)職稱高級中級初級其他人數(shù)1人1人3人21人四我們的企業(yè)理念以精心精細(xì)精誠提供精致精彩經(jīng)典的物業(yè)服務(wù)五我們的服。
2、 3考核原則員工考核采取公開公平公正科學(xué)有效原則,并遵從公司整體績效導(dǎo)向要求,使員工與公司榮辱與共,實現(xiàn)共同發(fā)展與共同進步.4考核領(lǐng)導(dǎo)小組諶厚亮總經(jīng)理蔡偉及王寶水負(fù)責(zé)組織考核工作,并承擔(dān)部分員工考核管理職能,包括員工考核制度流程的審批及員工。
3、287298309311032113312341335143615371638173918401941204221432244。
4、第一條物業(yè)基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業(yè)類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項委托管理事項 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內(nèi)。
5、九 章 違約責(zé)任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以。
6、司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假;請假三天以內(nèi)應(yīng) 提前三個工作日提出,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后報行政部備案后方可休假 違者,按礦工處理參照制度匯編 4 特殊情況未提前請假的,應(yīng)于當(dāng)日上班三小時內(nèi)電話申請,并于上班后一個工作日內(nèi)辦 理請假手續(xù) 違者,按礦工處理參。
7、改相應(yīng)的內(nèi)容. 二 各項目設(shè)立品質(zhì)管理員 由項目推薦一名品質(zhì)管理員,具體負(fù)責(zé)項目品質(zhì)工作現(xiàn)場日常性督檢,并負(fù)責(zé)對相關(guān) 問題整改落實情況的驗證工作及員工物業(yè)服務(wù)品質(zhì)教育資料的收集管理工作. 三 考核形式 1品質(zhì)管理員每日對項目品質(zhì)進行督促檢查。
8、講客觀講開放溝通; 不講條件,不講情面,不講照顧; 四考核人:根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核.公司經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實施; 公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌實施推進; 見下表: 2 被考核者 考核者 考核復(fù)核 副經(jīng)理 經(jīng)理 。
9、稱 月 度 指 每 月 首 日 至 末 日 的 時 間 段 ; 3.2服務(wù)中心設(shè)定每個被考核人在該時段的原始起點分為 100 分.當(dāng)被考核人有各百 分 考 核 細(xì) 則 所 規(guī) 定 的 行 為 或 現(xiàn) 象 時 , 給 處 以 相 應(yīng) 的 加 。
10、對項目員工的考核 一考核內(nèi)容 二考核方式方法 三對職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理項目主任客戶專員的考核 一職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理 二項目財務(wù)經(jīng)理 三客戶專員 四激勵 五考核指標(biāo)解釋說明 一通用指標(biāo):適用于全體員工 二管理指標(biāo):適用于主管級含以上人員 三。
11、建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度,把勞動契約向深層次的心理 契約轉(zhuǎn)化.企業(yè)從尊重員工信任員工出發(fā),使員工樂意自我激勵自我監(jiān)督自我約束自我鞭 策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為 XXX 品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo). 二 2。
12、的首要任務(wù)和核心理念. 二價值認(rèn)定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻(xiàn)和價 值做出科學(xué)合理的認(rèn)定,并給予相應(yīng)的榮譽和報酬, 促進員工的工作熱情和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經(jīng)理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式。
13、附件一: 考核方法試行: 按考核標(biāo)準(zhǔn)的各項目每月進行考核; 分為三個等級:一級: 10095 分含 95 分 二級: 9592 分含 92 分 三級: 9290 分含 90 分 四級: 90 分以下 按等級及項目與該月的物業(yè)管理費掛鉤,具體。
14、耐力. 25 周歲以下男安全員 5 分 30 秒內(nèi)合 格;25 周歲及以上男安全員 5 分 40 秒 合格.女安全員體能 800 米需達(dá)標(biāo),3 分 00 秒內(nèi)完成為合格. 專業(yè)技能 15 消防技能 煤氣火災(zāi) 4 按火災(zāi)類型正確選擇消防器材并。
15、施設(shè)備維修養(yǎng)護20 分;第六項為協(xié)助維護公共秩序6分;第七項為保潔 服務(wù)21分. 二考核對象二考核對象 本辦法的考核對象為有物業(yè)公司管理的各居民小區(qū). 三考核辦法三考核辦法 實行月檢查通報制,對各居民小區(qū)物業(yè)的管理及治安 防范情況,以實地檢。
16、所確定的績效目標(biāo)的實現(xiàn)程度以及為實 現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果進行的綜合性評價,得以確保邁 科國際大廈物業(yè)管理處的營運與發(fā)展,同時,成為員工教育培訓(xùn) 工作調(diào)動,以及進行提薪晉升獎勵表彰等客觀可靠的依據(jù), 保證員工有計劃的提高業(yè)務(wù)水平,有。
17、提高公共衛(wèi)生意識,把街道建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美設(shè)施 齊全文明祥和的美好家園. 二組織機構(gòu) 辦事處對轄區(qū)精細(xì)化工作負(fù)總責(zé),成立城市精細(xì)化工 作領(lǐng)導(dǎo)小組,確保組織到位人員到位職責(zé)到位.城市 精細(xì)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組由辦事處主任任組長,分管負(fù)責(zé)人任 副組長。
18、小區(qū),從而以點帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平. 一一 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀 保利家園三期現(xiàn)有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶,管理面積 11.05 萬,收費面積 8.58 萬。
19、花園成為菏澤 一大亮點.隨著業(yè)主日益增長的物質(zhì)文化需求,良好的物業(yè)管理 服務(wù)迫在眉睫.實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)建舒適安全潔凈的生活環(huán) 境,是我們物業(yè)公司的神圣使命,為此,根據(jù)本小區(qū)具體情況, 我們?nèi)轿豢紤],精心制定出一套完善實用的物業(yè)管理方案, 。
20、 考核方法 考核 對象 住 戶 服 務(wù) 中 心 儀容儀表 1. 著裝整潔佩帶工作證. 2. 精神飽滿姿態(tài)端正形象良好. 3. 舉止文明大方不袖手背手或 將手插入衣袋,不勾肩搭背. 日常工作 檢查 片區(qū)管家 物業(yè)助理班 長 物業(yè)助理 服務(wù)態(tài)度。
21、案的建立與管理 十四 管理費用預(yù)算方案 十五 提高管理服務(wù)水平的設(shè)想 第三章 日常管理 十六銷售期物業(yè)管理服務(wù) 十七日常管理運作 1 財務(wù)管理 2 綜合事務(wù)管理 3 保安消防車輛管理監(jiān)控 4 保潔管理 5 綠化養(yǎng)護管理 6 工程維修管理 7。
22、 12 第四部分 人力資源管理與法制建設(shè) 15 第一章 人力資源管理 15 第二章 培訓(xùn)管理 23 第三章 財務(wù)部管理 27 第四章 物業(yè)管理制度建設(shè) 31 第五部分 前期介入與接管驗收 33 第一章 前期介入 33 第二章 物業(yè)接管驗收 。
23、工作癿實施方 案 第一節(jié) 業(yè)主戒使用人自用部位提供維修朋務(wù)癿方案 第事節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用訓(xùn)施訓(xùn)備癿維修措施 第三節(jié) 業(yè)主使用人裝餞裝修物業(yè)癿管理措施 第四節(jié) 小區(qū)物業(yè)管理秳序 第五節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案 第六節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域。
24、功能,改善人民群眾居住環(huán)境的民生工程. 南都小區(qū)項目系南置建設(shè)開發(fā)建設(shè)的綜合性高檔社區(qū),項目位于魚翅路,北側(cè)為人 民西路,西側(cè)為西園北路,地處市內(nèi)繁華地段,交通便利,周邊環(huán)境成熟.南都小區(qū)回遷 住宅項目規(guī)劃于整個南都小區(qū)項目E 區(qū),屬紅廟城。
25、筑面積126263平方米,其中住宅面積平方米,寫字樓面積21978平方米,商業(yè)用房面積14116平方米,會所面積5438平方米,地下二層停車庫合計平方米.小區(qū)實行封閉管理.二管理處組織架構(gòu)人員編制員工聘用條件和方法組織架構(gòu)人員編制占地540。
26、證措施一 項目顧問基本范圍二 項目顧問具體內(nèi)容三 顧問服務(wù)質(zhì)量保證措施七顧問服務(wù)工作進度表七顧問服務(wù)工作進度表八項目顧問服務(wù)費八項目顧問服務(wù)費第一部分第一部分項目物業(yè)管理理念項目物業(yè)管理理念第一章第一章項目調(diào)研項目調(diào)研為使管理服務(wù)工作更加貼。
27、全的工作與居住環(huán)境, 提升 林苑小區(qū)的公眾形象和物業(yè)價值,并使林苑小區(qū)成為該地區(qū)一個先進文明的窗口,一個和諧社會的典范單位.本物業(yè)管理方案書是根據(jù)貴方提供的林苑小區(qū)物業(yè)構(gòu)成,在結(jié)合我公司的企業(yè)管理服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn), 經(jīng)我公司認(rèn)真研究實地考察之。
28、須接受或有權(quán)拒絕我們的投標(biāo).6所有有關(guān)本次投標(biāo)的聯(lián)絡(luò)請函電下列地址:地址: 郵編電話: 傳真法定代表人簽字或蓋章:投標(biāo)人全稱: 投標(biāo)單位公章年 月 日第二章 小區(qū)物業(yè)概況小區(qū)住宅部分面積約為 21000 平方米,共 4 棟 252 套單元房。
29、物業(yè)管理服務(wù)項目.8一公共服務(wù)項目費用納入物業(yè)管理費 :8二有償專項服務(wù)項目:9七各項管理指標(biāo)承諾具體內(nèi)容及措施七各項管理指標(biāo)承諾具體內(nèi)容及措施.9八具體方案八具體方案. 10一階段性管理方案.10二安全防范管理方案. 11三消防安全管理方。
30、包含 3 棟 5 層住宅樓1 號13 號14 號 3 棟 6 層住宅樓2 號3 號12 號 7 棟 17 層住宅樓4 號5 號6 號7 號9 號10 號11 號和1 棟 25 層住宅樓8 號,共 667 戶,725 個地下車庫.計劃分三期進。
31、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展.二目標(biāo)和范圍一目標(biāo):1有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達(dá)到 90;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率達(dá)到90.2新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到 1。
32、的杰作,透射出人文關(guān)懷,使業(yè)主的居住生活在舒適便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值.針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況, 我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想.一管理思想公司將憑借自己的人才優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢文化優(yōu)勢管理優(yōu)勢,把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成。
33、市優(yōu)秀物業(yè)員 稱號. 他曾經(jīng)在重慶華宇物業(yè)管理有限公司重慶圣迪亞物業(yè)管理有限公司任副總經(jīng)理.他深悉物業(yè)管理法律法規(guī);有獨立組建管理經(jīng)營物業(yè)公司及大型物業(yè)小區(qū)的經(jīng)驗與能力;有獨立建立物業(yè)公司管理全套體系文件的經(jīng)驗與能力;有較強的組織管理協(xié)調(diào)溝。
34、保安綠化工作的實施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護管理,保潔保安綠化工作的實施方案第一節(jié) 業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境。
35、通管理和其它公共管理;常規(guī)性公共服務(wù)合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理建筑公共部位得到維修養(yǎng)護和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房。
36、的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房屋建筑的維護管理實行管養(yǎng)合一主要落實在以下幾個方面:A工作的主動性管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合。
37、物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況一基礎(chǔ)設(shè)施情況:一基礎(chǔ)設(shè)施情況:1占地總面積:約萬平方米;2建筑總面積:平方米;3綠化率:40,綠地面積:約 8000 平方米;4住宅樓 2 幢:編號;5消防中控室 1 個與安全監(jiān)控室一體設(shè)置在;6電梯共計 4 部客。
38、資裝備第四部分第四部分安全值班管理安全值班管理第五部分第五部分保潔管理保潔管理第六部分第六部分水電維修水電維修第七部分第七部分綠化維護管理綠化維護管理第八部分第八部分管理費用和收費標(biāo)準(zhǔn)管理費用和收費標(biāo)準(zhǔn)第九部分第九部分人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)第十部。
39、想是:安全第一,不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務(wù)的需求,打造物業(yè)管理精品.最終達(dá)到經(jīng)濟效益社會效益環(huán)境效益的統(tǒng)一.在實際服務(wù)管理中,公司將抓住以下三個重點:1 完善服務(wù)誠信待人.物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè), 為此我們將在今后的服務(wù)工作中, 充分。
40、綠化工作的實施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護管理,保潔保安綠化工作的實施方案第一節(jié) 業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔。
41、高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來體現(xiàn)小區(qū)的價值,從而確保小區(qū)保值增值.公司是具有物業(yè)管理三級資質(zhì)的股份制企業(yè).公司專業(yè)從事住宅小區(qū)寫字樓商場等物業(yè)項目的管理工作.現(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)多萬.其中涉及智能化寫字樓綜合商廈花園別墅住宅小區(qū)等。
42、可能出現(xiàn)的突發(fā)問題均有及時有效的處理程序,確保安全工作的萬無一失.不均衡管理不均衡管理: 我方各項服務(wù)工作均會依照工作的輕重緩急和業(yè)主的生活規(guī)律進行統(tǒng)籌安排,不均衡有所側(cè)重地安排工作,通過優(yōu)化后的工作編排使工作更加人性化,更加節(jié)省業(yè)主的每一。
43、行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)有總經(jīng)理辦公室工程管理部生活服務(wù)部保安保潔部房產(chǎn)管理部車輛管理部 5 部 1 室及印務(wù)公司管理處.公司涉及的經(jīng)營范圍廣泛,從保安保潔綠化物資配送餐飲醫(yī)療門診幼兒教育到車輛維修設(shè)備維護工程維修等.為進一步擴大業(yè)務(wù),公司還成。
44、設(shè)備管理環(huán)境衛(wèi)生管理治安消防管理 綠化管理 車輛交通管理和其它公共管理; 常規(guī)性公共服務(wù) 合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1 1房屋及設(shè)施設(shè)備管理房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護。
45、新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企業(yè),也是目前海南唯一一家國家國家一級資質(zhì)一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過近200 萬平方米,質(zhì)量管理體系早于 1998 年即已通過 ISO9001 國際認(rèn)證國際認(rèn)證,品牌價值和綜合實力居于國內(nèi)同。
46、理第九章各機電設(shè)備設(shè)施搶修應(yīng)急處理方案第十章業(yè)主事務(wù)處十一章 特約服務(wù)第十二章 檔案的建立與管理第十三章 社區(qū)文化和精神文明服務(wù)方案第一章項目接管整改計劃一整改項目序號整改項目整改部位完成時間備注1小區(qū)封閉式管理非機動車通道小區(qū)主出入口接管。
47、繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫, 用地面積為 200 萬 M2,保留水庫面積 80 萬 M2,環(huán)湖山丘及其他用地 120 萬M2.其中:教育園區(qū)建筑面積 5 萬 M2,休閑娛樂區(qū) 2 萬 M2,高尚住宅區(qū)16 萬 M2.小區(qū)配套設(shè)施有:超市。
48、更完美地發(fā)揮 XX 的優(yōu)勢.XX 物業(yè)管理有限公司是首批取得全國物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)的專業(yè)管理公司,我司完全有信心有能力為 XX 豪華居住小區(qū)增輝填彩.對 XX 小區(qū)的管理,我司有以下設(shè)想:1樹立信心保證.樹立信心保證.我司將充分發(fā)揮我們的。
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