1、 批 準(zhǔn): 張豪海 批準(zhǔn)日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態(tài) 日期 修改章節(jié) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 第 1 頁 共 2頁 生效日期:2009 年 09 月 08 日 制度類別。

2、制: 李 琴 編制日期: 2009 年 9 月 1 日 審 核: 李冰玉 審核日期: 2009 年 9 月 4 日 批 準(zhǔn): 張豪海 批準(zhǔn)日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態(tài) 日期 修改章節(jié) 修改內(nèi)容 修改人 審核人。

3、4公共設(shè)施設(shè)備運行費 141電梯運行費 15電梯年檢費 16電梯分包費 172中央空調(diào)維保費 18空調(diào)維保分包費 19空調(diào)水質(zhì)處理分包費 203消防維保費 214公共水電費 22公共電費 23公共水費 245投資改造 256維保費用 265。

4、 2009 年 9 月 4 日 批 準(zhǔn): 張豪海 批準(zhǔn)日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態(tài) 日期 修改章節(jié) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 第 1 頁 共 5頁 生效日期:2009 年。

5、牌是通過產(chǎn)品和服務(wù)建立起來的 四誠信是企業(yè)品牌的基礎(chǔ)四誠信是企業(yè)品牌的基礎(chǔ) 五企業(yè)文化是企業(yè)品牌之本五企業(yè)文化是企業(yè)品牌之本 萬科物業(yè)管理起源與發(fā)展 萬科物業(yè)管理的起源 SONY SONY 公司售后服務(wù)的啟 示 萬科集團(tuán)精品意識的一脈相承 。

6、00 萬平方米,服務(wù)人口超過 50 萬人. 企業(yè)理念企業(yè)理念 萬科物業(yè)始終堅持全心全意全為您之服務(wù)理念,秉承持續(xù)超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業(yè)宗旨,發(fā)揚服務(wù)至誠精益求精管理規(guī)范進(jìn) 取創(chuàng)新之企業(yè)精神,不斷探索物業(yè)管理新模式,積極參與行業(yè)。

7、班崗 萬科物業(yè)保潔人員行為規(guī)范:萬科物業(yè)保潔人員行為規(guī)范:保潔綠化樣板房泳池管理員 序言序言 萬科物業(yè)始終將優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)作為物業(yè)管理核心能力之一, 經(jīng)過多年的積累 和沉淀,不斷以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象詮釋著萬科物業(yè)特有的服務(wù)理念,并形成了讓客 戶倍。

8、業(yè)服務(wù)企業(yè). 基于政府 對居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的扶持,以及我國老齡化趨勢日益嚴(yán)重養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的迫切需求,我公司 決定在此有利時機(jī)迅速進(jìn)入居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè). 由于行業(yè)自身的特殊性, 此次慶典我們確定 的方案基調(diào)是:力求實際,渲染氣氛,重在品質(zhì),擴(kuò)大影。

9、養(yǎng)老管理模式 . 84 3盈利模式及價格策略 . 88 4養(yǎng)老朋務(wù)運營策略 101 五其他朋務(wù)內(nèi)容及運營建議 . 189 3 兊而瑞中國信息技術(shù)有陘兌叵版權(quán)所有 全國養(yǎng)老朋務(wù)體系現(xiàn)狀 南寧養(yǎng)老朋務(wù)體系現(xiàn)狀 養(yǎng)老朋務(wù)體系収展赺勢 第一章 養(yǎng)老。

10、準(zhǔn) 四動力遺留崗位標(biāo)準(zhǔn)四動力遺留崗位標(biāo)準(zhǔn) 新思想新思想 新技術(shù)新技術(shù) 新服務(wù)新服務(wù) 新價值新價值 新思想新思想 新技術(shù)新技術(shù) 新服務(wù)新服務(wù) 新價值新價值 紅星物業(yè)紅星物業(yè) 入住項目入住項目 服務(wù)中心關(guān)鍵崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中心關(guān)鍵崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 。

11、為高尚物管的代言 維護(hù)維修維護(hù)維修24小時巡更安防小時巡更安防社區(qū)文化建設(shè)公共活動社區(qū)文化建設(shè)公共活動 組織,從社區(qū)生活照料,到精神文化的引導(dǎo),組織,從社區(qū)生活照料,到精神文化的引導(dǎo),20多年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗多年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗 的華潤物業(yè)管理,以。

12、務(wù)活動的企業(yè). 物業(yè)管理本身是一種主體平等的委托合同關(guān)系,而非上下級的行政管理關(guān)系.未避 免字意上的歧義,即將物業(yè)管理改稱物業(yè)服務(wù). 物 業(yè) 管 理 的 基 礎(chǔ) 物 業(yè) 管 理 的 基 礎(chǔ) 4 物業(yè)服務(wù)人員的培養(yǎng):物業(yè)服務(wù)人員的培養(yǎng): 培養(yǎng)。

13、age 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動。

14、 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動作規(guī) 范。

15、務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)動作及服務(wù)要求 安全員服務(wù)崗 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機(jī)崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗部分項目可根據(jù)案場需求配置配置體驗部分項目可根據(jù)案場需求配。

16、地產(chǎn)健康管理中心方案適用于養(yǎng)生型地產(chǎn)項目高端老年公寓 高品質(zhì)小區(qū)文化型旅游地產(chǎn)項目等. 需求研究需求研究 養(yǎng)老健康管理解決方案以養(yǎng)老地產(chǎn)為依托,以居家養(yǎng)老為媒 介,進(jìn)行養(yǎng)老養(yǎng)生護(hù)理配套等多業(yè)態(tài)產(chǎn)品滾動的健康養(yǎng)老服務(wù)管理模式.在 萬福康健康信。

17、聘與培訓(xùn)培訓(xùn) 四承接查驗及遺留問題的跟進(jìn)售樓部樣板房的接管四承接查驗及遺留問題的跟進(jìn)售樓部樣板房的接管 五資料的準(zhǔn)備五資料的準(zhǔn)備前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議臨時管理規(guī)約臨時管理規(guī)約 六物資采購六物資采購 七清潔開荒和保潔七清潔開荒和保潔。

18、 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機(jī)崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗部分項目可根配置體驗部分項目可根據(jù)案場需求配置據(jù)案場需求配置 一物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一物業(yè)服。

19、引入科學(xué)的組織管理概念和方法,具有現(xiàn)實的必要性和意義.二管理設(shè)想1由永宏物業(yè)實行統(tǒng)一的物業(yè)管理包括未列入物業(yè)管理常規(guī)內(nèi)容的室內(nèi)衛(wèi)生美化,下同 ,為醫(yī)院提供多功能全方位的服務(wù).2實行獨立核算,自負(fù)盈虧,在政策規(guī)定范圍內(nèi),以立足于長遠(yuǎn)經(jīng)營微利。

20、引入科學(xué)的組織管理概念和方法,具有現(xiàn)實的必要性和意義.二管理設(shè)想1由永宏物業(yè)實行統(tǒng)一的物業(yè)管理包括未列入物業(yè)管理常規(guī)內(nèi)容的室內(nèi)衛(wèi)生美化,下同 ,為醫(yī)院提供多功能全方位的服務(wù).2實行獨立核算,自負(fù)盈虧,在政策規(guī)定范圍內(nèi),以立足于長遠(yuǎn)經(jīng)營微利。