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1、第 1 頁 共 7 頁 文件控制程序文件控制程序 1.0 1.0 目的目的 對麗江花園物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系所要求的文件進行控 制，確保在使用處獲得適用文件的有關(guān)版本。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)的文 件的控制。 3.0 3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 麗江花園物業(yè)管理公司與管理體系有關(guān)的文件由行政部歸口 管理。 3.2 技術(shù)部負責(zé)與維護有關(guān)的和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)性文件和資 料的受控發(fā)放。 3.3 配套服務(wù)部負責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件受控發(fā)放。 3.4 各有關(guān)部門負責(zé)本部門文件管理。 4.0 4.0 定義定義 第 2 頁 共 7 頁 4.1 文件的2、分類 按文件的來源分為： 4.1.1 內(nèi)部文件:麗江花園物業(yè)管理公司內(nèi)部形成的管理文件，包括 質(zhì)量管理體系文件和對內(nèi)、對外的管理公文。 質(zhì)量管理體系文件還可分成： a） 質(zhì)量手冊，第一層次文件，代碼為（A） ； b） 程序文件，第二層次文件，代碼為（B） ； c) 作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程（規(guī)定） ，第三層次文件，代碼為（C） ； d) 質(zhì)量記錄（為特殊類型文件） ，代碼為（D） 。 4.1.2 外來文件: a) 國家、行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等； b) 主管部門的公文； c) 顧客提供的基礎(chǔ)資料等； d) 計算機應(yīng)用軟件。 4.1.3 成果文件：麗江花園物業(yè)管理公司內(nèi)部形成的與維護和服務(wù)3、有 關(guān)的技術(shù)性文件，包括質(zhì)量計劃、綱要、成果報告、圖紙圖片 等。 4.2 按受控狀態(tài)分為： 4.2.1 受控文件 即列入受控文件清單的文件，這些文件的批準(zhǔn)、發(fā)布、更 第 3 頁 共 7 頁 改、報廢、回收等必須按本程序規(guī)定的要求進行控制。 4.2.2 非受控文件 未列入受控文件清單的文件。 5.0 5.0 工作程序工作程序 5.1 文件的編號與標(biāo)識 5.1.1 質(zhì)量管理體系文件按文件編號規(guī)定進行編號和標(biāo)識。 5.1.2 管理性公文按文件編號規(guī)定進行編號和標(biāo)識。 5.1.3 與維護和服務(wù)有關(guān)的文件按 文件編號規(guī)定 進行編號和標(biāo)識。 5.1.4 外來文件沿用原文的編號，加蓋“外來文件”章。 5.2 文件編寫 5.2.1 質(zhì)量管理體系文件由各使用部門編寫，行政部匯總。 5.2.2 管理性公文由行政部組織編寫。 5.3 文件的審批 5.3.1 質(zhì)量手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5.3.2 程