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1、物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標(biāo)準(zhǔn) 一、綜合管理 1、例會制度例會制度，每周至少召開一次部門例會，會議紀(jì)要存檔每周至少召開一次部門例會，會議紀(jì)要存檔 a、未按規(guī)定召開周例會（或會議紀(jì)要缺失）扣 3 分 b、無參會人員簽到記錄扣 2 分 2、周例會內(nèi)容須包含、周例會內(nèi)容須包含：上周工作總結(jié)，本周工作重點，并落實時間節(jié)點、責(zé)任人上周工作總結(jié)，本周工作重點，并落實時間節(jié)點、責(zé)任人 a、會議紀(jì)要無上周工作總結(jié)扣 2 分 b、會議紀(jì)要無本周工作重點扣 2 分 c、工作安排未落實時間節(jié)點、責(zé)任人扣 1 分 3、信息化建設(shè)信息化建設(shè)，項目基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確完整，業(yè)戶資料錄入準(zhǔn)確、及時、完整項目基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確完整，業(yè)戶2、資料錄入準(zhǔn)確、及時、完整 a、項目基礎(chǔ)信息(須包括合同面積、管理面積、樓棟數(shù)、車位數(shù))錄入不全(或有誤)扣 2 分 b、業(yè)戶資料（須包括客戶名稱、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話）錄入不全（或有誤）， 每戶扣 1 分 4、合同管理合同管理，建立合同臺帳，注明合同有效期限，并將合同分類歸檔；合同臺賬需有管建立合同臺帳，注明合同有效期限，并將合同分類歸檔；合同臺賬需有管 理處負(fù)責(zé)人簽字，合同變動及時更新理處負(fù)責(zé)人簽字，合同變動及時更新 a、 未建立臺賬扣 3 分 b、 合同臺賬無管理處負(fù)責(zé)人簽字扣 1 分 c、 合同臺賬信息與實際不符扣 1 分 d、 合同到期未及時告知相關(guān)部門扣 2 分 5、崗位資格3、崗位資格，電梯技工、電工、空調(diào)工等特種作業(yè)崗位須電梯技工、電工、空調(diào)工等特種作業(yè)崗位須 100%持有有效的相關(guān)崗位資格持有有效的相關(guān)崗位資格 證；證； a、持有相應(yīng)的崗位資格證，每人扣 2 分 b、崗位資格證無效，每人扣 1 分 6、 考勤管理考勤管理，所有人員按規(guī)定使用指紋考勤，員工特殊情況（手指脫皮、受傷、停電、所有人員按規(guī)定使用指紋考勤，員工特殊情況（手指脫皮、受傷、停電、 考勤機(jī)故障等原因）無法指紋打卡時，須在考勤時間內(nèi)到考勤員處簽到（須考勤員、管理考勤機(jī)故障等原因）無法指紋打卡時，須在考勤時間內(nèi)到考勤員處簽到（須考勤員、管理 處負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)），考勤資料及原始數(shù)據(jù)（含考勤機(jī)導(dǎo)出的所有格式的考勤記錄文件）處負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)），考勤資料及原始數(shù)據(jù)（含考勤機(jī)導(dǎo)出的所有格式的考勤記錄文件） 保存一年以上，請假、調(diào)休按規(guī)定審批后執(zhí)行保存一年以上，請假、調(diào)休按規(guī)定審批后執(zhí)行 a、 存在密碼考勤