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房地產銷售業務人員培訓教材之舉止禮儀(3頁)
房地產銷售業務人員培訓教材之舉止禮儀(3頁).doc
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上傳人:大寶 編號:59377 2021-02-24 3頁 18.50KB

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1、共 3 頁 - 1 - Yi 舉止禮儀 何為舉止?其實人們在日常生活中的舉手投足,一言一笑,都可以概 括為舉止。舉止是一個人動作表情的總和。它是一種無聲的語言,它 能在很大程序上反映一個人的道德修養和文化水平。因此,我們往往 通過對一個人言談舉止來觀察判斷此人是否值得信賴。而獲得他人 (客戶)的信賴,又是一名房產業務員所必需的。 一、典雅的站姿 .要求:男:剛毅灑脫、挺拔向上 女:莊重大方、典雅秀美 分類: (1)肅立 適用 a.晨會 b.下級被上級接見 (2)直立 適用 a.為客戶介紹模型時 b 帶領客戶參觀時 (3)丁字型 僅限女性 二、端莊的坐姿(配圖) 道具:1.照片 2.椅子 1.要2、領: (1)落座時,不要有明顯的翹臀動作,整個過程要做到輕、緩、穩。 (2)落座后,挺胸立腰,以肩平正放松,雙臂自然彎典貼身,雙手放在 大腿上或座椅扶手上,掌心向下,雙膝并攏。 2.顯得高貴、端莊 3.分類:雙腳垂直式(給人以誠懇認真的形象) 雙腿斜放式(坐過高或過低的椅子時) 雙腿疊放式(穿短裙時要慎用此坐姿) 三、穩健的走姿 1.要領:a.起步:每一步都是從胸部的位移開始 b.擺臂:肩平不搖,以肩關節為軸心,大臂帶動小臂前后自然擺動 c.步幅:男:11.5 個腳長 女:1 個腳長 d.步位:男:二條平行線(510cm) 女:一條平行線 e.節奏感:100120/分鐘 2.要求:男:雄健有力3、 女:輕盈、含蓄 四、優雅的日常動作(名片) 1.握手: (1)注意:a.眼睛要看著對方 b.握手時不可把另一只手放進口袋里 共 3 頁 - 2 - c.不可太輕或太重。太輕給人敷衍的感覺,太重令人尷尬 2.遞物與接物: (1)核心:必須用雙手接、遞物,以表現恭敬與尊重 (2)要領:將物品正面朝向對方。若是失利物品,要先頭朝自己,上身微微前 傾,雙手由胸區將物品遞出,目光看著遞出的物品。當對方接穩時, 方能松手,遞名片時,可同時請對方關照。 注:在接受名片時,不應該立即收起,應認真看一遍。 3.引領客人: (1)要領:a.走在客人側前方 11.5 米處,要合著客人節奏走 b.路遇障礙,要回頭招呼,以免客人受傷 c.拐彎時走在彎道外側 4.在客戶面前應避免的不良舉止: 打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、修指甲、隨地吐痰 五、面部表情 1.眼神 (1)要領:a.目光落在對方眼睛以下,領區以
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