1、陽陽 光光 百百 貨貨 退退 貨貨 憑憑 證證 年 月 日 樓 層: 品 牌柜組: NO:0000001 商品編碼商品名稱數量單價原售價實退金額 差額原因及計算方法 購買日期: 發票編號: 享受優惠情況:會員 禮券 贈品 退貨原因: 商品質。

2、營銷部 表格清單 序號編號名稱有無電子版備注 營銷部序號說明:第一個數字為篇;第二個數字為篇中的章;后兩位為該章中的表格序號. 1SM1101文件申批表表無轉綜合辦公室 策劃 2SM1102部門會簽文件表有 3SM1103付款申請單無轉財務。

3、注注意意事事項項 序序號號1 1為為公公共共部部分分,是是所所有有單單位位進進行行SOPSOP修修改改時時均均需需關關注注的的問問題題;其其他他部部分分根根據據相相應應單單位位情情況況進進行行修修訂訂. 問問題題匯匯總總 序號部門問題描述 。

4、考 勤 管 理 規 定考 勤 管 理 規 定 1.1. 目目 的的 為規范公司的考勤管理,特制定本規定. 2.2. 適用范圍適用范圍 2.1. 適用于公司所有員工的考勤管理. 3.3. 職職 責責 3.1. 人力資源部是公司考勤管理的主管部。

5、考 勤 管 理 規 定考 勤 管 理 規 定 1.1. 目目 的的 為規范公司的考勤管理,特制定本規定. 2.2. 適用范圍適用范圍 2.1. 適用于公司所有員工的考勤管理. 3.3. 職職 責責 3.1. 人力資源部是公司考勤管理的主管部。

6、信 函 管 理 規 定信 函 管 理 規 定 1. 目的目的 為規范陽光百貨公司介紹信 公函的使用范圍和管理, 特制定 本規定. 2. 適用范圍適用范圍 本標準適用于陽光百貨信函的管理. 3. 職責職責 辦公室負責公司信函的開具及全面管理。

7、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:部門: 人力資源部人力資源部 崗位名稱:現場管理專員崗位名稱:現場管理專員 職責描述:職責描述: 1. 監督檢查現場服務衛生等與營業相關的各項內容. 1.1. 根據員工獎懲條例 服務規范管理 保潔員作業規。

8、商 場 拍 攝 管 理 辦 法商 場 拍 攝 管 理 辦 法 制 度 編 號 : 起 草 部 門 : 起 草 人 : 生 效 日 期 : 發 放 范 圍 : 審 核 人 : 批 準 人 : 商 場 拍 攝 管 理 辦 法商 場 拍 攝 管 。

9、服 務 管 理 制 度服 務 管 理 制 度 1.1. 目的目的 為貫徹執行消費者權益保護法及相關法律法規保障消 費者合法權益規范服務管理體系滿足顧客需求及樹立企 業良好形象,特制定本制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 凡在陽光百貨發生的一。

10、印 章 管 理 規 定印 章 管 理 規 定 1. 目的目的 為規范陽光百貨公司公章合同專用章財務專用章法人 章使用范圍和管理,特制定本規定. 2. 適用范圍適用范圍 本規定適用于陽光百貨股份有限公司印章的管理. 3. 職責職責 3.1. 。

11、收 銀 管 理 規 定收 銀 管 理 規 定 1. 目的:目的: 為規范收銀流程,提高收銀工作質量,特制訂本管理規定. 2. 適用范圍:適用范圍: 適用于公司范圍內的收銀工作管理. 3. 職責職責 3.1. 財務部負責收銀員的業務管理和技術。

12、庫存管理 庫存管理:對服務業經營過程的商品及其它資源進行管理和控制,使其儲備 保持在經濟合理的水平上. 庫存管理目的是在保證經營需求的前提下, 使庫存量經常保持在合理的水平 上,掌握庫存量動態,適時適量提出訂貨,避免超量儲存或缺貨,減少庫存。

13、分店營運規范工作小組的規定分店營運規范工作小組的規定 為進一步規范管理,提高整體的營運能力,提高綜合服務質量,各分店需成立營運規范檢查小組. 一營運規范工作小組成員:一營運規范工作小組成員: 組長:分店店長 副組長:副店長店長助理 組員:駐。

14、茂業百貨分店現場規范管理考核規定茂業百貨分店現場規范管理考核規定 一使用總則一使用總則 1. 本規定適用于自營導購專柜導購臨時促銷員等; 2. 自營導購專柜導購入職一個月后違紀扣分深圳區域按每分 20 元收取罰金,罰金以現金形式當天 在收銀。

15、茂業百貨收市清場管理規定茂業百貨收市清場管理規定 一收市清場程序:一收市清場程序: 1. 收市時由當日總值班各樓層管理人員工程部當值人員和防損部收市成員組成清場小組; 2. 收市時間到后 5 分鐘內, 清場小組各成員到分店清場最上層集合準備。

16、茂業百貨茂業百貨導購導購工作規范標準工作規范標準 一進場前準備:一進場前準備: 1. 導購上崗前要做到四勤 ,即勤洗澡勤理發剃須勤剪指甲勤換工裝. 2. 導購必須提前 10 分鐘到公司,按公司考勤管理規定執行; 3. 導購上崗前須做好儀容儀。

17、商場員工手冊商場員工手冊 第一章第一章 雇傭細則雇傭細則 1選聘準則 2試用期 3勞動合同 4身體檢查 5人事資料 6工作時間 7培訓 8工作表現考核 9升遷制度 10終止暫停雇傭 第二章第二章 公司規例公司規例 1共同語言 2考勤 3個人。

18、商場員工管理制度商場員工管理制度 一一 著裝方面著裝方面 1 在每天早上上班的頭十分鐘內,每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個人區域的衛生 整潔情況.所有員工上班應衣著正式 搭配得體從頭到腳請適當修飾.注意個人清潔衛 生,一天一換. 2 男士。

19、百貨商場現場管理制度百貨商場現場管理制度 第一章第一章 總則總則 第一條: 現場管理工作關系到公司的銷售業績和企業形象, 為適應現代企業的發展要求, 使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地, 從規范現場管理工作, 規范現場管理人員 行為。

20、茂業百貨分店現場規范管理考核規定茂業百貨分店現場規范管理考核規定 一使用總則一使用總則 1. 本規定適用于自營營業員專柜營業員臨時促銷員等; 2. 自營營業員專柜營業員入職一個月后違紀扣分按每分 10 元收取罰金,罰金以現金 形式當天在收銀。

21、茂業百貨員工服務規范茂業百貨員工服務規范 一服務總則:一服務總則: 真誠熱情自然耐心快捷準確無邊界服務真誠熱情自然耐心快捷準確無邊界服務 真誠:態度誠懇含語言 有禮貌盡最大努力滿足顧客需求; 熱情:面帶微笑,熱情親切,縮短與顧客的距離感; 。

22、茂業百貨導購工作規范標準茂業百貨導購工作規范標準 一進場前準備:一進場前準備: 1. 導購上崗前要做到四勤 ,即勤洗澡勤理發剃須勤剪指甲勤換工裝. 2. 導購必須提前 10 分鐘到公司,按公司考勤管理規定執行; 3. 導購上崗前須做好儀容儀。

23、商場運營管理手冊現代百貨運營管理手冊目 錄一服務觀念及百貨服務理念二崗位職責三導購管理四商品管理五服務管理六商戶管理七安全管理八運營作業流程九附錄禮貌用語100句禁忌用語8句服務用語30句一服務觀念及百貨服務理念一 現代服務觀念顧客導向是企。