1、1.0適用范圍:客戶服務(wù)中心.2.0內(nèi)容: 一儀容儀表1制服上班時(shí)間除特殊規(guī)定以外必須穿著制服;制服必須整潔平整,按制服設(shè)計(jì)要求系上鈕扣.無松脫和掉扣現(xiàn)象;愛護(hù)制服,常洗常換,使之干凈無污跡無破損及補(bǔ)丁;在工作場(chǎng)所,工作期間應(yīng)將潔凈的工牌端。

2、YSHZJL0113A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司家政服務(wù)登記表日期受理時(shí)間客戶姓名聯(lián)系電話及地址服務(wù)內(nèi)容預(yù)約時(shí)間服務(wù)單號(hào)完成時(shí)間服務(wù)結(jié)果回訪時(shí)間回訪結(jié)果。

3、YSHZJL0340A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司消防檢查保養(yǎng)記錄I小區(qū)名稱: 年 月 日設(shè)備名稱檢查保養(yǎng)項(xiàng)目檢查保養(yǎng)情況二級(jí)檢查人三級(jí)檢查人備注煙感探測(cè)器器身抹灰除塵探頭傾斜不大于45度探測(cè)器與底座接觸良好按10比例噴煙驗(yàn)證溫感探測(cè)器器。

4、YSHZJL0210A0對(duì)外文件標(biāo)準(zhǔn)格式 標(biāo) 題黑體二號(hào)加粗主送單位:宋體四號(hào)加粗 正文宋體四號(hào)結(jié)束語宋體四號(hào)加粗發(fā)文單位蓋章:宋體四號(hào)成文日期:宋體四號(hào)。

5、YSHZJL0246A0 湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司 排 班 表 部 門:年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 備注 1本表用作客戶助理。

6、YSHZJL0250A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司工資等級(jí)與工資標(biāo)準(zhǔn) 單位:元RMB工資等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)25006級(jí)22507級(jí)21008級(jí)20009級(jí)190010級(jí)180011級(jí)170012級(jí)160013級(jí)150014級(jí)。

7、1.0目的:提高物業(yè)公司形象,爭(zhēng)取達(dá)到五星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2.0適用范圍:公司各部門.3.0內(nèi)容:3.1上班時(shí)間要求儀容整潔,姿態(tài)端莊.3.2保持辦公室的衛(wèi)生清潔與辦公用品的擺放有序.3.3以最佳姿態(tài)迎接客人,雙手遞送茶水并及時(shí)添加.3.4向。

8、YSHZJL0228A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司服務(wù)供方評(píng)價(jià)表供方名稱:供方資料:評(píng)價(jià)日期:參加人員:評(píng)價(jià)內(nèi)容:評(píng)價(jià)結(jié)果。

9、YSHZJL0229A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司服務(wù)供方復(fù)審表供方名稱:供方信息:涉及產(chǎn)品的技術(shù)資料價(jià)格服務(wù)質(zhì)量保證承諾質(zhì)量管理體系環(huán)保等復(fù)審日期:參加人員:復(fù)審內(nèi)容:復(fù)審結(jié)果。

10、1.0氣排放問題1.1場(chǎng)向大氣排放哪些污染物粉塵煙塵碳氧化物碳化物碳?xì)浠衔稃u化合物等1.2大氣排放,該組織有無監(jiān)測(cè)手段,有無監(jiān)測(cè)制度,有無監(jiān)測(cè)記錄1.3氣排放的各項(xiàng)指標(biāo)有無超標(biāo)達(dá)到國(guó)家?guī)准?jí)排放標(biāo)準(zhǔn)1.4氣排放的污染源是什么1.5大氣排放前。

11、YSHZJL0209A0紅頭文件標(biāo)準(zhǔn)格式 標(biāo) 題黑體二號(hào)加粗主送單位:宋體四號(hào)加粗 正文宋體四號(hào)結(jié)束語宋體四號(hào)加粗發(fā)文單位蓋章:宋體四號(hào)成文日期:宋體四號(hào)。

12、1.0適用范圍: 適用于環(huán)境初始評(píng)價(jià)和經(jīng)常性的環(huán)境影響評(píng)價(jià).2.0環(huán)境影響評(píng)價(jià)主要基于以下三個(gè)方面:l 環(huán)境影響發(fā)生的頻次A由高至低依次得分為4321l 環(huán)境影響結(jié)果的重大性B由高至低依次得分為4321l 環(huán)境影響的受控狀況C由完全受控至完。

13、YSHZJL0402A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司清潔服務(wù)周檢表日期檢查范圍檢查情況處理意見檢查人責(zé)任人備注。

14、1.0適用范圍:公司管理小區(qū)常用的圓藝設(shè)備機(jī)具.2.0剪草機(jī)作業(yè)程序:HONDA195型剪草機(jī)2.1啟動(dòng)前的準(zhǔn)備2.1.1安裝好手柄2.1.2注入機(jī)油2.1.3注入燃油推薦使用無鉛汽油2.1.4裝好集草袋或集草箱2.2操作前的檢查2.2.1。

15、10目的:通過對(duì)不合格服務(wù)的識(shí)別和控制,以確保提供滿足客戶要求的服務(wù).20要求:21綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)制定不合格品控制程序.22針對(duì)不合格服務(wù)采取以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)措施:a采取措施,消除發(fā)現(xiàn)的不合格;b對(duì)不合格服務(wù)提出讓步處理并經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn);c采。

16、YSHZJL0401A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司清潔服務(wù)日檢表日 期內(nèi) 容檢 查 情 況檢查人責(zé)任人備注。

17、10目的: 通過策劃服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的順序及相互關(guān)系,使服務(wù)策劃與管理體系所需的過程要求相一致.20要求:21管理者代表組織各部門對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行策劃,服務(wù)項(xiàng)目有:a綠化清潔服務(wù)過程;b設(shè)備設(shè)施管理,維修服務(wù)過程;c護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程;d客戶服務(wù)過程。

18、YSHZJL0404A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司綠化服務(wù)周檢表日期檢查范圍檢查情況處理意見檢查人責(zé)任人備注。

19、1. 0適用范圍:管理處項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)檢查方法及扣分一.整改情況10整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組開具的不合格報(bào)告為準(zhǔn).不合格分為:1嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合格.嚴(yán)重不合格未整改,一項(xiàng)扣10分;一般不合格未整改,一項(xiàng)扣8。

20、第八章第八章 服務(wù)觀念服務(wù)觀念 第一節(jié)第一節(jié) 觀念的力量觀念的力量 觀念的問題不解決,其它問題很難解決.當(dāng)人的看法發(fā)生了變化,價(jià)值觀隨 之就發(fā)生變化,效率效益 效能也就發(fā)生了變化,這就是觀念發(fā)生了變化 所應(yīng)該產(chǎn)生的能量. 觀念革新中國(guó)海爾誕。

21、安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 崗位崗位 內(nèi)容內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 護(hù) 衛(wèi) 員 著裝 著裝整潔配帶齊全. 儀容 儀表 1舉止文明大方端莊; 2精神飽滿姿態(tài)良好. 服務(wù) 態(tài)度 1微笑服務(wù); 2說話和氣禮貌待人; 3無特殊情況,不準(zhǔn)。