1、業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 房號: 客戶: 電話: 信息收集人: 打分說明:滿意度評價5分非常滿意4分比較滿意3分一般2分比較不滿意1分非常不滿意,勾選即可 1您對物業(yè)服務(wù)的總體滿意程度如何 54321不清楚 2物業(yè)服務(wù)人員的著裝及禮儀禮貌5432。

2、攜手歐姆尼酒店集團攜手歐姆尼酒店集團 Hand Omnilux Hotels Group 共創(chuàng)輝煌與豐厚回報共創(chuàng)輝煌與豐厚回報 Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

3、管理人員滿意度提升1 人力資源部負責(zé)進行崗位難易程度評估,根據(jù)崗位評估區(qū)別體現(xiàn)崗位價值;2 落實和執(zhí)行快樂工作法則;3 客戶關(guān)系部負責(zé)工作流程等軟件方面的整合,簡化工作流程;4 營造良好順暢的團隊氛圍:A 達成明確一致的團隊目標(biāo);B 樹立強。

4、客戶關(guān)系部2007方案策劃001:客戶滿意度提升方案n 指導(dǎo)思想:服務(wù)熱情,提升體驗?zāi)芰 行動策略:1. 迎合客戶體驗點,實現(xiàn)無縫化焊接從購房前選購中等待交付交付中裝修中搬家居住方便物業(yè)管理居住氛圍設(shè)施維護等11個關(guān)鍵環(huán)節(jié)中梳理出客戶的體。

5、部門間滿意度測評表測評部門: 部 被測評部門: 部 時間: 年 季度項目滿意度指標(biāo)著眼點評價標(biāo)準(zhǔn)246810極差較差合格良好優(yōu)秀1部門間工作效率工作認真負責(zé),積極主動,務(wù)實高效,及時完成部門間的工作2部門對公司目標(biāo)理解對公司發(fā)展目標(biāo)理解清晰。

6、20082008年年度度廣廣州州公公司司供供方方滿滿意意度度提提升升計計劃劃 序號目前存在問題現(xiàn)狀改進思路具體措施與時間 1 投標(biāo)時間短,供方 施工準(zhǔn)備時間不足 給施工單位的投 標(biāo)時間短,不確 定.有時候少于 五天.施工準(zhǔn)備 時間不確定. 。

7、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 39 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查流流程程 生生效效日日期期: 。

8、客房滿意度調(diào)查分析表 文件編碼:JHQER企2003102 NO: 房號 業(yè)主姓名 分析 調(diào)查情況 責(zé)任歸屬 原因調(diào)查 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 跟蹤情況 改善對策 業(yè)主對處理結(jié) 果及改善對策 的看法 編制人: 審核。

9、第 1 頁 共 3 頁 滿意度調(diào)查規(guī)定滿意度調(diào)查規(guī)定 1 10 0 目的目的 規(guī)范客戶滿意度,了解客戶對服務(wù)的滿意程度和意見,以此 促進服務(wù)質(zhì)量的改善. 2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進行對客戶滿意度的調(diào)查活動包 括家訪座談會。

10、物物業(yè)業(yè)年年度度客客戶戶滿滿意意度度提提升升計計劃劃表表 提提升升項項目目提提升升策策略略行行動動計計劃劃負負責(zé)責(zé)人人監(jiān)監(jiān)督督驗驗證證人人成成效效衡衡量量 起起始始時時間間 用用底底紋紋標(biāo)標(biāo)示示 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4。

11、業(yè)主滿意度 艾力森精細化改進與提升策略 知變真諦知變真諦 見樹見林見樹見林 艾力森中研咨詢有限公司 Analyst Research Consultant Co, Ltd 知變真諦 見樹見林 目前業(yè)主滿意度研究與應(yīng)用存在的突出問題 調(diào)查數(shù)。

12、案場滿意度調(diào)查 項目報告2011年3月 呈:新城地產(chǎn) V2 201103 2 目錄 1. 研究背景不執(zhí)行 2. 具體研究發(fā)現(xiàn) 3 研究背景不執(zhí)行 4 研究背景 新城地產(chǎn)作為中國房地產(chǎn)企業(yè)20強,謹(jǐn)守 客戶為尊的服務(wù)宗旨,一切服務(wù)圍繞客 戶價。

13、顧客滿意度測量手冊 簡介 顧客滿意度顧客保留率利潤率 顧客滿意是指顧客認為供應(yīng)商已達到或超過他的預(yù) 期的一種感受Perception; 顧客滿意在顧客心里,它可以也可以不和實際情況 相符; 顧客滿意測量就是要測知顧客如何判斷你作為一個 供應(yīng)。

14、衡量顧客滿意度 CSI 2 我們的顧客是誰 業(yè)主業(yè)主 租戶租戶的員工租戶租戶的員工 住戶住戶 發(fā)展商發(fā)展商 3 顧客滿意 ISO9000:2000 顧客對其要求已被滿足的程度的感受顧客對其要求已被滿足的程度的感受 4 質(zhì) 量 一組固有特性滿。

15、 萬科北京公司銷售端口10年 滿意度提升計劃 一滿意度工作現(xiàn)狀與改進對比一滿意度工作現(xiàn)狀與改進對比 滿意度工作現(xiàn)狀與改進對比 我們的現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀 建議改進建議改進 一些細節(jié)一些細節(jié) 流程流程 模糊的傳達,缺 乏監(jiān)督與跟蹤,不統(tǒng) 一,不細化。

16、 歡迎參加 客戶滿意客戶滿意 研習(xí)班 客戶滿意 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 第一章.目標(biāo)與介紹 第二章.客戶滿意概論 第三章 三五三模式 第四章.建立專業(yè)形象 第五章.為客戶解決問題 第六章.體諒情感 第七章.電話技巧 目標(biāo)與介紹 3 客戶滿意概論 。

17、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構(gòu)鋒行機構(gòu) 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量。

18、 流程手冊文件流程手冊文件 編號: TFHYXLC008 版本:A1 客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人。

19、 客戶滿意度調(diào)查表客戶滿意度調(diào)查表 編號:TFHYXLC008BD001 版號:A0 頁碼:第 1頁 共 6 頁 問卷編號 尊敬的客戶:尊敬的客戶: 您好感謝您長期以來對您好感謝您長期以來對北頂置業(yè)北頂置業(yè)公司的支持,有機會為您和您的家人服。

20、 XXXX 年度年度 XXXX 公司公司各專業(yè)端口滿意度提升措施各專業(yè)端口滿意度提升措施 制表: 審批地區(qū)總經(jīng)理 : 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 端口端口 上年上年 度滿度滿 意度意度 XXXX 年年 度滿度滿 意度意度 目標(biāo)目。

21、客戶滿意度客戶滿意度提升提升管理管理作業(yè)規(guī)則作業(yè)規(guī)則 1 1目的目的 根據(jù)定期委托外部調(diào)查咨詢公司對客戶滿意度忠誠度進行測量的結(jié)果, 對弱項進行整改,以持續(xù)提升全集團客戶滿意度和忠誠度. 2 2適用范圍適用范圍 適用于集團委托外部調(diào)查咨詢公。

22、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構(gòu)鋒行機構(gòu) 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量。

23、 培訓(xùn)滿意度評估表培訓(xùn)滿意度評估表 請用標(biāo)示您選擇的項目. 一培訓(xùn)內(nèi)容信息一培訓(xùn)內(nèi)容信息 請?zhí)顚懣墒孪蠕浫?一并打印請?zhí)顚懣墒孪蠕浫?一并打印 培訓(xùn)項目名稱 開課時間 培訓(xùn)地點 主講 二您對培訓(xùn)課程的評價二您對培訓(xùn)課程的評價 請打分,請打分。

24、 萬科北京公司銷售端口10年 滿意度提升計劃 一滿意度工作現(xiàn)狀與改進對比一滿意度工作現(xiàn)狀與改進對比 滿意度工作現(xiàn)狀與改進對比 我們的現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀 建議改進建議改進 一些細節(jié)一些細節(jié) 流程流程 模糊的傳達,缺乏 監(jiān)督與跟蹤,不統(tǒng)一, 不細化。

25、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

26、Code of this report 1 Copyright Centaline Group, 2009 萬科項目標(biāo)準(zhǔn)化操作萬科項目標(biāo)準(zhǔn)化操作 提升滿意度提升滿意度 Code of this report 2 Copyright Cent。

27、類別一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)權(quán)重備注 1大堂走廊動線設(shè)計,出入方便 2大堂空間舒適感空間尺度裝飾及景觀等 3電梯運行效率 4電梯運行質(zhì)量 5空調(diào)系統(tǒng)質(zhì)量是否悶熱,冷熱不均等 6幕墻質(zhì)量 7室內(nèi)空間高度 8辦公區(qū)利用率關(guān)于樓宇內(nèi)部硬件設(shè)施的其。

28、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網(wǎng)絡(luò) 僅用于學(xué)習(xí)分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很重要的軟實力,良好的案場客戶服務(wù)不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

29、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務(wù)人員本身的素質(zhì) 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

30、 萬科金色悅城風(fēng)暴會 客戶滿意度提升 虛假承諾 正常咨詢回復(fù)不及時 業(yè)主維系不到位新老業(yè)主交接不及時 服務(wù)態(tài)度 領(lǐng)取合同發(fā)票及收房通知 銷售流程 存在問題 1如下:對所有新老置業(yè)顧問培訓(xùn),嚴(yán)格按照接待流程接待客戶,對于新成交客戶交叉回訪 。

31、一客戶滿意度沖刺提升的說明一客戶滿意度沖刺提升的說明 1. 客戶滿意度沖刺提升動作,為了能在較短的時間內(nèi)快速拉 升客戶滿意度成績的方法. 2. 沖刺動作的效果,會不斷衰減.偶爾短期使用,會有較為 明顯的效果,多次長期使用的話,則不會再有明顯。

32、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 僅用于學(xué)習(xí)分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很重要的軟實力,良好的案場客戶服務(wù)不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造銷售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶欣然接受,達。

33、1 中糧中糧 沈陽地產(chǎn)客戶滿意度沈陽地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研報告調(diào)研報告 3 研究結(jié)構(gòu)研究結(jié)構(gòu) contents 目目錄錄 項目說明項目說明.4 大悅城消費者滿意度研究大悅城消費者滿意度研究.74 C區(qū)住宅業(yè)主滿意度研究區(qū)住宅業(yè)主滿意度研究.11。

34、 客戶滿意度統(tǒng)計表 項目名稱 入住時間 調(diào)查表發(fā)放量 調(diào)查表回收量 調(diào)查時間 調(diào)查方式 滿意程度 項目 統(tǒng)計 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 很不滿意 合 計 規(guī) 劃 設(shè) 計 價 格 環(huán) 境 交 通 配 套 管 理 質(zhì) 量 其 它 合 計 。

35、 第 1 頁 共 5 頁 客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 第 2 頁 共 5 頁 一一 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 調(diào)查和了解客戶對公司房地產(chǎn)開發(fā)銷售及售后服務(wù)過程中的。

36、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網(wǎng)絡(luò) 僅用于學(xué)習(xí)分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很重要的軟實力,良好的案場客戶服務(wù)不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

37、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 2 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61 5。

38、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

39、xxx管理處 二一四年九月七日 演講人:xxx 如何做好物業(yè)管理服務(wù) 從哪些方面來提升開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在現(xiàn)代物業(yè)管理中,業(yè)主是被我們首先所服務(wù)的第一對象,在對業(yè)主進行管理的 同時,也是在對其提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),在當(dāng)前物業(yè)管理單位與業(yè)主之間的矛。

40、萬科城花新園滿意度提升執(zhí)行方案 綱要 回顧前期;善于収現(xiàn)問題 12年初,我們將11年全年的滿意度綜合評測結(jié)果做了深度總結(jié);幵將各失分的 紳項迚行拆解,逐一找出癥結(jié),回顧的目的在于:找出滿意度失分的癥結(jié),規(guī)避重復(fù) 犯錯,同時加大滿意度可加分的。

41、萬12招提升案場客戶滿意度 僅于學(xué)習(xí)分享 核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很實力好案場客戶服務(wù)不但提升品牌 形更在然氣氛中售最佳氛圍并步滲各售技巧客戶欣然接受 到案場最佳售效果. 么影響案場客戶滿意度因是哪些案場客戶服務(wù)成功標(biāo)準(zhǔn)是什么如何提。

42、物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎(chǔ)上改進的研究模型基礎(chǔ)上改進的研究模型FEM指數(shù)指數(shù)FEM指數(shù)的改良:1增加了反映員工對公司戰(zhàn)略和制度安排的感受指標(biāo):前途。

43、萬科物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查萬科物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎(chǔ)上改進的研究模型基礎(chǔ)上改進的研究模型FEM指數(shù)指數(shù)FEM指數(shù)的改良:1增加了反映員工對公司戰(zhàn)略和制度安排的感受指。

44、1 6物業(yè)管理 xx 調(diào)查方案調(diào)查目的:近年來,隨著物業(yè)管理市場的不斷發(fā)展,行業(yè)中深層次的矛盾和問題也日益凸顯,各小區(qū)業(yè)主對日常生活中物業(yè)服務(wù)的方方面面都有些看法和意見,本次調(diào)查活動旨在真實地反映居民對社區(qū)物業(yè)的感受,了解物業(yè)管理公司在日常。

45、物業(yè)管理物業(yè)管理滿意度調(diào)查方案滿意度調(diào)查方案調(diào)查目的:近年來,隨著物業(yè)管理市場的不斷發(fā)展,行業(yè)中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區(qū)業(yè)主對日常生活中物業(yè)服務(wù)的方方面面都有些看法和意見,本次調(diào)查活動旨在真實地反映居民對社區(qū)物業(yè)的感受,了解物。

46、物業(yè)管理物業(yè)管理滿意度調(diào)查方案滿意度調(diào)查方案調(diào)查目的:近年來,隨著物業(yè)管理市場的不斷發(fā)展,行業(yè)中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區(qū)業(yè)主對日常生活中物業(yè)服務(wù)的方方面面都有些看法和意見,本次調(diào)查活動旨在真實地反映居民對社區(qū)物業(yè)的感受,了解物。

47、長垣縣人民長垣縣人民醫(yī)院醫(yī)院產(chǎn)房護理工作滿意度調(diào)查表產(chǎn)房護理工作滿意度調(diào)查表尊敬的女士先生們:您們好恭喜您生了一個可愛的小寶寶,感謝您選擇我們醫(yī)院開始您做父母的幸福旅程.為使我們的工作不斷改進,更能貼近您的需求,從而提升護理服務(wù)品質(zhì),營造更。

48、業(yè)主全周期滿意度提升標(biāo)準(zhǔn)化指引20221售前準(zhǔn)備2售前接待3認購辦理4簽約辦理目錄CONTENTS5按揭辦理6簽約后業(yè)主維護PART售前準(zhǔn)備01觸點動作01 簽約百問百答02 對客全員考核上崗03 陽光公約簽署04 客訴機制搭建05 七方會。