1、樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1.每天清掃拖洗樓道二次：1 用掃把從上至下逐層清掃層面臺階，清除雜物及灰塵。
2 將拖把在清水中洗凈，擰干備用。
3 從上至下逐層拖洗，同時用擰干的抹布擦拭扶手。
如有污跡，及時用清潔劑清洗干凈。
4。

2、室內(nèi)清潔作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1每日上崗后首先打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，保持15分鐘的通風(fēng)時間，然后更換垃圾袋，最后清潔地面：1 地磚：用掃把清掃地面雜物及灰塵，再用擰干的拖把拖洗，用干拖把拖干水跡；木地板：用掃把掃凈地面雜物及灰塵。

3、道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1.每天上下午對道路綠地明水溝各進(jìn)行一次清潔，如下雨則停止作業(yè)，但雨停后10分鐘內(nèi)需進(jìn)入崗位：1用竹掃把清掃道路綠地內(nèi)的煙蒂紙屑雜物樹葉；2如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。

4、1.0目的通過對物業(yè)管理中各服務(wù)項目的供方進(jìn)行有效控制，確保公司為顧客所提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和相關(guān)的要求，為顧客提供滿意的服務(wù)。
2.0適用范圍 適用于對本公司所有供方的控制。
3.0定義 供方：提供產(chǎn)品包括服務(wù)軟件硬件流程性材料的組織或個人。

5、1.0目的為了規(guī)范管理，使各項工作正常運作。
2.0范圍 適用于聯(lián)合廣場管理處勞動紀(jì)律督查作業(yè)。
3.0職責(zé)管理處綜合主管負(fù)責(zé)督查工作；管理處各組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)助督查工作；4.0內(nèi)容檢查方式由綜合主管每月不少于4次對管理處勞動紀(jì)律督查，并將檢查結(jié)。

6、1.0目的為避免或減輕公司范圍內(nèi)發(fā)生的環(huán)境污染環(huán)境破壞事故傷亡事故及緊急情況時給公司員工及相關(guān)方利益帶來重大損失，特制定本程序?qū)κ鹿蔬M(jìn)行依法管理。
2.0適用范圍適用于公司范圍內(nèi)所發(fā)生的環(huán)境污染環(huán)境破壞職工傷亡事故以及職業(yè)病的報告與處理。
3.。

7、1.0目的在盜竊案件發(fā)生時，采取相關(guān)的應(yīng)急措施，盡量使受到的損失減到最低。
2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。
2.2保安隊負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的處理和緊急救助。
2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行。
3.0資源的配備3.1 。

8、1.0 目的特殊問題特殊處理，并有章可循 2.0 范圍適用于拓展工作中非項目經(jīng)費的調(diào)用，主要指由拓展部針對特殊客戶派送的禮金禮品等形成的費用。
3.0 內(nèi)容3.1 公司設(shè)立特殊費用專用經(jīng)費，用于針對特殊客戶的特殊需要； 3.2 根據(jù)拓展項目客。

9、1.0 目的合理支出，供應(yīng)到位2.0 范圍適用于經(jīng)公司批準(zhǔn)的拓展項目的經(jīng)費的申請工作。
3.0 內(nèi)容3.1 新項目經(jīng)公司篩選立項后，由拓展部根據(jù)項目的地點面積樓盤類型等情況討論編制項目經(jīng)費預(yù)算報告，列出預(yù)算清單；3.2 部門經(jīng)理對預(yù)算清單進(jìn)行。

10、1.0目的通過培訓(xùn)，讓每個員工熟悉各崗位職責(zé)及工作要求，以及三合一體系文件的相關(guān)要求。
2.0職責(zé)2.1崗前培訓(xùn)：2.1.2崗前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一培訓(xùn)，內(nèi)容主要是公司及大廈概況組織結(jié)構(gòu)；物業(yè)管理 的基本常識；法律法規(guī)及消防的基本知識，具體由公司品。

11、1.0目的通過對業(yè)戶二次裝修的管理，使二次裝修能滿足消防供電給排水房屋主體結(jié)構(gòu)安全等各方面的要求，確保房屋的各項功能能夠?qū)崿F(xiàn)，從而達(dá)到維護(hù)廣大業(yè)戶的權(quán)益，讓業(yè)戶滿意的目的。
2.0適用范圍 適用于聯(lián)合廣場業(yè)戶的二次裝修管理。
3.0職責(zé)3.1 。

12、1.0目的通過人員巡查，對房屋裝修實行依法管理，及時發(fā)現(xiàn)施工存在的問題，維護(hù)房屋的整體結(jié)構(gòu)及用戶利益，確保房屋安全使用及其使用壽命，并防止產(chǎn)生環(huán)境公害和危及人身安全的隱患存在。
2.0適用范圍適用于田園居業(yè)主的裝修管理及現(xiàn)場巡查管理。
3.0職。

13、1.0 目的 通過對業(yè)主維修及房屋本體修繕的有效管理與控制，保證服務(wù)過程有能力滿足規(guī)定的要求。
2.0 適用范圍 適用于對業(yè)主維修及公寓樓會所房屋本體修繕的管理控制。
3.0 職責(zé)3.1 管理處主任助理負(fù)責(zé)業(yè)主報修的受理及維修后的回訪工作；3.。

14、1.0目的為了確保公司員工和相關(guān)方在公司所轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行危險作業(yè)時的人生和財產(chǎn)安全，特制定本管理程序。
2.0適用范圍適用于本公司所有的過程活動和服務(wù)中的危險作業(yè)的管理，包括對相關(guān)方在公司所管轄范圍內(nèi)所進(jìn)行的危險作業(yè)的管理。
3.0定義 本公司的。

15、1.0 目的 為減少公司各項服務(wù)過程和活動中產(chǎn)生的噪聲對員工健康以及公司所管轄區(qū)域內(nèi)生 活環(huán)境和工作環(huán)境的影響，并將噪聲控制在環(huán)保及衛(wèi)生法律法規(guī)要求的范圍內(nèi)，特制定 本程序。
2.0 適用范圍 本程序適用于對本公司所管轄的物業(yè)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生噪聲。

16、1.0 目的 在出現(xiàn)爆炸或接到揚言爆炸的恐嚇電話時，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，最大限度的降低事故的危害程度。
2.0 職責(zé):2.1 管理處主任全面負(fù)責(zé)爆炸事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。
2.2 管理處護(hù)管隊負(fù)責(zé)爆炸物的搜索和爆炸現(xiàn)場的處置工作。
2.3 維修組。

17、1.0目的在發(fā)生各種治安事件時，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，最大限度的減少和避免造成人員財產(chǎn)損失。
2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。
2.2保安隊負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的處理和緊急救助工作。
2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行。
3.。

18、1.0 目的 通過對小區(qū)空置房的管理，檢查衛(wèi)生安全各方面情況，消除隱患。
2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)空置房管理3.0 職責(zé)3.1 管理處主任助理負(fù)責(zé)對空置房的監(jiān)督管理；3.2 護(hù)管隊員負(fù)責(zé)具體檢查空置房；4.0 內(nèi)容4.1 空置房的管。

19、1.0 目的 通過對倉庫實話嚴(yán)格規(guī)范安全有效地管理，合理地調(diào)節(jié)物品的使用提高物品的使用率，降低成本，達(dá)到控制物品質(zhì)量完好庫房安全和相關(guān)人員的健康安全，防止環(huán)境污染，保證應(yīng)用于物業(yè)管理服務(wù)中的物品質(zhì)量合格。
2.0 適用范圍 適用于田園居管理處。

20、1 1 4 4 1.1.目的目的 規(guī)范中控室的管理工作,明確中控室工作的職責(zé)。
2.2.范圍范圍 適用于各物業(yè)服務(wù)中心中控室的管理。
3.3.職責(zé)職責(zé) 4.4.方法與過程控制方法與過程控制 4.1 人員要求 項目 要求 值班人員 必須經(jīng)過消。