1、1.0目的:通過(guò)對(duì)不同類型的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)記錄,確保在使用時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作過(guò)程作出評(píng)價(jià)并追溯.2.0適用范圍:2.1公司各類服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌.2.2相關(guān)服務(wù)的工作記錄.3.0職責(zé):3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司相關(guān)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì).3.2綜合事務(wù)部負(fù)。

2、1目的 對(duì)公司物業(yè)租賃服務(wù)進(jìn)行控制.2適用范圍 適用于公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營(yíng)和出租物業(yè)的管理3職責(zé) 3.1 管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司自主經(jīng)營(yíng)的物業(yè)租賃的管理.3.2管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營(yíng)和管理出租物業(yè)的具體事務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)租賃。

3、1目的 為業(yè)主和住戶提供空氣清新優(yōu)美的園林環(huán)境. 2適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的綠化服務(wù). 3職責(zé) 3.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)綠化服務(wù)合格供方的審批; 3.2管理處負(fù)責(zé)對(duì)綠化服務(wù)合格供方的選擇評(píng)價(jià)并對(duì)綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考評(píng). 4程序 。

4、1目的 對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理,確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境. 2適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理. 3職責(zé) 3.1管理處有關(guān)部門全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生. 3.2管理處主任指派專人負(fù)責(zé)對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督. 4程序 4.1。

5、1 目的 確保公司能按時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)應(yīng)收費(fèi)用,確保業(yè)主與住戶滿意. 2 適用范圍 適用于各項(xiàng)應(yīng)收物業(yè)費(fèi)用的收繳管理. 3 職責(zé) 3.1公司財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用的統(tǒng)一控制. 3.2管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的代收代付. 4 程序 4.1。

6、1目的 積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)小區(qū).2適用范圍 適用于對(duì)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的控制.3職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng).辦公室負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào).4程序 4.1社區(qū)文化活動(dòng)分類a便民服務(wù):包括家政醫(yī)療敬老修。

7、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:內(nèi)部審核控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQP822 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定內(nèi)部質(zhì)量審核的流程職責(zé)和工作要求,為內(nèi)部質(zhì)量審核的有效實(shí)施提供程序準(zhǔn)則. 2.02。

8、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQP423 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求,為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則. 2 。

9、1.0 目的 1.0 目的 通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報(bào)的控制,確保 公司提供服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足規(guī)定的要求. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對(duì)深圳市保利物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理其它相關(guān)服務(wù)等各。

10、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:采購(gòu)及分包控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):PLOYQP740 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過(guò)對(duì)工程施工 電梯養(yǎng)護(hù) 綠化 吸糞 消殺等服務(wù)項(xiàng)目分包商的評(píng)價(jià)選擇。

11、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:糾正措施控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQP852 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1.01.0 目的目的 為糾正措施活動(dòng)的有效開(kāi)展提供程序準(zhǔn)則,確保在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中識(shí)別和糾正不合格, 防止。

12、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:預(yù)防措施控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQP853 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1.01.0 目的目的 為預(yù)防措施活動(dòng)的有效開(kāi)展提供程序準(zhǔn)則, 確保在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中識(shí)別和發(fā)現(xiàn)潛在的不 合。

13、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:應(yīng)急管理控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQP752 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 目目 錄錄 序號(hào)序號(hào) 名名 稱稱 頁(yè)頁(yè) 碼碼 適用于:管理處適用于:管理處 01 應(yīng)急管理控制程序 2 02 火災(zāi)應(yīng)。

14、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號(hào):文件編號(hào): LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 20201111。

15、不合格控制程序 1.1.0 0 目的目的 為了通過(guò)采用標(biāo)識(shí)記錄評(píng)價(jià)隔離處置等方法對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中不 合格物資以及不合格工作服務(wù)實(shí)施有效控制,以防止不合格物資以及不合格工 作服務(wù)非預(yù)期使用或交付,特制定本程序. 2.2.0 0 適用范圍適用范。

16、文件控制程序 1 1. .0 0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)所有與質(zhì)量服務(wù)有關(guān)的文件的編寫審批發(fā)放更改保管 借閱和作廢等全過(guò)程進(jìn)行控制, 確保公司所有受控環(huán)節(jié)使用的文件和資料均適用, 并且為有效版本,特制定本程序. 2 2. .0 0 適用范圍適。

17、內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 1.1.0 0 目的目的 為了通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量體系審核,確定質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性有效性并采取 糾正措施,確保體系正常有效運(yùn)行,特制定本程序. 2.2.0 0 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核的控制. 3。

18、糾正措施控制程序 1. 0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)公司物業(yè)管理服務(wù)和質(zhì)量體系的不合格及時(shí)分析原因,采取 糾正措施,避免不合格的再次出現(xiàn),特制定本程序. 2. 0 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程及質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中實(shí)施. 3。

19、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編目標(biāo)識(shí)收 集歸檔借閱貯存保管和處理的控制,達(dá)到提供客觀證據(jù)的目的.必要時(shí)實(shí)施追溯, 為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序. 2.02.0。

20、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編 目標(biāo)識(shí)收集歸檔借閱貯存保管和處理的控制,達(dá)到提供客觀證據(jù) 的目的.必要時(shí)實(shí)施追溯,為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序. 2.02.0。

21、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編目標(biāo)識(shí)收集 歸檔借閱貯存保管和處理的控制,達(dá)到提供客觀證據(jù)的目的.必要時(shí)實(shí)施追溯,為采取 糾正措施提供依據(jù),特制定本程序. 2.02.0。

22、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0310程 序 文 件版號(hào)改次:A0外委工程控制程序頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 目的:保證外委工程施工質(zhì)量,控制成本.2.0 適用范圍:需委托外單位施工的工程項(xiàng)目.3.0 職責(zé):3.1 。

23、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0207程 序 文 件版號(hào)改次:A0合同評(píng)審控制程序頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 目的:確保合同內(nèi)容合法合理準(zhǔn)確,有效維護(hù)各方利益,利于合同順利履行.2.0 適用范圍:2.1 物業(yè)管理合同。

24、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0209程 序 文 件版號(hào)改次:A0分包方控制程序頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 目的:對(duì)公司服務(wù)分包方進(jìn)行有效的控制,確保選擇合格的分包方.2.0 適用范圍:適用于公司對(duì)服務(wù)分包方的管理。

25、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0214程 序 文 件版號(hào)改次:A0內(nèi)部審核控制程序頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 目的:通過(guò)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部管理體系審核,確定管理體系活動(dòng)及其結(jié)果是否符合策劃的安排,確保管理體系的。