1、BA014 消防火警處理管理規(guī)程 1 工作目標 為保證小區(qū)火災初期在最快時間內及時堵住火勢蔓延并撲滅,消除火勢對人員的威脅, 保護著火層及及上下層人員疏散到安全區(qū),確保住戶的安全. 2 工作職責 2.1 監(jiān)控中心負責消防監(jiān)控報警工作. 2。

2、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序頁次1.0目的 規(guī)范保安隊處理突發(fā)事件的程序火警火災除外,提高對突發(fā)事件的應急處理能力,維護投資廣場內的正常工作和生活秩序. 。

3、消防報警信號處理程序消防報警信號處理程序 1 消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時 1 用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實. 2 即時向當值主管報告,講清報警地點. 3 將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視,并將情況及時向當值。

4、火警火災緊急處理程序火警火災緊急處理程序 1.0 目的 規(guī)范火警 火災的處理程序的方法, 確?；鹁?火災得到及時有效的控制的處理. 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)部轄區(qū)內火警火災的應急處理. 3.0 職責 3.1 主管經理負責監(jiān)督及抽查培訓實。

5、物業(yè)火警應急處理程序物業(yè)火警應急處理程序 物業(yè)的安全問題始終是每個物業(yè)管理人的無法回避的課題, 物業(yè) 的安全從其性質可分為治安安全與消防安全兩大類, 隨著現(xiàn)代居住物 業(yè)規(guī)模的日趨完善設施設備的日趨高檔現(xiàn)代化的保安系統(tǒng)也走進 了各類居住物業(yè)。

6、BMDJ059 中控火警應急流程圖中控火警應急流程圖 A 版 0 次修改 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 中控火警應急流程圖中控火警應急流程圖 消控中心監(jiān)測發(fā)現(xiàn)火警 通知保安員具體報警地點 編號 責其查看實情并反饋給消控中心 非火災因素。

7、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立即。

8、BMDJ058 火災應急程序火災應急程序 A 版 0 次修改 生效日期: 年 月 日 共 2 頁 第 1 頁 1. 報警 a消防控制中心接收的火警信號包括燈光音響消防主機顯示屏顯示 ; b安全員治安分隊執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警; c業(yè)主的報警。

9、火警火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程火警火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程 1. 0 目的 規(guī)范火警火災的處理程序的方法,確?；鹁馂牡玫郊皶r有效的控制的處理. 2. 0 適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內火警火災的應急處理. 3. 0 職責 3.1 主管經理負責監(jiān)督。

10、體系程序 7 實現(xiàn)過程的策劃程序 1 目的 對特定產品項目或合同規(guī)定專門的質量措施資源和活動順序,以 確保滿足規(guī)定要求. 2 適用范圍 適用于與特定產品 項目及合同有關的質量策劃的控制及相應的質量 計劃的編制實施和控制. 實現(xiàn)過程的策劃程序。

11、1 煤氣泄漏應急事故處理辦法和預案,是指在管轄區(qū)域內發(fā)生的煤氣泄漏應急 事故,產生火險與爆炸的危險,危急人的生命與財產的潛在隱患或已將發(fā)生 的危險. 2 本辦法和預案屬基本程序,各管理處根據物業(yè)特點制定實施細則. 3 以每一個管理處為單位。

12、1 本辦法和預案是以一個物業(yè)管理項目為主體制定. 2 各物業(yè)管理項目根據自身特點建筑結構情況重點部位與消防設施設備 布局制定相應的措施和人員疏散方案. 3 滅火組織機構圖 4 一般處理辦法:報火警與通報報警邊報警邊撲救先控制后滅火先救人 后。

13、客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 共 1 頁 第 1 頁 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立即。

14、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 住戶投訴處理標準作業(yè)程序住戶投訴處理標準作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的。

15、中央空調系統(tǒng)應急處理方案中央空調系統(tǒng)應急處理方案 一 冷水機組 1 巡查發(fā)現(xiàn)運行中的冷水機組故障, 應馬上停止該機, 并開啟備用機 組. 2 發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報告主管工程師并聯(lián)系設備保養(yǎng)商維修. 3 設備保養(yǎng)商接通知后,辦公時間4小時內。

16、消防報警信號處理程序 1 消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時 1 用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實. 2 即時向當值主管報告,講清報警地點. 3 將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視,并將情況及時向當值主管報告. 2 巡樓。

17、第 1 頁 共 7 頁 文件控制程序文件控制程序 1.0 1.0 目的目的 對麗江花園物業(yè)管理公司質量管理體系所要求的文件進行控 制,確保在使用處獲得適用文件的有關版本. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司與質量管。

18、第 1 頁 共 2頁 業(yè)主違規(guī)處理作業(yè)指導書業(yè)主違規(guī)處理作業(yè)指導書 1.01.0 目的目的 根據管理條例,對業(yè)主違規(guī)進行整改,維護廣大業(yè)主利益. 2.02.0 范圍范圍 適用于小區(qū)內所有違規(guī)事件. 3.03.0 職責職責 3.1 管理員對業(yè)。

19、第 1 頁 共 1 頁 停電的處理程序停電的處理程序 1. 立即與工程部聯(lián)系,盡快采取措施恢復供電. 2. 使用緊急照明,保證各主要公共地方及通道的照明. 3. 如在未預知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電,管理處應盡快派員 工到小區(qū)各主要出入口維持。

20、第 1 頁 共 3 頁 臺風臺風寒流處理指導書寒流處理指導書 暴雨天暴雨天 1. 留意小區(qū)內外及公共地方四周之去水渠是否暢通,如有淤塞及 行道樹被風刮倒,盡可能即時清理,若遇到困難,應通知有關 部門派員清理. 2. 留意配電房及其他功能房是。

21、第 1 頁 共 3 頁 水浸之處理程序水浸之處理程序 1. 員工巡區(qū)時或在崗位上發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內水浸, 應立即將情況報告當 值主管. 2.當值主管接報后應第一時間到現(xiàn)場查看情況.經核實后應視情況 決定是否立即通知有關部門如工程部保安部管業(yè)部客。

22、小區(qū)物業(yè)公司消防演習應急處理方案小區(qū)物業(yè)公司消防演習應急處理方案 根據消防安全工作的一般原則,綜合考慮房屋建筑結構布局特點,消防設 施 備 狀況, 物業(yè)管理工作人員和客戶情況等因素, 制訂小區(qū)滅火應急方案 預 案 ,并堅持組織消防滅火模擬演。

23、商場商場一般火警處理的應急預案一般火警處理的應急預案 1 第 一 個 發(fā) 現(xiàn) 起 火 的 員 工 應 馬 上 用 電 話 ,對 講 機 或 其 他 最 快 的 方 式 通 知 安 全 主 管 ,說 明 起 火 的 確 切 地 點 和 起 火。

24、第 1 頁 共 8 頁 雪災應急處理流程雪災應急處理流程 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 8 頁 1.1.目的目的 通過一系列的防患措。

25、第 1 頁 共 3 頁 緊急突發(fā)事件的處理程序緊急突發(fā)事件的處理程序 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 1 1PROCEDURE。

26、版號:A程序文件顧客投訴處理程序更改號:0QP5.16頁碼:1410目的加強與顧客的溝通,確保顧客投訴得到及時有效的處理,提高顧客滿意度.20適用范圍適用于公司及各物業(yè)服務中心.30定義31有效投訴:指顧客對公司在管理服務收費經營管理維修養(yǎng)。

27、版號:A程序文件突發(fā)事件處理程序更改號:0QP5.4頁碼:11210目的保證緊急情況發(fā)生時能得到盡快妥善處理,降低風險,減少影響范圍,保障公司各物業(yè)服務中心所轄物業(yè)及顧客的生命財產等安全.20適用范圍適用于各物業(yè)服務中心所轄物業(yè)發(fā)生的意外事。