1、LBH品類管理與單品管理 1 2 品牌定位 組織分類 新品試銷 商品優化 貨架維護 單品分析 商品淘汰 商品周轉 庫存管理 成本控制 品類 管理 品類管理與單品管理 品類管理與單品管理 品類管理的意義 品類管理是現代零售店商品管理的一個重 。

2、促促 銷銷 目目 錄錄 目的目的 促銷前的準備促銷前的準備 應注意事項應注意事項 促銷跟蹤促銷跟蹤 促銷計劃表促銷計劃表 促銷跟蹤表促銷跟蹤表 目目 的的 吸引刺激誘導客人消費吸引刺激誘導客人消費 提高營業額及毛利額提高營業額及毛利額 提高。

3、新人培訓教材第一章 房地產基本知識介紹從今天起，你的一言一行不單單只代表你自己，你所展現在客戶或同行面前的是整個物業和本公司的形象，所以你要以一個房地產高素質專業人員來要求自己，特別對一個新進入行的新人來講，專業知識的學習由其重要，了解專業。

4、培訓教材保潔操作流程標準化 物業管理有限公司目 錄1 序 言22 保潔工作職責23 保潔員質量檢查操作流程64 室外公共區域清潔操作流程95 垃圾收集與處理操作流程146 衛生消殺管理操作流程167 清潔劑使用操作流程198 廣場磚地面清潔。

5、保安班長培訓保安班長培訓 內訓教材2 保安班長培訓內容：保安班長培訓內容： 一安全管理的含義一安全管理的含義 二班長職責二班長職責 三隊列要求三隊列要求 四交接崗四交接崗 五保安禮儀五保安禮儀 物業管理： 是指業主通過選聘物業服務企業，由業。

6、保安部的工作概況 工作要求 顧客的滿意就是對你工作的肯定 工作目標 為顧客創造一個安全購物環境 將店內損耗控制最低點 工作作風 崗位值勤熱情禮貌正確明快 良好的團隊精神 思想端正正直可靠 處理事情沉著冷靜勇敢果斷 保安部組織結構 保安經理 。

7、保安員法律培訓 一保安員任職條件 二保安員的職責 三保安員不得從事的行為 四保安員在履行職責過程中如何正確 進行正當防衛。
一保安員的任職條件一保安員的任職條件 保安服務管理條例保安服務管理條例 第十六條第十六條 年滿年滿18周歲，身體健康。

8、物業管理樓宇交付物業管理樓宇交付 物業管理知識培訓 20082008 物業管理之樓宇交付物業管理之樓宇交付 物業管理知識培訓 Page 2 樓宇交樓宇交 付之前付之前 的準備的準備 進行樓進行樓 宇交付宇交付 交樓后交樓后 的工作的工作 注。

9、沃爾瑪中國有限公司資保部Loss Prevention Department WalMart China, Co. Ltd.本教材使用須知本教材分教材及大綱兩部分。
便衣培訓員應有全套培訓教材。
新便衣入職或轉職后，需進行兩天的便衣理論培訓，發。

10、1.02.03.0目的加強房屋管理，確保房屋的正常使用功能和使用壽命。
適用范圍適用于房屋管理與維修維護。
內容序號項目內容1房屋交接驗收1 小區接管時，管理處應代表業主對發展商所建房屋及其附屬配套設施進行驗收，并就驗收過程中發現存在的問題及時。

11、客戶關系部2005方案策劃007：居家服務回訪培訓教材項目版本教材根據VKWY7.2.3WI02顧客溝通標準作業指引編制：1 居家服務回訪的抽樣a.根據項目客戶服務部門的居家服務記錄進行抽樣。
b.抽樣的數量要求為：對每日各項目的居家服務分類。

12、李衛斌 2015.1.18 北京瑞贏酒店物業管理有限公司 服務禮儀培訓服務禮儀培訓 一商務禮儀 二著裝禮儀 三形象禮儀 四見面禮儀 五交談禮儀 六商務禮儀3A基本原則 商務禮儀商務禮儀 什么是禮儀： 指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗。

13、主主 講：黃講：黃 洋洋 客戶服務禮儀 湖南泰弘物業管理湖南泰弘物業管理有限公司有限公司 外表衡量人的觀念是多么的膚淺外表衡量人的觀念是多么的膚淺, ,愚蠢愚蠢, ,但社但社 會上一切人都每時每刻根據你的服飾會上一切人都每時每刻根據你的服飾。

14、物業管理商務禮儀物業管理商務禮儀 商務禮儀的內涵 個人形象對于企業形象的重要作用 個人形象是企業公眾形象最重要的 組成部份之一 形象是宣傳，形象是服務，形象是 品牌，形象是效益 掌握規范的商務禮儀可以內強個 人素質，外塑企業形象，可以達 到。

15、消防安全培訓教材消防安全培訓教材 一 消防工作方針 預防為主，防消結合 二 二119 火警話 公安部消防局 1993 年定為 11 月 9 日為全國消防日 ； 三 災種類劃分 A 類火災：指含碳固體可燃料物，例如：木材棉毛紙張 等燃燒的火災。

16、安全用電管理規定安全用電管理規定 共 2 頁 第 1 頁 項目安全用電管理的主要責任部門為工程部和保安部。
物業各部門要配合主 要職能部門，切實做好項目的安全用電管理工作。
確保項目用電安全事故的零發 生率。
1.嚴禁擅自遷移改動或者擅自操作。

17、服務標識管理規定服務標識管理規定 共 2 頁 第 1 頁 1.服務人員的標識： a物業部各類管理人員均著不同顏色式樣統一的服裝保安除外 ； b各類服務人員在當值工作時必須戴統一的工號牌。
工號牌應明顯標識出工作人 員的編號，便于用戶識別記憶。

18、培訓風險防范管理規定培訓風險防范管理規定 1.目的 為規避公司培訓風險，加強培訓工作的專業化管理 2.適用范圍 均豪全體員工。
3.職責 3.1 公司行政人事部負責總部組織的培訓風險防范工作。
3.2 項目部行政管理部負責項目內部的培訓風險。

19、培訓效果評估管理規定培訓效果評估管理規定 1.目的 考察階段性培訓工作的效果，掌握各級培訓的培訓效果，提高培訓效能。
2.適用范圍 均豪公司全體員工。
3.職責 3.1 公司行政人事部培訓經理負責組織公司內部所有層級的培訓效果評估工作。
3。

20、1 培訓教材管理規定培訓教材管理規定 1目的 為了使培訓教材規范化，實現培訓資源共享，方便借閱使用。
2適用范圍 公司各職能部門及各項目部。
3職責 4術語 5程序 5.1 教材來源 5.1.1 培訓教材必須是經試講核準合格的內容。
包括：文。

21、1 培訓檔案管理制度培訓檔案管理制度 1.目的 為有效地利用和保護培訓文檔資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規范 化，特制定本規定。
2.適用范圍 公司行政人事部及各項目部相關部室對培訓文件檔案的管理。
3.職責 3.1 行政人。

22、管道運行維修管理規定管道運行維修管理規定 1.01.0 目的目的 使給排水及天然氣管道處于良好運行狀態。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司所屬各管理處。
3.03.0 管理內容管理內容 3.1 給水系統 3.1.1 管道運行維修人員。

23、維修收費管理規定 為了加強維修收費管理，維修收費按下列程序執行。
1 服務中心和維修組對住戶維修單進行統一編號 服務中心維 修單編號代碼為 F1F50F100 等，維修組維修單編 號代碼為 W1W50W100 等 ，每月更新編號。
2 服務。

24、配電房管理規定 第一條配電房的全部機電設備由機電技術人員負責管理和值 班，外來人員未經允許不得擅自入內，如因工作需要應在外來人員登 記本上登記，由工作人員陪同方可入內。
第二條值班員必須持證上崗，熟悉配電設備狀況操作方法和 安全注意事項。
送。

25、電梯機房管理規定 第一條 各小區由具備電梯方面專業知識及相應經驗的電工負責 電梯機房的管理。
第二條電梯機房要求必須上鎖，告示牌清晰掛于顯眼處，非工 作人員嚴禁入內。
第三條電梯機房內保持干燥，與水箱煙道隔離，保持通風良 好。
第四條電梯機。

26、物業公司員工服務意識物業公司員工服務意識 培訓培訓 培培 訓訓 目目 的的 了解崗位性質，具備客戶服務的觀念。
讓員工樹立良好的服務意識，從而提供更優質的服務。
培訓綱要培訓綱要 1 1服務意識培訓的重要意義服務意識培訓的重要意義 2 2什。

27、李衛斌 2015.03.14 北京瑞贏酒店物業管理有限公司 物業公司員工通用禮儀與行為規范物業公司員工通用禮儀與行為規范 目 錄 一精神風貌及個人儀表 二著裝要求 三個人儀表 四表情 五言談 六外出公干 七公務出差 八登門造訪 九辦公管理 。

28、新進員工物業管理知識 培訓學習教材 長沙兆基物業管理有限公司 二一年編制 千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金太陽每天都是新的千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金太陽每天都是新的 致：新進員工 你好 感謝你選擇長沙兆基物業管理有限公司，我們堅信因為你的。

29、www.eF efuture ONE on demand 促銷管理培訓促銷管理培訓 9Sep09 精確追隨我們的顧客精確追隨我們的顧客 內容提綱 促銷目的 促銷模式 促銷流程流程舉例 各種促銷規則 促銷目的促銷目的 促銷促銷是商場和是商場和。

30、 新人培訓教材新人培訓教材 第一章第一章 房地產基本知識介紹房地產基本知識介紹 從今天起，你的一言一行不單單只代表你自己，你所展現在客戶或同 行面前的是整個物業和本公司的形象，所以你要以一個房地產高素質專業專業 人員人員來要求自己，特別對一。

31、 便便衣衣培培訓訓教教材材 大大綱綱部部分分 資保資保部便衣理論培訓大綱部便衣理論培訓大綱 培訓內容 日期 培訓指導 受培訓人 期望期望 宗旨宗旨目標目標 損耗損耗 損耗定義 損耗原因 損耗計算公式 商場當事人商場當事人 介紹商場偷竊犯罪 。

32、超市財務管理培訓教材超市財務管理培訓教材 序序 財務功能：1核算；2控制；3管理； 4預防 一開業前籌備期間財務管理內容 二開業后經營期間財務管理內容 企業管理者企業管理者 要知道：財要知道：財 務工作能對務工作能對 公司的經營公司的經營 。

33、 培訓風險防范管理規定培訓風險防范管理規定 1.1.目的目的 為規避公司培訓風險，加強培訓工作的專業化管理 2.2.適用范圍適用范圍 均豪全體員工。
3.3.職責職責 3.1 公司行政人事部負責總部組織的培訓風險防范工作。
3.2 項目部行。

34、 培訓檔案管理制度培訓檔案管理制度 1.1.目的目的 為有效地利用和保護培訓文檔資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規范 化，特制定本規定。
2.2.適用范圍適用范圍 公司行政人事部及各項目部相關部室對培訓文件檔案的管理。
3.3。

35、efuture ONE on demand 精確追隨我們的顧客精確追隨我們的顧客 會員管理操作培訓會員管理操作培訓 如何管理會員如何管理會員 會員會員, ,一般是一個商場相對固定一般是一個商場相對固定 并且忠實的消費群體并且忠實的消費群體,。

36、 部門 營銷策劃部 作業名稱 文件識別號 最新版本 A 批準 日期 標準作業單標準作業單 銷售案場銷售與服務工作指引銷售案場銷售與服務工作指引 審核 日期 電話接聽電話接聽 編制 日期 步驟步驟 工作步驟及內容工作步驟及內容 注意事項注意事。

37、賣場營運管理賣場營運管理 主管級培訓教材主管級培訓教材 二零零五年二月 賣場營運管理賣場營運管理 目的： 貫徹執行公司的各項經營策略； 完成公司的預算； 滿足顧客的需要； 滿足員工的需要； 實現公司的經營目標。
資源：員工商品資產 賣場營運。

38、鑫三揚藥業公司保健食品生產中原輔料管理培訓教材 一基本定義 物料：是指生產過程中使用的原料輔料和包裝 材料等。
保健食品的原料是指與保健食品功能相關的初始 物料。
對于口服液來說，純化水也可按原料對待 保健食品的輔料是指生產保健食品時所用的賦。

39、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教 材材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你 平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候 一個友善的舉動一副真誠的態度也許 能使你的生活工作增添更多的樂趣，使人 與人之間更。

40、 物業公司人事管理培訓教材：員工服務手冊物業公司人事管理培訓教材：員工服務手冊 物業公司人事管理培訓教材：員工服務手冊提要：本管 理處招聘員工的主要條件是：依據其對應聘職位合適與否而 定，并以該職位的職責要求所需的業務知識工作經驗及健 康狀。