1、BA015 保安事務管理規程 1 工作目標 使保安事務管理工作規范化,建立一支職業化正規化的保安隊伍. 2 工作職責 2.1 負責保安隊的值勤培訓管理監督工作. 2.2 負責監督保安隊宿舍區和日常管理工作. 2.3 具體負責小區治安安全工作。

2、BA012 公共安全管理規程 1 工作目標 確保發生突發事件或異常情況時, 能迅速 果斷進行處理, 保護住戶的人身及財產安全. 2 工作職責 2.1 管理處經理負責組織員工進行突發事件及異常情況處理的培訓,并負責搶險現場的指揮 與督導和跟進。

3、BA010 停車場及交通管理規程 1 工作目標 為規范管理區域內的交通標牌標識,加強停車場及管理區道路的交通指揮和管理,完 善停車場管理各項措施,不斷總結管理工作經驗,確保管理區內的車輛及交通安全. 2 工作職責 2.1 管理處經理負責組織。

4、BA004 住宅小區監控中心崗位規程 1 工作目的 使監控保安工作程序規范化,確保小區住戶人身財產安全. 2 工作職責 2.1 值班人員必須掌握監控中心各系統的工作原理性能保養及各系統的操作. 2.2 發現問題及時報告班長,并視情況而果斷處。

5、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

6、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序,負責保安部全面工作. 2 工作職責 負責全隊保安員管理工作,監督檢查保安員崗位安排. 3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

7、GC011 機電設施管理規程 1 工作目標 保證小區內所有為業主住戶提供物業管理服務的公共設備含消防清潔保安娛樂 設備能滿足服務要求. 2 工作職責 維修班按規定進行設施的定期保養維修和檢查記錄表格的填寫.確保設備正常運行. 2.1 使用范。

8、GC004 房屋設施養護維修管理規程 1工作目標 定期對房屋進行養護和修繕,保持或恢復其使用功能. 2工作職責 3工作指引 3.1 一般性的修繕 3.1.1 更換水表 a 關上水表前第一個閥門,排空管內的殘余水后拆下水表.檢查水表的接頭膠圈。

9、GC008 設備管理工作規程 1.目的 對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定,使各類設備在使用中 保持良好的狀態,更好地滿足服務的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修 等. 3.職責 3。

10、GC010 配電運行管理規程 1 工作目標 確保配電房高低壓設備安全運行. 2 適用范圍 小區內配電房高低壓設備變壓器等. 3 工作程序 3.1 每班必須清潔值班室配電室環境,每班對高壓環網柜巡視兩次. 3.2 春冬季對變壓器每二小時巡視一。

11、GC009 能源消耗統計工作規程 1. 目的 規范能源消耗統計工作,保證能源消耗統計數據準確,信息反饋迅速. 2. 范圍 適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統計工作. 3. 職責 3.1 工程主管職責 3.1.1 負責總電表和各分總電表原。

12、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施. 3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作. 3.3 審核匯總統計及分析報表. 工作指引 。

13、GL007 文件資料管理工作規程 1 工作目標 1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時傳遞各類信息,滿足信息溝通的需要;確保管理 處日常事務性工作的正常開展. 1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對外收發文檔案管理創優資料合 同。

14、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作,確保對用戶服務的高質量. 2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作. 3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

15、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員:負責投。

16、GL016 車輛駕駛工作規程 1 工作目標 確保各車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求 2 工作職責 司機班負責車輛的行駛保養維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

17、檔案管理規程1.0目的 確保客戶服務中心業主檔案和本部門的檔案得到有效控制.2.0資料檔案2.1歸檔范圍 文件資料包括業主資料質量體系文件外來文件各種合同等;2.2建立2.2.1隨時收集各種辦理完畢的文件含會議文件,資料按相關類別分別存放。

18、消防器材管理標準作業規程消防器材管理標準作業規程 1.0目的 規范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用. 2.0適用范圍 適用于物業部轄區內各類消防器材的管理. 3.0職責 3.1消防管理中心主管負責消防器材管理的監督檢查工作。

19、消防系統維修保養標準作業規程消防系統維修保養標準作業規程 1.0目的 規范消防系統維修保養工作,確保消防系統設備各項性能良好. 2.0適用范圍 使用于物業部轄區內消防系統設備的維修保養工作. 3.0職責 3.1物業部經理負責審核消防系統維修。

20、1 工作目標確保發生突發事件或異常情況時,能迅速果斷進行處理,保護住戶的人身及財產安全.2 工作職責2.1 管理處經理負責組織員工進行突發事件及異常情況處理的培訓,并負責搶險現場的指揮與督導和跟進處理.2.2 當值人員應嚴守崗位.2.3 保。

21、1 工作目標為保證小區火災初期在最快時間內及時堵住火勢蔓延并撲滅,消除火勢對人員的威脅,保護著火層及及上下層人員疏散到安全區,確保住戶的安全.2 工作職責2.1 監控中心負責消防監控報警工作.2.2 工程人員負責消防設備運行搶修工作.2.3。

22、1 工作目標規范消防管理在管理處轄區內具體工作安排,保證消防責任制的落實和防火安全.2 工作職責2.1 消防設備器材的管理.2.2 管理區域的定期檢查制度管理.2.3 消防資料的管理.2.4 消防十項職責建立管理.2.5 二次裝修的消防管理。

23、1 目的本程序明確了對本公司目前所承接的物業管理項目的消防管理實施控制的職責方法和要求,以確保本公司轄區內的消防安全.2 適用范圍本程序適用于公司目前所承接的物業管理項目的消防管理.3 相關標準要素GBT19002ISO90024.94.1。

24、交通管理標準作業規程交通管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范物業轄區內交通管理規范物業轄區內交通管理, ,確保交通安全確保交通安全 道路暢通道路暢通 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于轄區內的所有道路上的車輛及交通設施的管理適。

25、內務管理標準作業規程內務管理標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 規范護衛處員工內務管理規范護衛處員工內務管理, ,確保員工具有良好的作息環境確保員工具有良好的作息環境. . 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于物業部全體護衛員適用于。

26、消防器材管理標準作業規程消防器材管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用.規范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業轄區內各類消防。

27、十三考勤管理標準作業規程 1 目的 規范工作時間假期打卡簽卡請休假銷假加班及考勤統計工作. 2 適用范圍 適用于物業管理有限公司經理含以下員工的考勤管理工作. 3 職責 總經理負責工作時間調整申請的審批. 副總經理負責各部門經理的簽卡請休假。

28、質量管理小組作業規程 1質量管理小組細則 質量管理小組是由各組班長及班長以上成員結合而成, 是運用全面質 量管理的基本方法,針對本部門本班組所存在的問題包括服務質 量禮節禮貌儀容儀表食品質量食品衛生服務項目崗位職 責設備設施維修質量環境衛生。

29、監控中心呼叫樓層或機房 各樓層呼叫監控中心 在監控室消防聯動柜上拿起消防 電話 按下應通話的樓層或機房選擇開關, 此時可以聽到鈴響. 待對方拿起消防電話后, 即可通話 在各樓層電梯廳或機房拿起消防 電話,此時可聽到鈴響。

30、在消防緊急廣播柜上按下功放電源開關 POWER至ON位置 將音量電位器 MASTER 從 MIN 至 MAX 方向調至第 8 格 按下樓層分開關或全棟消防廣播總開關,開關接 通后,開關指示燈亮綠色 取 下 麥 克 風 , 調 節 麥 克 風。

31、物業的消防管理 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對本公司目前所承接的物業管理項目的消防管理實施控制的職 責方法和要求,以確保本公司轄區內的消防安全. 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司目前所承接的物業管理項目的。

32、 xxxx 物業安全消防管理作業規程物業安全消防管理作業規程 安全消防管理物業管理的重點.針對的地理環境功能布局物業特點,實行公共 區域統一調配,人防技防緊密結合的安全管理思路,設置層級安全屏障,對每一處安全 關鍵點設定相對應的管理防范措施。