別墅小區(qū)物業(yè)管理方案Tag內(nèi)容描述：
1、第一條物業(yè)基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業(yè)類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項委托管理事項 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內(nèi)。
2、九 章 違約責(zé)任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以。
3、花園成為菏澤 一大亮點.隨著業(yè)主日益增長的物質(zhì)文化需求,良好的物業(yè)管理 服務(wù)迫在眉睫.實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)建舒適安全潔凈的生活環(huán) 境,是我們物業(yè)公司的神圣使命,為此,根據(jù)本小區(qū)具體情況, 我們?nèi)轿豢紤],精心制定出一套完善實用的物業(yè)管理方案, 。
4、 4.3 物業(yè)經(jīng)理:負(fù)責(zé)對培訓(xùn)計劃的審定及培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和檢查. 5.05.0 程序程序 5.1 培訓(xùn)內(nèi)容及要求 序 號 項目 內(nèi)容 對象 講師 頻次 1 崗前 培訓(xùn) 1 公司簡介 2 部門簡介 3 崗位指導(dǎo)書 4 安全意識 5 服務(wù)意識。
5、1 著裝要清潔整齊,上班要穿工作服,工作服要整齊干凈,鈕扣要齊全扣 好,不可敞胸露懷衣冠不整.工號牌要佩戴在左胸前,不能將衣袖 褲管卷起.系領(lǐng)帶時,要將衣服下擺扎在褲里,穿深色皮鞋要保持光 亮. 5.1.2 儀表大方,指甲經(jīng)常修剪,不留長。
6、5.05.0 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 業(yè)主檔案資料包括業(yè)主資料和裝修資料. 5.1.1 業(yè)主資料 5.1.1.1 業(yè)主身份證復(fù)印件商品房買賣合同復(fù)印件; 5.1.1.2 收樓通知書; 5.1.1.3 住戶手冊內(nèi)含管理規(guī)約及消防安全責(zé)任書 前期物業(yè)。
7、2.2 受理業(yè)戶的訴求. 3.3 處理工作應(yīng)遵循的原則 3.3.1 時間管理原則 3.3.2 及時匯報溝通協(xié)調(diào)原則 3.4 值班紀(jì)律 3.4.1 值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗. 3.4.2 值班時發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時解決,疑難問題逐級上。
8、3工程部負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置,包括舞臺的搭建音響效果及燈光效果的調(diào)配等. 4.4安管部負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場秩序的維持,以及配合工程部對活動器材物料及物品的布 置收集等. 4.5清潔部負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場衛(wèi)生的清潔保潔工作. 4.6綠化部負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場花卉的擺放。
9、地下車庫車位及架空廊車位;室外車位是除室內(nèi)車位以外的所有 戶外車位. 4.2 室內(nèi)外車位的租賃期限:室內(nèi)外車位租期每次最短為一個月,最長一年; 4.3 室內(nèi)外車位租賃辦理流程 4.3.1 業(yè)戶辦理室內(nèi)外車位租賃手續(xù),物業(yè)助理需核實業(yè)戶身份。
10、理負(fù)責(zé)業(yè)主住戶的接收和登記工作. 5.05.0 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 可代收郵件的種類 5.1.1 公司可代收的特殊郵件包括快遞包裹掛號信件匯款單等. 5.1.2 不能直接投放到業(yè)主信箱的郵件雜志亦屬本公司代收范圍之內(nèi). 5.1.3 能直接投放。
11、房屋每月至少巡檢一次;每月統(tǒng)計 房地產(chǎn)公司的空置房,并在空置房月統(tǒng)計表上進(jìn)行更新登記. 5.2 片區(qū)管家對空置房的檢查工作 5.2.1 檢查內(nèi)容及步驟 5.2.1.1 檢查房屋門窗關(guān)閉情況; 5.2.1.2 檢查水表電表氣表關(guān)閉情況; 5。
12、理方案. 2 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督指導(dǎo)客戶服務(wù)工作. 3 負(fù)責(zé)對住戶中心人員辭退及辭職的審核. 4 及時處理或向公司反映業(yè)主重大的投訴意見. 5 合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各部門的分工與協(xié)作. 2 住戶中心 主任主 管 1負(fù)責(zé)編制客戶服務(wù)綜合管理方案及工作。
13、工程部負(fù)責(zé)在限定的時間內(nèi)完成項目維修單中所列整改項目. 5.05.0 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 收樓前的準(zhǔn)備工作: 5.1.1 住戶服務(wù)中心在收樓前一個月制定收樓工作計劃,該計劃中應(yīng)明確: 5.1.1.1 收樓各單元的排期時間; 5.1.1.2 負(fù)。
14、管家具體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域保潔保安維修綠化消殺等物業(yè)服務(wù)項目的統(tǒng)籌 巡檢督察. 4.4 負(fù)責(zé)業(yè)戶訴求信息的及時跟進(jìn)回訪及業(yè)戶的走訪工作. 4.5 區(qū)域內(nèi)的重大投訴事件及時向住戶中心主任主管匯報. 5.05.0 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 片區(qū)管家對所管轄的。
15、 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 小區(qū)出入證件的種類: 5.1.1 業(yè)主證IC 卡; 5.1.2 住戶證IC 卡; 5.1.3 租戶證IC 卡 5.1.4 長者免費乘車證; 5.1.5 家政代理出入證; 5.2 證件辦理 序 號 證件 名稱 辦理方式 所。
16、施行管理,中海將保證其高起點的物 業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量,并力求在較長時期內(nèi)令新世界豪園具備保值升值之潛力,達(dá) 到協(xié)助發(fā)展商樹立地產(chǎn)品牌的目的. 為使發(fā)展商了解中海物業(yè)的管理模式 管理優(yōu)勢及 對新世界豪園的管理設(shè)想等,特編寫此物業(yè)管理方案予以。
17、完成,急修不過夜;3 小修合格率達(dá) 100;4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 10。
18、須接受或有權(quán)拒絕我們的投標(biāo).6所有有關(guān)本次投標(biāo)的聯(lián)絡(luò)請函電下列地址:地址: 郵編電話: 傳真法定代表人簽字或蓋章:投標(biāo)人全稱: 投標(biāo)單位公章年 月 日第二章 小區(qū)物業(yè)概況小區(qū)住宅部分面積約為 21000 平方米,共 4 棟 252 套單元房。
19、包含 3 棟 5 層住宅樓1 號13 號14 號 3 棟 6 層住宅樓2 號3 號12 號 7 棟 17 層住宅樓4 號5 號6 號7 號9 號10 號11 號和1 棟 25 層住宅樓8 號,共 667 戶,725 個地下車庫.計劃分三期進(jìn)。
20、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展.二目標(biāo)和范圍一目標(biāo):1有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達(dá)到 90;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率達(dá)到90.2新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到 1。
21、保安綠化工作的實施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理,保潔保安綠化工作的實施方案第一節(jié) 業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境。
22、通管理和其它公共管理;常規(guī)性公共服務(wù)合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理建筑公共部位得到維修養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房。
23、物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況一基礎(chǔ)設(shè)施情況:一基礎(chǔ)設(shè)施情況:1占地總面積:約萬平方米;2建筑總面積:平方米;3綠化率:40,綠地面積:約 8000 平方米;4住宅樓 2 幢:編號;5消防中控室 1 個與安全監(jiān)控室一體設(shè)置在;6電梯共計 4 部客。
24、想是:安全第一,不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務(wù)的需求,打造物業(yè)管理精品.最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益社會效益環(huán)境效益的統(tǒng)一.在實際服務(wù)管理中,公司將抓住以下三個重點:1 完善服務(wù)誠信待人.物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè), 為此我們將在今后的服務(wù)工作中, 充分。
25、小時完成,急修不過夜;3 小修合格率達(dá) 100;4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 。
26、務(wù)項目分類莊別墅物業(yè)管理服務(wù)項目分類八八 常規(guī)性公共服務(wù)管理常規(guī)性公共服務(wù)管理前言前言項目概況項目概況悅瀜莊項目位于蘇州新區(qū)科技城中心區(qū)域,龍山路與科研路交界處; 陽山西側(cè), 600 畝諾貝爾湖生態(tài)公園內(nèi) 西端 .53 幢 350500 平。
27、地產(chǎn)開發(fā)的全獨棟國際別墅區(qū),其總占地達(dá) 500 畝,規(guī)劃建造數(shù)百棟純獨棟別墅.本項目是海灣度假區(qū)內(nèi)最大一個獨棟別墅項目.海灣別墅充分利用奉賢天然的自然景觀和優(yōu)美的海濱自然環(huán)境以純正的西班牙貴族建筑配以托斯卡納風(fēng)格的景觀,以小面積多功能的房型。
28、章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六章第。
29、務(wù)指標(biāo);2房屋小修急修及時率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場;零修及時24 小時完成,急修不過夜;3小修合格率達(dá) 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2.中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無。
30、業(yè)管理公司. 我公司接受業(yè)委會邀請參與小區(qū)的物業(yè)管理競標(biāo), 為此物業(yè)公司成立了由物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的翠湖山莊物業(yè)管理方案編制小組, 小組成員由多位具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的公司中高層骨干組成,經(jīng)過多次的現(xiàn)場實地考察和對方案的討論論證,制訂出了一套符。
31、急措施73第十一章小區(qū)河道治理和清潔方案78第十二章豐富社區(qū)文化,加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施79第十三章提供小區(qū)部分智能化設(shè)備的改造更新方案和計劃81第十四章提供 2 手樓盤詳細(xì)交接方案87第十五章提供物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)建議稿93附營業(yè)執(zhí)。
32、2房屋小修急修及時率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場;零修及時24 小時完成,急修不過夜;3小修合格率達(dá) 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立。
33、章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六章第。
34、第七章物業(yè)管理費用的收支預(yù)案物業(yè)管理費用的收支預(yù)案7474第八章第八章物業(yè)管理服物業(yè)管理服務(wù)分項標(biāo)準(zhǔn)與承諾務(wù)分項標(biāo)準(zhǔn)與承諾8686第九章第九章物物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)業(yè)維修養(yǎng)護(hù) 保潔保潔 保安保安 護(hù)綠實施方案護(hù)綠實施方案9595第十章第十章物業(yè)維修。
35、第四章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六。
36、地形狀近似四分之一園并呈現(xiàn)北高南低,占地面積為 27087 ,合 40.6 畝.項目分住宅區(qū)和別墅區(qū)兩大部分, 兩者之間用實體圍墻隔離.別墅區(qū)有 2 個主出入口和一個人行出入口;住宅區(qū)有兩個出入口.本項目計劃 2008 年 4 月開盤銷售。
37、1入伙流程圖入伙流程圖532業(yè)主投訴和回訪業(yè)主投訴和回訪543酒店式特色服務(wù)酒店式特色服務(wù)551私人管家服務(wù)操作規(guī)程552叫醒服務(wù)規(guī)程563訂報訂購鮮花服務(wù)規(guī)程574行李寄存與提取服務(wù)規(guī)程585禮賓物品傳送服務(wù)規(guī)程596禮賓物品轉(zhuǎn)交服務(wù)規(guī)程。
38、修任務(wù)指標(biāo).2 房屋小修急修及時率 100.接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場.零修及時 24 小時完成,急修不過夜.3 小修合格率達(dá) 100.4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100.房屋外觀。
39、現(xiàn)象; 3.維修工程質(zhì)量合格率達(dá)100;分項檢查結(jié)合部位,嚴(yán)格把關(guān);按照工序一步到位,杜絕二次返工現(xiàn)象;4.住戶滿意率達(dá)到98以上;二設(shè)備設(shè)施管理園區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施管理1.公用設(shè)備設(shè)施圖紙資料檔案完善齊全,完整率1002.設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好。
40、階段性的進(jìn)行社區(qū)文化活動.社區(qū)生活配套管理.對本案的民用生活配套開展維護(hù)和提升服務(wù),并將這種服務(wù)模式滲透至住戶的生活中去,展開個性化服務(wù),如對住戶的草坪和汽車進(jìn)行私家護(hù)理等等.社區(qū)配套管理.對社區(qū)的景觀配套和包括會所在內(nèi)的公建配套進(jìn)行管理。
41、 別墅有一個高起點的物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量, 投資有限公司以下簡稱發(fā)展商擬聘請深圳市 物業(yè)管理有限公司作為本項目物業(yè)管理工作的顧問商以下簡稱顧問商.顧問商將指導(dǎo)發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司以下簡稱管理商負(fù)責(zé) 別墅的物業(yè)管理工作的具體實施運(yùn)作,以。
42、房屋小中大維修服務(wù)1.小修:1完成日常小修任務(wù)指標(biāo);2房屋小修急修及時率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場;零修及時24 小時完成,急修不過夜;3小修合格率達(dá) 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2.中修:保。
43、階段性的進(jìn)行社區(qū)文化活動.社區(qū)生活配套管理. 對本案的民用生活配套開展維護(hù)和提升服務(wù),并將這種服務(wù)模式滲透至住戶的生活中去,展開個性化服務(wù),如對住戶的草坪和汽車進(jìn)行私家護(hù)理等等.社區(qū)配套管理. 對社區(qū)的景觀配套和包括會所在內(nèi)的公建配套進(jìn)行。
44、0 分鐘趕到現(xiàn)場;零修及時24小時完成,急修不過夜;3小修合格率達(dá) 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2.中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3。
45、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動;5按照法律法規(guī)和。
46、管理部公司拓展部公司辦公室總經(jīng)理辦公室物管分公司管理處管理處管理處管理處圖1 公司管理架構(gòu)圖 我公司采用總經(jīng)理負(fù)全權(quán)責(zé)任的垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來,既保證了公司一把手對各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮,充分掌握全局情況,把握主力方向,正。
47、所有骨干員工都有在紅苑大酒店順馳太陽城投資廣場等本地或深圳等星級酒店和名企大型住宅國優(yōu)寫字樓項目多年工作經(jīng)歷.XX物業(yè)秉承服務(wù)創(chuàng)造價值,品質(zhì)成就未來的理念以客戶滿意是我們永恒的追求為宗旨,倡導(dǎo)以人為本的親情管理模式,視客戶為我們朝夕相伴的。
48、一節(jié) 業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案第六節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案和崗位責(zé)任描述第七節(jié)。
49、標(biāo).8第二部分 我們的管理服務(wù)特色第一章 讓發(fā)展商更放心.9第二章 讓銷售業(yè)績更好16第三章 讓業(yè)主更滿意19第三部分 前期物業(yè)管理操作方案第一章 總體工作思路.24第二章 物業(yè)管理前期介入階段.25第三章 物業(yè)管理前期管理階段.26第四章。
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