房地產(chǎn)危機公關(guān)培訓(xùn)課件Tag內(nèi)容描述：
1、 楊國強主席 目 錄 項目開發(fā)危機處理 項目公關(guān)危機處理 為什么要進行公關(guān)危機處理 碧桂園公關(guān)危機來源 如何處理公關(guān)危機 依靠政府的力量 危機處理的重要性 項目開發(fā)過程常見危機 危機處理 什么是危機處理 危機處理的含義 危機處理的基本原則 。
2、樓部 萬科卷入河北香河圈地風(fēng)波萬科卷入河北香河圈地風(fēng)波 祈福新村:中秋夜數(shù)刀捅死女友祈福新村:中秋夜數(shù)刀捅死女友 廣州保利廣州保利8585棟別墅違法追蹤棟別墅違法追蹤 富力地產(chǎn)北京再遇質(zhì)量門富力地產(chǎn)北京再遇質(zhì)量門 建外建外SOHOSOHO業(yè)。
3、們的營銷策劃人員把這個神話簡單地移植到房地產(chǎn)上面來 了. 于是在房地產(chǎn)市場中我們可以看到以下驚世駭俗之舉: 終身免管理費; 1 萬平方米活水湖面; 人造海灘和高達 10 米以上的架空層; 電梯廳與公共走廊用進口雀眼楓木裝修. 種種的出位動作。
4、備好 危機公關(guān)四段論斯蒂芬 危機公關(guān)四段論斯蒂芬 芬克芬克 危機潛在期危機潛在期 prodromal crisis stageprodromal crisis stage : 這個階段是危機最容易處理的時期,卻最不易為人所知 危機突發(fā)期危機。
5、生種種猜測和懷疑, 有時新聞媒體也會有夸大 事實的報道.因此,公司要想取得公眾和新聞媒介的信任,必須采取真誠坦率的 態(tài)度. 三 人道主義的原則 危機在不少情況下帶來生命財產(chǎn)的損失. 新聞媒介等輿論界對造成危及人的 生命安全的事故或事件尤其重。
6、 以上,是 居民地產(chǎn)市場的一半美國股票市場規(guī)模的兩倍. 當(dāng)前,美國商業(yè)房地產(chǎn)市場正面臨著嚴重的危機,行 業(yè)中的龍頭企業(yè)相繼申請破產(chǎn)保護.例如,2 0 0 9 年4 月1 6 日,資產(chǎn)規(guī)模達到2 9 5 億美元的美國第二大購物中心運 營商共同。
7、物的房屋層數(shù)和建筑總高度進行分類. .按建筑物的建筑結(jié)構(gòu)進行分類. .按建筑物的建筑耐火等級進行分類. .按建筑物的建筑設(shè)計使用年限進行分類. .按照房屋完損等級的分類. .按照建筑施工方法進行分類. 建 筑 物 使 用 性 質(zhì) 工業(yè)建筑 。
8、優(yōu)秀的服 務(wù)意識三大傳統(tǒng); 商人氣質(zhì). 真誠專業(yè). 關(guān)鍵詞:商人氣質(zhì)服務(wù)真誠商人氣質(zhì)服務(wù)真誠 打造優(yōu)秀銷售的摩托車理論打造優(yōu)秀銷售的摩托車理論 前輪心態(tài) 使命必達 自我激勵 堅韌踏實 發(fā)動機工作能力 溝通能力 銷售能力 銷售技巧 后輪基本。
9、 第二第二節(jié)節(jié) 分工分工和和職責(zé)職責(zé) 第第三三條條 區(qū)域新聞危機的處理職責(zé). 一區(qū)域總裁為區(qū)域?qū)用嫘侣勎C事件處理的第一責(zé)任人, 具 體由區(qū)域辦公室主任區(qū)域營銷管理部總經(jīng)理區(qū)域客戶關(guān)系管理部總 監(jiān)協(xié)助區(qū)域總裁統(tǒng)籌處理. 二區(qū)域辦公室負責(zé)企。
10、前, 我想先拐個彎, 先來談?wù)剬W(xué)習(xí)的問題, 稍稍把話題扯遠一點,其實說起來也并不遠,這是相當(dāng)于磨刀不誤砍柴工中的磨刀的時間. 首先,我覺得要明確學(xué)習(xí)的目的,可能大家聽了會忍不住想笑,我們都是企業(yè)界高層管理者,怎么講出這些小學(xué)生的問題來了 不。
11、件. 質(zhì)量事故: 發(fā)生直接經(jīng)濟損失1000元以上 醫(yī)療及賠償費500元以上的人身傷害事件 在管理服務(wù)區(qū)域發(fā)生刑事案件及火災(zāi) 受到公共傳媒指報紙電臺電視臺的正確批評 重大質(zhì)量事故重大質(zhì)量事故 發(fā)生10000元以上的我方直接經(jīng)濟損失事件. 經(jīng)政。
12、起所有中國人高度關(guān)注的,旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量打擊假冒偽引起所有中國人高度關(guān)注的,旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量打擊假冒偽 劣產(chǎn)品的劣產(chǎn)品的 中國質(zhì)量萬里行中國質(zhì)量萬里行 ,正震撼著中國大地,正震撼著中國大地 國家衛(wèi)生部國家衛(wèi)生部 為配合中國質(zhì)量萬里行的活動為。
13、具有碾壓式優(yōu)勢,銷售說辭可能沒那 么重要.但如果項目資質(zhì)一般,平平無奇,甚至處于劣勢的情況下,銷售 說辭就非常關(guān)鍵了,因為項目需要通過銷售環(huán)節(jié)去影響客戶. 地產(chǎn)營銷專家王鵬程認為, 項目賣得好不好, 80取決于產(chǎn)品和地段, 20 由銷售來決。
14、一章 房地產(chǎn)投資分析概述 一房地產(chǎn)投資 二房地產(chǎn)投資分析 主講內(nèi)容 第一節(jié) 房地產(chǎn)投資 一投資概述一投資概述 一投資含義一投資含義 投資是指某個經(jīng)濟主體國家企業(yè)個 人將一定的資金或資源投入某項社會再 生產(chǎn)過程,以便取得未來的收益或效益的經(jīng) 。
15、0015000 人相對應(yīng),配建有一套能滿足該區(qū)居民基本的物質(zhì)不文化生活所需的公共服務(wù)設(shè)施的居 住生活聚居地. 術(shù)語代號術(shù)語代號 3居住組團居住組團 一般稱組團,指一般被小區(qū)道路分隔,并不居住人口規(guī)模10003000人相對應(yīng),配建 有居民所需。
16、事業(yè)性收費 開發(fā)期間各項報批報建手續(xù)費用房管辦證等政府性收費 定額外的專項監(jiān)測費用 02.02前期工程費 開發(fā)前期的水文地質(zhì)勘察測繪規(guī)劃設(shè)計三通一平等 前期費用. 03主體建筑安裝工程費 單體土建安裝裝修發(fā)生的成本. 04景觀環(huán)境工程 小區(qū)。
17、地地產(chǎn)產(chǎn)型型 l l 居居住住地地指指住住宅宅區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)居居住住建建本本地地以以及及與與建建有有關(guān)關(guān) 地地化化地地和和關(guān)關(guān)公共公共建建地地. l l 工工業(yè)業(yè)地地主主是是指指工工業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)地地包包括括工工廠廠動力動力施施及及工工業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi) 倉。
18、供專業(yè)領(lǐng)域的信息 及持 合資下屬企業(yè)公關(guān)部 對經(jīng)銷商提供策略和 資源持 公關(guān)公司 協(xié)助集團公關(guān)部對品牌 維護提供建議和持 危機管理組 危機管理冊的主要責(zé)任使和責(zé)任 企業(yè)價值觀 危機定義和分類 危機管理原則 危機管理團隊 危機管理流程 媒體K。
19、式營銷管理房地產(chǎn)全過程體驗式營銷管理 3 前前 言言 觸動觸動房地產(chǎn)商為什么會遭到社會各界的反對房地產(chǎn)商為什么會遭到社會各界的反對 為政府創(chuàng)造價值為什么反而被政府拋棄為政府創(chuàng)造價值為什么反而被政府拋棄 反思反思我們?yōu)槭裁床荒苜u更便宜的房子我。
20、 制定營 銷策略 區(qū)別于競爭對手 合適市場,合適項目 項目中期: 根據(jù)市場情況 各階段策劃其中一環(huán)節(jié): 什么樣的產(chǎn)品最受歡迎什么樣的策略最合適 客戶說的算 答案: 與其研究客戶,不如研究對手 研究競爭對手 是對市場最直接認識 策劃需要什么樣。
21、不愉快的顧客他有可能把他的 不愉快經(jīng)歷告訴10位甚至20位朋友和親屬 9的顧客因為換工作搬家意外而不再 回來 9的顧客因為喜歡競爭對手而不再回來 14因為不喜歡產(chǎn)品而不再回來 68因為顧客認為服務(wù)員不關(guān)心他的問題 而不在回來 在離開的顧客中。
22、傳統(tǒng)的坐銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng) 下的銷售競爭環(huán)境,在市場環(huán)境低迷 的情況下,銷售完全依賴于線上推廣, 僅通過影響力達到銷售已丌太現(xiàn)實; 行銷是在傳統(tǒng)推廣手段失靈狀態(tài)下, 衍生出強勢的競爭營銷模式,行銷通過 精準地鎖定客戶,主勱出擊,找到客源。
23、商或物業(yè)公司的事情動輒投訴,什么都是地產(chǎn)商或物業(yè)公司的事情 動輒媒體報道,媒體正愁沒有新聞動輒媒體報道,媒體正愁沒有新聞 以各種理由拖欠物業(yè)費以各種理由拖欠物業(yè)費 遇到權(quán)貴業(yè)主或有路子的業(yè)主很難處理遇到權(quán)貴業(yè)主或有路子的業(yè)主很難處理 業(yè)主本。
24、產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱.房房。
25、有數(shù)紀要他項權(quán)利紀要和附記,并共有數(shù)紀要他項權(quán)利紀要和附記,并 配有房地產(chǎn)測量部門的分戶房屋平面圖.配有房地產(chǎn)測量部門的分戶房屋平面圖. 您能說說使用權(quán)房公您能說說使用權(quán)房公 房不可售公房已購公房房不可售公房已購公房 單位產(chǎn)權(quán)房廉租房私房單。
26、 客戶劃分 首先按客戶支付能力,將客戶細分為富貴之家主流之家和務(wù)實之家 務(wù)實之家 低端 主流之家 中端 富貴之家 高端 收入增長快于絕大 多數(shù)人的富貴群體 收入增長遵循社會 常規(guī)的中產(chǎn)階層 收入增長慢于絕大 多數(shù)人的低端群體 客戶劃分 根據(jù)。
27、組建 營銷策略大綱 營銷策略實施 售樓處開放 蓄客及認籌 項目定價 取得預(yù)售許可證 開盤 開盤總結(jié) 集中簽約 持效期策略調(diào)整 日常銷售管理 階段性總結(jié)和策略 調(diào)整 尾盤 交房策略 開放日活動 交房 項目后評估 項目前期定位階 段 開盤前籌備。
28、突發(fā)事件 用案例說話 世 聯(lián) 地 産世 聯(lián) 地 産 核心一:我們所服務(wù)的客戶是誰核心一:我們所服務(wù)的客戶是誰 世 聯(lián) 地 産世 聯(lián) 地 産 我們所服務(wù)的客戶是誰我們所服務(wù)的客戶是誰 n小業(yè)主是我們的客戶小業(yè)主是我們的客戶 買我們房子的人 n。
29、儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 商務(wù)禮儀的運用是促進營銷工作的需要商務(wù)禮儀的運用是促進營銷工作的需要 禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益 良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn)良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn) 組織形象的構(gòu)成圖組織形象的構(gòu)成圖 組。
30、地產(chǎn)物權(quán)除所有權(quán)外,迓有所有 權(quán)衍生的租賃權(quán)抵押權(quán)土地使用權(quán)地役權(quán)典當(dāng)權(quán)等. 房地產(chǎn)市場分狹義和廣義的兩類: 狹義的房地產(chǎn)市場:房地產(chǎn)商品迕行交易活勱的地方或場所;也就是房地產(chǎn)商品在供給不需 求的相互作用中,通過流通實現(xiàn)其價值; 廣義的房地。
31、巧 一接聽電話規(guī)范要求 二電話跟蹤技巧 第五章房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略 一尋找客戶 二現(xiàn)場接待客戶 三談判 四客戶追蹤 五簽約 六售后服務(wù) 第六章 房地產(chǎn)銷售技巧 一分析客戶類型及對策; 二逼定的技巧; 三說服客戶的技巧; 四如何塑造成功。
32、項目進行可行性研究的試行管理辦法. 1987年,國家計委頒布年,國家計委頒布建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù); 1993年,國家計委又頒布了建設(shè)項目經(jīng)濟評價斱法不參數(shù)第二版. 2000年建設(shè)部建標(biāo)2000205號 房地產(chǎn)。
33、目標(biāo)群變?yōu)榭蛻羧绾卧谡故局行木湍茏尶蛻艨吹较Ｍ?樣板間通路包裝:樣板間通路包裝: 如何才能激發(fā)買家的購買欲望小段過程,可能是一生心動的歷程 媒介推廣:媒介推廣: 選擇你和選擇別人有什么不同要眾多的廣告之中,讓客戶關(guān)注到你的不同 外賣場包裝。
34、幾個階段; 估價申請和業(yè)務(wù)受理 制定估價作業(yè)計劃 資料的收集與整理現(xiàn)場查勘綜合分析和估算撰寫估價報告交付估價報告書及收取信 公服務(wù)費. 操作一估價申請和業(yè)務(wù)受理 1.估價申請 進行房地產(chǎn)價格評估時, 當(dāng)事人應(yīng)向有關(guān)的專業(yè)評估機構(gòu)提出書面申請。
35、地價和抵押價格等. 3.房產(chǎn)價格是房屋建筑價格與房基地價的總和. 房屋建筑價格是房屋建筑商品價值的貨幣表 現(xiàn).房基地價格是土地地租的資本化.房產(chǎn)價格可分為市場價格評估價格租賃價格抵 押價格和課稅價格等. 4.影響房地產(chǎn)價格的因素可分為個別因。
36、國有住宅.它是指由國家以及國有企業(yè)事業(yè)單位投資興建銷售的住 宅,在住宅未出售之前,住宅的產(chǎn)權(quán)擁有權(quán)占有權(quán)處分權(quán)收益權(quán)歸國家所有.目 前居民租用的公有住房,按房改政策分為兩大類:一類是可售公有住房,一類是不可售公有 住房.上述兩類房均為使用。
37、誤病 70與此有關(guān).而房地產(chǎn)定位并不是簡單的住宅寫字樓別墅的劃分.隨著人們經(jīng)濟水平的提高和對生 活質(zhì)量的追求,人們對住房的需求越來越多,并且差異化程度也日益明顯,因此房地產(chǎn)市場需要有效細分. 做房地產(chǎn)并不僅僅是出售房子,它要給這個地球村留下。
38、而銷定目標(biāo)客戶,是樓盤暢銷的先決條件.賣點和定位是兩回 事,定位不清的賣點不能稱之為真正的賣點.本手冊對房地產(chǎn)市場細分提出了具體策略,并 設(shè)計了市場定位的操作流程,是發(fā)展商重要的實戰(zhàn)指引工具. 第 1 操作環(huán)節(jié):房地產(chǎn)市場定位實戰(zhàn)價值分析 。
39、報表主要是現(xiàn)金流量表和預(yù) 測報益表. 4.房地產(chǎn)投資決策是對房地產(chǎn)投資的目的及其實施方案進行分析比較選擇,最終作出判 斷的過程. 5.房地產(chǎn)投資要考濾投資的安全性收益性風(fēng)險性和流動性. 6.房地產(chǎn)投資的物業(yè)類型有:生地投資住宅投資寫字樓投資。
40、實際的,這里從技術(shù)層面概括了項目投資的標(biāo)準化程序與實戰(zhàn)要點,在 現(xiàn)實中仍要靠發(fā) 展商的長袖善舞. 第 1 操作環(huán)節(jié):房地產(chǎn)壽命周期與房地產(chǎn)投資時機 一項房地產(chǎn)壽命周期是從房地產(chǎn)項目籌建開始, 到房地產(chǎn)項目拆除為止經(jīng)過的時間. 由 于房地產(chǎn)的。
41、來說,所要解決的問題就是公關(guān)活動的 具體目標(biāo),它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標(biāo).在策劃時,公關(guān) 活動目標(biāo)應(yīng)明確具體,具有可行性和可操作性. JOYON REAL ESTATE PAGE 2 公關(guān)活動策劃的內(nèi)容公關(guān)活動策劃的內(nèi)容 3設(shè)計主題。
42、估一個項目獲利能力的過程; 我們對靜態(tài)經(jīng)濟測算的理解 即在丌考慮貨幣時間價值前提下,通過估算開 發(fā)項目成本收入利潤等經(jīng)濟指標(biāo),來評估 項目獲利能力的過程. 一般多用于短期開發(fā)以出售產(chǎn)品為主的項目 小型住宅辦公等物業(yè)項目 第第 4 頁頁 交流。
43、轉(zhuǎn)股權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán) 在建工程在建工程 代建代建 買資產(chǎn)法拍買資產(chǎn)法拍 買股權(quán)買股權(quán) 總分公司總分公司 分立分立 轉(zhuǎn)股權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán) 收儲加再出讓收儲加再出讓 變更出讓合同變更出讓合同 經(jīng)年之眸 一劃撥劃撥 主要適用于國企,但是民企同樣適用. 稅務(wù)成本最。
44、父母,一切業(yè)績與收入的來源. 商業(yè)中應(yīng)當(dāng)給予最高禮遇的人. 顧客是相對復(fù)雜有情緒偏見的群體. 顧 客 分 類 顧 客 分 類 內(nèi)部顧客 外部顧客:就是具有消費能力或者消費潛力的人.就是具有消費能力或者消費潛力的人. 公司所有員工公司所有員工。
45、保危機發(fā)生以后,能夠迅速準確以及及時地作出對策,要求公司各部門配合公共事務(wù)部對公司 內(nèi)部外部環(huán)境作出準確地分析和調(diào)查,找出潛在的風(fēng)險,同時按照可能對公司名譽造成損害的程 度對風(fēng)險分類,區(qū)分風(fēng)險性質(zhì).調(diào)查潛在的危機源,可以從以下幾個方面著手。
46、點也不同,操作方法也會不同 可研階段 產(chǎn)品階段 營銷階段 客客研分類研分類時間軸時間軸 服務(wù)于營銷推廣 目標(biāo):判斷前期可研和產(chǎn)品階段 的客戶定位是否準確,為項目后 續(xù)提升和營銷推廣服務(wù) 服務(wù)于定位方案規(guī)劃設(shè)計 目標(biāo):如何找準客戶需求對位產(chǎn)品。
47、管理辦法. 1987年,國家計委頒布年,國家計委頒布建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù); 1993年,國家計委又頒布了建設(shè)項目經(jīng)濟評價斱法不參數(shù)第二版. 2000年建設(shè)部建標(biāo)2000205號 房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)濟評價斱法 一。
48、 5世界貨幣 4貨幣制度: 四要素:貨幣金屬;貨幣單位;各種通貨的鑄造發(fā)行和流通程序; 準備制度 二貨幣供求和貨幣政策二貨幣供求和貨幣政策 一貨幣需求一貨幣需求 1 定義:人們愿意以貨幣形式保有其收入和資產(chǎn)的一種需要或要求. 2 貨幣需求的。
49、企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 4 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目定位思考過程 項目定位思考過程。
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