房地產(chǎn)業(yè)主滿意度活動主題Tag內(nèi)容描述：
1、享抄,屈原之名人盡皆知,追懷華夏民族的高潔情懷,端午節(jié)傳統(tǒng)意義,端午節(jié)延續(xù)到今天,時代已賦予它新的定義. 端午3天小長假,更多的是親朋團聚的時刻,雖不似團年的熱鬧,但也深深的承載著家人對遠游子女的想念,在外青年對家的思念. 吃粽子傳統(tǒng)還依然。
2、 季度項目滿意度指標著眼點評價標準246810極差較差合格良好優(yōu)秀1部門間工作效率工作認真負責,積極主動,務(wù)實高效,及時完成部門間的工作2部門對公司目標理解對公司發(fā)展目標理解清晰準確,從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù),顧全大局,認同公司文。
3、銷銷售售人人員員接接待待服服 務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度的的評評價價 對對銷銷售售人人員員專專業(yè)業(yè)度度 責責任任度度的的評評價價 對對銷銷售售流流程程合合理理性性銷銷售售 信信息息提提供供銷銷售售承承諾諾履履行行 的的看看法法 對對接接待待服服務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)境。
4、443.67 3.793.5834.5 4.674.04 4.244.32 4.24 4 3.9365.554.543.532.5集 總 人 品 財 城 星 青 租 班 北團 辦 事 質(zhì) 務(wù) 花 園 青 售 車 京整 部 部 部 家 中 事。
5、范圍適用于公司各項目的客戶滿意度調(diào)查監(jiān)控及改進工作.12三 定義12344.11.56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.12333.1 客戶滿意度:是指客戶對其要求。
6、采購計劃和 周計劃開始執(zhí)行. 2 審批流程,付款及 結(jié)算手續(xù)復(fù)雜 指令下發(fā)不及時 ,變更簽證慢, 手續(xù)復(fù)雜是流程的問 題,無法就廣州公司 單獨改變,但操作的 時間長是要控制的. 變更簽證的時間按照變更 簽證單的時間,要16個工作 日,由總辦。
7、XX品牌形象和品牌情感依賴.27 主要滿意度指標得分.33 業(yè)主體驗流程滿意度具體分析.39 銷售服務(wù).41 收樓.45 小區(qū)配套 .50 小區(qū)環(huán)境和規(guī)劃52 房屋設(shè)計56 房屋質(zhì)量60 維修服務(wù)65 物業(yè)管理70 投訴處理74 佳族會80。
8、級資質(zhì),并通過質(zhì)量環(huán)境職 業(yè)健康安全管理三標一體認證. 目前中鐵置業(yè)初步建立了覆蓋環(huán)渤海長三角珠三角中心經(jīng)濟區(qū)域以及全國各中心 城市的全國性戰(zhàn)略布局.自2008年起,歷年房地產(chǎn)年投資額和銷售收入均突破100億 元人民幣. 中鐵置業(yè)為更好的了。
9、129 龍山新新小鎮(zhèn).213 新城國際.255 四項目被訪業(yè)主背景資料.321 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 研究所包括地產(chǎn)項目 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON T。
10、14 主要結(jié)論.19 研究發(fā)現(xiàn).37 萬泉新新家園.38 亞運新新家園.129 龍山新新小鎮(zhèn).213 新城國際.255 四項目被訪業(yè)主背景資料.321 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 3 研究所包括地產(chǎn)項。
11、住宅業(yè)主和商鋪業(yè)主對華業(yè)公司的評價相對較高,商鋪業(yè)主 的滿意度評價提高較快的滿意度評價提高較快 五華業(yè)公司在服務(wù)質(zhì)量上提升的速度放緩五華業(yè)公司在服務(wù)質(zhì)量上提升的速度放緩 六六業(yè)主基本認可華業(yè)公司的服務(wù)水平與收費的性價比業(yè)主基本認可華業(yè)公司的。
12、大夫屈原而展開,傳播至華夏各地,民俗文化共享抄,屈 原乊名人盡皆知,追懷華夏民族的高潔情懷. 端午節(jié)傳統(tǒng)意義 端午節(jié)延續(xù)到今天,時代已賦予它新的定義. 端午3天小長假,更多的是親朋團聚的時刻,雖 不似團年的熱鬧,但也深深的承載著家人對遠游 。
13、與服務(wù)行業(yè)有差距 . 開盤前入住以及日常接 待視覺和聽覺專業(yè)培訓(xùn)的 規(guī)范化 . 點擊點擊 我們的現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀 建議改進建議改進 一些細節(jié)一些細節(jié) 硬件硬件 不能及時的解決 現(xiàn)有問題. 賣場硬件日常維護的及時 性,第一時間改進的速度 ,現(xiàn)。
14、 成交的物業(yè)地址: 通訊地址: 郵編: 二.總體評價 1. 對住友不動產(chǎn)租售代理服務(wù)的整體服務(wù)是否滿意 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 2. 您對地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)流程中,比較滿意的環(huán)節(jié)是,一般的環(huán)節(jié)是,不滿意的環(huán) 節(jié)是.請注明。
15、37 萬泉新新家園.38 亞運新新家園.129 龍山新新小鎮(zhèn).213 新城國際.255 四項目被訪業(yè)主背景資料.321 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 研究所包括地產(chǎn)項目 THE GALLUP ORGAN。
16、 物業(yè)公司物業(yè)公司審核審核 審批審批 發(fā)送相關(guān)部門公 司領(lǐng)導(dǎo) 組織改進效果驗證,或委 外考核,形成考核報告 編制年度客戶滿意度 調(diào)查計劃及預(yù)算 Y 制定客戶滿意度 調(diào)查方案 N 組織實施意度調(diào) 查方案 Y 編制提交客戶 滿意度調(diào)查報告 分析。
17、高我們自身的服務(wù)水平,我 們特別安排了此次調(diào)查,請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調(diào)查表,我們將對您的回答完全保們特別安排了此次調(diào)查,請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調(diào)查表,我們將對您的回答完全保 密,再次感謝您對我們的支持密,再次感。
18、司的 房產(chǎn)或所提供服務(wù)的滿意度調(diào)查,以衡量公司房產(chǎn)或所提供服務(wù)的質(zhì)量. 客戶忠誠度是指同時滿足對產(chǎn)品和服務(wù)總體上滿意 有再次購買的傾 向及愿意推薦三個條件的業(yè)主所占的比例,衡量客戶對公司品牌的歸屬 程度. 4 4職責職責及及要點程序要點程序。
19、 聯(lián)系電聯(lián)系電話:話: 電子郵件:電子郵件: 合 作 流 程 滿意程度分值 7 6 5 4 3 2 1 非常滿意 滿意 比較滿意 一般 有點不滿意 不滿意 非常不滿意 不滿意部分 流程清晰程度 責任明確程度 流程實用程度 其它 改進建議 。
20、海當?shù)鼐幼?1 年以上單選 01是的 02不是 5請問您的婚姻狀況是單選 01已婚 02未婚 6請問您的家庭結(jié)構(gòu)屬于下面哪一項單選 01單身獨住 05三代之家 02夫妻兩人,還沒有小孩 06隔代四口之家如父母和兒 子兒媳 03 夫妻兩人, 。
21、條理深度 時間安排合理程度 三您對培訓(xùn)講師的評價三您對培訓(xùn)講師的評價 請打分,請打分,1 1 分最低,分最低,5 5 分最高分最高 1 2 3 4 5 專業(yè)水平高且課程準備充分 良好的表達能力講解清晰 善于安排課堂活動,促進互動 時間把握及。
22、宅物業(yè):住宅物業(yè): 天景 30 威登 25 萬景 25 荔景 25 城花 28 福景 26 桂苑 30 俊園 30 彩園 30 金色 120 溫馨 30 花城 196 藍灣 119 東海岸 75 17英里 10 萬科城 100 桃源村 19。
23、汽美 73 其它 未注明 57 員工滿意度員工滿意度 4.054 3.5 4 3.67 3.79 4.04 4.2 4.54.67 4 3.88 4.33 4 3 3.58 4.32 4.24 43.93 2 2.5 3 3.5 4 4.5。
24、 與服務(wù)行業(yè)有差距 . 開盤前入住以及日常接 待視覺和聽覺專業(yè)培訓(xùn)的 規(guī)范化 . 點擊點擊 我們的現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀 建議改進建議改進 一些細節(jié)一些細節(jié) 硬件硬件 不能及時的解決現(xiàn) 有問題. 賣場硬件日常維護的及時 性,第一時間改進的速度, 現(xiàn)。
25、未注明 57 員工滿意度員工滿意度 4.054 3.5 4 3.67 3.79 4.04 4.2 4.54.67 4 3.88 4.33 4 3 3.58 4.32 4.24 43.93 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 集 團 整 。
26、建議開放題 3.智能系統(tǒng)10智能系統(tǒng)應(yīng)用智能閘機電子收費等如不滿意,希望增設(shè)哪些系統(tǒng)開放題 4.樓宇內(nèi)部配套10樓宇內(nèi)部配套完整性如不滿意,希望增加哪些配套設(shè)施開放題 1寫字樓外圍干凈程度 2大堂整潔程度 3電梯乘坐的舒適感是否悶熱等 4公。
27、滿意度的 12 個策略. 客戶接觸案場的五大環(huán)節(jié)客戶接觸案場的五大環(huán)節(jié) 1觸點分解觸點分解 從客戶第一次進入銷售案場,客戶的觸點由環(huán)境物管服務(wù),案場服務(wù),情景體驗,后續(xù)服務(wù)環(huán)境物管服務(wù),案場服務(wù),情景體驗,后續(xù)服務(wù)五個環(huán) 節(jié)組成. 2案場服。
28、化文化,建立持續(xù)倒逼運營管理能力提建立持續(xù)倒逼運營管理能力提 升的管理機制升的管理機制.務(wù)必持續(xù)努力.務(wù)必持續(xù)努力 二充分理解二充分理解客戶滿意度調(diào)研客戶滿意度調(diào)研的方法的方法 規(guī)則規(guī)則 1. 仔細閱讀大集團客服中心發(fā)文的2020滿意度調(diào)研。
29、 活妙趣.一場別致有趣的游園會,拉近了業(yè)主與XX的關(guān)系. 活動概述 PART ONE 氛圍包裝 PART THREE 周邊物料 PART FIVE 活動流程 PART FOUR 活動前宣 PART TWO 目 錄 活動概述 活動主題:悅圓中。
30、范圍 適用于公司各項目的客戶滿意度調(diào)查監(jiān)控及改進工作. 三三 定義定義 3.13.1 客戶滿意度:客戶滿意度:是指客戶對其要求已被滿足程度的感受,通過對購買公司的房產(chǎn)或所提供服務(wù)的滿 意度調(diào)查,以衡量公司房產(chǎn)或所提供服務(wù)的質(zhì)量. 四四 職責。
31、熱烈多滋多彩的夏天, 獨屬于濱與城的符號. CONTENTSCONTENTS CONTENTSCONTENTS 活動總述 TWOTWOActivity overview 創(chuàng)意思路 ONEONECreative ideas 氛圍布置 FOUR。
32、進工作. 三三 定義定義 3.13.1 客戶滿意度:客戶滿意度:是指客戶對其要求已被滿足程度的感受,通過對購買公司的房產(chǎn)或所提供服務(wù)的滿 意度調(diào)查,以衡量公司房產(chǎn)或所提供服務(wù)的質(zhì)量. 四四 職責職責 4.14.1 物業(yè)公司物業(yè)公司 4.1。
33、物業(yè)管理 銷售管理 客戶服務(wù) 三三 客戶意見及建議分類及原因分析客戶意見及建議分類及原因分析 四四 對不滿意項和客戶意見的處理意見和改進方案建議對不滿意項和客戶意見的處理意見和改進方案建議 五五 整改的責任部門和時間要求整改的責任部門和時間。
34、滿意度的 12 個策略. 客戶接觸案場的五大環(huán)節(jié)客戶接觸案場的五大環(huán)節(jié) 1觸點分解觸點分解 從客戶第一次進入銷售案場,客戶的觸點由環(huán)境物管服務(wù),案場服務(wù),情景體驗,后續(xù)服務(wù)環(huán)境物管服務(wù),案場服務(wù),情景體驗,后續(xù)服務(wù)五個環(huán) 節(jié)組成. 2案場服。
35、39 銷售服務(wù).41 收樓.45 小區(qū)配套 .50 小區(qū)環(huán)境和規(guī)劃52 房屋設(shè)計56 房屋質(zhì)量60 維修服務(wù)65 物業(yè)管理70 投訴處理74 佳族會80 其他.82 THE GALLUP ORGANIZATION 3 為了更好地管理客戶需。
36、級密級簽發(fā)日期簽發(fā)日期 開始 完成 對客戶的配合表示感 謝,送客出門 客戶填寫問卷 收回問卷并檢查填寫內(nèi) 容是否有遺漏 上交問卷 向客戶說明客戶服務(wù)滿 意度調(diào)查的目的和用途 空白客戶服務(wù)滿 意度調(diào)查問卷 發(fā)放客戶服務(wù)滿意度調(diào) 查問卷 客戶 。
37、服務(wù)五個 環(huán)成. 2案場服務(wù)的成功標志 1環(huán)境感受利按導(dǎo)到到售中心到對環(huán)境感受服 2物服務(wù)感受到一時開撐傘好微檔服務(wù) 物環(huán)境整潔瓶吧臺 3售服務(wù)態(tài)度上熱情儀上標準化介上專業(yè)流上化 4情景體性比有情景有體有標注 5場后后服務(wù)一次三個信不少到不。
38、愜意棲息. 麓,意思是生長在山腳的林木.本意為指明鹿生活在何種地方,是在 有樹林的山腳下.山腳有水有草,適合生存,遇敵害則上山躲進樹林, 是最理想的棲息之地. 天 然 氧 吧 兩大園區(qū)加持,出則自然相伴 華陀山公園源遠流長,得能湖公園郁郁蒼。
39、核心思想 全方位執(zhí)行,多角度監(jiān)控,由細節(jié)入手,全面提升客戶滿意度工作重要性 開發(fā)商品牌服務(wù)的體現(xiàn) 思源經(jīng)紀專業(yè)度的體現(xiàn) 順應(yīng)房地產(chǎn)大市場變化的需要工作目標 了解顧客的想法,發(fā)現(xiàn)顧客的潛在要求,最大限度表現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷,提高客戶滿意度,逐步。
40、SCONTENTSCONTENTSCONTENTS活動總述TWOTWOActivity overview創(chuàng)意思路ONEONECreative ideas氛圍布置FOURFOURThe Atmosphere 前宣事件THREETHREEPub。
41、第五章房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略一尋找客戶二現(xiàn)場接待客戶三談判四客戶追蹤五簽約六售后服務(wù)第六章 房地產(chǎn)銷售技巧一分析客戶類型及對策;二逼定的技巧;三說服客戶的技巧;四如何塑造成功的銷售員;五如何處理客戶異議;六房地產(chǎn)銷售常見問題及解決方法。
42、碧桂園桂園東東海岸位居北海岸位居北緯緯 19 海南博鰲灣海南博鰲灣區(qū)區(qū) ,項項 目目 占占 地地 約約 1500 畝畝 , 已已 交交 付付 約約 2100 戶戶 .2015 年年 碧碧桂 園 進 駐 博 鰲 和 住 聯(lián) 集 團 共 同桂 。
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