1、線線 工工程程 進(jìn)進(jìn)度度 入入伙伙 時時間間 裝裝修修 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 管管理理 費費 小小區(qū)區(qū) 規(guī)規(guī)劃劃 戶戶型型 小小區(qū)區(qū) 配配套套 其其它它 請請注注明明 廣廣州州日日報報羊羊城城晚晚報報 周周五五周周六六 周周日日周周五五周周六六周周日日。

2、目的 了解實際工作中電話營銷的特性 對實際工作中的電話營銷進(jìn)行分類 熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧 珍惜電話資源 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 4 電話營銷的特性電話營銷的特性 電話營銷過程是靠聲音傳遞信息 營銷人員必須在極短的時。

3、動地點是在巽寮金海灣, 這個項目是整條濱海線上最成熟的旅游度假區(qū). 它本身就是國家 級 4A 級風(fēng)景區(qū)同時也是唯一的整座山體體育公園項目也是整條濱海線上山海資源最優(yōu) 越的項目和唯一的游艇雙航線雙山海高爾夫球場項目. 這次一日游的體驗全程行程。

4、報雜志 電視電視 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 其他其他注明注明 戶戶 型型 二室一廳一衛(wèi)二室一廳一衛(wèi) 二室二廳一衛(wèi)二室二廳一衛(wèi) 三室一廳一衛(wèi)三室一廳一衛(wèi) 三室二廳二衛(wèi)三室二廳二衛(wèi) 四室二廳二衛(wèi)四室二廳二衛(wèi) 復(fù)式復(fù)式 面面 積積 80 以下以下 8090 90。

5、 課程目的課程目的 了解實際工作中電話營銷的特性 對實際工作中的電話營銷進(jìn)行分類 熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧 珍惜電話資源 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 4 電話營銷的特性電話營銷的特性 電話營銷過程是靠聲音傳遞信息 營銷人員。

6、前提 留下客戶姓名電話用亍邀約回訪. 了解客戶購房用途,所需房型和 面積,工作和居住區(qū)域及住房現(xiàn)狀. 了解客戶來電渠道,用亍策劃分析. 吸引幵邀約客戶到現(xiàn)場詳細(xì)了解. 告知客戶清晰的來訪路線. 再注意電話接聽6要素 1.語言:禮貌恭敬普通話。

7、他看樓; 2尋找客戶需要的盤,要快; 3給客戶好的印象,多銷樓盤給他,態(tài)度誠懇,歧視客戶,心可能詳細(xì)了解客戶需求; 4派卡片同資料 5給客戶信心 6送客戶上車,做好保護(hù)工作 7用心聆聽; 8告訴客戶公司的服務(wù)宗旨,再一次推銷自己; 三介紹樓。

8、個時間對對方來說很方便. 6 要表現(xiàn)出對對方的理解, 可以用溫暖友好的語調(diào)和他迅速建立起親和力. 7 直接詢問對方: 我怎樣才能幫你呢從而盡量迅速地了解對方的需要. 8可以通過詢問來獲得信息,也可以通過求證的方式來明確你已理解了對 方所提供。

9、大小公司專業(yè)非專業(yè)信譽(yù)信用 2. 展示個人形象的一個窗口:聲音,個人特點,人品,素質(zhì),生活印象. 3. 索要我們想要的咨訊:第一要件和第二要件,第一要件:客戶的姓名,地址聯(lián)系 電話等個人背景情況的資訊.第二要件:客戶能夠接受的價格面積戶型。

10、筆計算器名片項目資料工作日志客戶檔案表展業(yè)夾置業(yè)預(yù)算表筆計算器名片項目資料 心里準(zhǔn)備:心里準(zhǔn)備: 1 1談資準(zhǔn)備:談話原則,洽談內(nèi)容,話題目的談資準(zhǔn)備:談話原則,洽談內(nèi)容,話題目的 結(jié)合客戶資料結(jié)合客戶資料 . 2 2面對拒絕:是人的本能反。

11、 碧桂園集團(tuán)營銷系統(tǒng)銷售崗位系列課程 電話邀約:痛點 電話邀約成功率為什舉總是邁舉低 電話邀約為什舉常常容易冷場 電話邀約為什舉常常被拒絕 前言 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 碧桂園集團(tuán)營銷系統(tǒng)銷售崗位系列課程 2小時學(xué)會讓你成功電話邀約要點: 。

12、暄. 互惠 是一個亙古不變的真理,核心內(nèi)容是給予,索取,再索取.我們寄賀卡,往往就會收到回復(fù)的賀卡,發(fā)短 信送祝福,往往就會得到祝福. 在電話回訪客戶的過程中,如果能抓住上次溝通中客戶的小細(xì)節(jié),施與客戶小恩小惠,馬上就會拉近與客 戶的關(guān)系。

13、要再介紹產(chǎn)品的性能和價格.最終給對方留下一個深刻的印 象,以便達(dá)成銷售目的.所以,利用電話營銷一定要目的明確. 電話的原則電話的原則 2 2:語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔.語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔. 有許多銷售員由于害怕被拒。

14、案表展業(yè)夾置業(yè)預(yù)算表筆計算器名片項目資料 心里準(zhǔn)備:心里準(zhǔn)備: 1 1談資準(zhǔn)備:談話原則,洽談內(nèi)容,話題目的談資準(zhǔn)備:談話原則,洽談內(nèi)容,話題目的 結(jié)合客戶資料結(jié)合客戶資料 . 2 2面對拒絕:是人的本能反應(yīng),客戶拒絕是非常正常的表現(xiàn).面對。

15、被拒絕是再正常不過的事情.不正常的是沒有 人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了.我們要對我們自己的產(chǎn) 品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀.別人不用或 不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失.同時,總結(jié)出自己。

16、一定要清楚自己打電話給客戶的目的. 你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系一定 要明確.這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的. 2.明確打電話的目標(biāo):目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果.目的和目 標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電。

17、戶推薦一下你的房子,你看 可以吧 準(zhǔn)客戶:不用了,我自己可以出售,不想通過中介 經(jīng)紀(jì)人:哦,李哥,您不打算通過中介公司阿 準(zhǔn)客戶:是的 經(jīng)紀(jì)人:我方便不方便問一下,為什么不想通過中介是不是以前有過不愉快的 經(jīng)歷 準(zhǔn)客戶:是的,中介公司天天給。

18、 XX 項目 X 樓 XX 室 的業(yè)主 XX 先生女士嗎 A 不是:再次確認(rèn)后,向客戶致歉結(jié)束通話; B是轉(zhuǎn) 2 2客服人員:感謝您接聽電話,今天是年月日,如果您現(xiàn)在方便的話, 我們想做一下客戶回訪,可以嗎 A 不可以如果客戶認(rèn)為不便,致歉。

19、話三步驟 1. 接打:您好 2. 聽 3. 掛:祝您生活愉快 二二房源房源 1.1. 房源要點房源要點 了解具體信息時,一定要問清房子的以下基本信息:具體地址了解具體信息時,一定要問清房子的以下基本信息:具體地址 樓層樓層 戶型戶型 面積面。

20、無法看到 房地產(chǎn)電話銷售人員的肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借著他所聽 到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個房地產(chǎn)銷售人 員,是否可以信賴這個人,并決定是否繼續(xù)這個通話過程. 其次, 在房地產(chǎn)電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在 。

21、X 先生,對這套房子你最終只有兩 個答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你在是 考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦 法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能。

22、事情.要對自己的 產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂 觀.同時,總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點. 2善于總結(jié).應(yīng)該感謝,每一個拒絕我們的客戶.因為我們可以 從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn).每次通話之后,都應(yīng)該記 錄下。

23、事情.要對自己的產(chǎn)品和服務(wù) 有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀.同時,總結(jié)出自己產(chǎn) 品的幾個優(yōu)點. 2善于總結(jié).應(yīng)該感謝,每一個拒絕我們的客戶.因為我們可以從他們那里 吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn).每次通話之后,都應(yīng)該記錄下來。

24、絡(luò)或者當(dāng)場約他來現(xiàn)場. 電話接聽最重要的是留下對方的聯(lián)系方式,在留住宅和手機(jī)電話時,有以 下幾種方法: 1開門見山法: 上來打過招呼后就直接問對方電話號碼. 說法可為: 某先生或某小姐,您看留個電話好嗎或者某先生或某小姐請您留個電話, 我們。

25、話的技巧,就可以帶來令自己滿意的通話效果和回報. 一電話銷售特點 1聲音傳遞訊息:電話銷售人員只能 聽覺 去 看到 準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確,同樣 地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借著他所。

26、雙方彼此看不到,但這并不等于說房地產(chǎn)銷售的身體 語言不會影響感染力,因為每個人的身體語言是會影響到聲音的感染力,這一點 是木秀于林話術(shù)學(xué)院特別要強(qiáng)調(diào)的. 房地產(chǎn)銷售要有效運(yùn)用自己的聲音感染力 強(qiáng)有力的聲音感染力會使客戶很快接受房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。

27、前先花上一些時間和力 氣,加強(qiáng)個人打電話的技巧,就可以帶來令自己滿意的通話效果和回報. 一電話銷售特點一電話銷售特點 1聲音傳遞訊息:電話銷售人員只能聽覺去看到準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確,同樣 地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷。

28、同樣地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到房地產(chǎn)電話銷售人員的 肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷 自己是否喜歡這個房地產(chǎn)銷售人員,是否可以信賴這個人,并決定是否繼續(xù)這個 通話過程. 其次, 在房地產(chǎn)電話銷售的過程中。

29、候,微笑 的接聽電話 您好,這里是天宇金地富山售樓處,我是 楊威,很高興為您服務(wù). 結(jié)束語好的,陳先生,我姓楊,謝謝您 的來電,再見. 情景分析 什么時候接電話也是房產(chǎn)銷售人員的心理 戰(zhàn)術(shù). 第一聲接生意太冷清,或太在意生意了, 產(chǎn)生提防和。

30、線線 工工程程 進(jìn)進(jìn)度度 入入伙伙 時時間間 裝裝修修 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 管管理理 費費 小小區(qū)區(qū) 規(guī)規(guī)劃劃 戶戶型型 小小區(qū)區(qū) 配配套套 其其它它 請請注注明明 廣廣州州日日報報羊羊城城晚晚報報 周周五五周周六六 周周日日周周五五周周六六周周日日。

31、位簽發(fā)人簽發(fā)人 密級密級簽發(fā)日期簽發(fā)日期 電話接聽規(guī)范 是 完成 否 新客戶 了解客戶需求,介紹項 目概況,邀約至現(xiàn)場 電話接聽規(guī)范 客戶來電登記 表的填寫規(guī)范 客戶來電登記表 A 電話講解說辭 客戶來電登記表 A 控臺 開始 致標(biāo)準(zhǔn)問候語。

32、前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面 1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的.你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建 立一種長久的合作關(guān)系一定要明確.這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的. 2.明確打電話的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是。

33、前先花上一些時間和力 氣,加強(qiáng)個人打電話的技巧,就可以帶來令自己滿意的通話效果和回報. 一電話銷售特點一電話銷售特點 1聲音傳遞訊息:電話銷售人員只能聽覺去看到準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確,同樣 地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷。

34、錄與分析 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 第四板塊 客戶拓展 脈絡(luò)營銷 第五板塊 案例交流與總結(jié) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 了解客戶為什么打電話 前言 電話接聽的重要性 房產(chǎn)銷售最常用的是通過廣告對樓盤進(jìn)行介紹,引起欲購房者的興趣,一旦 產(chǎn)生興趣,購房者一般。

35、戶在對話中對業(yè)務(wù)員留下較深印象,以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場約他來現(xiàn)場. 電話接聽最重要的是留下對方的聯(lián)系方式,在留住宅和手機(jī)電話時,有以下 幾種方法: 1開門見山法:上來打過招呼后就直接問對方電話號碼.說法可為:某先 生或某小姐,您看留個電話好嗎或者。

36、因此要記住,接電話 時,應(yīng)有我代表單位形象的 意識. 二要有喜悅的心情二要有喜悅的心情 打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看 不見你,但是從歡快的語 調(diào)中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面 部表情會影響聲音的變化, 所以即使。

37、場參 加活動的抗性. S:滿意度回訪過程中,客戶回答為可控因素,銷售員說辭主線圍繞核 心目標(biāo)八城聯(lián)動,客戶現(xiàn)場邀約展開. 銷售員:您好,我是建業(yè)集團(tuán)客戶部成員,我叫 XXX開場先介紹自 己 客戶: 銷售員:首先十分感謝您使用我們建業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)。

38、X 先生,對這套房子你最終只有兩 個答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你在是 考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦 法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能。

39、告訴我,這樣更方便我讓我?guī)湍阏业竭m合你房子 知道這套房子不可能只有我一個人房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話營銷話術(shù)房地產(chǎn)電話營銷技巧在賣,XX 先生.也不可能只有我一家公司在賣,對這套房子感覺如何,可以告訴我,要是不喜歡,可以和 我說說為什么你不喜歡,這樣。

40、習(xí)行動; 6 6與老師完成輔導(dǎo)討論;與老師完成輔導(dǎo)討論; 你學(xué)習(xí)的期望:你學(xué)習(xí)的期望: 在進(jìn)行銷售學(xué)習(xí)前,請記住:在進(jìn)行銷售學(xué)習(xí)前,請記住: 顧客是我們的上帝,他給我們帶來利益; 顧客是來購買我們產(chǎn)品的人,不是來跟我們爭執(zhí)的; 我們的最終目。

41、一定要清楚自己打電話給客戶的目的. 你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還 是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系一定要明確.這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的. 2.明確打電話的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果.目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的, 一定要清楚打。

42、置業(yè)顧問:您需要在吉屋惠淘寶店內(nèi)花 1 元錢拍下我們的特權(quán)卡,網(wǎng)址是 http:吉屋網(wǎng)的客服會跟您聯(lián)系,安排您看房.您將收到一條優(yōu)惠證明 短信.到時候您拿著短信到我們售樓處就可以享受優(yōu)惠啦. 客戶:那我什么時候要拍下寶貝呢 置業(yè)顧問:建議您。

43、做自我介紹的房地產(chǎn)銷售話術(shù)中的電話營銷話術(shù).接通電話后,首先 要向客戶問好,如: 上午下午好 您好,是先生嗎等問候語,然后做自我 介紹: 先生,我是保定電信的業(yè)務(wù)代表小張,今天想借這個機(jī)會和您交換一下 您對互聯(lián)網(wǎng)的的看法,能否打擾您 5 分。

44、準(zhǔn)備工作 克服你的內(nèi)心障礙克服你的內(nèi)心障礙 理清電話的思路理清電話的思路 清楚電話的目的清楚電話的目的 設(shè)計談話內(nèi)容設(shè)計談話內(nèi)容 假設(shè)客戶提要求做對策假設(shè)客戶提要求做對策 電話溝通技巧電話溝通技巧 1贊美顧客贊美顧客 心情愉快引導(dǎo) 2停頓停。