酒店客房改造方案Tag內容描述：
1、一的宗旨,不斷增強酒店意識服務意識,酒店意識服務意識,嚴格遵守各項規章制度,為賓客提供一流酒 店的一流服務. 本文自生效之日起取代客房部概述 編號:ROGCHK001 東東 莞莞 嘉嘉 華華 大大 酒酒 店店 客房部制度與程序客房部制度與程。
2、買的唯一的產品. 2客房收入是酒店營業收入的主要來源. 3客房部的服務與管理水平是提搞酒店聲譽的重要條件 客人在酒店居留期間,客房是其停留時間最長的場所.而且酒店的公共區域衛生 工作一般也由客房承擔,對客人的影響較大.所以,客房的設施以及客。
3、綜合辦,事假兩天含兩天以內者,由部門經理批 準;三天含三天以上由部門送綜合辦經總經理批準,請事假原則不能超 出七天. 3 員工補休應事先向所在部門提出申請, 由所在部門根據工作需要提出意 見,上報綜合辦,補休時間不能超正常的加班時間累計數。
4、 8 客房部核心標準 a 定義 b 客房基本情況 c 客房每日服務 d 客房晚間服務 1724 9 服務程序 a 定義 b 客房清理服務流程 2528 10 一般的安全提示 2935 11 火災的緊急程序 3639 12 部門政策與程序 a。
5、提供高級別的隔音效果以保證客人的隱私. 22 位置:與公共區域分開;最小化從客房到電梯廳的步行距離,此距離值應小于25 米. 33 尺度面積:使用下列客房尺度面積數據: 客房凈面積:參照設施規劃表與標準平面例圖;標準客房的凈寬度是最小為4。
6、營成本提高運營質量和管理效率的信息化管理和控制技術;二是直接面 對客人所提供的信息化服務. 2目前酒店信息化現狀目前酒店信息化現狀: 目前酒店客房信息化主要有三種方式 :互聯網接口,PC 機和 VOD. 1 互聯網接口:客人自帶手提電腦,按。
7、費用開支 . 6 3.4 人員 . 6 3.5 設備 . 6 3.6 現有系統局限性 . 6 4 所所建議的系統建議的系統 . 7 4.1 對所建議系統的說明 . 7 4.2 改進之處 . 7 4.3 影響 . 7 4.3.1對設備的影響 。
8、臟俱全.出現任何一點小差錯,像開關不靈,床太 高,浴室的鏡子高,浴室的鏡子設計設計不合適,都會影響客人對酒店的印象.酒店客房不合適,都會影響客人對酒店的印象.酒店客房設計設計不應不應 該只滿足是一個住的地方,更應該滿足人的心理需要,讓人有溫。
9、3 費用開支 . 6 3.4 人員 . 6 3.5 設備 . 6 3.6 現有系統局限性 . 6 4 所建議的系統所建議的系統 . 7 4.1 對所建議系統的說明 . 7 4.2 改進之處 . 7 4.3 影響 . 7 4.3.1對設備的影。
10、酒店養生享受 創建本手冊的目的: 養生酒店連鎖的目標是打造全國養生主題酒店第一 品牌.統一的標準的品牌運營標準是 養生酒店發展的基 礎.為了保證產品和服務的良好性和一致性,為每一家酒店 的長久發展打下堅實的基礎,提高公司的競爭力, 養生酒 。
11、0.00 8補充項目0.000.00 二二雙雙床床房房0.000.00 1客房門廳衣柜間0.000.00 2衛生間0.000.00 3強電工程0.000.00 4給排水工程0.000.00 5弱電工程0.000.00 6室內隔墻0.000。
12、工圖范圍 以及現場查勘的全部裝飾工程. 該工程實行包質量 包工期 包安全施工 包文明管理的全面承包方式.我單位因此專門成立相應的工程項目部,負 責自身的進度計劃與總進度計劃的協調,接受業主單位對工程質量工程 進度產品保護安全施工現場文明管理。
13、客戶提供 時尚 精致 品位 的快樂生活. 統一的標準的品牌運營標準是 xx 發展的基礎.為了保證產品和服 務的良好性和一致性,為每一家酒店的長久發展打下堅實的基礎,提 高公司的競爭力,青島 xx 酒店管理有限公司制訂了一系列標準的手 冊,指。
14、房清潔程序 17 清潔空房的程序 18 撤床程序 19 鋪床程序 20 退房程序 21 檢查退房程序與標準 22 為客人遞送物品程序及標準 23 租借物品服務程序 24 損壞物品處理程序及標準 25 遺留物品的管理程序 26 住房維修處理程。
15、能是為賓客提供安全舒適清潔便利的居住 環境和配套設施,負責酒店客房公共場所的清潔衛生及綠化布環境和配套設施,負責酒店客房公共場所的清潔衛生及綠化布 置.部門始終貫徹賓客至上服務第一的原則,堅持為酒店置.部門始終貫徹賓客至上服務第一的原則,堅。
16、 服務員房間消毒程序與標準 服務員樓層鑰匙領用及保管的程序與 標準 服務員住客房的清掃程序與標準 服務員工程報修程序與標準 服務員遺留物品的處理程序與標準 服務員樓層檢查程序與標準 服務員為客人開房門的程序與標準 服務員吸塵器的使用保養的流。
17、說明 . 錯誤未指定書簽. 清潔員職位說明清潔員職位說明 . 錯誤未指定書簽. 布草管理職位說明布草管理職位說明 . 錯誤未指定書簽. 房務人員職位說明房務人員職位說明 . 錯誤未指定書簽. 服務員職位說明服務員職位說明 . 錯誤未指定書簽。
18、號與服務員由客房經理主管隨機選取,考核評分的房間即為該服務員的代表房,代表房 由領班考核評分后由該服務員自評,意見一致后統分,所得分數由領班記錄,以便日后對服務員的 獎懲 評級及排名使用. 獎懲以獎罰錢款以及大會批評與表揚實現, 獎懲評定期。
19、域和工作項口進行專業化 清潔 與管理.主要指公共衛生清潔,客房整理清潔. 4 個人衛生管理標準:1員工儀容儀表和個人衛生.2掌握 必要的衛 生知識.3身體心理健康. 5 物品及設備衛生管理標準:保持物晶及設備表面平整光亮無 異味 無損壞無抹。
20、方式和經營管理模式,進而贏得新的競爭優勢.國際上領先的酒店業一直對此不遺余力地探索實施和推進.據美國酒店及旅游業財務與科技專業人員協會HFTP的調查報告顯示,先進的信息化技術已成為今后酒店及旅游業獲得新競爭優勢的重要工具,這也已成為國內外酒。
21、六崗位職責及任職條件 06樓層領班崗位職責七崗位職責及任職條件 07PA 領班崗位職責八崗位職責及任職條件 08前廳收銀員崗位職責九崗位職責及任職條件 09前廳接待員崗位職責十崗位職責及任職條件 10行李員崗位職責十一 崗位職責及任職條件 。
22、理并負責實施.2 檢查督促客房公共區域的衛生和服務質量以及洗衣房的洗滌質量.3 督導下屬對各自分管區域的管理,以確保各項工作程序工作標準的落實.4 負責對部門設備設施客用品的管理和控制,以節約物耗和降低成本.5 負責本部門所使用機器設備的維。
23、賓員崗位職責14一十四 地毯工崗位職責15客房部組織機構圖客房部經理崗位職責一受總經理領導.二負責制定并實施各項工作計劃.三組織召開日周例會.四負責做好各種備品能源物資的管理及節能降耗工作.五協調本部門與其它部門關系,做好領導安排的各項工作。
24、部報房表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間;7處理客人投訴,針對客人心理正確解決問題;8了解當天及以后房間狀態走勢,盡量參與接待處工作;9巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常,及時排除可防范的弊端;10與客人談話時可適當介紹酒店設施; 。
25、斷提高員工的素質業務水準和操作技能.5 負責對轄區內計劃衛生的安排和監督檢查工作.6 處理客人投訴并向部門經理和大堂經理匯報,當遇到自身能力不能解決的事情時,應第一時間知會上司.7 定期征詢長住客的意見,處理好長住客與服務員的關系.8 解決。
26、環境和配套設施便利的居住環境和配套設施,負責酒負責酒店客房店客房公共場所的清潔衛生及綠化布置公共場所的清潔衛生及綠化布置.部門始終貫徹部門始終貫徹賓客至上賓客至上服務第一服務第一的原則的原則,堅持為酒堅持為酒店賓客提供店賓客提供主動熱情快速。
27、話,并詳細記錄;2.準確掌握房態,隨時與前臺保持密切聯系,每日早班文員負責向白班各樓層服務員領班及主管提供樓層客房出租情況;確保所提供房間情況的準確性.3.將前廳部的換房通知告知領班,落實具體工作,并將貴賓到達通知告知領班,落實各項接待工作。
28、錄及工作完成情況及時給予表揚批評或指正.7對下屬員工進行績效評估,獎罰分明,做好日常管理工作,同時做好員工的思想工作,經常與員工進行溝通,了解員工的思想狀態.8制定工作計劃,培訓計劃,結合酒店人事部安排,對員工進行培訓,努力提高員工業務技能。
29、飯店前廳及所轄區域內的設施設備.3 前廳部所屬衛生責任區.兼管職能:部門職能大堂吧部門職能:大堂吧上級部門:飲料部下屬崗位:調酒員服務員部門本職:為客人提供所需酒水及優質高效的服務.主要職能:1 根據客人訂單,提供各種酒水.2 及時提取所需。
30、責任重大,因此領班要有高度的責任心;主管抽查:主管除保證每天抽查客房數十間以上外,必須仔細檢查所有的貴賓房和抽查住客房.主管通過查房.為管理工作的改進和調整實施員工培訓和計劃人事調動等提供有價值的信息;經理查房:客房部經理通過查房可加強與。
31、成酒店下達的各項工作指標.部門職責:1做好酒店的清潔衛生,為客人提供干凈舒適的休閑和居住環境.2做好部門的各項接待服務工作,滿足賓客的各項服務需求.3做好部門的各項安全工作,確保安全生產,保障賓客的人身財產及酒店的財產安全.4完成總經理室下。
32、基本收入,確定客房服務員清掃房間含相關工作每月計件定額標準為 348 間只包括 VD 房OD 房GC 房 .店長須根據以下計件幅度,確定酒店各種房態的計件單位:VD退房的幅度為 2.30 元3.50 元OD住客房的幅度為 1.20 元2.6。
33、制.84.2服務功能的智能控制.94.3空調的智能控制.9五運行模式.105.1無人模式.105.2入住模式.105.3歡迎模式.115.4普通模式.115.5睡眠模式.125.6已租無人模式.125.7退房模式.125.8特殊模式.12六。
34、 望 望 你 你 喜 喜 歡 歡酒店客房提成激勵方案酒店客房提成激勵方案酒店客房提成的激勵方案怎么樣設計呢你知道嗎我們看看下面,一起閱讀吧酒店客房提成激勵方案為全面提高客房部的工作質量和效率,充分調動員工的工作積極性,激發員工工作熱情,客房。
35、算金額間數走房續住房抹空房備注8間以上5元間4.5間0.5元間旺季其他部門員工幫忙按5元計算3計件數量的統計1早班服務員每天按實際清掃情況填寫客房服務員工作報表 ,下班時,將報表上交給領班.2領班將客房服務員工作報表與查房表進行核對,確認每。
36、每月不能超過五天,超過五天含五天扣除提成分配的 30.每月 80工資發放,客房部員工只每 90工資發放.三計件工資操作說明1確定計件標準:根據員工的崗位工資標準 工作時間和員工正常完成的清掃客房數和基本收入,確定客房服務員清掃房間含相關工作。
37、理.注意為住店客人保密,不要將客情告訴無關人員.為防止內部人員作案,每班領用的客房總鑰匙需進行登記.嚴格按照規定使用客房總鑰匙.工作人員要妥善保管好所使用的各級客房總鑰匙,不要亂放或遺失,不要為不熟的人開房門,如果客人鑰匙沒有帶,應當請客人。
38、基本收入,確定客房服務員清掃房間含相關工作每月計件定額標準為 348 間只包括 VD 房OD 房GC 房 .店長須根據以下計件幅度,確定酒店各種房態的計件單位:VD退房的幅度為 2.30 元3.50 元OD住客房的幅度為 1.20 元2.6。
39、 家具固定裝置及設備 FFE. 2 D. 客房編號標識. 3 E. 窗及玻璃 . 4 F. 聲控設計. 5 G. 圖表及圖紙范例. 6 H. 客用浴室 . 11 I. 浴室固定設置 . 12 J. 衣櫥. 14 K. 門門框及五金設備. 1。
40、以后方可稍作休息,但若有客人需要服務,應當及時服務.二在服務區域內,身體不得東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰駝背聳肩不得扎堆聊天.三不配帶任何飾物留長指甲女員工不得涂色在指甲上.四必須佩帶工號牌,工號牌應佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修。
41、清潔房間走房住房長住房空房.第五條 VIP房的衛生應在接到通知或客人離開房間以后,第一時間打掃.衛生班應聽從臺班的安排,不得一意孤行,貪圖方便.房間衛生操作規程為方便記憶,我們將整個操作程序劃分為八個字,即進撤鋪洗補吸檢.第六條 進1 輕輕。
42、4要勸阻賓客不要將易燃易爆化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間,如有勸阻不聽或已帶入的客人,應及時報告保安部.5要及時清理房間的可燃物品,如:不用的廢紙報紙資料及木箱紙箱盒等以便減少起火隱患.如果客人房間可燃物品較多,又不讓清理的或不遵守公安。
43、真細致;要管理好房間的物品,發現問題及時報告.四安排住宿,必須有部門領導和服務中心主任簽單;外來住宿人員,要有本人身份證或有效證件進行登記后,方可入住.五不得隨意領外人到房間逗留或留宿,未經中心主任同意不準私開房間,為他人含本校職工提供住宿。
44、嚴于律己,做員工表率,不得以權謀私,以情違章.6. 嚴格按照各部位班次表上班休假,提前到崗上班,以便有足夠的時間更換制服,準時簽到.7. 不能無故曠工,因有事不能前來工作或在崗因事不能繼續工作,應事先向主管請假,如果遲到要先向主管說明理由。
45、放保管. 此類物品如有客人需要,由前臺人員或樓層人員到客房中心取,送至客人后及時辦理雜項收費手續,一式兩聯,一聯交前臺收銀,一聯交客房中心存根. 此類物品由客房中心文員負責隨時盤點,如遇存量不足,及時告知樓面經理,由樓面經理及時打申購至采購。
46、部的地位和作用1 客房是酒店的基本設施,是酒店存在的基礎.向客人提供住宿是經濟型酒店最基本的功能,是住店客人購買的唯一的產品.2 客房收入是酒店營業收入的主要來源.3 客房部的服務與管理水平是提搞酒店聲譽的重要條件客人在酒店居留期間,客房是。
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