居家養(yǎng)老物業(yè)服務方案Tag內容描述：
1、項目基本情況項目基本情況 2.0 2.0 管理處愿景使命和主要績效目標管理處愿景使命和主要績效目標 3.0 3.0 項目分析項目分析 4.04.0 管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置 5.0 5.0 物業(yè)管理日常運作物業(yè)管理日常運作 。
2、樣時盡量抽取對業(yè)主姓名房號服務內容聯(lián)系方式記錄清楚詳實的服務單.d.將抽取出來準備回訪的內容制成清楚的表格,便于回訪時使用.2 回訪時段建議回訪不要在早晨剛剛上班時間午休時間等不適于打擾客戶的時間進行.建議在下午4點6點之間進行回訪.3 電。
3、門回訪顧客簽字回訪人顧客意見處理結果 總體滿意及時性不滿意需了解原因技能態(tài)度說明:如顧客反映不滿意請說明原因,并要求相關人員跟蹤處理.說明:顧客滿意程度評價中,5很滿意4滿意3一般2不滿意1很不滿意。
4、協(xié)商達成以下協(xié)議:一 甲方委托乙方提供服務內容包括: 地面家私物品的日常清潔機洗衣物其它: 二 甲方對乙方提供服務的要求是: 三 乙方服務時間為: ,每月共計 小時.每月收費標準為: 不含周六周日人民幣大寫 小寫 含周六周日人民幣大寫 小寫。
5、員完成時間顧客簽名總計存顧財根客務回訪情況回訪方式:電話 上門及時性很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意顧客簽字客戶意見或建議不滿意原因技能很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意其他意見建議態(tài)度很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意顧客簽字。
6、樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標準并對參加驗收人員進行培訓.5五接管驗收10六入伙時間安排12七入伙辦公地點12八工作目標13九入伙流程圖14十入伙準備工作進度表以時間先后為序15十一入伙前主要工。
7、大批二次就業(yè)人群的出現(xiàn)激活 了人力資源的共給,增強了提企業(yè)競爭力;我們企業(yè)很快發(fā)展壯大,成為南京市 新興醫(yī)院物業(yè)的一支重要隊伍. 如何將這支分散在南京各個醫(yī)院的五湖四海二次 就業(yè)隊伍組織起來什么是華澳物業(yè)管理醫(yī)院物業(yè)經驗的優(yōu)勢多年親身經歷告。
8、在結合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前 提下,憑借我公司在醫(yī)院物業(yè)管理服務過程中積累的豐富經驗以及充足的人才,為解 放軍總醫(yī)院第一附屬304醫(yī)院創(chuàng)燒傷樓的業(yè)主和患者創(chuàng)造一個和諧優(yōu)美有序 的就醫(yī)辦公環(huán)境,提升解放軍總醫(yī)院第一附屬304醫(yī)院的物。
9、們務必 將自己的售場服務打造成當?shù)貥?桿.故針對新進城市,分公司在 與營銷對接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競品樓盤案 場服務.針對其他售場的服務, 取長補短,制定獨特的專屬方案. 二提升觸點 助力營銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。
10、業(yè)服務企業(yè). 基于政府 對居家養(yǎng)老產業(yè)的扶持,以及我國老齡化趨勢日益嚴重養(yǎng)老服務產業(yè)的迫切需求,我公司 決定在此有利時機迅速進入居家養(yǎng)老服務行業(yè). 由于行業(yè)自身的特殊性, 此次慶典我們確定 的方案基調是:力求實際,渲染氣氛,重在品質,擴大影。
11、工作檢查驗收標準 . 8 三服務承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構描述一管理處組織架構描述 . 12 二管理體系及組織架構二管理體系及組織架構 . 13 三物業(yè)服務人員要求 . 13 。
12、構和編寫給出的規(guī)則起草. 本標準由天津市民政局提出. 本標準起草單位: 本標準起草人: 本標準于2013年7月1日首次發(fā)布. DB12T 4882013 1 居家養(yǎng)老 社區(qū)服務規(guī)范 1范圍 本標準規(guī)定了居家養(yǎng)老社區(qū)服務術語和定義 社區(qū)服務基。
13、2月,股東由中發(fā)集團意大利聯(lián)合圣 保羅銀行日本太陽生命保險等國內外知名企業(yè)組成. 至2009年已開設省級分公司26家,地市級機構127家,縣級機構439家, 員工人數(shù)近6萬人. 2008年合眾人壽年保費達到54億元,2009年三季度末總資產。
14、 10 六項目的意義 . 11 1一個信息平臺,集成養(yǎng)老 . 11 2一套數(shù)據(jù),多方應用 . 11 3一個按鍵,養(yǎng)老無憂 . 11 4科技品質,有利監(jiān)管 . 11 5專一專業(yè),確保服務 . 12 6信息化建設,可持續(xù)發(fā)展 . 12 七投資建。
15、婚姻和社團登記等社會職能.區(qū)民政局與區(qū)老 齡辦合暑辦公,全區(qū)的老齡事業(yè)工作列入?yún)^(qū)民政職能工作范圍. 2 2項目單位近年工作情況項目單位近年工作情況 某某區(qū)曾于 1998 年榮獲全國民政工作先進縣市區(qū)旗 榮譽稱號,進入新世紀以來,除努力做好以。
16、康城 保利 西塘赹 綠城 烏鎮(zhèn)雅園 萬科 隨園嘉樹 泰康 之家 親呾源 TOP20房企中 50已進入養(yǎng) 老地產, 上市企業(yè)中至少 30家已宣布進入 養(yǎng)老地產 機構 模式 萬萬 科科 遠遠 洋洋 保保 利利 綠綠 地地 2010年北京北京萬科。
17、一條 雙方的權利和義務雙方的權利和義務 一甲方的權利和義務 1對房屋共用部位共用設施設備綠化養(yǎng)護環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護等 項目進行維護修繕服務與管理; 2根據(jù)有關法規(guī)和政策,結合實際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊并書面告知乙方; 。
18、人員標準動作及服務要求 安全員服務崗 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根據(jù)案場需求配置配置體驗部分項目可根據(jù)案場需求配置。
19、面積約 2 萬多平方米,該項目集購物休閑餐飲于一 體的多功能綜合商業(yè)物業(yè). 二項目所屬區(qū)域分析二項目所屬區(qū)域分析 該商業(yè)項目廣場位于四川北路是上海市虹口區(qū)的核心區(qū), 是僅次于是南京 路淮海路的上海第三大商業(yè)街,是上海開埠以后,最早建成的幾條。
20、化時期.近年中國人口的平均預期壽命逐漸提高,但老年人的生活自理能力 預期壽命卻隨著年齡的增長而下降.如何在當前國情下養(yǎng)老,并且以最好的水平最大限度地為老年人提供 支持和服務保障老年人的權益,是我們必須面對的嚴峻問題.而傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經無法。
21、地產健康管理中心方案適用于養(yǎng)生型地產項目高端老年公寓 高品質小區(qū)文化型旅游地產項目等. 需求研究需求研究 養(yǎng)老健康管理解決方案以養(yǎng)老地產為依托,以居家養(yǎng)老為媒 介,進行養(yǎng)老養(yǎng)生護理配套等多業(yè)態(tài)產品滾動的健康養(yǎng)老服務管理模式.在 萬福康健康信。
22、運作方式及各部門職責 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓 第六章第六章 擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施 一前期介入服務 二業(yè)主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機電智能化等設備設施的管理 八環(huán)境保。
23、 服務承諾 XXX 物業(yè)公司 機關物業(yè)服務方案 3 第一章第一章 物業(yè)管理服務整體思路物業(yè)管理服務整體思路 隨著社會市場經濟的漸趨成熟,市場分工的逐步細化和專業(yè)化,政府后勤工 作社會化經營管理成為新的發(fā)展趨勢, 物業(yè)管理服務行業(yè)涉足政府物業(yè)。
24、角的城鄉(xiāng)住房發(fā)展為主題的研討會在上海易居房地產研究院舉行.此次研討會匯集養(yǎng)老領域各路專家,其對于居家養(yǎng)老的社會定位和模式給予肯定,對于后續(xù)的健康發(fā)展提出了務實的建議. 居家養(yǎng)老現(xiàn)狀居家養(yǎng)老現(xiàn)狀:面臨:面臨 3 3 億億老年人老年人養(yǎng)老需求養(yǎng)。
25、辨認收樓處內提供的多項不同服務設施.二收樓處的設施收樓處的設施讓業(yè)主收看收樓錦囊 VCD,提醒收樓時必須注意的細節(jié)事項.2.CD ROM場內的電腦可供業(yè)主選看有物業(yè)公司或發(fā)展商安排制造的 CD ROM, 以了解物業(yè)及臨近各項公共設施.擺放多。
26、錄第一章項目概況.11.1項目基本情況.11.1.1項目名稱. 11.1.2項目性質. 11.1.3項目位置. 11.1.4發(fā)起單位. 11.1.5項目實施機構. 11.1.6項目協(xié)調機制. 11.1.7項目運作方式. 21.1.8項目回報。
27、 2項目單位近年工作情況項目單位近年工作情況區(qū)曾于 1998 年榮獲全國民政工作先進縣市區(qū)旗榮譽稱號,進入新世紀以來,除努力做好以上各項年度職能工作外,在社區(qū)工作方面,把積極探索社區(qū)服務體系建設,努力開創(chuàng)社區(qū)工作新局面,大力扶持和發(fā)展家政服。
28、自然條件.213.5 地質情況.213.6 水電暖等.21第四章第四章 建設規(guī)模及方案建設規(guī)模及方案.23234.1 養(yǎng)老中心建設的指導思想和原則.234.2 項目建設規(guī)模.234.3 配套設施.35第五章第五章 居家養(yǎng)老服務方案居家養(yǎng)老服。
29、6四 檢查驗收7第五章施工安全保證措施 8一 技術措施8二 監(jiān)測監(jiān)控 8第六章勞動力計劃 9第七章計算書及相關圖紙 8第八章塔吊的安裝 13第一章第一章工程概況工程概況1工程名稱:揭西縣京明養(yǎng)老中心一期工程17樓5工程簡介:揭西京明養(yǎng)老中心。
30、主導模式一政府主導模式. 61 1居家養(yǎng)老的服務對象居家養(yǎng)老的服務對象. 62 2居家養(yǎng)老服務的服務機構居家養(yǎng)老服務的服務機構.63 3居家養(yǎng)老服務的方式及內容居家養(yǎng)老服務的方式及內容.74 4經費來源及使用經費來源及使用. 7二社會化運營。
31、 188.29萬人,占總人口數(shù) 23;5559 歲戶籍人口 67.43 萬人.綜合考慮人口出生率死亡率和流動率,預測到 2025 年 60 歲及以上戶籍老年人口約有 240 萬人,占比達到 27.老年人口數(shù)量增加,該群體的居住也得到國家和社。
32、中產生的一種客觀必然的現(xiàn)象.按比例數(shù)據(jù),城市空巢老人 49.7,國外有的已高達80,甚至更高.從趨勢講,這是必然.像過去那 種多子女家庭來共同照顧老人是不可能的.如何實現(xiàn)對空巢老人日常生活及 健康狀況的有效保障,成為目前全社會共同關注的問題。
33、律,社區(qū)日間照料養(yǎng)老模式是養(yǎng)老服務體系的基石,對提升老年人生活質量,構建和諧社會有著重要的意義.1of19 我國從2000年開始已經進入老齡化社會,且其發(fā)展速度正在逐漸加快,2010年至2040年期間是我國人口老齡化高速增長期.據(jù)國家統(tǒng)計局。
34、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務保潔服務5.75.7園藝養(yǎng)護園藝養(yǎng)護5.85.8共用設施設備管理共用設施設備管理5.95.9社區(qū)文化社區(qū)文化5 51010標識系統(tǒng)的管理標識系統(tǒng)的管理6.06.0財務管理財務管理。
35、管理方案一物業(yè)管理前期介入的定義和作用二前期介入的工作內容第五部分入伙管理方案第五部分入伙管理方案一物業(yè)入伙的方法二物業(yè)入伙流程第六部分公司組織架構第六部分公司組織架構一管理架構二各崗位人員任職條件第七部分第七部分員工員工培訓管理培訓管理一。
36、聯(lián)系服務中心前臺,則服務中心前臺人員將全權負責尋求為滿足其需求的所有資源并進行操作,直至業(yè)主需求得到滿足為止,在此過程中,服務中心前臺對業(yè)主的服務將達到零時差 零缺陷 零干擾的服務目標.3識別需求不斷創(chuàng)新:服務中心前臺的客服助理在與業(yè)主不斷。
37、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務保潔服務5.75.7園藝養(yǎng)護園藝養(yǎng)護5.85.8共用設施設備管理共用設施設備管理5.95.9社區(qū)文化社區(qū)文化5 51010標識系統(tǒng)的管理標識系統(tǒng)的管理6.06.0財務管理財務管理。
38、引入科學的組織管理概念和方法,具有現(xiàn)實的必要性和意義.二管理設想1由永宏物業(yè)實行統(tǒng)一的物業(yè)管理包括未列入物業(yè)管理常規(guī)內容的室內衛(wèi)生美化,下同 ,為醫(yī)院提供多功能全方位的服務.2實行獨立核算,自負盈虧,在政策規(guī)定范圍內,以立足于長遠經營微利。
39、引入科學的組織管理概念和方法,具有現(xiàn)實的必要性和意義.二管理設想1由永宏物業(yè)實行統(tǒng)一的物業(yè)管理包括未列入物業(yè)管理常規(guī)內容的室內衛(wèi)生美化,下同 ,為醫(yī)院提供多功能全方位的服務.2實行獨立核算,自負盈虧,在政策規(guī)定范圍內,以立足于長遠經營微利。
40、理方案第一節(jié)公用部位維修養(yǎng)護計劃54第二節(jié)公用設施設備維修養(yǎng)護計劃61第三節(jié)應急方案70第四節(jié)目標承諾及完成措施73第五節(jié)裝飾裝修管理方案77第四章第四章公共秩序維護方案公共秩序維護方案第一節(jié)安全管理整體構想82第二節(jié)安全管理控制要點83第。
41、 12 三物業(yè)服務人員要求. . 13 四人員工資. . 14 五各崗位人員職責. . 14 第五章物業(yè)人員培訓與管理 . 17第六章日常管理及考核細則 . 19一經理管理規(guī)章制度. . 20 二公司主管及組長管理規(guī)章制度. . 20 三水。
42、心 經理1人 事務助理1人 環(huán)境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 物業(yè)服務中心崗位 工程部崗位 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 。
43、243.5 地質情況.243.6 水電暖等.24第四章第四章 建設規(guī)模及方案建設規(guī)模及方案.26264.1 養(yǎng)老中心建設的指導思想和原則.264.2 項目建設規(guī)模.264.3 配套設施.37第五章第五章 居家養(yǎng)老服務方案居家養(yǎng)老服務方案.4。
44、濟指標. 8 5. 結論及建議. 8 第二章第二章 項目建設背景和必要性項目建設背景和必要性. 9 1. 項目建設背景. 9 我國及項目服務區(qū)人口老齡化趨勢. 9 國家對老齡化發(fā)展的應對措施. 11 2. 項目建設的必要性. 13 居家養(yǎng)老。
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