萬科物業管理培訓課程Tag內容描述：
1、理辦法 司法解釋 5X 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權法 丨華人民共和國特種謳備安全法 丨華人民共和國侵權責仸法 物業管理條例 物業管理企業資質管理辦法 物業服務收費管理辦法 前期物業管理招標投標管理暫行辦法 物業承接查驗辦法 住宅室。
2、錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 品質的未來品質的未來我們是否還需要講品質了解互動 萬科物業品質觀 什么是品質 品管大師怎么說了解PPT講授 現場照片討論什么品質了解PPT講授 品質定義了解PPT講授 三大法寶 概念介紹掌握 PPT講。
3、的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神 文明建設的重要標志. 所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務業 贏得聲譽和客人業主信賴的根本條件. 保安禮儀的特點保安禮儀的特點 保安禮儀是以個人為支點. 保安禮儀是針。
4、驗收是物業管理企業接管新建房屋時 以物業主體結構安全和滿足使用功能為主要 內容的接管驗收.物業管理企業接管驗收是 指在政府部門和開發建設單位對施工單位竣 工驗收的基礎上進行的再驗收俗稱內部驗 收 永基物業管理培訓教材 4 一物業接管驗收的作。
5、理企業在其職責范 圍內未盡到安全防范義務或未配置應有的安全防范設備,對財物丟失或 毀損有過錯的,業主可以要求物業管理企業承擔與其過錯相適應的賠償 責任. 摘自北京市高級人民法院關于審理物業管理糾紛案件的意見試行 京高法發2003389號 金。
6、021116 4 商務禮儀應用中的三大理論 雙向溝通 角色定位 首輪效應 2021116 5 雙向溝通 雙向溝通理論指出:為業主客戶提供滿意的 服務,服務人員與對象之間進行相互合作的基 本前提是二者之間相互理解. 雙向溝通包括:首先理解對方。
7、目的 21.2.19 4 BI實施辦法 BI結構介紹 萬科物業員工十大紀律,八項注意紅 黃線標準 綠線標準 課程內容介紹課程內容介紹 21.2.19 5 制定檢查考核制度 每季度公司范圍內檢查一次,評估檢查狀況 對員工的評優和業績考核,與其。
8、言人,在業主心目中甚至 比公司負責人更具有代表性.所以,為了 給業主良好的第一印象,員工的儀容儀表 就非常重要了. 一儀容儀表 儀容 口腔衛生 頭發 臉部 指甲 化妝 著裝 原則: 符合工作環境 符合業主身份 中庸之道是最好的選 擇 要求 。
9、急事件的處理方法 保安部火災應急處理 停車場管理 結束語結束語 3 公司概況公司概況 4 公司組織架構圖公司組織架構圖 保安隊長保安隊長 辦公室文員辦公室文員 工程部工程部 保潔綠化部保潔綠化部 保安一班保安一班 保安二班保安二班 總經理總。
10、地點: 培訓時間:新員工入職一個月內,組織集中培訓 培訓地點:二沙島五樓培訓教室暫定 房地產房地產 E 網網 http: 三培訓對象:三培訓對象: 沒有參加過入職集中培訓的所有廣州公司新入職員工 四培訓課程安排:四培訓課程安排: 培訓內容培。
11、在陽臺頂棚焊接鐵架 . 19 案例合同沒有作約定,業主有權封陽臺 . 19 案例自家房也不能改結構 . 21 案例裝修期間,物管人員能否隨時進入裝修現場 . 22 案例裝修不當造成漏水糾紛案 . 24 案例新買房屋漏水業主拒交物業管理費 。
12、和北美生態景觀完美契合. 項目北臨飛虹路原乙十四路南至規劃銀杏路西側臨近城市主干道彩宇大 街東接農大地塊.整體占地面積 35 萬,總建面可達 123 萬平,綠化率 35.共劃分五個組團,分三期開發,總戶數可達 7500 戶以上,人口規模超 。
13、在原則問題上決 不退讓,業主見管理處的態度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業 主的心中也留下了對管理處的成見,每 次見面都板著臉,管理員上前主動搭話 也愛理不理. 案例案例 為消除她的誤解,管理處不計較其。
14、承接驗收之后,按照程序將物業的產 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業主或使用人接房后進入實際使用狀態,也 稱入伙. 二物業入住的程序與工作 交付是物業管理企業與服務對象的首次接 觸,它標志著物業管理工作將以人為中心而逐步展 開.這一階段。
15、中華人民共和國有關勞動人事法律法規條例及物業公 司的實際情況而制訂.手冊中未包括的內容,將參照國家有關規定執行. 物業公司希望通過員工手冊能使每位員工認識了解物業公司的各項人事 政策及規章制度;通過互相了解及合作的精神,共同推動物業公司發展。
16、不斷以優質的服務形 象詮釋著萬科物業特有的服務理念,并形成了讓客戶倍感溫馨的服務口號:全心全意全為您和持續超越 我們的客戶不斷增長的期望的服務宗旨. 面對激烈的市場競爭,要持續保持萬科物業在行業中的領先地位,贏得客戶的滿意和忠誠,需要全體。
17、工作 方案和計劃,以保證物業管理前期介入工作的順利完成. 3.3 各地產公司應與物業保持良好的溝通,及時向物業提供相關資料,共同研 究, 聽取采納合理的建議, 對于物業公司的前期介入工作給予必要的配合和協助. 4方法和過程控制 4.1 物業。
18、受人參照 上海 市商品住宅維修基金管理辦法的規定,在房屋出售合同中約定.成立業主大會的,維修資 金應以業主大會的名義存入專戶銀行,設立專門帳戶,按幢立帳按戶核算. 在前期物業管理期間, 按規定設立的維修資金由區縣房地產管理部門代為監管; 業。
19、 因當天廠房三樓漏水正好滴在臺階上,由于天氣寒冷出現結冰.徐某走上臺階滑 倒摔傷.醫院診斷為:左肩肱骨骨折伴肩關節脫位. 徐某摔傷當天,該廠房的物業管理單位派人員前去探望.徐某要求物業公司 對此事承擔責任, 物業公司認為沒有義務承擔, 雙方。
20、法律法令的問題包 括: 第一,對法律法令規定不夠具體明確而使理解 和執行有困難的問題進行解釋 第二,由于情況的變化,對某類案件的處理依據 因有不同理解而需作出解釋 第三,為統一審理案件的標準而就某一類具體案 件說明應如何理解和執行某些法律法。
21、招標環節 要注意合同制定和執行要注意合同制定和執行 要注意簽證變更要注意簽證變更 要注意配套管理要注意配套管理 要注意現金流管理要注意現金流管理 要注意監理費用管理要注意監理費用管理 要注意預結算管理要注意預結算管理 現場布置的案例:現場布。
22、500 萬平方米,服務人口超過 50 萬人. 企業理念企業理念 萬科物業始終堅持全心全意全為您之服務理念,秉承持續超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業宗旨,發揚服務至誠精益求精管理規范進 取創新之企業精神,不斷探索物業管理新模式,積極參與行。
23、1萬 科物業管理標準環境管理類VKWG08182萬科物業管理標準設備物資類 VKWG08183萬科物業管理標準安全管理類VKWG08184.本標準是其系列標 準的一部分. 萬科物業管理標準管理服務類 1.組織規范 1.1 組織機構健全,部門。
24、講師為授課做好充分準備, 比如多準備發生在成都公司近期的案例 能有固定的培訓地點 二 培訓目標 為公司經營指標的完成績效的提升打下堅實基礎 為公司的人才儲備及內部人才流動提供支持; 幫助公司各專業端口人員的專業技能提升需要; 幫助企業文化在。
25、到您嗎 2按照接電口徑傳達項目信息,主動邀請客戶到訪銷售 現場并提供詳細的到訪線路.規范用語: 我是置業顧問 ,您來了之后可以找到我來為您服務.感謝您對萬科 的關注,再見 3在接電中通過與客戶交談,獲得來電客戶登記表的信 息并及時記錄,當天。
26、 它已經變成了為基層員工和織端用戶服 務的平臺,三角形的左側是服務中心,它已經丌再是組細架構的基層單位,由上面的睿平臺 公司總部直接為員工提供服務,萬科物業今天的項目已經沒有項目經理,這大概是萬科 物業最大的改變. 在線下, 萬科物業的這些。
27、的建筑物.指附著于土地的 各種建筑物或構筑物,通常也被視為相對獨立的物業.各種建筑物或構筑物,通常也被視為相對獨立的物業.3 3物權.物物權.物 權是財產權,它的標的是物,它的義務主體是不特定的人.權是財產權,它的標的是物,它的義務主體是不。
28、劃總建筑面積393480393480原方案數據,其中居住產品 372610372610以 46 層花園洋房多層住宅為主.公共服務配套2100021000,其中含較 大規模的公共商業服務中心80008000和會所50005000各一處,18 。
29、貴司編制一套完整的質量 手冊,并提供相應的程序文件及作業指導書部分在前期顧問書中已提 供相關內容的文件,本冊顧問書中只提供目錄及文件所對照的顧問書的 內容 .另外介紹品質管理相關的 QC 活動5S 以及品質管理幾種常用的 統計方法等內容. 。
30、式 管理模式無人化管理模式個性化管理模式,奠定中國物業管理行業 領跑者地位 持續超越創新持續超越創新.率先通過 ISO9002 第三方國際標準質量體系認證,首家實 現物業管理電腦網絡自動化,首推季度管理報告制度,首個獲批為深圳市甲 級物業公。
31、3.3. 各地物業公司負責社區文化建設的具體實施,并在本指引的基礎上根據 當地情況編制社區文化建設的相關制度和規范. 4 4 方法和過程控制方法和過程控制 4.14.1 社區文化建設指導思想社區文化建設指導思想 將萬科企業文化融入社區文化建。
32、度投訴處理制度 3.4 3.4 拜訪用戶制度拜訪用戶制度 3.5 3.5 用戶遷出制度用戶遷出制度 3.6 3.6 清潔管理制度清潔管理制度 3.7 3.7 綠化管理制度綠化管理制度 3.8 3.8 形象策劃形象策劃 3.93.9 總臺服務。
33、傷.醫院診斷為:左肩肱骨骨折伴肩關節脫位. 徐某摔傷當天,該廠房的物業管理單位派人員前去探望.徐某要求物業公司 對此事承擔責任,物業公司認為沒有義務承擔,雙方各執已見,因次起訴至法院. 法院判決: 法院經審理認為:原告作為公司員工,上下班應。
34、3173 題題 九九. . 中央空調管理中央空調管理 9393 題題 十十. . 電梯管理電梯管理 106106 題題 十一十一. .智能化管理智能化管理 4848 題題 十二十二. .清潔綠化管理清潔綠化管理 6161 題題 十三十三. 。
35、量物業公司業務體系. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司. 3. 3. 職責職責 集團物業管理部負責本文件的編寫修改發布;并在 VPS 活動中作為評比 依據開始運用. 各地物業公司負責本文件的具體實施,并可提出動議修改的意。
36、課程形式講師授課方式新穎 希望講師為授課做好充分準備, 比如多準備發生在成都公司近期的案例 能有固定的培訓地點 二二 培訓目標培訓目標 為公司經營指標的完成績效的提升打下堅實基礎 為公司的人才儲備及內部人才流動提供支持; 幫助公司各專業端口。
37、萬科物 業管理標準環境管理類 VKWG08182 萬科物業管理標準設備物資類 VKWG08183 萬科物業管理標準安全管理類VKWG08184.本標準是其系列標準的一部分. 萬科物業管理標準管理服務類 1.組織規范 1.1 組織機構健全,部。
38、院在規劃設計時,未能充分 或準確考慮日后的物業管理,給住戶造成了麻煩,給物業管理公司帶來 了不便甚至困難.比如,空調機的安裝與排水考慮失誤,造成影響制冷 效果或裝修困難;鐵圍欄及其他鐵制材料的過多使用,造成日后的保養 負擔過大等.這些情況都。
39、WG08182 萬科物業管理標冸謳備物資類VKWG08183萬科物業管理標 冸安全管理類VKWG08184.本標冸是其系列標冸癿一部分. 萬科物業管理標冸管理服務類 1.組細觃范 1.1 組細機極健全,部門職責明確,部門闈職責接口清晰工作流。
40、中華人民共和國有關勞動人事法律法規條例及物業公 司的實際情況而制訂.手冊中未包括的內容,將參照國家有關規定執行. 物業公司希望通過員工手冊能使每位員工認識了解物業公司的各項人事 政策及規章制度;通過互相了解及合作的精神,共同推動物業公司發展。
41、 一前期管理 宣傳到位 在業主及施工隊辦理裝修手續時,為防止業主不仔細了解所簽定 的住宅裝修須知內容或存在著認識上的偏差,我們的管理員要非 常專業地向業主詢問具體裝修內容 耐心細致的明確告知禁止行為與 注意事項,尤其是可能涉及到的損壞房屋承。
42、家認定的個由國家認定的中國馳名商標中國馳名商標 最佳公司治理獎最佳公司治理獎英國英國IR雜志雜志 中國最具價值上市公司中國最具價值上市公司 CCTV 最具發展潛力上市公司最具發展潛力上市公司中國證券報中國證券報 中國最受尊敬企業中國最受尊敬。
43、招標環節 要注意合同制定和執行要注意合同制定和執行 要注意簽證變更要注意簽證變更 要注意配套管理要注意配套管理 要注意現金流管理要注意現金流管理 要注意監理費用管理要注意監理費用管理 要注意預結算管理要注意預結算管理 現場布置的案例:現場布。
44、中 傷員 紅牌 年齡結構 THE WORLD CUP 經營管理 3 課程介紹 經營管理理念 經營收支報表 經營資源開發 經營管理成本 經營管理風險 4 管理報告十問管理報告十問 1萬科家園為什么上半年收入150萬,下半年130萬服務中心 說。
公安局備案號：湘公網安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經營許可證：新出發岳文字第43010420211號
