物業(yè)電梯培訓(xùn)資料Tag內(nèi)容描述：
1、心和意志,一切都會(huì)越來越好.每個(gè)人都要學(xué)會(huì)主宰自己的人生,用智慧和能力譜寫更加美好的明天,使有限的生命更充實(shí)更真實(shí)更有意義更有價(jià)值使自己個(gè)性和潛能優(yōu)秀的方面充分的體現(xiàn)和展示為人類的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的才華,這樣也無愧于生命的意義相信更多的人會(huì)成為。
2、處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國(guó)家政策法令法規(guī)遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度. 2 人。
3、不失時(shí)機(jī)地成為各地開發(fā)商業(yè) 物業(yè)的催化劑. 然而,近五年的時(shí)間證明,商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)并非易事,不少開發(fā)商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結(jié)果是多數(shù)商鋪銷售成功,而項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)失敗.分析其原因,主要是開發(fā)商重視商鋪的銷售,忽略項(xiàng)。
4、石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認(rèn)識(shí)自我客觀認(rèn)識(shí)自我 第二部分:分享細(xì)節(jié)故事第二部分:分享細(xì)節(jié)故事 關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事 關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事 關(guān)于細(xì)節(jié)。
5、備,人防設(shè)備等; 建筑電氣工程設(shè)備供電及照明弱民電梯 防雷裝置等 房屋廚房設(shè)備 房屋景觀設(shè)備 房屋清潔設(shè)備等 基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 設(shè)備資料檔案管理設(shè)備資料檔案管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理 規(guī)章制度規(guī)章制度 教育培訓(xùn)基礎(chǔ)教育工作教育培訓(xùn)基礎(chǔ)教育工。
6、吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi), 不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物嚼口香糖吸煙看報(bào)刊或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現(xiàn) 象,隊(duì)員在一起不得搭肩挽臂. 秩序維護(hù)隊(duì)員集體訓(xùn)練及參加公司統(tǒng)一活動(dòng)應(yīng)遵守秩序,不得吹口哨起哄, 不得嘻笑打鬧,大聲。
7、拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用. 8.工服整齊不吃異味食品不用有怪味的化妝品. 9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情. 10.對(duì)大廈內(nèi)部地形管理方式客戶電話名稱不要外傳. 11.遇突發(fā)事件,不慌不亂注意安全保證自身安全和客戶。
8、位職責(zé)崗位職責(zé) 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識(shí)垃圾分類常識(shí) 七七 公共設(shè)施損壞檢查與報(bào)修常識(shí)公共設(shè)施損壞檢查與報(bào)修常識(shí) 第二部分第二部分 保潔員技能培訓(xùn)保潔員技能培訓(xùn) 一一 清潔用品工具的領(lǐng)用及使用清潔用品工具的領(lǐng)用及使用 二二。
9、以客為尊專注細(xì)節(jié)持續(xù)改進(jìn)構(gòu)建和諧為 經(jīng)營(yíng)目標(biāo),全力以赴的為業(yè)主提供360度的管家式服務(wù)為已任,我 們也要求你從現(xiàn)在開始不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,在最短的時(shí)間內(nèi)適 應(yīng)并勝任自己的工作,在此過程中,你周圍的同事都會(huì)為你提供 熱情的幫助. 祝大家工作愉。
10、活和居 住環(huán)境. 二工作態(tài)度:二工作態(tài)度: 1 禮儀是員工對(duì)客戶和同事的最基本態(tài)度.要面帶笑容,使用敬 語,請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字不離口,接電話時(shí)先說您好,燕興物業(yè)嚴(yán) 禁出現(xiàn)喂. 2 . 效率急客戶所急,想客戶所想,時(shí)刻牢記以客戶為中心,為 客戶排。
11、構(gòu)成 . 9 9 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 1010 2.3.1 商圈分析的必要性 . 10 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 10 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 11 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 1212。
12、32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 13 3.13.1 業(yè)態(tài)概念業(yè)態(tài)概。
13、胡子徹底的刮掉. 注重面部?jī)x容; 尤其是眼睛和口腔 . 每天早餐之后, 牙齒必需刷干凈,口腔不可以有異味. 6. 早上刷牙的時(shí)候要確保牙齒之間沒有食物,在午餐之后必需漱口,刷牙如有需要以 保持口氣清新. 7. 耳朵內(nèi)須清洗干凈. 8. 眼屎。
14、所有反應(yīng)并判斷營(yíng)銷方向是否正確,同戶的所有反應(yīng)并判斷營(yíng)銷方向是否正確,同 樣地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售樣地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售 人員的肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借人員的肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借 著他所聽到的聲。
15、達(dá)表達(dá)以及人際人際等 層面,扮演著重要的角色. 認(rèn)識(shí)情緒認(rèn)識(shí)情緒 EQ Emotional Quotient,是情緒商數(shù) 的英文簡(jiǎn)稱,它代表的是一個(gè)人的情緒智 力的能力.簡(jiǎn)單地說,EQ是一個(gè)人自我情 緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù). 認(rèn)識(shí)。
16、售的概念店面銷售的概念 店面銷售的定義店面銷售的定義 店面銷售就是使顧客認(rèn)同我們提供店面銷售就是使顧客認(rèn)同我們提供 的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的好處好處 和和利益利益,從而做出,從而做出購(gòu)買的承諾購(gòu)買的承諾并付并付 。
17、OLOGO 發(fā)源地發(fā)源地 Agnis b. 法國(guó)品牌堪稱是法國(guó)時(shí)裝精品的 平易近人版.簡(jiǎn)單舒適且不易過 時(shí),互相配搭后可形成新形象,是 Agns B 品牌服裝一貫的風(fēng)格. Giorgio Armani 意大利作為一線的阿瑪尼Armani 品。
18、地產(chǎn)也稱不動(dòng)產(chǎn).房地產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地。
19、 帶領(lǐng)群眾朝著共同癿方向去劤力實(shí)踐, 幵實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)癿過程. 這一過程包括: 特定癿環(huán)境背景現(xiàn)有資源人財(cái)物計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制. 什 么 是 管 理 6 責(zé)任 愿望 能力 業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 方法與技能 主觀意愿承叐壓力 服務(wù)群眾挑戰(zhàn)困難的 信心和。
20、腳石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認(rèn)識(shí)自我客觀認(rèn)識(shí)自我 第二部分:分享細(xì)節(jié)故事第二部分:分享細(xì)節(jié)故事 關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事 關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事 關(guān)于細(xì)。
21、用詞語的解釋常用詞語的解釋 第五章第五章 銷售技巧銷售技巧 第六章第六章 有關(guān)辦理購(gòu)房程序有關(guān)辦理購(gòu)房程序 第七章第七章 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查 第一章第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 01 房地產(chǎn)房地產(chǎn) 是指房產(chǎn)和地產(chǎn)的總和,指土地上的建筑。
22、靈魂點(diǎn) 7廣告要表現(xiàn)什么樣的格調(diào) 8預(yù)算限制媒體發(fā)布的特點(diǎn)及頻度 二發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的五個(gè)基本原則 1務(wù)實(shí)原則: 了解了該知道的訊息以后,再開啟智慧思想.一定要有耐心去探求消費(fèi)者市場(chǎng)情況產(chǎn)品 的詳細(xì)說明以及制定下來的廣告策略.不要讓客戶感覺到我們的。
23、布藝 沙發(fā)品牌.目前,在嘉興我們就是唯一一家高端的布藝沙發(fā)品牌. 二 材質(zhì) 澳美沙發(fā)從不考慮使用廉價(jià)的材料來生產(chǎn)相對(duì)較差的沙發(fā), 從布 料到木架,我們?nèi)慷际遣捎庙敿?jí)的材料制作,以求穩(wěn)定的質(zhì)量和行 業(yè)領(lǐng)軍的目的. 一 布料 澳美 DM 沙發(fā)。
24、0 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 13 3.13.1 業(yè)態(tài)概。
25、格地點(diǎn)面積格局進(jìn)度貸 款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短,在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙 地溶入. 3在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊: 第一要件,客戶的姓名地址聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊. 第二要件,客戶能夠接受的價(jià)格面積格局等對(duì)產(chǎn)品具。
26、商業(yè) 物業(yè)的催化劑. 然而,近五年的時(shí)間證明,商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)并非易事,不少開發(fā)商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結(jié)果是多數(shù)商鋪銷售成功,而項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)失敗.分析其原因,主要是開發(fā)商重視商鋪的銷售,忽略項(xiàng)目的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管 理所致。
27、識(shí) 一世界寶石機(jī)構(gòu)組織一世界寶石機(jī)構(gòu)組織 二寶石分類二寶石分類 三珠寶的保養(yǎng)三珠寶的保養(yǎng) 四珠寶的介紹四珠寶的介紹 五五世界六大黃金交易中心世界六大黃金交易中心 珠寶的基本知識(shí)珠寶的基本知識(shí) 一世界寶石機(jī)構(gòu)組織一世界寶石機(jī)構(gòu)組織 戴比爾斯戴。
28、惠政策,給 他享受一定的折后折,當(dāng)然特價(jià)除外 e. 就是做得比較優(yōu)秀的人員,我們可以考慮留以自用,可以在商場(chǎng)內(nèi)上班,或者 是跟我們團(tuán)隊(duì)一起. 2, 在我司上班的要求. a. 上班一定準(zhǔn)時(shí), b. 女生不能穿高跟鞋及穿比較暴露的衣服. c. 。
29、 10 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 11 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 12 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的零售業(yè)態(tài)的介紹介紹 . 13 3.13.1 業(yè)。
30、它是區(qū)別于市級(jí)商業(yè)中心區(qū)域型商業(yè)中心主題商業(yè)步行街 等. 1從服務(wù)范圍來理解:社區(qū)商業(yè)是一種具有很強(qiáng)癿地域性癿屬地型商業(yè).相對(duì)于市級(jí)商業(yè)中 心區(qū)域型商業(yè)中心而言,社區(qū)商業(yè)所輻射癿消費(fèi)半徂相對(duì)有限,一般為3公里以內(nèi). 2從服務(wù)功能來理解:社區(qū)。
31、地域差別性 高值耐久性 保值增值性 2021624 5 3. 房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵 概念 從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等行業(yè) 與企業(yè)的總稱. 具體內(nèi)容 土地開發(fā)和再開發(fā);房屋開發(fā)和建設(shè); 地產(chǎn)經(jīng)營(yíng);房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng); 房地產(chǎn)中介服務(wù);物業(yè)管理服務(wù)。
32、務(wù)工作準(zhǔn)則:全體員工要求做到:熱情規(guī)范及時(shí)有效滿意; 服務(wù)工作基本要求: 人員要求:a各種服務(wù)人員均須經(jīng)上崗培訓(xùn),做到持證上崗; b各種特殊工種或?qū)I(yè)工種均須經(jīng)資格培訓(xùn),取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務(wù)人員均須按公司規(guī)定穿戴。
33、施; 服務(wù)工作準(zhǔn)則:全體員工要求做到:熱情規(guī)范及時(shí)有效滿意; 服務(wù)工作基本要求: 人員要求:a各種服務(wù)人員均須經(jīng)上崗培訓(xùn),做到持證上崗; b各種特殊工種或?qū)I(yè)工種均須經(jīng)資格培訓(xùn),取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務(wù)人員均須按公司。
34、理 3房地產(chǎn)銷售 3.1案場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 3.2銷售戰(zhàn)略及技巧應(yīng)用 3.2.1電話接聽邀約追蹤及上門拜訪 3.2.2了解客戶要素 3.2.3銷售引導(dǎo)及道具運(yùn)用 3.2.4如何帶客戶看房 3.2.5如何守價(jià) 3.2.6逼訂技巧 3.2.7銷控。
35、了這個(gè)商店的興衰.因而,為了使商店能提高對(duì)顧客的接待量,門不宜做得太小,門小的話容 易阻塞財(cái)氣的流通.要夠大氣,這樣才能讓別人有進(jìn)去消費(fèi)的沖動(dòng). 二五蝠臨門的商鋪應(yīng)用 很多人知道五蝠臨門這四個(gè)字,但具體怎么擺放卻少有人知.事實(shí)上,有兩種布陣。
36、紅星路南延線.項(xiàng)目 總占地85畝,約1234戶,由精致高層不親水疊墅組成,其中精致高層約95155平米,親水疊墅約 151156平米. 高低分區(qū),自成組團(tuán),一動(dòng)一靜,一張一弛 遵循以下三大原則規(guī)劃和今緣項(xiàng)目: 針對(duì)城南菁英人群,廣泛的市場(chǎng)調(diào)。
37、的潤(rùn)滑劑,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長(zhǎng)于肩部,留 長(zhǎng)發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。
38、查貨量不足商品,并準(zhǔn)備 訂貨與催貨. 4整理排面,當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商 品擴(kuò)充或取代,必要時(shí)作出告示牌,告訴顧客何 時(shí)到貨. 5對(duì)于雜貨生鮮及泠凍藏食品,需查 鮮度及到期日 6依清潔計(jì)劃,確實(shí)執(zhí)行清潔工作. 生鮮訓(xùn)練教材生鮮訓(xùn)練教材 。
39、ng to local shopping habit . We have to take into account store and division layout ,customer flow, products specificity。
40、商品名稱 數(shù)量 份數(shù) 客服課簽字 財(cái)務(wù)簽字 交回日期 客服課簽字 財(cái)務(wù)簽字 大宗團(tuán)購(gòu)作業(yè)規(guī)范 二收貨 營(yíng)業(yè)各課將團(tuán)購(gòu)商品從賣場(chǎng)送往門店服務(wù)臺(tái)時(shí),服務(wù)臺(tái) 相關(guān)人員將商品數(shù)量清點(diǎn)完畢之后,需現(xiàn)場(chǎng)審核電腦中營(yíng)業(yè)審核電腦中營(yíng)業(yè) 所輸入的送貨份數(shù),并。
41、導(dǎo),更是攪得部門上下內(nèi)外苦 不堪言. 地產(chǎn)職場(chǎng),早已苦水貨高管久矣他們到底是怎么上位的今天就來扒它一扒 優(yōu)秀的高管千篇一律 水貨高管卻百花齊放各有各的壞水 有幸跟過好領(lǐng)導(dǎo)的地產(chǎn)人,應(yīng)該都很清楚.一個(gè)真正優(yōu)秀的好高管,不僅能帶兵打仗完成 KP。
42、品自身或包裝物的重量. 6規(guī)格:是指商品的包裝單位. 7服裝的常用尺碼: S小號(hào); M中號(hào); L大號(hào); XL加大號(hào); XXL特大號(hào). 8材料:制造商品所采用的原材料,服裝床品一般要標(biāo)注材料占比. 9配料:一般指食品所采用的各類原材料,及其比。
43、場(chǎng)氣氛較好 1詫言上的購(gòu)買信號(hào) 2行為上的購(gòu)買信號(hào) 3逼定注意亊項(xiàng) 三購(gòu)買信號(hào) 1詫言上的購(gòu)買信號(hào) 客戶的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用價(jià)格付款方式等. 對(duì)銷售代表的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng). 詢問優(yōu)惠程度,有無贈(zèng)品時(shí). 一位專心聆聽寡言少。
44、目的不同,關(guān)注重點(diǎn)也不同,操作方法也會(huì)不同 可研階段產(chǎn)品階段營(yíng)銷階段 客研分類時(shí)間軸客研分類時(shí)間軸 服務(wù)于營(yíng)銷推廣 目標(biāo):判斷前期可研和產(chǎn)品階段 的客戶定位是否準(zhǔn)確,為項(xiàng)目后 續(xù)提升和營(yíng)銷推廣服務(wù) 服務(wù)于定位方案規(guī)劃設(shè)計(jì) 目標(biāo):如何找準(zhǔn)客戶。
45、肩要平. 要領(lǐng)三:要領(lǐng)三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一:左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng),兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢(shì),身體 重心落于兩腳之間。
46、型產(chǎn)品組合模式等 產(chǎn)品形態(tài)組合,結(jié)合可能發(fā)展模式,針對(duì)不同模式的市 場(chǎng)可行性分析以及經(jīng)濟(jì)效益分析從而明確產(chǎn)品組合模式; 基于產(chǎn)品策略明確下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落位包含整體規(guī)劃戶 型交通組織園林景觀等; 拿地階段 前期定位階段 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 三大 階段 。
47、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)非常富有挑戰(zhàn) 性的職業(yè),首先房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要是一個(gè)可以 讓人信任的人,具有豐富的心理,法律,金 融,建筑學(xué)等專業(yè)知識(shí),出色的語言溝通技 巧,良好的人際交流手段,樂觀向上的積極 心態(tài).房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是一個(gè)凘si職業(yè), 如何做出。
48、沒有封. 復(fù)式樓:樓梯連接兩層,客廳只有一層高. 錯(cuò)層:房?jī)?nèi)高度不一致,一米以內(nèi)分離. 多層:是指沒安裝電梯的. 小高層:指的是 20 樓以下的,稱為小高層 高層:指的是 20 樓以上的 3 房地產(chǎn)市場(chǎng) 一級(jí)市場(chǎng):以土地為交易主體亦稱土地。
49、們的熟悉和重視.2 遇到有職位或職稱的先生可在先生一詞前冠以職位或職稱,如總裁先生 教授先生等.注:在服務(wù)接待工作中,要切忌使用喂來招呼賓客.即使賓客距離較遠(yuǎn),也不能這樣高聲呼喊,而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼.二問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日。
公安局備案號(hào)：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號(hào) | 工信部備案號(hào):湘ICP備17000430號(hào)-5 | ICP經(jīng)營(yíng)許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營(yíng)許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號(hào)
