1、或一幢居住建筑 從前墻皮到后墻皮之間的實際長度. 進(jìn)深大的房屋可以有效地節(jié)約用地,但為了保證 建成的房屋具有良好的自然采光和通風(fēng)條件,房屋 的進(jìn)深在設(shè)計上有一定的要求, 不宜過大.目前我 國大量城鎮(zhèn)房屋房間的進(jìn)深一般要限定在進(jìn)深一般要限定在。

2、嚴(yán)禁外傳 4 我夢想中的碧桂園楊國強主席 這里是社會精英亍集的公司 這里是人才施展才華的好地方 這里是學(xué)習(xí)進(jìn)步的好學(xué)校 這里是和諧的大家庭 這里是誠實守信合法合規(guī)經(jīng)營的公司 這里是講道理勇亍自我修正的公司 這里是公平公正論功行賞的公司 這里。

3、理辦法 司法解釋 5X 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權(quán)法 丨華人民共和國特種謳備安全法 丨華人民共和國侵權(quán)責(zé)仸法 物業(yè)管理條例 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法 物業(yè)承接查驗辦法 住宅室。

4、渡頁 業(yè)主自治 法律責(zé)仸 START END 1 2 PART 1 PART 2 物業(yè)管理常用法律法觃 業(yè)主自治的基礎(chǔ) 召開業(yè)主大會 物業(yè)費提價 物業(yè)朋務(wù)合同續(xù)簽 575 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權(quán)法 丨華人民共和國特種設(shè)備安全法。

5、計得失勇于奉獻(xiàn). 文明執(zhí)勤禮貌待人. 廉潔奉公不牟私利. 3 紀(jì)律規(guī)范 嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制 度. 服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯 罪分子作斗爭. 堅守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制. 注意儀容整潔,講究。

6、務(wù)工作.安服務(wù)工作. 第十七條第十七條 有下列情形之一的,不得擔(dān)任保安員:有下列情形之一的,不得擔(dān)任保安員: 一一曾被收容教育強制隔離戒毒勞動教養(yǎng)或曾被收容教育強制隔離戒毒勞動教養(yǎng)或 者者3次以上行政拘留的;次以上行政拘留的; 二二曾因故意。

7、1 20002000質(zhì)量管理體系運用;質(zhì)量管理體系運用; 八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系;八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系; 九常見應(yīng)用文寫作;九常見應(yīng)用文寫作; 十十 . 1 1職責(zé):設(shè)計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責(zé):設(shè)計建議熟悉。

8、酒 店的服務(wù)模式店的服務(wù)模式,在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標(biāo)準(zhǔn)在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)的酒店式物業(yè)服務(wù)專業(yè)的酒店式物業(yè)服務(wù),讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn)讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn) 品的尊貴生活潛質(zhì)品的尊貴生活潛質(zhì),從而為房產(chǎn)品的。

9、禮儀 : : 禮儀 是人類社會為追求自身正常生活而是人類社會為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德 行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān)行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān) 心.心. 禮貌禮節(jié)。

10、禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是 保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規(guī)定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)文化素 養(yǎng)教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn), 它不僅是 衡量保安員。

11、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。

12、程某家的房產(chǎn)證上寫的名 字是他10歲的兒子,他是作為法定代理人的身份參加 業(yè)主大會的,所以在投票時他投了兩票. 請問程某投兩票是否合法為什么 2021115 河南正弘物業(yè)管理有限公司 參考答案:合法. 依據(jù): 1業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則。

13、善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題, 改正問題. 1處理投訴的基本原則 員工應(yīng)正確認(rèn)識投訴,客戶對物業(yè)服務(wù)提出 投訴是正常現(xiàn)象,也是客戶對物業(yè)公司信任的再 現(xiàn).正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證. 因而員工在處理客戶投訴時,應(yīng)注意遵守下列三 項基本原。

14、維護(hù) 個人設(shè)施 維護(hù) 公共環(huán)境 維護(hù) 個人環(huán)境 維護(hù) 金牌服務(wù)體系:金牌服務(wù)體系: 以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開的全方位多層次的物業(yè)服務(wù)以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開的全方位多層次的物業(yè)服務(wù) 以管家為主線的一站式客戶服務(wù)體系 以月度為單位的設(shè)備設(shè)。

15、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀。

16、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。

17、禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是 保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規(guī)定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)文化素 養(yǎng)教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn), 它不僅是 衡量保安員。

18、禮儀 : : 禮儀 是人類社會為追求自身正常生活而是人類社會為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德 行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān)行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān) 心.心. 禮貌禮節(jié)。

19、就是這 個意思. 禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人 待物.待物. 二員工行為規(guī)范的核心要求二員工行為規(guī)范的核心要求 汽車如果用牛拉,是永遠(yuǎn)跑不快的,雖 然汽車很先進(jìn). 現(xiàn)代化的設(shè)計,現(xiàn)代化的建筑,現(xiàn)代化 的設(shè)。

20、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達(dá)出來就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。

21、接聽,謝謝. 目錄 一法律法規(guī)對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理方面的 規(guī)定 二學(xué)好消防知識對于工作和生活的重要性 三學(xué)習(xí)消防基礎(chǔ)知識要達(dá)成的目標(biāo) 四燃燒的基礎(chǔ)知識 五滅火的基本方法 六常用消防器材 七常見消防設(shè)施 八火災(zāi)的定義與分類 九小區(qū)消防管理。

22、的概念 7客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)技巧 8討論討論如何處理投訴如何處理投訴 4 一開展服務(wù)意識培訓(xùn)的重要意義一開展服務(wù)意識培訓(xùn)的重要意義 態(tài)度是最根本的問題,態(tài)度在某些時候起著決定性的作用,態(tài)態(tài)度是最根本的問題,態(tài)度在某些時候起著決定性的作用。

23、部門分支機構(gòu)人員參加外訓(xùn). 四內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)程 一各部門及分支機構(gòu)每年一月底前應(yīng)向公司人力資源部提交本年度培訓(xùn)計劃 表進(jìn)行備案. 二各部門指定培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員,于每月 28 日向公司人力資源部提交本月培訓(xùn)工作總 結(jié). 三公司人力資源部于次月 5 日以。

24、 催告函應(yīng)以開發(fā)商的名義發(fā)送,也就是要加蓋開發(fā)商的公章,勿 以售樓處的名義發(fā)送; 開發(fā)商的優(yōu)惠單上策源代表不要隨意簽字,開發(fā)商簽字蓋章的文 件資料和合同要有具體的蓋章或簽字的日期. 定金及定金罰則 定金是指當(dāng)事人為對債權(quán)進(jìn)行擔(dān)保而書面約定。

25、銷售嗎可不可以分割拆零銷商品房必須按套銷售嗎可不可以分割拆零銷 售售 分割拆零銷售商品住宅的做法,違反了建設(shè)部關(guān)于分割拆零銷售商品住宅的做法,違反了建設(shè)部關(guān)于 不得給一平方米單位產(chǎn)權(quán)頒發(fā)房屋所有權(quán)證的有關(guān)規(guī)不得給一平方米單位產(chǎn)權(quán)頒發(fā)房屋所有。

26、腳石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點認(rèn)識第一部分:應(yīng)該明確的幾點認(rèn)識 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認(rèn)識自我客觀認(rèn)識自我 第二部分:分享細(xì)節(jié)故事第二部分:分享細(xì)節(jié)故事 關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事 關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事 關(guān)于細(xì)。

27、1 20002000質(zhì)量管理體系運用;質(zhì)量管理體系運用; 八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系;八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系; 九常見應(yīng)用文寫作;九常見應(yīng)用文寫作; 十十 . 1 1職責(zé):設(shè)計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責(zé):設(shè)計建議熟悉。

28、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。

29、007.8.20 5. 華潤集團(tuán)安全突發(fā)事件應(yīng)急 預(yù)案 北華總通字第 040 號 2005.11.21 2005.11.21 6. 華潤集團(tuán)軟件資產(chǎn)管理指引 2006.10.9 2006.10.9 7. 華潤置地有限公司財務(wù)管理 制度 20。

30、項目用地報批收費 七土地使用權(quán)出讓制度 第一部分:土地法律和政策基礎(chǔ)知識 主要內(nèi)容 一房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)獲取土地的 模式 1直接招拍掛 2土地一級開發(fā) 3勾地等意向性協(xié)議拿地 4土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓 5股權(quán)收購 6合作開發(fā) 7三舊改造 8其他衍生類型。

31、場所各種娛樂場所 4 1 2 3 三商業(yè)物業(yè)管理的類型 從建筑結(jié)構(gòu)上來分從建筑結(jié)構(gòu)上來分 從功能上來分從功能上來分 . . 商場物業(yè)有敞開 式的市場和廣場 型,同時也有封 閉式的購物中心 型 有綜合性的專有綜合性的專 業(yè)購物中心;業(yè)購物中心。

32、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達(dá)出來就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。

33、做得比前仸更好 5要為成功找方法,丌為錯誤找理由 6學(xué)習(xí)是一種生活方式 陽光照亮的體制: 7對萬科負(fù)責(zé),丌是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 8丌能放在桌面上說的事情就丌能做 9能當(dāng)面丌電話,能電話丌郵件 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑: 10該賺的一分也要賺,該省的一分也要。

34、1主體的特殊性,合作一方應(yīng)具有房地產(chǎn)開収經(jīng)營資格; 2標(biāo)的的特殊性,用二合作開収的土地標(biāo)的只能是出讓國有 土地使用權(quán),以劃撥方式叏得土地未經(jīng)批準(zhǔn)丌能成為合作開収經(jīng)營的 土地; 3合同內(nèi)容的特殊性,合作開収合同,須以開収房地產(chǎn)為基 本內(nèi)容。

35、由國家制定或認(rèn) 可的,由國家強制力保證實施的,以規(guī)定當(dāng)事人權(quán)利和義可的,由國家強制力保證實施的,以規(guī)定當(dāng)事人權(quán)利和義 務(wù)為內(nèi)容的具有普遍約束力的務(wù)為內(nèi)容的具有普遍約束力的社會規(guī)范社會規(guī)范. 古寫作灋古寫作灋 會意.從水會意.從水, ,表示法。

36、業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照 物業(yè)服務(wù)合 同 約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)物約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動.業(yè)管理。

37、理二線管理二線 基層員工基層員工 服務(wù)一線服務(wù)一線 客戶客戶 高層高層 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 中層中層 管理二線管理二線 基層員工基層員工 生產(chǎn)一線生產(chǎn)一線 客戶客戶 21世紀(jì)是三世紀(jì)是三C的時代的時代 競爭時代Competition Time 每個企。

38、公共娛樂休閑設(shè)施的日常管 理. 受理業(yè)戶之電話書面及口頭之投訴事項,做好記錄,并對事項記錄 整理分類,并及時通知相關(guān)部門,重大事件及時上報. 向業(yè)戶解釋說明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則業(yè)主臨時公約 業(yè)戶手冊等. 負(fù)責(zé)配合工程部對小區(qū)物業(yè)之。

39、物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù)什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù) 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權(quán)人什么是物業(yè)所有權(quán)人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么 什么是物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級其等級條件是什么。

40、貫穿于每日與務(wù)者能否將價值貫穿于每日與 客戶的接觸中將成為服務(wù)成敗客戶的接觸中將成為服務(wù)成敗 的關(guān)鍵.的關(guān)鍵. 如果你的服務(wù)帶給客戶的好處如果你的服務(wù)帶給客戶的好處 比其他同類要多而花費相同,比其他同類要多而花費相同, 那你的服務(wù)就更有價值。

41、省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例;7城鎮(zhèn)國有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例8房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定;9城市國有土地使用權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓規(guī)劃管理辦法;10江西省建設(shè)用地規(guī)劃條件管理辦法;11江西省建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實管理規(guī)定;12國務(wù)院關(guān)于投資體制改。

42、件:股東資本章程住所名稱特殊條件三資質(zhì)制度一建設(shè)行業(yè)資質(zhì)制度概述二房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)等級和審批三資質(zhì)制度法律淵源:城市房地產(chǎn)管理法城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營條例房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)管理辦法四類型四類型一專營企業(yè)一專營企業(yè) 以房地產(chǎn)開發(fā)作為公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的企。

43、 每個企業(yè)在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳國際調(diào)查權(quán)威機構(gòu)的一組數(shù)據(jù)l對客戶服務(wù)不好,會造成94的客。

44、 每個企業(yè)在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務(wù)不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題。

45、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務(wù)不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。

46、74.1.2主系統(tǒng)主系統(tǒng).74.1.3平臺配置平臺配置.84.1.4用戶權(quán)限用戶權(quán)限.94.1.5組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu).124.1.6工作流管理工作流管理.144.2法律風(fēng)險管理系統(tǒng)法律風(fēng)險管理系統(tǒng).164.2.1法律風(fēng)險數(shù)據(jù)庫法律風(fēng)險數(shù)據(jù)庫。

47、合法有效地進(jìn)行, 根據(jù)有關(guān)法律精神,結(jié)合公司的具體情況,制定本規(guī)定.一 適用范圍本規(guī)定所稱之法律事務(wù)包括日常法律事務(wù)和特殊法律事務(wù).日常法律事務(wù)包括但不限于:日常法律文件,資料的建立存檔保管簽發(fā)等;特殊法律事務(wù)包括但不限于:1各部門在其日常。

48、顧問的職能為貴司的經(jīng)營管理提供有力的法律支持,規(guī)避和抵御法律風(fēng)險,預(yù)防和解決法律糾紛,促進(jìn)經(jīng)營的規(guī)范安全,保護(hù)公司財產(chǎn)和利益.三法律顧問的工作內(nèi)容一 提供物業(yè)管理公司的籌建設(shè)立 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) 治理結(jié)構(gòu)分支機構(gòu)項目運作的科學(xué)化法治化安全化及股東權(quán)。

49、顧問的職能為貴司的經(jīng)營管理提供有力的法律支持,規(guī)避和抵御法律風(fēng)險,預(yù)防和解決法律糾紛,促進(jìn)經(jīng)營的規(guī)范安全,保護(hù)公司財產(chǎn)和利益.三法律顧問的工作內(nèi)容一 提供物業(yè)管理公司的籌建設(shè)立 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) 治理結(jié)構(gòu)分支機構(gòu)項目運作的科學(xué)化法治化安全化及股東權(quán)。

50、2政府規(guī)劃方案變更的風(fēng)險;3土地使用權(quán)出讓合同對土地使用進(jìn)行限制的風(fēng)險,包括規(guī)劃指標(biāo)開發(fā)期限轉(zhuǎn)讓用途等的限制;4招拍掛過程中的法律風(fēng)險;5物權(quán)法施行后關(guān)于土地使用權(quán)分層設(shè)立地役權(quán)等制度變化帶來的風(fēng)險;6房屋拆遷及土地平整等相關(guān)問題的法律風(fēng)險。